Felhasználói útmutató Mégse

Összeomlási problémák kijavítása az InDesign alkalmazásban

Tudja meg, hogy hogyan oldhatja meg az InDesign indításakor jelentkező összeomlási hibákat.

„Telepítettem az InDesign alkalmazást a gépemre, és az indításkor állandóan összeomlik. Hirtelen már nem tudom megnyitni az InDesign programot a Start menüből vagy az InDesign fájlra duplán kattintva.” 

Mielőtt tovább lépne, kövesse az alábbi lépéseket néhány gyakori probléma hibaelhárításának elvégzéséhez, ha az InDesign váratlanul összeomlik vagy nem reagál:

  • Futtassa a lemezjavító segédprogramot Windows vagy macOS esetén.
  • Gondoskodjon róla, hogy az InDesign naprakész legyen.

Az InDesign frissítése

Az InDesign rendszerüzenetei segítenek meghatározni az összeomlás okát. Ehhez egy listát küld a problémát okozó esetekről. Az alábbiakban néhány helyzetet és azok megoldását ismertetjük:

Indítási problémák Windows rendszerben

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 5 perc. 

Probléma:  Az InDesign 2024 (v19.4.0) és az újabb verziók nem indulnak el, vagy csendes összeomlást tapasztalnak a Windows 11 Pro N kiadásaiban.

1. megkerülő megoldás: Telepítse a Windows Media funkciócsomagot.

Megkerülő megoldás 2.: Frissítse a Windowst.

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 7 perc. 

Próbálja ki a következő hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához. 

  1. Adja hozzá kivételként az InDesign futtatható fájlt a Symantec DLP Security Suite csomaghoz:

    1. Nyissa meg a Symantec Security Suite Enforce Console konzolt, és lépjen a Rendszer > Ügynök > Alkalmazásfigyelés menüpontra, és adja hozzá az InDesign alkalmazást kivételként.
    2. Törölje az összes észlelési csatorna kijelölését az Alkalmazásfigyelés konfigurációja menüpontban.
    3. Kattintson a Mentés gombra. Indítsa újra a rendszert, és indítsa el az InDesign alkalmazást.
    Symantec DLP_Settings
    A Symantec beállításai az InDesign kivételként való hozzáadásához.

  2. Indítsa el és futtassa az InDesign alkalmazást a Creative Cloud asztali alkalmazásból.

    Megjegyzés:

    Ez a megkerülő megoldás nem alkalmazható, ha az alkalmazás panel le van tiltva.

  3. Futtassa az InDesign futtatható fájlt a telepítési könyvtárból vagy a Start menü parancsikonjáról adminisztrátorként.

  4. Windows 7 esetén futtassa az alkalmazást kompatibilitási módban.

    Kattintson a jobb gombbal a futtatható fájlra, és válassza a Tulajdonságok parancsot. A Kompatibilitás fülön válassza Program futtatása kompatibilitási módban lehetőséget, majd válassza a Windows 7 lehetőséget a legördülő listából.

    Kompatibilitási mód módosítása
    Futtassa a kompatibilitási módot Windows 7 esetén.

  5. Állítsa vissza a Windows rendszert Windows 7 verzióra.

DLL-hibák indításkor

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 3 perc. 

Megjegyzés:

Ez a probléma csak a normál felhasználói jogokkal rendelkező Windows 10 operációs rendszerekben észlelhető. 

  1. A Windows Event Viewer naplóit innen nyithatja meg: C:\WINDOWS\system32\config\folder.

  2. Ellenőrizze az InDesign hibás modulútvonalának naplóit
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[verzió] \PMRuntime.dll.

  3. Futtassa az alkalmazást rendszergazdaként.

  4. Kattintson jobb egérgombbal a Start menüben az InDesign alkalmazásra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

Beállítások mappa engedélyei

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 4 perc.

Megjegyzés:

Mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a mappákról, mivel a beállítások visszaállításakor a rendszer eltávolítja az összes egyéni beállítást, és az InDesign az alapértelmezett beállításokkal fog elindulni. 

A tulajdonságok mappára vonatkozó olvasási/írási engedélyek beállításához kövesse a következő lépéseket: Elégtelen engedélyek miatt nem lehet elindítani az InDesign alkalmazást. 

Sérült betűtípusok

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 5 perc.

