Brugerhåndbog Annuller

Foretag fejlfinding af den interne opdateringsserver

  1. Adobe Enterprise og Teams: Administrationsvejledning
  2. Planlæg udrulning
    1. Grundlæggende koncepter
      1. Licensering
      2. Identitet
      3. Brugerstyring
      4. App-udrulning
      5. Oversigt over Admin Console
      6. Administratorroller
    2. Udrulningsvejledninger
      1. Udrulningsvejledning til navngiven bruger
      2. SDL-udrulningsvejledning
      3. Udrul Adobe Acrobat 
    3. Udrul Creative Cloud til uddannelse
      1. Udrulningsvejledning
      2. Godkend Adobe-apps i Google Admin Console
      3. Aktivér Adobe Express i Google Classroom
      4. Integration med Canvas LMS
      5. Integration med Blackboard Learn
      6. Konfiguration af SSO til distriktsportaler og LMS'er
      7. Udrul Adobe Express gennem Google App Licensing
      8. Tilføj brugere gennem Roster Sync
      9. Rollesynkronisering til Uddannelse
      10. Ofte stillede spørgsmål om Kivuto
      11. Retningslinjer for grundskolers og overbygningsuddannelsers berettigelse
  3. Konfigurer din organisation
    1. Identitetstyper | Oversigt
    2. Konfigurer identitet | Oversigt
    3. Konfigurer organisation med Enterprise ID
    4. Konfigurer Azure AD-føderation og -synkronisering
      1. Konfigurer SSO med Microsoft via Azure OIDC
      2. Føj Azure Sync til dit katalog
      3. Ofte stillede spørgsmål om Azure Connector
    5. Konfigurer Google-føderation og synkroniser
      1. Konfigurer SSO med Google-føderation
      2. Føj Google Sync til dit katalog
      3. Ofte stillede spørgsmål om Google-føderation
    6. Konfigurer organisation med Microsoft ADFS
    7. Konfigurer organisation til distriktsportaler og LMS
    8. Konfigurer organisation med andre identitetsudbydere
      1. Opret et katalog
      2. Bekræft domæneejerskab
      3. Føj domæner til kataloger
    9. Almindelige spørgsmål og fejlfinding i forbindelse med SSO
      1. Almindelige spørgsmål om SSO
      2. Fejlfinding af SSO
      3. Almindelige spørgsmål om uddannelse
  4. Administrer din organisationskonfiguration
    1. Administrer eksisterende domæner og kataloger
    2. Aktivér automatisk kontooprettelse
    3. Konfigurer organisation via katalogtillid
    4. Migrer til en ny godkendelsesudbyder 
    5. Aktivindstillinger
    6. Indstillinger for godkendelse
    7. Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedskontakter
    8. Konsolindstillinger
    9. Administrer kryptering  
  5. Administrer produkter og berettigelser
    1. Administrere brugere
      1. Oversigt
      2. Administrative roller
      3. Teknikker til brugerstyring
        1. Administrer brugere enkeltvis   
        2. Administrer flere brugere (bulk CSV)
        3. Værktøj til brugersynkronisering
        4. Microsoft Azure-synkronisering
        5. Rollesynkronisering til Uddannelse
        6. Synkronisering af Google-føderation
      4. Ændr brugers identitetstype
      5. Administrer brugergrupper
      6. Administrer katalogbrugere
      7. Administrer udviklere
      8. Overfør eksisterende brugere til Adobe Admin Console
      9. Migrer brugeradministration til Adobe Admin Console
    2. Administrer produkter og produktprofiler
      1. Administrer produkter
      2. Administrer produktprofiler for virksomhedsbrugere
      3. Administrer regler for automatisk tildeling
      4. Gennemgå produktanmodninger
      5. Administrer selvbetjeningspolitikker
      6. Administrer appintegrationer
      7. Administrer produkttilladelser i Admin Console  
      8. Aktivér/deaktiver tjenester for en produktprofil
      9. Enkelt-app | Creative Cloud for enterprise
      10. Valgfri tjenester
    3. Administrer licenser til delte enheder
      1. Nyheder
      2. Udrulningsvejledning
      3. Opret pakker
      4. Gendan licenser
      5. Administrer profiler
      6. Værktøjspakke til licensering
      7. Ofte stillede spørgsmål om licensering til delte enheder
  6. Administrer lager og aktiver
    1. Lager
      1. Styring af lagring til virksomheder
      2. Adobe Creative Cloud: Opdatering af lagring
      3. Administrer Adobe-lagerplads
    2. Aktivoverførsel
      1. Automatisk aktivoverførsel
      2. Ofte stillede spørgsmål om automatisk aktivoverførsel  
