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上次更新日期： 2025年3月26日

Adobe Acrobat Sign

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在使用 Adobe Acrobat Sign 时，管理员可以快速、轻松地将用户添加到帐户。您还可以设置用户授权级别、编辑用户配置文件以及取消激活和重新激活用户。

注释

本页介绍在 Acrobat Sign 本机环境中处理企业和商业级别帐户中个人用户的过程。

本机环境中需要创建或编辑大量用户的管理员应参考批量创建或更新用户一文

通过 Adobe Admin Console 管理用户的帐户应参考在 Admin Console 中管理 Adobe Acrobat Sign 一文。

Adobe Admin Console 中的管理员可以在此处通过批量 CSV 上传管理多个用户 >

Acrobat Sign 用户帐户 (userId) 通常关联到 Admin Console 中管理员分配的电子邮件地址，或通过您公司的身份系统（例如 LDAP、Active Directory 或其他基于 SAML 的服务）提供的电子邮件地址。

注意事项：

单一电子邮件关联：Acrobat Sign 中的用户只能将一个电子邮件地址与其用户 ID 关联，这意味着只有一个电子邮件地址对用户登录有效。
配置文件限制：对于给定的电子邮件地址，只能有一个用户配置文件（在 Admin Console 中）与 Acrobat Sign 服务相关联。
配置文件切换：拥有多个配置文件（来自不同组织的多个 Acrobat Sign 产品）的用户，无法在配置文件之间切换来使用 Acrobat Sign 服务。
错误配置文件错误：尝试从未经授权的配置文件中使用 Acrobat Sign 时会触发错误，提示用户应切换到已启用 Acrobat Sign 的配置文件。

错误消息：您无法将该电子邮件地址添加到您的帐户

在将用户添加到 Acrobat Sign 帐户时，您可能会遇到错误，指示“您无法将该电子邮件地址添加到您的帐户”。

此错误消息表示提供的电子邮件地址存在以下两个问题之一：

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
单击更多选项图标，然后选择显示所有用户
搜索该用户的姓名或电子邮件地址

用户记录中最右侧的值是用户的状态
状态决定下一步操作。

单击用户以显示可用的操作（位于搜索字段正下方）。仅显示与用户当前状态相关的选项：
- 非活动 - 单击重新激活用户链接
  
  非活动用户已在系统中被管理员明确禁用
- 已创建 - 单击重新发送邀请链接可向用户重新发送电子邮件
  
  已创建用户之前已在系统中正式创建，但尚未设置其密码
- 未验证 - 单击 重置密码链接可将验证电子邮件重新发送给用户
  
  未验证用户已更改其电子邮件地址，但尚未验证已更改的电子邮件地址
- 审核中 - 单击 + 并创建用户
  
  审核中用户虽然已被包含在协议流程中（作为收件人或抄送方），但尚未正式创建，且没有为其提供身份验证凭据

有些帐户设置了域级别的安全性。所有站点许可客户以及使用 SAML 的客户都应该具有这种类型的安全性。

但是，域级别的安全性不会在管理员界面中显示出来。只能由客户支持或客户成功团队在后端对此进行评估。

如果问题用户在您的帐户中未处于任何状态级别，则几乎可以肯定是域权限问题。如果存在这样的问题，请联系客户支持或您的客户成功经理。

请务必附上帐户管理员电子邮件地址以及尝试添加的用户的电子邮件地址。

注释

声明域所有权是一个直截了当的流程，但此流程很费时间。如果您认为存在域类型问题，或者只是想要主动防止出现此类问题的可能性，请尽早开始执行声明流程。

如何将用户添加到您的帐户

按照以下步骤将单个用户添加到您的帐户：

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
单击右上角的加号 (+)。
输入用户的电子邮件地址、名字和姓氏。

必要时，在下拉列表中指定要将它们置入的用户组。
- 通过选择为此用户创建新组然后提供组名称，可创建一个新组
如果要将用户的协议共享到您的“管理”页面，请选中查看他们的协议。这种方式仅为单向共享。
确定所有信息正确后，单击保存。

