Brugerhåndbog Annuller

Købsanmodning og indfrielse

  1. Adobe Enterprise og Teams: Administrationsvejledning
  2. Planlæg udrulning
    1. Grundlæggende koncepter
      1. Licensering
      2. Identitet
      3. Brugerstyring
      4. App-udrulning
      5. Oversigt over Admin Console
      6. Administratorroller
    2. Udrulningsvejledninger
      1. Udrulningsvejledning til navngiven bruger
      2. SDL-udrulningsvejledning
      3. Udrul Adobe Acrobat 
    3. Udrul Creative Cloud til uddannelse
      1. Udrulningsvejledning
      2. Aktivér Adobe Express i Google Classroom
      3. Integration med Canvas LMS
      4. Integration med Blackboard Learn
      5. Konfiguration af SSO til distriktsportaler og LMS'er
      6. Ofte stillede spørgsmål om Kivuto
      7. Retningslinjer for grundskolers og overbygningsuddannelsers berettigelse
  3. Konfigurer din organisation
    1. Konfigurer identitet
      1. Identitetstyper | oversigt
      2. Konfigurer organisation med Enterprise ID
      3. Konfigurer organisation med Federated ID
        1. SSO-oversigt
        2. Konfigurer Azure Connector og synkroniser
          1. Konfigurer SSO med Microsoft via Azure OIDC
          2. Føj Azure Sync til dit katalog
          3. Ofte stillede spørgsmål om Azure Connector
        3. Konfigurer Google-føderation og synkroniser
          1. Konfigurer SSO med Google-føderation
          2. Føj Google Sync til dit katalog
          3. Ofte stillede spørgsmål om Google-føderation
        4. Generisk SAML
          1. Konfigurer SSO med andre SAML-udbydere
          2. Konfigurer SSO med Microsoft ADFS
          3. Almindelige spørgsmål om SSO
          4. Fejlfinding af SSO
        5. SSO til uddannelse
          1. Konfigurer SSO til distriktsportaler og LMS'er
          2. Almindelige spørgsmål
      4. Bekræft domæneejerskab
      5. Tilføj og administrer domæner
      6. Knyt domæner til kataloger
      7. Administrer eksisterende domæner og kataloger
      8. Brug katalogtillid til at tilføje domæner, der allerede er blevet gjort krav på
      9. Overfør til ny godkendelsesudbyder
    2. Aktivindstillinger
    3. Indstillinger for godkendelse
    4. Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedskontakter
    5. Konsolindstillinger
    6. Administrer kryptering
  4. Administrer produkter og berettigelser
    1. Administrere brugere
      1. Oversigt
      2. Administrative roller
      3. Teknikker til brugerstyring
        1. Administrer brugere enkeltvis   
        2. Administrer flere brugere (bulk CSV)
        3. Værktøj til brugersynkronisering
        4. Microsoft Azure-synkronisering
        5. Synkronisering af Google-føderation
      4. Ændr brugers identitetstype
      5. Administrer brugergrupper
      6. Administrer katalogbrugere
      7. Administrer udviklere
      8. Overfør eksisterende brugere til Adobe Admin Console
      9. Migrer brugeradministration til Adobe Admin Console
    2. Administrer produkter og produktprofiler
      1. Administrer produkter
      2. Administrer produktprofiler for virksomhedsbrugere
      3. Administrer selvbetjeningspolitikker
      4. Administrer appintegrationer
      5. Administrer produkttilladelser i Admin Console  
      6. Aktivér/deaktiver tjenester for en produktprofil
      7. Enkelt-app | Creative Cloud for enterprise
      8. Valgfri tjenester
    3. Administrer licenser til delte enheder
      1. Nyheder
      2. Udrulningsvejledning
      3. Opret pakker
      4. Gendan licenser
      5. Overfør fra enhedslicensering
      6. Administrer profiler
      7. Værktøjspakke til licensering
      8. Ofte stillede spørgsmål om licensering til delte enheder
  5. Administrer lager og aktiver
    1. Lager
      1. Styring af lagring til virksomheder
      2. Adobe Creative Cloud: Opdatering af lagring
      3. Administrer Adobe-lagerplads
    2. Aktivoverførsel
      1. Automatisk aktivoverførsel
      2. Ofte stillede spørgsmål om automatisk aktivoverførsel  
      3. Administrer overførte aktiver
    3. Tilbagekald aktiver fra en bruger
    4. Aktivoverførsel for studerende | Kun EDU
      1. Automatisk aktivoverførsel for studerende
