Brugerhåndbog Annuller

Automatiserede udløbsstadier for ETLA-kontrakter

Systemadministratorer for en organisation med Adobe ETLA-kontrakter (Enterprise Term Licensing Agreement) ser forskellige meddelelser i deres Admin Console, når deres kontrakt nærmer sig udløb. På denne side beskrives de forskellige stadier af kontraktudløb, og hvordan disse ændringer påvirker brugere og administratorer i hver fase.

Gælder for

Systemadministrator

Faser af kontraktudløb

Hvis ETLA-kontrakten udløber, før du har reserveret en fornyelseskontrakt, bevarer du begrænset adgang i en kort henstandsperiode for at undgå forstyrrelse af brugeradgangen. Kontakt din Adobe Account Manager for at forny din udløbende ETLA-kontrakt i god tid. Adobe tilbyder en ekstra henstandsperiode efter eget skøn som en service og garanterer ingen forlængelse ud over ETLA-kontraktens slutdato.

Se tabellen nedenfor for oplysninger om de forskellige kontraktudløbsfaser:

Faseoplysninger

Meddelelsesfase

Henstandsperiode    

Forlænget henstandsperiode

Inaktiv fase

Kontraktstatus

Acrobat Pro-produkt vist som udløbende i afsnittet Oversigt i Admin Console

Produktet vises ikke i Oversigt1

Admin Console-oplevelse

  • Bannermeddelelse om udløb af kontrakt med kontraktslutdato
  • Tilknyttede produkter har statussen Udløber
  • Bannermeddelelse om udløbet kontrakt med dato for, hvornår brugerne mister adgangen til produktlicenser
  • Tilknyttede produkter har statussen Udløbet
  • Bannermeddelelse om udløbet kontrakt
  • Tilknyttede produkter har statussen Udløbet
  • Kan ikke længere tildele brugere til udløbne produkter
  • Bannermeddelelse om inaktiv kontrakt
  • Tilknyttede produkter fjernet fra organisationen
  • Kontrakt flyttet til Inaktiv afsnit1

Administratoroplevelse

  • Al administrativ adgang tilgængelig
  • Al administrativ adgang tilgængelig
  • Mister adgang til udløbne produkter
  • Brugerliste tilgængelig i Konti2
  • Kan ikke tilføje/fjerne brugere i udløbne produktprofiler
  • Kan ikke uddelegere tilknyttede licenser til underordnede organisationer via Global Admin Console
  • Skrivebeskyttet visning af inaktiv kontrakt
  • Kan ikke forny eller opdatere inaktiv kontrakt
  • Begrænset adgang til Admin Console, hvis der kun findes en inaktiv kontrakt

Administratorhandlinger

  • Opdater eller forny udløbende kontrakt
  • Tilføj VIP-kontrakt til organisationen, og gentildel brugere og administratorroller til aktive produktprofiler
  • Tillad, at ETLA-kontrakten udløber, hvis hensigten er, at den ikke skal fornys
  • Opdater eller forny udløbet kontrakt
  • Tilføj VIP-kontrakt til organisationen, og gentildel brugere og administratorroller til aktive produktprofiler
  • Tillad, at ETLA-kontrakten bortfalder, hvis hensigten er, at den ikke skal fornys
  • Opdater eller forny udløbet kontrakt inden den forlængede henstandsperiode ophører, for at gendanne brugeradgang
  • Tilføj VIP-kontrakt til organisationen, og gentildel brugere og administratorroller til aktive produktprofiler 
  • Tillad, at ETLA-kontrakten bortfalder, hvis hensigten er, at den ikke skal fornys
  • Ingen handlinger er tilgængelige

Brugeroplevelse

  • Brugere kan få adgang til udløbende licens
  • Kan logge ind og få adgang til cloud-lagrede aktiver
  • Brugere kan få adgang til udløbet licens i henstandsperioden
  • Kan logge ind og få adgang til cloud-lagrede aktiver
  • Meddelelse i appen dagligt i 7 dage før tab af adgang
  • Brugere mister adgang til udløbet licens 
  • Kan logge ind, men kan ikke få adgang til cloud-lagrede aktiver3
  • Meddelelse i appen om tab af adgang
  • Kan logge ind, men kan ikke få adgang til cloud-lagrede aktiver3
  • Meddelelse i appen om tab af adgang

1 Produktkort vises ikke i Admin Console, når kontrakten er inaktiv. Du kan dog gennemse status og grundlæggende oplysninger fra Konti > Kontooversigt > Inaktive kontrakter.

Billedet viser statussen Inaktiv for en udløbet ETLA-kontrakt i kontoafsnittet i Admin Console

2 Gå til Admin Console > Konto > Kontooversigt > Aktuelle kontrakter > ( ) for at downloade brugerlisten
for den udløbne ETLA-kontrakt.    

3 Brugerne bevarer adgangen til cloud-lagrede aktiver, hvis de er Adobe ID-brugere, eller hvis de er tildelt andre aktive licenser fra organisationen.

Bemærk:

Meddelelser og status for ETLA-kontrakter bliver også vist i Global Admin Console. I Global administration | Tildel produkter finder du flere oplysninger.

Forny din kontrakt for at undgå forstyrrelser

Du skal forny kontrakten eller flytte brugerne til en aktiv kontrakt for at undgå brugerafbrydelser. Kontakt din Adobe-kontoadministrator eller Adobe-repræsentant for at forberede en fornyelsesordre for din ETLA-kontrakt.

Almindelige spørgsmål

Deltag i samtalen

Hvis du vil samarbejde, stille spørgsmål og chatte med andre administratorer, kan du bruge Enterprise- og Teams-fællesskabet.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?