  1. Távolítsa el vagy tiltsa le az olyan betűtípusokat, amelyek nevében speciális karakter található (például: Ithornët).

  2. Azonosítsa és izolálja a problémát okozó betűtípust, és hárítsa el a hibát.

Alkalmazás lefagy/összeomlik indításkor

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 3 perc.

Figyelmeztetés:

Mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a mappákról, mivel a beállítások visszaállításakor a rendszer eltávolítja az összes egyéni beállítást, és az InDesign az alapértelmezett beállításokkal fog elindulni.

  1. Távolítsa el az InDesign alkalmazást.

  2. Törölje a következő InDesign alkalmazásmappát a sérült beállítások eltávolításához, majd telepítse újra az InDesign alkalmazást.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Vírusvédelmi beállítások

Előfordulhat, hogy a számítógépen a víruskereső szoftver beállításai miatt az InDesign összeomlik indításkor. A víruskeresővel kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 2 perc.

  1. Nyissa meg a GDATA víruskereső szoftvert, és keresse meg a Beállítások > Speciális > Mód lehetőséget.

  2. Mód értéke legyen Csak ellenőrzési olvasási hozzáférés.

  3. Kattintson az OK gombra, és indítsa újra az InDesign alkalmazást.

További információért forduljon a GDATA ügyfélszolgálati csapatához.

Megjegyzés:

A hibát a GDATA vírusvédelmi szoftver 25.5.9.25 és újabb verzióiban kijavítottuk.

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 2 perc.

  1. Frissítse az AVG víruskeresőt a legújabb verzióra.

  2. Ezeket a lépéseket követve adja hozzá a dvatemporalxmp.dll fájlt az AVG kivétellistájához:

    • Az AVG UI konzolon válassza a Beállítások > Általános > Kivétellista lehetőséget.

    • A kivétellistához adja hozzá a dvatemporalxmp.dll fájlt, amely az InDesign 15.0 telepítési könyvtárában érhető el.

Megjegyzés:

Az olyan AVG víruskereső alkalmazások, mint az AVG Zen vagy a Business Security, különböző felhasználói felületű konzolokkal rendelkeznek, és más eljárást alkalmaznak a DLL-fájl kivétellistához való hozzáadásához. Az AVG víruskereső szoftverrel kapcsolatosan további információkért vegye fel a kapcsolatot az AVG víruskereső gyártójának ügyfélszolgálatával. 

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 2 perc.

Ha egy Adobe-alkalmazást olyan gépen indít el, amelyen macOS 10.12 vagy újabb operációs rendszer fut Cylance víruskeresővel, az alkalmazás összeomlik, és a következő hibaüzenet jelenik meg: Az Adobe alkalmazás egy probléma miatt nem nyitható meg

Forduljon a rendszergazdához, hogy engedélyezze az Adobe Crash Reporter Client alkalmazást a Cylance webalapú felügyeleti konzolról.  Ossza meg a következő útvonalakat, hogy az Adobe Crash Reporter Client klienst engedélyezőlistára tudja tenni a rendszergazda:

Megjegyzés:

Cserélje le a(z) <Adobe alkalmazás> elemet a gépre telepített alkalmazás nevével és verziójával. Ha például a gépre telepítve van az Adobe InDesign legújabb kiadása, cserélje le az <Adobe alkalmazás> elemet az Adobe InDesign 2022 alkalmazásra.

  • /Applications/<Adobe alkalmazás>/<Adobe alkalmazás>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe alkalmazás>/<Adobe alkalmazás>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<username>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Egyéb problémák

Kövesse az alábbi lépéseket a váratlan hibák, például a könyvtárfájlok hálózati problémáinak, az operációs rendszerrel kapcsolatos problémák vagy az UXP és CEP mappák elnevezési problémáinak elhárításához:

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 3 perc. 

Az InDesign 2020 indításkor összeomlik, mert a hibás Windows-frissítés megrongálta a VCRuntime dll fájlokat. Az alábbi lépések végrehajtása előtt zárja be a rendszerben az összes alkalmazást. 

Összeomlási probléma párbeszédpanel
Összeomlás párbeszédpanel

  1. Lépjen a Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások elemhez.

  2. Kattintson jobb gombbal a Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64) lehetőségre.

  3. Kattintson a Módosítás > Javítás lehetőségre. 

    Kövesse az utasításokat a Microsoft Visual C++ alkalmazás kijavításához. 