      2. Overfør dine aktiver
  6. Administrer tjenester
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-kreditpakker til teams
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Brug Adobe Stock for enterprise
      4. Adobe Stock-licensgodkendelse
    2. Brugerdefinerede skrifttyper
    3. Adobe Asset Link
      1. Oversigt
      2. Opret brugergruppe
      3. Konfigurer Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurer og installer Adobe Asset Link
      5. Administrer aktiver
      6. Adobe Asset Link til XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Konfigurer Adobe Acrobat Sign til virksomheder eller teams
      2. Adobe Acrobat Sign – teamfunktionsadministrator
      3. Administrer Adobe Acrobat Sign i Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise – omkostningsfrit medlemskab
      1. Oversigt
      2. Introduktion
  7. Udrulning af apps og opdateringer
    1. Oversigt
      1. Udrulning og levering af apps og opdateringer
      2. Planlæg udrulning
      3. Klargør udrulning
    2. Opret pakker
      1. Pak apps via Admin Console
      2. Opret pakker med navngiven brugerlicensering
      3. Adobe-skabeloner til pakker
      4. Administrere pakker
      5. Administrer enhedslicenser
      6. Licensering med serienummer
    3. Tilpas pakker
      1. Tilpas Creative Cloud-computerappen
      2. Medtag udvidelser i din pakke
    4. Udrul pakker
      1. Udrul pakker
      2. Udrul Adobe-pakker ved hjælp af Microsoft Intune
      3. Udrul Adobe-pakker med SCCM
      4. Udrul Adobe-pakker med ARD
      5. Installer produkter i mappen med undtagelser
      6. Afinstaller Creative Cloud-produkter
      7. Brug Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Adobe Creative Cloud-licens-id'er
    5. Administrer opdateringer
      1. Skift administration for Adobe Enterprise- og Teams-kunder
      2. Udrul opdateringer
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST-oversigt
      2. Konfigurer den interne opdateringsserver
      3. Vedligehold den interne opdateringsserver
      4. Almindelige brugseksempler for AUSST   
      5. Foretag fejlfinding af den interne opdateringsserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Brug Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-id'er til brug sammen med Adobe Remote Update Manager
      3. Løs RUM-fejl
    8. Fejlfinding
      1. Foretag fejlfinding af fejl ved installation og afinstallation af Creative Cloud-apps
      2. Få klientmaskiner til at tjekke, om en pakke er udrullet
      3. Fejlmeddelelse om, at installation af Creative Cloud-pakke mislykkedes
    9. Opret pakker ved hjælp af Creative Cloud Packager (CC 2018 eller tidligere apps)
      1. Om Creative Cloud Packager
      2. Produktbemærkninger til Creative Cloud Packager
      3. Pakning af apps
      4. Opret pakker med Creative Cloud Packager
      5. Opret pakker med navngivne licenser
      6. Opret pakker med enhedslicenser
      7. Opret en licenspakke
      8. Opret pakker med serienumre
      9. Packager-automatisering
      10. Pak produkter, som ikke er inkluderet i Creative Cloud
      11. Rediger og gem konfigurationer
      12. Indstil landestandard på systemniveau
  8. Administrer din konto
    1. Administrer din Teams-konto
      1. Oversigt
      2. Opdater betalingsoplysninger
      3. Administrer fakturaer
      4. Skift kontraktejer
      5. Skift forhandler
    2. Tildel licenser til en Teams-user
    3. Tilføj produkter og licenser
    4. Fornyelser
      1. Teams-medlemskab: Fornyelser
      2. Enterprise i VIP: fornyelser og overensstemmelse
    5. Automatiserede udløbsstadier for ETLA-kontrakter
    6. Skift kontrakttype inden for en eksisterende Adobe Admin Console
    7. Overholdelse af købsanmodninger
    8. Fornyelser af Value Incentive Plan (VIP) i Kina
    9. Hjælp til VIP Select
  9. Rapporter og logfiler
    1. Revisionslogfil
    2. Tildelingsrapporter
    3. Indholdslogfiler
  10. Få hjælp
    1. Kontakt Adobe Kundepleje
    2. Supportmuligheder for teamskonti
    3. Supportmuligheder for enterprisekonti
    4. Supportmuligheder for Experience Cloud

