I Admin Console skal du gå til Support og klikke på Start chat.
Sidst opdateret den
30. dec. 2024
- Adobe Enterprise og Teams: Administrationsvejledning
- Planlæg udrulning
- Grundlæggende koncepter
- Udrulningsvejledninger
- Udrul Creative Cloud til uddannelse
- Startside for udrulning
- Onboardingguide til grundskoler og gymnasiale uddannelser
- Enkel opsætning
- Synkroniserer brugere
- Listesynkronisering for grundskoler og gymnasiale uddannelser (USA)
- Vigtige licenskoncepter
- Udrulningsmuligheder
- Hurtige tip
- Godkend Adobe-apps i Google Admin Console
- Aktivér Adobe Express i Google Classroom
- Integration med Canvas LMS
- Integration med Blackboard Learn
- Konfiguration af SSO til distriktsportaler og LMS'er
- Tilføj brugere gennem Roster Sync
- Ofte stillede spørgsmål om Kivuto
- Retningslinjer for grundskolers og overbygningsuddannelsers berettigelse
- Konfigurer din organisation
- Identitetstyper | Oversigt
- Konfigurer identitet | Oversigt
- Konfigurer organisation med Enterprise ID
- Konfigurer Azure AD-føderation og -synkronisering
- Konfigurer Google-føderation, og synkroniser
- Konfigurer organisation med Microsoft ADFS
- Konfigurer organisation til distriktsportaler og LMS
- Konfigurer organisation med andre identitetsudbydere
- Almindelige spørgsmål og fejlfinding i forbindelse med SSO
- Administrer din organisationskonfiguration
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Aktivér automatisk kontooprettelse
- Konfigurer organisation via katalogtillid
- Migrer til en ny godkendelsesudbyder
- Aktivindstillinger
- Indstillinger for godkendelse
- Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedskontakter
- Konsolindstillinger
- Administrer kryptering
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Administrer brugere
- Oversigt
- Administrative roller
- Brugerstyringsstrategier
- Tildel licenser til en Teams-user
- Brugeradministration i appen for teams
- Tilføj brugere med matchende e-maildomæner
- Ændr brugers identitetstype
- Administrer brugergrupper
- Administrer katalogbrugere
- Administrer udviklere
- Overfør eksisterende brugere til Adobe Admin Console
- Migrer brugeradministration til Adobe Admin Console
- Oversigt
- Administrer produkter og berettigelser
- Administrer produkter og produktprofiler
- Administrer produkter
- Køb produkter og licenser
- Administrer produktprofiler for virksomhedsbrugere
- Administrer regler for automatisk tildeling
- Giv brugerne rettigheder til at træne Fireflys brugerdefinerede modeller
- Gennemgå produktanmodninger
- Administrer selvbetjeningspolitikker
- Administrer appintegrationer
- Administrer produkttilladelser i Admin Console
- Aktivér/deaktiver tjenester for en produktprofil
- Enkelt-app | Creative Cloud for enterprise
- Valgfri tjenester
- Administrer licenser til delte enheder
- Administrer produkter og produktprofiler
- Kom godt i gang med Global Admin Console
- Anvend global administration
- Vælg din organisation
- Administrer organisationshierarki
- Administrer produktprofiler
- Administrer administratorer
- Administrer brugergrupper
- Opdater organisationspolitikker
- Administrer politikskabeloner
- Tildel produkter til underordnede organisationer
- Udfør ventende opgaver
- Udforsk indsigt
- Eksportér eller importér organisationsstruktur
- Administrer lager og aktiver
- Lager
- Aktivoverførsel
- Tilbagekald aktiver fra en bruger
- Aktivoverførsel for studerende | Kun EDU
- Administrer tjenester
- Adobe Stock
- Brugerdefinerede skrifttyper
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – omkostningsfrit medlemskab
- Udrulning af apps og opdateringer
- Oversigt
- Opret pakker
- Tilpas pakker
- Udrul pakker
- Administrer opdateringer
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Foretag fejlfinding
- Administrer din Teams-konto
- Fornyelser
- Administrer kontrakter
- Rapporter og logfiler
- Få hjælp
Gælder for Creative Cloud til teams.
