“批量发送”问题疑难解答

委派/更换签名者

通过“批量发送”功能发送的事务无法委派给任何其他签名者。 如果原始收件人不是需要对该文档签名的人，则可以相应取消该收件人的发送事务。 然后，将文档作为新的事务发送给新的签名者。

退回的电子邮件

如果发送至单个收件人的电子邮件被退回，请仔细检查是否正确输入了电子邮件地址。

如果电子邮件地址正确，收件人可以使用以下故障诊断提示来确保他们可以接收到来自 Adobe Sign 的电子邮件：

• 检查垃圾邮件文件夹。
• 将“adobesign@adobesign.com”添加到地址簿或安全列表中。
• 如果电子邮件的安全设置极为严格，因而阻止了具有有效 HTML 链接的电子邮件，则降低安全设置的级别。
• 关闭过滤功能。

然后您可以为该事务设置一个提醒，以便向该电子邮件地址发送另一封电子邮件，请求他们进行签名。 如果问题仍然存在，请提交支持票证，在其中提供有关此问题的详细信息和退回电子邮件的电子邮件地址。

如果电子邮件具有拼写错误或不正确，请取消单独发送的 事务，然后将文档作为新事务发送给新签名者。

批处理失败

批处理失败的一个常见原因是用于发出“批量发送”事务的电子邮件地址同时也在收件人列表中。 事务无法发送至发出它们的电子邮件地址。 请仔细检查收件人列表，确保用于登录 Adobe Sign 的电子邮件地址未包含在该列表中。

如果问题仍然存在，请提交支持票证，详细阐述该问题（包括所有错误消息的屏幕截图），并将您的 CSV 文件附加到该电子邮件。

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• 使用 CSV 文件批量发送