Felhasználói útmutató Mégse

Fájlokkal kapcsolatos problémák azonosítása és elhárítása

Problémákkal szembesül az InDesign-fájlok megnyitásakor vagy mentésekor? Olvasson tovább, hogy megismerje a lehetséges okokat és megoldásokat.

A rendszerszintű problémák hibákat és egyéb nem várt viselkedést okozhatnak. Mielőtt feltételezné, hogy a dokumentum sérült, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Futtassa a lemezjavító segédprogramot Windows vagy macOS esetén.

  2. Győződjön meg arról, hogy rendszere megfelel a Minimális rendszerkövetelményeknek az InDesign legújabb verziójának futtatásához.

  3. Gondoskodjon róla, hogy az InDesign naprakész legyen.

Az InDesign rendszerüzenetei segítenek meghatározni az összeomlás okát. Ehhez egy listát küld a problémát okozó esetekről. Az alábbiakban néhány helyzetet és azok megoldását ismertetjük:

  Más problémája van? További segítségre van szüksége?

Nincs elegendő rendszermemória

Az InDesign nem tudja megnyitni a fájlt, ha a rendszerben nem található elég szabad memória (RAM) a fájl olvasásához. Ennek egyik oka az lehet, hogy túl sok alkalmazás van megnyitva a számítógépen. 

Megoldás

  • Végezze el a lemeztisztítást a meghajtón lévő felesleges fájlok számának csökkentése érdekében, és ellenőrizze, hogy a Windows ideiglenes mappája üres-e.
  • Lépjen ki néhány alkalmazásból, hogy memória szabaduljon fel.
  • Bővítse a rendszer RAM memóriakapacitását, ha lehetséges.

Hozzáférés megtagadva

Az InDesign nem tudja megnyitni a fájlt és egy hibaüzenetet jelenít meg, ha a fájl hozzáférésével kapcsolatos alábbi problémák valamelyike lép fel:

Probléma

Felbontás

Nincs engedélye a fájl megnyitására, vagy a hozzáférési engedélyek nem állnak rendelkezésre.

Szerezzen hozzáférési engedélyt a fájl tulajdonosától, és próbáljon meg ismét bejelentkezni.

Tipp: Mielőtt dolgozni kezd egy megosztott fájlon, készítsen róla helyi másolatot, ha lehetséges.

A fájl már meg van nyitva, vagy egy másik felhasználó zárolta (használja).

Zárja be a fájlt a többi alkalmazásban vagy felhasználói profilban.

A fájl jelszóval van védve, vagy érvénytelen felhasználónevet vagy jelszót adott meg a fájlhoz.

Adja meg a helyes bejelentkezési hitelesítő adatokat.

A fájl egy olyan hálózaton található, amely nem érhető el.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, majd próbáljon meg újra hozzáférni a fájlhoz.

A fájl már meg van nyitva

Az InDesign nem tudja megnyitni vagy menteni a fájlt, ha az InDesign egy másik verziójában már meg van nyitva.

Megoldás

  • Zárja be az InDesign másik verziójában megnyitott fájlt.
  • Ha nem tudja bezárni a fájlt, kényszerítse az InDesign összes verziójának bezárását, vagy indítsa újra a számítógépet. 
  • Ha a fájl mentésekor ez a probléma merül fel, próbálja megváltoztatni a fájl nevét és helyét.

Bemeneti és kimeneti eszközökkel kapcsolatos problémák

Nem lehet megnyitni vagy menteni a fájlt az InDesign programban, ha az olvasási vagy írási folyamat megszakad, vagy ha a fájl nem érhető el vagy nem található.

Néhány helyzet, amelyben megszakadhat a fájlolvasási vagy fájlírási folyamat, illetve a megoldásuk:

Fájl helye

Ok

Felbontás

Cserélhető eszközök (USB-stick, külső meghajtó, pendrive, stb.)

Az eszköz eltávolítása vagy kiadása nem biztonságos módon történt meg a számítógépen

Ügyeljen arra, hogy az olvasási/írási művelet után biztonságosan lecsatlakoztatja az eszközt.

Hálózati hely

Megszakadt a hálózati kapcsolat

Győződjön meg róla, hogy a hálózati kapcsolat elérhető.

Megosztott hely

A megosztott fájl már nem érhető el

Győződjön meg arról, hogy a megosztott hely elérhető.

Sérült fájl

Az InDesign hibaüzenetet jelenít meg, ha úgy találja, hogy a fájl sérült vagy hibás, illetve amikor megpróbálja elvégezni a fájl automatikus helyreállítását. Válaszon ki egy fület a körülményei alapján, és a dokumentum tartalmának helyreállításához kövesse a hibaelhárítási lépéseket. 