      3. Administrer overførte aktiver
    3. Tilbagekald aktiver fra en bruger
    4. Aktivoverførsel for studerende | Kun EDU
      1. Automatisk aktivoverførsel for studerende
      2. Overfør dine aktiver
  7. Administrer tjenester
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-kreditpakker til teams
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Brug Adobe Stock for enterprise
      4. Adobe Stock-licensgodkendelse
    2. Brugerdefinerede skrifttyper
    3. Adobe Asset Link
      1. Oversigt
      2. Opret brugergruppe
      3. Konfigurer Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurer og installer Adobe Asset Link
      5. Administrer aktiver
      6. Adobe Asset Link til XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Konfigurer Adobe Acrobat Sign til virksomheder eller teams
      2. Adobe Acrobat Sign – teamfunktionsadministrator
      3. Administrer Adobe Acrobat Sign i Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise – omkostningsfrit medlemskab
      1. Oversigt
  8. Udrulning af apps og opdateringer
    1. Oversigt
      1. Udrulning og levering af apps og opdateringer
      2. Planlæg udrulning
      3. Klargør udrulning
    2. Opret pakker
      1. Pak apps via Admin Console
      2. Opret pakker med navngiven brugerlicensering
      3. Adobe-skabeloner til pakker
      4. Administrere pakker
      5. Administrer enhedslicenser
      6. Licensering med serienummer
    3. Tilpas pakker
      1. Tilpas Creative Cloud-computerappen
      2. Medtag udvidelser i din pakke
    4. Udrul pakker
      1. Udrul pakker
      2. Udrul Adobe-pakker ved hjælp af Microsoft Intune
      3. Udrul Adobe-pakker med SCCM
      4. Udrul Adobe-pakker med ARD
      5. Installer produkter i mappen med undtagelser
      6. Afinstaller Creative Cloud-produkter
      7. Brug Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Adobe Creative Cloud-licens-id'er
    5. Administrer opdateringer
      1. Skift administration for Adobe Enterprise- og Teams-kunder
      2. Udrul opdateringer
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST-oversigt
      2. Konfigurer den interne opdateringsserver
      3. Vedligehold den interne opdateringsserver
      4. Almindelige brugseksempler for AUSST   
      5. Foretag fejlfinding af den interne opdateringsserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Brug Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-id'er til brug sammen med Adobe Remote Update Manager
      3. Løs RUM-fejl
    8. Fejlfinding
      1. Foretag fejlfinding af fejl ved installation og afinstallation af Creative Cloud-apps
      2. Få klientmaskiner til at tjekke, om en pakke er udrullet
      3. Fejlmeddelelse om, at installation af Creative Cloud-pakke mislykkedes
    9. Opret pakker ved hjælp af Creative Cloud Packager (CC 2018 eller tidligere apps)
      1. Om Creative Cloud Packager
      2. Produktbemærkninger til Creative Cloud Packager
      3. Pakning af apps
      4. Opret pakker med Creative Cloud Packager
      5. Opret pakker med navngivne licenser
      6. Opret pakker med enhedslicenser
      7. Opret en licenspakke
      8. Opret pakker med serienumre
      9. Packager-automatisering
      10. Pak produkter, som ikke er inkluderet i Creative Cloud
      11. Rediger og gem konfigurationer
      12. Indstil landestandard på systemniveau
  9. Administrer din konto
    1. Administrer din Teams-konto
      1. Oversigt
      2. Opdater betalingsoplysninger
      3. Administrer fakturaer
      4. Skift kontraktejer
      5. Skift forhandler
    2. Tildel licenser til en Teams-user
    3. Tilføj produkter og licenser
    4. Fornyelser
      1. Teams-medlemskab: Fornyelser
      2. Enterprise i VIP: fornyelser og overensstemmelse
    5. Automatiserede udløbsstadier for ETLA-kontrakter
    6. Skift kontrakttype inden for en eksisterende Adobe Admin Console
    7. Overholdelse af købsanmodninger
    8. Fornyelser af Value Incentive Plan (VIP) i Kina
    9. Hjælp til VIP Select
  10. Rapporter og logfiler
    1. Revisionslogfil
    2. Tildelingsrapporter
    3. Indholdslogfiler
  11. Få hjælp
    1. Kontakt Adobe Kundepleje
    2. Supportmuligheder for teamskonti
    3. Supportmuligheder for enterprisekonti
    4. Supportmuligheder for Experience Cloud

