A licença do Adobe Acrobat expirou ou não foi ativada

Ao tentar criar um PDF usando a impressora Adobe PDF ou o recurso Converter em Adobe PDF (função do PDFMaker) presente em vários aplicativos, é exibido o seguinte erro:

Erro do PDFMaker

Problema

Observação:

As etapas de solução de problemas se aplicam às versões mais recentes do Acrobat. Se você tiver o Acrobat XI ou anterior, consulte Não é possível continuar a criação do Adobe PDF porque o Acrobat não está ativo | Versões anteriores do Acrobat.

Etapas para solução de problemas

Etapa 1: finalize o processo acrotray.exe usando o Gerenciador de tarefas

  1. Saia do Acrobat se estiver aberto.

  2. Pressione Ctrl+Alt+Delete no teclado e clique no Gerenciador de tarefas.

  3. Na guia Processos, clique no processo AcroTray.exe para realçá-lo.

  4. Selecione Finalizar tarefa. Se vir uma mensagem de aviso, selecione Sim para confirmar.

  5. Inicie o Acrobat.

Etapa 2: verificar a criação do PDF no Acrobat

  1. Acesse > Criar > PDF do arquivo.

  2. Selecione qualquer arquivo e converta-o em PDF.

    Se aparecer uma solicitação para fazer logon na conta, use as credenciais de uma conta com uma assinatura válida.

  3. Depois que o arquivo selecionado for convertido em PDF, finalize o processo AcroTray.exe usando o Gerenciador de tarefas. Para isso, siga as etapas sugeridas na Etapa 1 acima.

Etapa 3: desative temporariamente os programas que executam varreduras de vírus e repare o Acrobat

Programas que fazem varreduras em busca de vírus podem entrar em conflito com o processo de ativação do Acrobat. Sugerimos desativar temporariamente os seguintes programas antes de ativar o Acrobat:

  • Software de proteção contra vírus, como o McAfee e Norton Antivírus.
  • Software de firewall, como o Alarm e o Norton Internet Security Suite.
  • Software que armazena arquivos excluídos ou remove os arquivos temporários do sistema, como o Norton SystemWorks.

Para obter instruções sobre como desabilitar ou habilitar um programa, consulte a documentação do programa. Para desativar o software de firewall, contate o seu administrador do sistema.

Observação:

A desativação do firewall do software pode tornar seu computador vulnerável. Desativar o software não garante que todas as funções do software sejam desativadas.

Quando o software estiver desativado, repare o Acrobat da seguinte maneira:

  1. Abra o Painel de controle:

    1. Abra a caixa de diálogo do comando Executar pressionando a tecla do Windows e a tecla R.
    2. Na caixa de diálogo, digite Painel de controle e clique em OK.
  2. No Painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas ou clique em Programas e recursos.  

  3. Na lista de programas instalados, selecione a versão atual do Acrobat e clique em Alterar.

  4. Siga as instruções na tela para reparar o Acrobat.

 

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