Příslušná role: správce

Tato stránka poskytuje informace pro správce služby Adobe Sign, kteří spravují její uživatele a licence pomocí konzole Adobe Admin Console, což je platforma společnosti Adobe pro podniky.

Admin Console versus aplikace Adobe Sign

Při správě účtu Adobe Sign v konzoli Admin Console může mít správce přístup ke dvěma odlišným prostředím pro správu. Těmi jsou konzole Admin Console a služba Adobe Sign. Správce účtu Adobe Sign může mít přístup k jednomu nebo k oběma těmto prostředím, záleží na rozhodnutí dané organizace. Každé z těchto prostředí pro správu poskytuje jiné funkce.

V nástroji Admin Console má správce možnost spravovat uživatele a jejich přístup k licencím všech produktů a služeb Adobe. Další informace o nástroji Admin Console najdete zde. Konzole Admin Console zahrnuje tyto funkce pro správce Adobe Sign:

• vytváření výchozích správců účtu Adobe Sign,
• udělování přístupu k účtu Adobe Sign správcům a koncovým uživatelům,
• vytváření a úpravy profilů produktů pro Adobe Sign, včetně přidávání uživatelů do těchto profilů,
• vytváření a úpravy skupin uživatelů Admin Console za účelem přiřazování těchto skupin k profilům produktu Adobe Sign,
• nastavení jednotného přihlášení / SAML pro přístup koncových uživatelů k účtu Adobe Sign (je‑li to možné),
• a další.

V aplikaci Adobe Sign má správce možnost spravovat funkce, funkčnost a chování této aplikace. Aby mohl být uživatel správcem v aplikaci Adobe Sign, musí mu být nejprve udělen přístup k účtu Adobe Sign z konzole Admin Console. Postup je popsán v kroku 1 v rámci tématu Nastavení účtu Adobe Sign. Další informace o funkcích pro správce v aplikaci Adobe Sign najdete zde a zde. V aplikaci Adobe Sign má správce k dispozici tyto funkce:

• vytváření a úpravy skupin uživatelů účtu Adobe Sign, aby bylo možné přizpůsobovat chování služby Adobe Sign pro různé skupiny uživatelů (další informace najdete dále v části „Nastavení skupin uživatelů účtu Adobe Sign“),
  
• konfigurace předvoleb podpisů,
• nahrání vlastního loga,
• konfigurace globálních nastavení,
• konfigurace zabezpečení
• a další.
  

Licence na uživatele versus licence na transakce

Plány se službou Adobe Sign lze zakoupit na základě počtu uživatelů nebo počtu transakcí. Typ plánu určuje, jak bude služba Adobe Sign uvedena v konzoli Admin Console.

V konzoli Admin Console správce uvidí informace o počtu uživatelů nebo transakcí spojených s daným plánem služby Adobe Sign.

Nastavení účtu Adobe Sign

Dále je uveden postup nastavení účtu Adobe Sign v nástroji Admin Console. Prvnímu správci je udělen přístup ke konzoli Admin Console, kde se objeví produkt Adobe Sign. Správce pak může provést tyto kroky:

Používání účtu Adobe Sign

Nyní je váš účet Adobe Sign nastaven a koncoví uživatelé mohou začít službu Adobe Sign používat. Příručky pro uživatele a výukové lekce k používání služby Adobe Sign najdete na této stránce. Naleznete tam také video s návodem k odesílání ze služby Adobe Sign a seznam častých témat.

Další aspekty správy služby Adobe Sign v nástroji Admin Console

Při určitých způsobech používání účtu Adobe Sign může být potřeba zohlednit tyto další aspekty služby Adobe Sign v konzoli Admin Console.

Nastavení integrací partnerů služby Adobe Sign

Službu Adobe Sign lze spravovat v nástroji Admin Console a následně integrovat do celé řady partnerských aplikací. Úplný seznam podporovaných partnerských aplikací a podrobné pokyny k provedení integrace najdete zde.

Když se služba Adobe Sign spravuje pomocí konzole Admin Console, koncovým uživatelům v ní musí být udělen explicitní přístup k účtu Adobe Sign. Jinak nebudou moct službu Adobe Sign v rámci partnerské aplikace využívat. Pokyny k přidávání uživatelů do účtu Adobe Sign v konzoli Admin Console najdete výše v kroku 4 v rámci tématu Nastavení účtu Adobe Sign. Služba Adobe Sign spravovaná prostřednictvím konzole Admin Console zatím nepodporuje automatické přiřazování pro uživatele, kteří ji používají v rámci partnerské aplikace.

Běžné problémy

Při používání aplikace Adobe Sign se může správce nebo koncový uživatel setkat s následujícími problémy:

Koncový uživatel se nemůže do aplikace Adobe Sign přihlásit.

Problém: Po přidání koncového uživatele do účtu Adobe Sign v konzoli Admin Console se mu stále nedaří přihlásit se do služby Adobe Sign.

Možná příčina: E‑mailová adresa koncového uživatele už je možná spojena s jiným účtem Adobe Sign, což mu brání v přístupu k novému účtu.

Možná řešení:

• Řešení 1: Použijte při přidávání koncového uživatele do účtu Adobe Sign v konzoli Admin Console jinou e‑mailovou adresu.
• Řešení 2: Zjistěte, zda se koncovému uživateli při přihlašování do služby Adobe Sign zobrazují nějaké výzvy či pokyny. Služba Adobe Sign může často koncového uživatele vyzvat ke zrušení asociace jeho e‑mailové adresy s předchozím účtem Adobe Sign, aby ji bylo možné spojit s novým účtem.
• Řešení 3: Kontaktujte prostřednictvím karty Podpora v nástroji Admin Console péči o zákazníky společnosti Adobe. Další informace o kontaktování podpory najdete zde.