Brugerhåndbog Annuller

Skift kontraktejer for din Teams-konto

Lær, hvordan en kontraktejer kan overføre sit ansvar til en anden administrator, eller hvordan en systemadministrator kan finde ud af, hvem der er kontraktejer, og anmode om selv at blive det.

Der kan kun være én kontraktejer, som kan foretage betalingsrelaterede opdateringer. Som standard er kontraktejeren en administrator, der køber Creative Cloud for teams-abonnementet og opretter kontoen.

Hvis du vil ændre kontraktejeren, skal du åbne fanen Konto i Adobe Admin Console.

Gælder for Creative Cloud til teams.

 Kan du ikke logge ind på din konto? Find ud af, hvordan du kan løse login-problemer.


Skift kontraktejer

Som kontraktejer kan du udpege en administrator til at blive kontraktejer og overføre dine ansvarsområder til vedkommende. Den udpegede administrator skal have de samme landeindstillinger som dig.

  1. Log ind på Admin Console.

    Bemærk:

    lande, der betjenes af Digital River, som er Adobes e-handelspartner, skal du gå til Adobe Admin Console > Support  og kontakte Adobe Kundepleje for at ændre kontraktejeren.

  2. Vælg ikonet Rediger   for Kontraktejer.

    Hvis du har flere kontrakter, skal du vælge et kontraktnavn for at se kontooplysningerne.

    Siden Kontodetaljer med ikonet Rediger for kontraktejer fremhævet.
    Vælg redigeringsikonet for at opdatere kontraktejeren.

    Hvis du ikke kan se ikonet Rediger  :

  3. For at udpege kontraktejeren skal du vælge en bruger i vinduet Skift kontraktejer.

    Den udpegede bruger skal have de samme landeindstillinger som dig.

    Hvis den ønskede bruger ikke optræder på listen, skal du vælge Annuller og tilføje brugeren som systemadministrator først. Prøv derefter at skifte kontraktejer igen.

  4. Vælg Gem. Der sendes en e-mailinvitation til den udpegede.

    For at blive kontraktejer skal den udpegede acceptere invitationen. Derefter skal du acceptere vilkårene og betingelserne og tilføje betalingsoplysningerne for kontoen.

    Når den udpegede accepterer invitationen, fjernes du fra rollen som kontraktejer og kan ikke længere få adgang til fakturerings- eller betalingsoplysninger.

Tilbagekald invitation

Du kan tilbagekalde invitationen til at blive kontraktejer, indtil den udpegede accepterer den.

  1. Gå til fanen Konto i Admin Console, og vælg ikonet Tilbagekald.

    Siden Kontodetaljer med ikonet Tilbagekald for kontraktejer fremhævet.
    Tilbagekald en ventende invitation.

  2. Vælg Tilbagekald invitation.

Find ud af, hvem der er kontraktejer

Du kan nemt finde din organisations kontraktejer og bede om hjælp til at udføre en kontoadministrationsopgave.

  1. Gå til Admin Console > Konto.

  2. Find Kontraktejer under Kontodetaljer.

    Kontakt kontraktejeren for at få udført opgaven.

Bliv kontraktejer

Hvis kontraktejeren er ikke tilgængelig

Som administrator kan du tage ejerskabet af en konto, hvis kontraktejeren har forladt organisationen. Log ind på Admin Console, gå til Support, og kontakt Adobe Kundepleje. Kundeplejeteamet skal bruge en e-mail fra dig, hvor du anmoder om ændring af ejerskab for kontoen.

For at bekræfte ændringen sender kundepleje-teamet en e-mail til den aktuelle kontraktejer. Du er angivet som kontraktejer i følgende scenarier:

  • Den aktuelle ejers e-mailadresse findes ikke længere.
  • Den aktuelle kontraktejer reagerer ikke inden for to dage.
  • Kontoen betales ikke på grund af et betalingsproblem.

Når du er blevet angivet som kontraktejer, bliver du bedt om at opdatere betalingsoplysningerne på kontoen.

Bemærk:

Hvis kontraktejeren ikke er tilgængelig, og kontoen ikke har andre administratorer, kan Adobe Kundepleje ikke udpege ikke-administratorer som administratorer. I dette tilfælde kan du købe et nyt Creative Cloud for teams-abonnement.

Hvis kontraktejeren inviterer dig

Hvis den eksisterende kontraktejer udpeger dig til at blive kontraktejer, modtager du en e-mailinvitation.

  1. Åbn e-mailinvitationen, og acceptér den for at blive kontraktejer.

    Der vises et logonskærmbillede.

  2. Log ind, læs vilkårene og betingelserne, og acceptér.

  3. Tilføj dine betalingsoplysninger.

    Hvis betalingsoplysningerne ikke er tilgængelige, kan du senere gå til fanen KontoAdmin Console og redigere den valgte Betalingsmetode. Få mere at vide.

    Hvis du mangler en betaling, eller hvis din betaling mislykkedes, kan du se, hvordan du løser betalingsproblemer.

    Tilføj dine betalingsoplysninger

  4. Vælg Gem.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?