Find ud af, hvordan du kan bruge Adobe Admin Console til teams til at kontakte Adobe Kundepleje, administrere supportsager, planlægge sessioner med eksperter og meget mere.
Systemadministratorer kan kontakte Adobe Kundepleje fra fanen Support i Adobe Admin Console.
Chat med Adobe Kundepleje
Log ind på Admin Console, og gå til Support. Hvis du vil have løst eller diskutere en sag, kan du ringe til Adobe Kundepleje på det kontaktnummer, der er anført i øverste højre hjørne af siden. Hvis det land, der er anført under telefonnummeret, ikke svarer til dit land, skal du klikke på Andre områder for at få vist flere kontaktnumre.
Adobe Admin Console giver dig mulighed for at chatte med Adobe Kundepleje, så du kan få hjælp til at løse eller fejlfinde dine problemer. Du skal sikre dig, at du vælger det mest passende emne blandt de emner, der vises i live-chatvinduet, for at få en hurtigere behandling og løsning af problemet.
Når chatten er afsluttet, gemmes din anmodning og samtale som en sag, du kan få vist, spore og administrere senere.
-
-
Der vises et live-chatvindue med en række foruddefinerede chatemner. Vælg et emne blandt disse.
Live-chatvindue med en række foruddefinerede chatemner Live-chatvindue med en række foruddefinerede chatemner -
Du kan få kontakt til vores medarbejdere og få hjælp til din forespørgsel ved at skrive din besked i chatvinduet.
Gå til Support > Supportsager i Admin Console for at gennemgå dine lukkede og åbne sager, stille spørgsmål eller angive oplysninger i eksisterende sager. Klik derefter på Administrer supportsager.
Planlæg ekspertsessioner
En ekspertsession består af et 30-minutters telefonopkald, der dækker et instruktionsemne, hvor brugerne får hjælp til en bestemt produktfunktion. Hver session planlægges efter aftale på et tidspunkt, der vælges af dig, med Adobe Kundepleje-teamet. Disse sessioner gennemføres om nødvendigt ved hjælp af en skærmdelingssoftware, så en produktekspert kan guide dig igennem komplekse eller nye arbejdsforløb.
Bemærk:
- Ekspertsessioner er kun tilgængelige med Alle apps- og Acrobat for Teams-planerne.
- En bruger kan kun anmode om to sessioner på et år.
- Sessionerne kan planlægges fra mandag til fredag og er kun tilgængelige på engelsk.
- Sørg for at indsende en anmodning mindst 24 timer i forvejen.
- Hvis du vil have længere sessioner eller mere formel undervisning, kan du gå til undervisningswebstedet, hvor du finder en oversigt over Adobes undervisningstilbud.
Gør følgende for at planlægge en ekspertsession:
-
Gå til Support i Admin Console.
-
Klik på Anmod om session med en ekspert. Vinduet Anmod om session med en ekspert åbnes.
-
Vælg et emne og et foretrukket tidsinterval for sessionen. Vælg det emne, der passer bedst til sessionen.
Bemærk:Du kan kun anmode om to sessioner pr. administrator pr. år for Oprettelse af dit team og to sessioner pr. licens pr. år for app-relaterede emner.
Oprettelse af dit team
Ved problemer relateret til styring af brugere eller licenser.
Oprettelse af websted og app
Til programmer som Dreamweaver og Adobe XD.
Oprettelse af video
Til programmer som Premiere Pro og After Effects.
Fysisk og digital udgivelse
Til programmer som InDesign og Illustrator.
Fotografi
Til programmer som Photoshop og Lightroom.
Ved problemer med login, installation og aktivering kan du starte en chat med Adobe Kundepleje.
-
Klik på Vælg dag og klokkeslæt, og vælg et tidsinterval. Klik på Fortsæt.
-
Angiv dine kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af, hvad du ønsker at lære under sessionen, på skærmbilledet Angiv oplysninger. Så får vi mulighed for at forberede og levere præcist det, du leder efter.
-
Klik på Bekræft.
Når din session er planlagt, modtager du en e-mail med aftaleoplysninger og bekræftelsesnummer. E-mailen har også et link til at annullere eller ændre tidspunktet for sessionen.