在窗口顶部将会显示一条成功消息，并且新用户在用户列表中可见。

编辑用户的授权级别

Acrobat Sign 帐户的管理员有权将其授权下的用户升级到他们拥有的授权级别。

组管理员可以将用户提升为与自己同组的管理员。

帐户管理员可进行以下提升操作：

将用户提升为帐户中任何组的组管理员
将用户提升为帐户管理员，给予他们在该帐户中的完全授权
将帐户管理员提升为隐私管理员

所有管理员都有权：

允许或拒绝用户 ID 发送协议
允许或拒绝用户 ID 签署协议

要配置用户的授权，请执行以下操作：

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
搜索要编辑的用户的姓名或电子邮件地址
单击用户以显示可用的操作（位于搜索字段正下方）
从选项中选择编辑用户
根据需要配置用户设置，然后在完成时单击保存。

可用选项包括：
- 用户是帐户管理员
- 用户是隐私管理员
- 用户是组管理员
- 用户可发送文档
- 用户可签署文档
注释

您可以添加到帐户的管理员（任何类型）数量不受限制（在许可证运行的数量范围内）。

以管理员身份编辑配置文件

Acrobat Sign 帐户的管理员有权对用户配置文件进行字段级别的更改。

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
搜索要编辑的用户的姓名或电子邮件地址
单击用户以显示可用的操作（位于搜索字段正下方）
从选项中选择编辑用户
单击编辑配置文件按钮
根据需要编辑值，然后在完成时单击保存。

注释

您可以添加到帐户的管理员（任何类型）数量不受限制（在许可证运行的数量范围内）。

取消激活用户（非活动状态）

帐户管理员可以取消激活帐户中的用户 ID。处于非活动状态的用户 ID 将无法登录或发送文档，同时也不会在帐户中占据一个席位。

如果处于非活动状态的用户 ID 未明确禁用授权签名，则可以允许他们签署协议。

当遇到用户从单位离职的情况时，请在 Acrobat Sign 管理控制台停用其用户 ID 以确保登录安全，以防出现未经授权的访问行为。

取消激活用户 ID 将会阻止该用户的所有登录活动，但是不会取消或以其他方式影响流程中的任何协议。所有与该用户 ID 相关的事务都将正常完成。取消激活只是作为一项登录/访问安全措施而存在。

另外，可以随时重新激活处于非活动状态的用户，这不会对其用户 ID 产生任何负面影响。但是，该用户必须在登录页面上通过“忘记密码”链接来重置其密码。

帐户管理员可以随时取消激活用户。如果组管理员具备添加用户的权限，则他们也能够取消激活用户。

要取消激活用户，请执行以下操作：

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
搜索要取消激活的用户的电子邮件地址
单击用户以显示可用的操作（位于搜索字段正下方）
从选项中选择取消激活用户
单击取消激活用户后，屏幕上会显示一个确认页。其中的确认文本用于证实您已清楚该用户将无法继续登录和发送协议。同时确认用户将不会再计入您的最大许可证数。

质询屏幕中会显示两个选项：
- 单击此处查看 <user's> 帐户中的所有协议 - 如果用户仍然是可能需要签署某个协议（例如，内部策略）的员工，建议启用此设置。如果未启用此设置，用户将无法使用 Acrobat Sign 签署任何协议。
- 允许已停用的用户签署协议 - 如果用户具有需要在线审阅的协议，建议启用此设置。建立单向共享，允许管理员查看用户的协议。可以随时取消共享。
启用所需选项后，选择是。
注意

标记为“非活动”的用户 ID 将被完全阻止访问 Acrobat Sign。

如果未明确配置 userID 以禁止签名，则非活动用户仍可以签署协议。

重新激活用户

可以重新激活非活动用户 ID 使其恢复正常。

重新激活用户不会影响与该用户 ID 相关协议的状态。

只有帐户中的管理员才可以重新激活用户 ID，并且仅在有空席位的情况下才可这么做。所有帐户管理员都有权重新激活用户，组管理员则可以在帐户管理员授予了添加用户权限的情况下执行该操作。

要重新激活用户 ID，请执行以下操作：

以管理员身份登录并导航至“管理员”菜单的用户部分
单击更多选项图标，然后选择显示所有用户
搜索要重新激活的用户的电子邮件地址
单击用户以显示可用的操作（位于搜索字段正下方）
从选项中选择重新激活用户。此时该用户会在“用户”列表中显示为活动用户。

注释

重新激活的用户因其密码过期可能无法登录。

将他们重新激活后，系统将会向重新激活的用户发送一封更改密码电子邮件

在更改密码后，用户将能够正常登录，并具有之前与该用户关联的任何/所有历史协议/库模板/Web 表单的完全访问权限。