- Adobe Enterprise og Teams: Administrationsvejledning
- Planlæg udrulning
- Grundlæggende koncepter
- Udrulningsvejledninger
- Udrul Creative Cloud til uddannelse
- Startside for udrulning
- Onboardingguide til grundskoler og gymnasiale uddannelser
- Enkel opsætning
- Synkroniserer brugere
- Listesynkronisering for grundskoler og gymnasiale uddannelser (USA)
- Vigtige licenskoncepter
- Udrulningsmuligheder
- Hurtige tip
- Godkend Adobe-apps i Google Admin Console
- Aktivér Adobe Express i Google Classroom
- Integration med Canvas LMS
- Integration med Blackboard Learn
- Konfiguration af SSO til distriktsportaler og LMS'er
- Tilføj brugere gennem Roster Sync
- Ofte stillede spørgsmål om Kivuto
- Retningslinjer for grundskolers og overbygningsuddannelsers berettigelse
- Konfigurer din organisation
- Identitetstyper | Oversigt
- Konfigurer identitet | Oversigt
- Konfigurer organisation med Enterprise ID
- Konfigurer Azure AD-føderation og -synkronisering
- Konfigurer Google-føderation, og synkroniser
- Konfigurer organisation med Microsoft ADFS
- Konfigurer organisation til distriktsportaler og LMS
- Konfigurer organisation med andre identitetsudbydere
- Almindelige spørgsmål og fejlfinding i forbindelse med SSO
- Administrer din organisationskonfiguration
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Aktivér automatisk kontooprettelse
- Konfigurer organisation via katalogtillid
- Migrer til en ny godkendelsesudbyder
- Aktivindstillinger
- Indstillinger for godkendelse
- Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedskontakter
- Konsolindstillinger
- Administrer kryptering
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Administrer brugere
- Oversigt
- Administrative roller
- Brugerstyringsstrategier
- Tildel licenser til en Teams-user
- Brugeradministration i appen for teams
- Tilføj brugere med matchende e-maildomæner
- Ændr brugers identitetstype
- Administrer brugergrupper
- Administrer katalogbrugere
- Administrer udviklere
- Overfør eksisterende brugere til Adobe Admin Console
- Migrer brugeradministration til Adobe Admin Console
- Oversigt
- Administrer produkter og berettigelser
- Administrer produkter og produktprofiler
- Administrer produkter
- Køb produkter og licenser
- Administrer produktprofiler for virksomhedsbrugere
- Administrer regler for automatisk tildeling
- Giv brugerne rettigheder til at træne Fireflys brugerdefinerede modeller
- Gennemgå produktanmodninger
- Administrer selvbetjeningspolitikker
- Administrer appintegrationer
- Administrer produkttilladelser i Admin Console
- Aktivér/deaktiver tjenester for en produktprofil
- Enkelt-app | Creative Cloud for enterprise
- Valgfri tjenester
- Administrer licenser til delte enheder
- Administrer produkter og produktprofiler
- Kom godt i gang med Global Admin Console
- Anvend global administration
- Vælg din organisation
- Administrer organisationshierarki
- Administrer produktprofiler
- Administrer administratorer
- Administrer brugergrupper
- Opdater organisationspolitikker
- Administrer politikskabeloner
- Tildel produkter til underordnede organisationer
- Udfør ventende opgaver
- Udforsk indsigt
- Eksportér eller importér organisationsstruktur
- Administrer lager og aktiver
- Lager
- Aktivoverførsel
- Tilbagekald aktiver fra en bruger
- Aktivoverførsel for studerende | Kun EDU
- Administrer tjenester
- Adobe Stock
- Brugerdefinerede skrifttyper
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – omkostningsfrit medlemskab
- Udrulning af apps og opdateringer
- Oversigt
- Opret pakker
- Tilpas pakker
- Udrul pakker
- Administrer opdateringer
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Foretag fejlfinding
- Administrer din Teams-konto
- Fornyelser
- Administrer kontrakter
- Rapporter og logfiler
- Få hjælp
Sådan fejlfinder du den interne serveropsætning og løser vedligeholdelsesproblemer.
Med AUSST (Adobe Update Server Setup Tool) får du mulighed for at samle download af Adobe-apps og -opdateringer på en enkelt serverplacering.
Du kan tjekke, om fejlloggerne eller fejlkoderne finder den fejl, der er rapporteret under en serveropsætning, eller mens du downloader opdateringerne.
Tjek også disse fejlfindingstip, hvis du oplever problemer med udrulning af apps og opdateringer via den interne opdateringsserver.
Fejllogfiler
Oplysninger om fejl, advarsler og fejlfinding registreres i logfilerne.
