收到错误:"无法从此计算机访问您的帐户。请联系您的支持人员。" | Adobe Sign

上次更新日期: 2021年4月27日

问题

登录 Adobe Sign 时,显示以下错误:

11309

环境

Adobe Sign 界面

原因

帐户管理员已在安全设置中添加 IP 地址范围。此选项仅允许在请求来自指定 IP 地址时对 Adobe Sign 应用程序进行身份验证。

解决方案

  • 用户必须从 IP 地址在设定 IP 范围内的系统登录。
  • 他们也可以联系帐户管理员以移除 IP 限制。
  • 如果管理员无法登录,可联系支持人员移除 IP 范围。