Gyorsan ellenőrizze le a külső tényezőket

  • Ha a dokumentum Adobe PageMakerből, QuarkXPressből vagy az InDesign egy korábbi verziójából lett konvertálva, próbálja meg újrakonvertálni a dokumentumot. Ha a probléma megismétlődik, hárítsa el az eredeti dokumentum forrás alkalmazásában a sérülést, mielőtt újrakonvertálja a dokumentumot. A sérült PageMaker vagy QuarkXPress dokumentum valószínűleg sérült marad konvertálás után.
  • Ha e-mailben vagy eltávolítható adathordozón (például CD-n) kapta a dokumentumot, más módon szerezzen másolatot. Vagy küldesse újra a dokumentumot. Sérült adathordozó vagy hibás e-mail továbbítás okozhatja a dokumentum sérülését. Ha a dokumentumot e-mailben küldik, először tömörítesse a feladóval (pl. WinZip vagy Smith Micro's Stufflt használatával) az adatok védelme érdekében.
  • Vegye fontolóra a külső bővítmények eltávolítását az InDesignból. A bővítmények néha fájlsérülést okozhatnak. Lásd: InDesign külső bővítmények hibaelhárítása.
  • Próbálja meg másik számítógéppel, másik rendszerkörnyezetben megnyitni a dokumentumot. Eltávolíthatja a problémát okozó változókat. 
  • Az InDesign a következő beállítás fájljaiban tárol információkat a bővítményekről, funkciókról és magáról az alkalmazásról: az InDesign SavedData és az InDesign Defaults fájlok. A sérült InDesign beállítás fájl nem várt viselkedést okozhat InDesign dokumentum esetén. Visszaállításukkal vagy újbóli létrehozásukkal könnyedén megállapíthatja, hogy a probléma a beállítási fájlokhoz kapcsolódik-e. További információkért lásd: Minden beállítás visszaállítása
  • Növelje az indítólemezen rendelkezésre álló hely mennyiségét. Az InDesign ideiglenes fájlokat használ az adatok tárolására és visszakeresésére; ezeket az ideiglenes fájlokat az indítólemezre írja. Alapvető irányelv, hogy az indítólemezen a szabad terület a dokumentum méretének (a kapcsolódó képeket is beleértve) három-ötszörösével, illetve a lemez kapacitásának tíz százalékával legyen egyenértékű – attól függően, hogy melyik nagyobb. Helyet szabadíthat fel az indítólemezen a felesleges fájlok törlésével vagy a fájlok külön partíciókon vagy lemezeken történő tárolásával. Az indítólemezen rendelkezésre álló hely ellenőrzése: 
    • Válassza ki az indítólemez ikont az asztalon. 
    • Válassza ki a Fájl > Infó megjelenítése > Általános információk elemet.
    • Nézze meg a lemez kapacitását és szabad területét.

Megoldás: A dokumentum másolatát nyissa meg, ne pedig az eredeti fájlt.

Amikor egy dokumentumot másolatként megnyit, az InDesign beolvassa az eredeti fájlt, és megnyit egy cím nélküli példányt. Ha meg tudja nyitni a dokumentum másolatát, válassza a Fájl > Mentés másként lehetőséget, mentse el a másolatot az eredeti dokumentumtól eltérő névvel, és a másolatot használja az eredeti dokumentum helyett.

A dokumentum másolatként való megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Indítsa el az InDesign alkalmazást, és válassza a Fájl > Megnyitás lehetőséget.

  2. Válassza ki a Másolás lehetőséget a Fájl megnyitása párbeszédpanelen, és tallózással keresse meg a dokumentumot.

  3. Jelölje ki a dokumentumot, és kattintson a Megnyitás gombra.

Probléma

Az InDesign 19.2 alkalmazásban létrehozott vagy mentett InDesign dokumentumok egy része nem nyílik meg az InDesign 19.1 alkalmazásban

epub hiba

1. megoldás: Nyissa meg a dokumentumot az InDesign 19.2-es és annál újabb verzióiban, és exportálja azt IDML formátumba az InDesign 19.1-es és korábbi verzióival való munkához.

2. megoldás: Nyissa meg és mentse a dokumentumot ID 19.3 formátumban, hogy zökkenőmentesen működjön az összes verzióban.

 Mielőtt megkezdi a hibaelhárítást, hozzon létre biztonsági másolatot a sérült dokumentumáról. Az alábbiak közül egyes feladatok esetén módosítani vagy törölni kell információkat a dokumentumban.

A dokumentum biztonsági másolata lehetővé teszi az információk gyors visszaállítását. Helyezze át a biztonsági másolatot a helyi meghajtóra, ha a dokumentum hálózati köteten vagy eltávolítható adathordozón – pl. CD-n vagy jump meghajtón van.

Végezze el a következő feladatokat sorrendben.

Váratlan problémák

A fenti helyzetek mellett az alábbi esetekben sem lehetséges a fájlok megnyitása és helyreállítása az InDesign programban:

  • Váratlan vagy ismeretlen hibák jelentkeznek
  • A fájl sérült és nem javítható
  • A megnyitni próbált fájl kiterjesztését nem támogatja az InDesign

Megoldás

Javasoljuk, hogy ossza meg velünk a fájljait, és segítsen nekünk a probléma kivizsgálásában.

Szívesen segítünk Önnek!

Ha egyik megoldási javaslat sem működik, akkor küldje el nekünk az érintett fájlt az idfile@adobe.com címre. Kivizsgáljuk az esetet, és tudatjuk Önnel, hogy lehetséges-e a helyreállítás. 

Amikor megosztja velünk a fájlját/fájljait, nemcsak lehetővé teszi az Adobe csapata számára, hogy megoldást találjon a problémájára, hanem segít bennünket az általános felhasználói élmény javításában, mert így beazonosíthatjuk és megoldhatjuk az egyéb hasonló problémákat.

Biztosítjuk Önt, hogy a fájl szigorúan bizalmas marad, és csak kivizsgálás céljára használjuk. Győződjön meg arról, hogy a megosztott fájl nem tartalmaz érzékeny személyes adatokat.

Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek, ám mivel a helyreállítás különböző tényezőktől függ, nem ígérhetünk biztos megoldást.


Kapcsolódó források

Beszéljen velünk

Szeretnénk Öntől hallani. Ossza meg gondolatait az Adobe InDesign közösségben

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?