Købsanmodning og indfrielse

 For at afgive en ordre skal du gå til Konto > Konto i Admin Console.

Købsanmodning

Købsanmodning giver dig mulighed for at anmode om et produkt eller en licens med et løfte om at betale senere. Når købsanmodningen er indgivet, vil dine brugere blive informeret via e-mail, når de får adgang til de produkter, du har købt.

Admin Console giver dig mulighed for at indgive en købsanmodning på nye licenser og produkter og foretage betalingen inden for 60 dage. Denne varighed betegnes som indfrielsesvinduet for Købsanmodning. Inden for dette indfrielsesvindue kan du til enhver tid foretage betaling af de nye licenser og produkter. Når indfrielsesvinduet åbnes, begynder der at vises påmindelser i Admin Console, hvor du bliver bedt om at betale for de ubetalte licenser.

"Du har nogle licenser, der ikke er betalt. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <slutdato- og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen> for at undgå afbrydelser for dine brugere."

Ordre afgivet på alle ubetalte licenser

Hvis du har afgivet en ordre på alle de ubetalte licenser hos din forhandler, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console.

"Vi har modtaget din ordre. Hvis du havde brugere, der ventede på adgang, er de blevet klargjort."

Oversigtstallene opdateres også.

Hvis du ikke afgiver en ordre til købsanmodning, er følgende scenarier baseret på, hvor du befinder dig på indfrielsestidslinjen.

Scenarie 1: Fra datoen for købsanmodningen til 30 dage tidligere

Når du har afgivet en købsanmodning, vises der en meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console. Denne meddelelse vises, indtil 30 dage efter at du har afgivet købsanmodningen, eller indtil du afgiver en ordre, alt efter hvad der kommer først. Selv hvis du ikke tildeler brugere til nogle af eller alle de ubetalte licenser, vises meddelelsen stadig.

"Du har nogle licenser, der ikke er betalt. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <slutdato- og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen> for at undgå afbrydelser for dine brugere."

For at få vist eller hente listen over brugere, der er tildelt de ubetalte licenser, skal du klikke på Skal betales på fanen Alle brugere.

Du kan vælge at udføre en af følgende handlinger:

• Afgiv en ordre på de ubetalte licenser.
• Fjern tildeling af brugere fra de ubetalte licenser.

Scenarie 2: Efter 30 dage efter datoen for købsanmodningen

Hvis du ikke afgiver ordren senest 30 dage efter at have sendt købsanmodningen, modtager du en e-mail om, at betalingsfristen er overskredet. E-mailen indeholder også oplysninger om konsekvensen: At licenserne tilbagekaldes, hvis du undlader at afgive en ordre i løbet af de næste 30 dage.

Der vises også en meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console. Denne meddelelse vises, indtil 60 dage efter at du har afgivet købsanmodningen, eller indtil du afgiver en ordre, alt efter hvad der kommer først. Selv hvis du ikke tildeler brugere til nogle af eller alle de ubetalte licenser, vises meddelelsen stadig.

"Du har ubetalte licenser, der er forfaldne. Du kan ikke længere anmode om yderligere licenser. Aktuelle brugere risikerer at miste adgangen, hvis betalingen ikke er modtaget <slutdato og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen>. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> i dag."

Hvis de ubetalte licenser er tildelt, kan du vælge at gøre et af følgende:

• Afgiv en ordre på de ubetalte licenser.
• Fjern tildeling af brugere fra de ubetalte licenser.

Hvis du ikke foretager en af disse handlinger inden udgangen af indfrielsesvinduet for købsanmodningen, fjernes tildelingen af de ubetalte licenser automatisk.

De brugere, der får fjernet licenstildelingen, er dem, der har senest har fået tildelt licens til produktet.

Du kan få vist listen over de brugere, hvis licens fjernes, ved at klikke på Skal betales på fanen Alle brugere.

Fjern tildeling af brugere fra produkterne

Du kan fjerne tildelingen af brugere fra et produkt under fanen Brugere for produktet. Få flere oplysninger i Fjern brugere og brugergrupper fra et produkt.

Hvis du fjerner tildelingen for en bruger, der ikke står på listen Skal betales, gøres der en licens tilgængelig for den første person, der er opført på listen. Adobe flytter automatisk denne person fra listen Skal betales til den licens, der netop er blevet ledig. Det fortsætter, hvis du fjerner flere tildelinger af brugere fra produktet.

Når du har betalt for de manglende licenser, er antallet af tildelte licenser nu det samme som antallet af tilgængelige licenser. Og indikatoren for betalingsbehov vises ikke længere.

Scenarie 3: Efter 60 dage efter datoen for købsanmodningen

Hvis du ikke afgiver ordren inden for 60 dage efter afsendelse af købsanmodningen, suspenderes de ubetalte licenser. Du kan heller ikke indgive flere købsanmodninger, før du har afgivet ordren hos din forhandler. På nuværende tidspunkt overholder din organisation ikke reglerne.

Du modtager en e-mail om antallet af afventende licenser, der suspenderes. Administratoren modtager desuden en e-mail om tilbagekaldelsen af licenserne.

Meddelelsen nedenfor vises øverst på fanerne Oversigt og Produkt i Admin Console.

"Dine licenser er udløbet. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at købe nye licenser."

Du kan få vist eller hente listen over brugere, der har mistet produktadgangen, ved at klikke på Ingen adgang på fanen Alle brugere.

Hvis ingen af de ubetalte licenser er tildelt, vises der en tom liste, når du klikker på Skal betales. Meddelelsen vises dog stadig på fanerne Oversigt og Produkt.

Sådan sikrer du, at du overholder reglerne

For at overholde reglerne skal du afgive en ordre på de udestående licenser. Brugere, der stod på listen Ingen adgang, får adgang igen, når du har afgivet ordren.