Følgende logfiler findes i mappen %temp% i Windows og i ~/Library/Logs i macOS:
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
DLM.log er placeret på følgende steder:
- Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac:
- ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Library/Logs/AdobeDownload/
Fejlkoder
Følgende fejlkoder kan blive rapporteret, hvis den interne opdateringsserver mislykkes.
|
Fejlkode |
Fejlmeddelelse |
|
2 |
Der opstod en intern fejl |
|
3 |
Der var ikke adgang til den angivne sti |
|
4 |
Netværksfejl |
|
5 |
Server reagerer ikke |
|
6 |
Proxy-godkendelse mislykkedes |
|
7 |
Outputdisken er fuld |
|
8 |
Skrivetilladelse blev nægtet |
|
9 |
Filen blev ikke fundet på serveren |
Grundlæggende fejlfinding
Hvis den webserver, der bruges til at distribuere apps og opdateringer, ikke er konfigureret korrekt, bliver apps og opdateringer muligvis downloadet fra Adobe-opdateringsserveren (Adobe Update Server Setup Tool gør det automatisk), men de bliver ikke distribueret til klienterne.
Hvis du vil teste, om webserveren kører korrekt, kan du se Bekræft din interne opdateringsserver.
Sørg for, at der ikke er problemer i forbindelse med netværksforbindelsen, og at den interne opdateringsserver kan oprette forbindelse til Adobe-opdateringsserveren.
Kontrollér for eksempel, at du har adgang til standardvelkomstsiden på den interne opdateringsserver.
Hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan oprette forbindelse til den interne opdateringsserver (AUSST), får slutbrugerne vist følgende fejlmeddelelse:
Fejlfinding af konfigurationen og synkroniseringen af den interne opdateringsserver
Når du kører kommandoen AdobeUpdateServerSetupTool, skal du sikre dig, at der ikke er mellemrum i følgende tilfælde:
- Mellem parametre og tegnet =
- Mellem tegnet = og argumenter
For eksempel har følgende kommando et forkert ekstra mellemrum mellem --root og tegnet =
- Hvor som helst på en sti.
For eksempel har følgende kommando et ekstra mellemrum mellem anførselstegn (") og den fremadvendte skråstreg (/)
URL'erne til serveren skal indeholde protokollen (for eksempel http://). Hvis portnummeret er forskelligt fra standardværdien 80, skal portnummeret også angives.
For eksempel er følgende afsnit i filen AdobeUpdaterOverrides forkert, fordi det ikke specificerer protokollen http://:
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
Bemærk, at i dette eksempel er portnummeret (1234) blevet specificeret, hvilket er påkrævet, hvis portnummeret ikke har standardværdien 80.
Sørg for, at placeringen på serveren, hvor apps og opdateringer skal gemmes, har den rigtige skrivetilladelse. Ellers synkroniseres/downloades apps og opdateringer muligvis ikke på den interne opdateringsserver. Serverkonfigurationsprocessen er ikke fuldført, medmindre alle apps og opdateringer synkroniseres/downloades på den interne opdateringsserver.
Kontrollér, at stierne, der angives til alle kommandolinjeindstillingerne, er absolutte stier. AUSST understøtter ikke relative stier.
Fejlfinding af konfigurationen af klienter
Klientkonfigurationsfilerne genereres på et sted, der bestemmes af parameteren --genclientconf for kommandoen AdobeUpdateServerSetupTool.Du kan få flere oplysninger i Generering af klientkonfigurationsfiler. Der genereres to filer til henholdsvis Windows- og macOS-klienter. Kontrollér, at filerne er tilgængelige på de respektive placeringer på den interne opdateringsserver.
Når klientkonfigurationsfilerne er genereret på den interne opdateringsserver, udrulles de på hver slutbrugercomputer. Filerne er forskellige for Windows- og macOS-platforme.
Placeringen af filen på hver slutbrugercomputer er platformsspecifik. Sørg for, at konfigurationsfilerne udrulles korrekt på slutbrugercomputerne på placeringerne. Du kan få flere oplysninger i Udrulning af klientkonfigurationsfiler.
Brug ny synkronisering til fejlfinding
I ekstraordinære tilfælde kan flere apps/opdateringer af den samme pakke blive gemt på den interne opdateringsserver, hvis indstillingen for trinvis opdateringssynkronisering er angivet. Disse vil derefter blive udrullet til slutbrugercomputere, og brugerne vil se flere kopier af pakkerne på deres computere. Hvis det sker, skal du udføre den nye opdateringssynkronisering (én gang) ved at køre følgende kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<opdateringsmappe>" --fresh
Herved sikrer du, at den korrekte enkeltkopi af pakkerne downloades til den interne opdateringsserver, hvorfra de udrulles til slutbrugercomputerne.
Hvis du bruger trinvis synkronisering og fortsætter med at få fejl, selv efter at du har prøvet alle de foregående trin, skal du udføre ny opdateringssynkronisering (én gang) ved at køre følgende kommando:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<opdateringsmappe>" --fresh
Dette sikrer, at alle opdateringer fra Adobe-opdateringsserveren downloades til den interne opdateringsserver.