    A VC 2015-2020 alkalmazásbeállítások módosítása
    Kattintson a Módosítás lehetőségre.

    A VC runtime kijavítása
    Kattintson a Javítás lehetőségre, és kövesse az utasításokat.

  4. Indítsa újra a rendszert, majd indítsa el az InDesign alkalmazást.

Ha a probléma még ezután is fennáll, töltse le a legújabb VCRuntime környezetet a Microsoft támogatási webhelyről, és ismételje meg az 1–4. lépéseket. 

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 3 perc. 

Az InDesign összeomolhat, ha hálózaton vagy megosztott helyen tárolt InDesign könyvtárakkal dolgozik. Windows vagy macOS operációs rendszerben kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához. 

  1. Nyissa meg a Library mappát, amely alapértelmezés szerint el van rejtve. A rejtett fájlok és mappák megjelenítéséhez lásd a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése című részt.

  2. Lépjen ide: C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} az a felhasználónév, amellyel be van jelentkezve, a {Version #} az InDesign verziószáma, a {language} pedig a számítógépre telepített InDesign alkalmazás nyelve.

    Ha például john doe felhasználóként jelentkezett be a felhasználóazonosítóval, az InDesign verziója 17.0, a nyelv pedig en_US, az útvonal a következő: C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    Lépjen az InDesign alkalmazás telepítési útvonalára
    Lépjen az InDesign alkalmazás telepítési útvonalára

  3. Nevezze át a Caches mappát Caches_old névre.

  4. Indítsa el az InDesign alkalmazást.

  1. Nyissa meg a Library mappát, amely alapértelmezés szerint el van rejtve. A Library mappa megnyitásához az asztalra kattintva győződjön meg arról, hogy a Finder alkalmazásban van, tartsa lenyomva az Alt gombot, és válassza ki a következőt: Ugrás > Könyvtár.

  2. Lépjen ide: Merevlemez/Felhasználók/{user}/Könyvtár/Gyorsítótárak/Adobe InDesign/{Verzió: #}/. A(z) {user} az a felhasználónév, amellyel be van jelentkezve, a {Verziószám} pedig az InDesign verziója.

    Ha például john doe felhasználóként jelentkezett be, az InDesign verziója pedig 17.0, az útvonal a következő: Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Nevezze át a mappát, és jelezze az adott rendszerre telepített InDesign alkalmazás nyelvét. Például a hu_HU mappát nevezze át hu_HU_old névre.

  4. Indítsa el az InDesign alkalmazást.

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 2 perc. 

Nevezze át a CEP mappát CEP.old névre és az UXP mappát UXP.old névre a következő útvonalakon, és indítsa újra az InDesign alkalmazást. 

 

Windows

macOS

CEP mappák

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Lépjen ide: C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Lépjen ide: Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

 Hozzávetőleges hibaelhárítási idő: 5 perc. 

Indításkor összeomlik az InDesign/InCopy az InDesign/InCopy számos belső és külső tényezője miatt.

A probléma megoldásához frissítse a macOS és a Windows operációs rendszert a legújabb verzióra.

Más gyártók bővítményei

Ha nemrégiben telepített külső féltől származó bővítmény, ez lehet az összeomlás oka. Tudja meg, hogyan végezheti el az InDesign külső bővítményeinek hibaelhárítását.

Sérült InDesign-fájl

Ha duplán kattint egy InDesign-fájlra az alkalmazás megnyitásához, és összeomlik, akkor a probléma az InDesign-fájlban lehet. Próbálja meg külön megnyitni az alkalmazást, hogy kizárja a fájl problémáját. Tudja meg, hogyan háríthatja el a hibákat sérült InDesign fájlokból.

Nem felel meg a minimális követelményeknek

Javasoljuk, hogy frissítse a rendszert az alábbi követelményeknek megfelelően:

Még mindig összeomlással kapcsolatos problémákkal küzd?

Szívesen segítünk Önnek!

Ha nem tudja megoldani a problémát, és segítségre van szüksége, akkor megoszthatja az összeomlással kapcsolatos további információkat és az összeomlási naplót, hogy segítsen az Adobe-nak a probléma megoldásában. 

 

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?