Adobe Sign 团队版服务更新常见问题解答

• 促销优惠在您现有的 Adobe Sign for Teams 订阅期结束后 60 天内有效。 促销优惠面向全球范围，但只向那些直接从 Adobe 收到此邀请的现有 Adobe Sign for Teams 订户提供。 优惠内容为，以每年 239.40 美元（另外需加上适用的税费/附加税/增值税）的价格，订阅为期 12 个月的 Adobe Sign for Small Business，需从 Adobe Store 预付费。 即，先支付，再获得 12 个月的使用期限。  促销价格仅对第一年有效。  在您的 Adobe Sign for Small Business 促销订阅到期时，会按照当时的订阅价格自动续订，除非您选择更改或取消订阅。Adobe Sign 小型企业版的标准挂牌价 为每年每个授权 299.88 美元（另加适用的税费/增值税/GST），需预付费用。 
• 一般条款：仅对年满 18 周岁且符合条件的人员有效。 禁运国家/地区或受到美国或当地出口限制的国家/地区的居民或人员 不符合享受价格优惠的条件。 优惠和价格可能因不可预测因素而有所变化，恕不另行通知。 除非本文明确说明，否则，不得将价格优惠予以转让、交换、出售、转移、组合，也不可兑换现金或产品和服务。 是否提供优惠活动，视收件人所在地而定。
• 其他条款和条件可能适用。 法律禁止或限制的优惠无效。

为了让我们的系统更加现代化，以及为了整合帐户信息，我们会停用使用旧身份信息和账单系统的较旧的产品和服务。 

为了将您的 Adobe Sign for Teams 帐户关联到新的 Adobe Sign for Small Business 帐户或免费帐户，您需要对每个用户使用完全相同的电子邮件地址。 这样可以确保所有用户都能访问他们现有的文档。

在购买或创建您的免费帐户之后，如果有用户希望更改其电子邮件，可以访问 accounts.adobe.com 更新您的配置文件。

• 如果他们在当前计划过期之前创建了 Adobe ID，将会看到一条错误消息，要求他们联系管理员。 要重新获得访问权限，需要为他们分配新的许可证，并且他们无权使用免费帐户。
• 如果他们在当前计划过期之前未创建 Adobe ID，将会被重定向到 Adobe ID 登录/注册屏幕，但他们不再拥有 Adobe Sign 的访问权限，也无权使用免费帐户。

从您当前订阅结束时起，您有 60 天可享受试销价格优惠。

这是只有从 Adobe Sign for Teams 计划转移的现有客户才能享受的优惠价格。

很遗憾，目前 Adobe Sign for Small Business 没有按月付款选项。 我们会在不久的将来添加按月付款选项。

如果您的 Adobe Sign for Teams 帐户有多个用户，您需要将他们添加到您所购买的新的 Adobe Sign for Small Business 帐户中。

就像设置您自己的帐户时一样，在设置每个用户时，都需要使用他们在您当前 Adobe Sign for Teams 帐户中所用的相同电子邮件，这样他们才能访问现有事务。

您购买 Adobe Sign for Small Business 后，即可在 Admin Console 的“用户”选项卡中上传该帐户列表文件，从而大大简化这个过程。

您需要在 Admin Console 中手动添加最终用户。

1. 选择 Admin Console 中的用户选项卡。
2. 在添加用户按钮旁边，单击 (…) 图标，然后再单击通过 CSV 添加用户选项。
3. 上传在购买过程中下载的 CSV 文件，该文件已预先设置好格式并已填充数据。
4. 操作完成后，您会收到一封电子邮件。 此外，您还可以在批量操作结果页面中查看批量操作的详细信息。
5. 参阅此文章了解更多说明。请注意：按照本文所述，Adobe Sign for Small Business 是一个“团队”产品。
6. 如需疑难解答帮助，请参阅此文章或联系 Adobe Sign 支持

不会。

添加用户后，他们会收到确认电子邮件，必须在邮件中确认接受后才能获得帐户访问权限。 如果用户还没有使用相同电子邮件地址的 Adobe ID，电子邮件还会要求他们确认各自的新 Adobe ID。 然后，用户将使用这个 Adobe ID 登录他们的 Adobe Sign 帐户。

• 大部分管理员同时也是 Adobe Sign 的用户。 将您自动指定为第一用户可简化这一过程，因为要配置 Adobe Sign 产品，需要具备最终用户访问权限。
• 如果您不需要登录 Adobe Sign 并修改应用程序设置，可以将您的第一用户身份指定给其他用户（请参阅下一问题）。

要管理 Adobe Sign 产品（应用程序设置），您还需要是最终用户。 如果您自己并不使用 Adobe Sign，也不打算继续修改应用程序设置，可以将自己移除以空出这个位置，并将这个位置重新指定给其他用户。

1. 转到 Admin Console 中的产品选项卡。
2. 选择左侧的 Adobe Sign for Small Business。
3. 选中您的电子邮件地址对应的复选框。 此时将显示移除用户按钮。
4. 单击此按钮，将您自己从该位置中移除，并将这个位置重新指定给另外一位用户。

• 对于免费帐户，每个团队用户每 30 天可以免费发送两个文档进行签名。
• 每个用户在使用与原来付费帐户相同的电子邮件地址登录或创建 Adobe ID 后，即可使用其免费帐户。
• 因为您的团队帐户已降级为免费订阅，而免费计划不包含管理用户的功能，也不含创建和管理 Adobe Sign 中的团队设置的功能。 因此，要获取这些管理功能，请购买 Adobe for Small Business 计划。

• 能，只要这些用户都使用他们之前付费帐户所用相同的电子邮件地址创建了 Adobe ID
• 如果用户没有创建 Adobe ID，或者创建 Adobe ID 时使用的是新电子邮件地址，那么他们将无法访问之前的事务

• 您作为帐户管理员，如果什么都不做，也不注册免费帐户，您将无法访问 Adobe Sign 中的现有文档。 虽然这些文档不会被立即移除，但在旧的 Adobe Sign for Teams 帐户关联到新的免费帐户或使用相同电子邮件地址的付费 Adobe Sign for Small Business 帐户之前，您将无法访问这些文档。
• 如果 Adobe Sign for Teams 订阅过期，原来团队计划中的用户将有机会使用相同电子邮件地址的 Adobe ID 登录或注册，来使用免费帐户。

• 当您的订阅仍然有效时（付费或免费），您可以按照这些说明轻松将已签名文档下载为 PDF 文件。
• 在您的订阅过期后，如果您没有创建免费帐户，则需要联系 Adobe Sign 支持。

购买新 Adobe Sign for Small Business 订阅后，您将不会在 Adobe Sign 应用程序中看到您的账单信息。

要保留新购买订阅的账单信息，请访问 adminconsole.adobe.com，使用 Admin Console 帐户选项卡中的管理付款链接