Sådan fejlfinder du den interne serveropsætning og løser vedligeholdelsesproblemer.

Med AUSST (Adobe Update Server Setup Tool) får du mulighed for at samle download af Adobe-apps og -opdateringer på en enkelt serverplacering. 

AUSST-værktøj

Vedligehold server

konfigurer server

Almindelige eksempler på brug

Du kan tjekke, om fejlloggerne eller fejlkoderne finder den fejl, der er rapporteret under en serveropsætning, eller mens du downloader opdateringerne.     
Tjek også disse fejlfindingstip, hvis du oplever problemer med udrulning af apps og opdateringer via den interne opdateringsserver.

Fejllogfiler

Oplysninger om fejl, advarsler og fejlfinding registreres i logfilerne.

Følgende logfiler findes i mappen %temp% i Windows og i ~/Library/Logs i macOS:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log er placeret på følgende steder:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Fejlkoder

Følgende fejlkoder kan blive rapporteret, hvis den interne opdateringsserver mislykkes.

Fejlkode

Fejlmeddelelse

2

Der opstod en intern fejl

3

Der var ikke adgang til den angivne sti

4

Netværksfejl

5

Server reagerer ikke

6

Proxy-godkendelse mislykkedes

7

Outputdisken er fuld

8

Skrivetilladelse blev nægtet

9

Filen blev ikke fundet på serveren

Grundlæggende fejlfinding

Hvis den webserver, der bruges til at distribuere apps og opdateringer, ikke er konfigureret korrekt, bliver apps og opdateringer muligvis downloadet fra Adobe-opdateringsserveren (Adobe Update Server Setup Tool gør det automatisk), men de bliver ikke distribueret til klienterne.

Hvis du vil teste, om webserveren kører korrekt, kan du se Bekræft din interne opdateringsserver.

Sørg for, at der ikke er problemer i forbindelse med netværksforbindelsen, og at den interne opdateringsserver kan oprette forbindelse til Adobe-opdateringsserveren.

Kontrollér for eksempel, at du har adgang til standardvelkomstsiden på den interne opdateringsserver.

Hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan oprette forbindelse til den interne opdateringsserver (AUSST), får slutbrugerne vist følgende fejlmeddelelse:

Der er ikke forbindelse til virksomhedsserveren
Fejlmeddelelse: Der er ikke forbindelse til virksomhedsserveren

Fejlfinding af konfigurationen og synkroniseringen af den interne opdateringsserver

Når du kører kommandoen AdobeUpdateServerSetupTool, skal du sikre dig, at der ikke er mellemrum i følgende tilfælde:

  • Mellem parametre og tegnet =
  • Mellem tegnet = og argumenter
    For eksempel har følgende kommando et forkert ekstra mellemrum mellem --root og tegnet =

  • Hvor som helst på en sti.

For eksempel har følgende kommando et ekstra mellemrum mellem anførselstegn (") og den fremadvendte skråstreg (/)

URL'erne til serveren skal indeholde protokollen (for eksempel http://). Hvis portnummeret er forskelligt fra standardværdien 80, skal portnummeret også angives.

For eksempel er følgende afsnit i filen AdobeUpdaterOverrides forkert, fordi det ikke specificerer protokollen http://:

<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

<Port>1234</Port>

Bemærk, at i dette eksempel er portnummeret (1234) blevet specificeret, hvilket er påkrævet, hvis portnummeret ikke har standardværdien 80.

Sørg for, at placeringen på serveren, hvor apps og opdateringer skal gemmes, har den rigtige skrivetilladelse. Ellers synkroniseres/downloades apps og opdateringer muligvis ikke på den interne opdateringsserver. Serverkonfigurationsprocessen er ikke fuldført, medmindre alle apps og opdateringer synkroniseres/downloades på den interne opdateringsserver.

Kontrollér, at stierne, der angives til alle kommandolinjeindstillingerne, er absolutte stier. AUSST understøtter ikke relative stier.

Fejlfinding af konfigurationen af klienter

Klientkonfigurationsfilerne genereres på et sted, der bestemmes af parameteren --genclientconf for kommandoen AdobeUpdateServerSetupTool.Du kan få flere oplysninger i Generering af klientkonfigurationsfiler. Der genereres to filer til henholdsvis Windows- og macOS-klienter. Kontrollér, at filerne er tilgængelige på de respektive placeringer på den interne opdateringsserver.

Når klientkonfigurationsfilerne er genereret på den interne opdateringsserver, udrulles de på hver slutbrugercomputer. Filerne er forskellige for Windows- og macOS-platforme.

Placeringen af filen på hver slutbrugercomputer er platformsspecifik. Sørg for, at konfigurationsfilerne udrulles korrekt på slutbrugercomputerne på placeringerne. Du kan få flere oplysninger i Udrulning af klientkonfigurationsfiler.

Brug ny synkronisering til fejlfinding

I ekstraordinære tilfælde kan flere apps/opdateringer af den samme pakke blive gemt på den interne opdateringsserver, hvis indstillingen for trinvis opdateringssynkronisering er angivet. Disse vil derefter blive udrullet til slutbrugercomputere, og brugerne vil se flere kopier af pakkerne på deres computere. Hvis det sker, skal du udføre den nye opdateringssynkronisering (én gang) ved at køre følgende kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<opdateringsmappe>" --fresh

Herved sikrer du, at den korrekte enkeltkopi af pakkerne downloades til den interne opdateringsserver, hvorfra de udrulles til slutbrugercomputerne.

Hvis du bruger trinvis synkronisering og fortsætter med at få fejl, selv efter at du har prøvet alle de foregående trin, skal du udføre ny opdateringssynkronisering (én gang) ved at køre følgende kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<opdateringsmappe>" --fresh

Dette sikrer, at alle opdateringer fra Adobe-opdateringsserveren downloades til den interne opdateringsserver.

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?