Brugerhåndbog Annuller

Teams | Support og sessioner med en ekspert

Gælder for Creative Cloud til teams.

Find ud af, hvordan du kan bruge Adobe Admin Console til teams til at kontakte Adobe Kundepleje, administrere supportsager, planlægge sessioner med eksperter og meget mere.

Systemadministratorer kan kontakte Adobe Kundepleje fra fanen Support i Adobe Admin Console.


Chat med Adobe Kundepleje

Log ind på Admin Console, og gå til Support. Hvis du vil have løst eller diskutere en sag, kan du ringe til Adobe Kundepleje på det kontaktnummer, der er anført i øverste højre hjørne af siden. Hvis det land, der er anført under telefonnummeret, ikke svarer til dit land, skal du klikke på Andre områder for at få vist flere kontaktnumre.

Planlæg ekspertsessioner

En ekspertsession består af et 30-minutters telefonopkald, der dækker et instruktionsemne, hvor brugerne får hjælp til en bestemt produktfunktion. Hver session planlægges efter aftale på et tidspunkt, der vælges af dig, med Adobe Kundepleje-teamet. Disse sessioner gennemføres om nødvendigt ved hjælp af en skærmdelingssoftware, så en produktekspert kan guide dig igennem komplekse eller nye arbejdsforløb.

Bemærk:
  1. Ekspertsessioner er kun tilgængelige med Alle apps- og Acrobat for Teams-planerne.
  2. En bruger kan kun anmode om to sessioner på et år.
  3. Sessionerne kan planlægges fra mandag til fredag og er kun tilgængelige på engelsk.
  4. Sørg for at indsende en anmodning mindst 24 timer i forvejen.
  5. Hvis du vil have længere sessioner eller mere formel undervisning, kan du gå til undervisningswebstedet, hvor du finder en oversigt over Adobes undervisningstilbud.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?