 For at afgive en ordre skal du gå til Konto > Konto Admin Console.

Købsanmodning

Købsanmodning giver dig mulighed for at anmode om et produkt eller en licens med et løfte om at betale senere. Når købsanmodningen er indgivet, vil dine brugere blive informeret via e-mail, når de får adgang til de produkter, du har købt.

Admin Console giver dig mulighed for at indgive en købsanmodning på nye licenser og produkter og foretage betalingen inden for 60 dage. Denne varighed betegnes som indfrielsesvinduet for Købsanmodning. Inden for dette indfrielsesvindue kan du til enhver tid foretage betaling af de nye licenser og produkter. Når indfrielsesvinduet åbnes, begynder der at vises påmindelser i Admin Console, hvor du bliver bedt om at betale for de ubetalte licenser.

"Du har nogle licenser, der ikke er betalt. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <slutdato- og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen> for at undgå afbrydelser for dine brugere."

Ordre afgivet på alle ubetalte licenser

Hvis du har afgivet en ordre på alle de ubetalte licenser hos din forhandler, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console.

"Vi har modtaget din ordre. Hvis du havde brugere, der ventede på adgang, er de blevet klargjort."

Oversigtstallene opdateres også.

Hvis du ikke afgiver en ordre til købsanmodning, er følgende scenarier baseret på, hvor du befinder dig på indfrielsestidslinjen.

Scenarie 1: Fra datoen for købsanmodningen til 30 dage tidligere

Når du har afgivet en købsanmodning, vises der en meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console. Denne meddelelse vises, indtil 30 dage efter at du har afgivet købsanmodningen, eller indtil du afgiver en ordre, alt efter hvad der kommer først. Selv hvis du ikke tildeler brugere til nogle af eller alle de ubetalte licenser, vises meddelelsen stadig.

"Du har nogle licenser, der ikke er betalt. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <slutdato- og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen> for at undgå afbrydelser for dine brugere."

For at få vist eller hente listen over brugere, der er tildelt de ubetalte licenser, skal du klikke på Skal betales på fanen Alle brugere.

Nogle licenser skal betales

Du kan vælge at udføre en af følgende handlinger:

  • Afgiv en ordre på de ubetalte licenser.
  • Fjern tildeling af brugere fra de ubetalte licenser.

Scenarie 2: Efter 30 dage efter datoen for købsanmodningen

Hvis du ikke afgiver ordren senest 30 dage efter at have sendt købsanmodningen, modtager du en e-mail om, at betalingsfristen er overskredet. E-mailen indeholder også oplysninger om konsekvensen: At licenserne tilbagekaldes, hvis du undlader at afgive en ordre i løbet af de næste 30 dage.

Der vises også en meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console. Denne meddelelse vises, indtil 60 dage efter at du har afgivet købsanmodningen, eller indtil du afgiver en ordre, alt efter hvad der kommer først. Selv hvis du ikke tildeler brugere til nogle af eller alle de ubetalte licenser, vises meddelelsen stadig.

"Du har ubetalte licenser, der er forfaldne. Du kan ikke længere anmode om yderligere licenser. Aktuelle brugere risikerer at miste adgangen, hvis betalingen ikke er modtaget <slutdato og -tid i indfrielsesvinduet for købsanmodningen>. Afgiv en ordre hos din kontoadministrator hos <forhandler> i dag."

Hvis de ubetalte licenser er tildelt, kan du vælge at gøre et af følgende:

  • Afgiv en ordre på de ubetalte licenser.
  • Fjern tildeling af brugere fra de ubetalte licenser.

Hvis du ikke foretager en af disse handlinger inden udgangen af indfrielsesvinduet for købsanmodningen, fjernes tildelingen af de ubetalte licenser automatisk.

De brugere, der får fjernet licenstildelingen, er dem, der har senest har fået tildelt licens til produktet.

Du kan få vist listen over de brugere, hvis licens fjernes, ved at klikke på Skal betales på fanen Alle brugere.

Nogle licenser skal betales

Fjern tildeling af brugere fra produkterne

Du kan fjerne tildelingen af brugere fra et produkt under fanen Brugere for produktet. Få flere oplysninger i Fjern brugere og brugergrupper fra et produkt.

Hvis du fjerner tildelingen for en bruger, der ikke står på listen Skal betales, gøres der en licens tilgængelig for den første person, der er opført på listen. Adobe flytter automatisk denne person fra listen Skal betales til den licens, der netop er blevet ledig. Det fortsætter, hvis du fjerner flere tildelinger af brugere fra produktet.

Når du har betalt for de manglende licenser, er antallet af tildelte licenser nu det samme som antallet af tilgængelige licenser. Og indikatoren for betalingsbehov vises ikke længere.

Scenarie 3: Efter 60 dage efter datoen for købsanmodningen

Hvis du ikke afgiver ordren inden for 60 dage efter afsendelse af købsanmodningen, suspenderes de ubetalte licenser. Du kan heller ikke indgive flere købsanmodninger, før du har afgivet ordren hos din forhandler. På nuværende tidspunkt overholder din organisation ikke reglerne.

Du modtager en e-mail om antallet af afventende licenser, der suspenderes. Administratoren modtager desuden en e-mail om tilbagekaldelsen af licenserne.

Meddelelsen nedenfor vises øverst på fanerne Oversigt og Produkt i Admin Console.

"Dine licenser er udløbet. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at købe nye licenser."

Du kan få vist eller hente listen over brugere, der har mistet produktadgangen, ved at klikke på Ingen adgang på fanen Alle brugere.

Brugere uden adgang

Hvis ingen af de ubetalte licenser er tildelt, vises der en tom liste, når du klikker på Skal betales. Meddelelsen vises dog stadig på fanerne Oversigt og Produkt.

Sådan sikrer du, at du overholder reglerne

For at overholde reglerne skal du afgive en ordre på de udestående licenser. Brugere, der stod på listen Ingen adgang, får adgang igen, når du har afgivet ordren.

Adobe-logo

Log ind på din konto