Enterprise i VIP: fornyelser og overensstemmelse

 Du kan se fornyelsesoplysningerne for din plan ved at gå til Konto > Konto i Admin Console.

Fornyelsesvindue

Når du er Adobe enterprise i VIP-kunde, skal licenserne for hvert produkt fornyes hvert år. Adobe giver dig et fornyelsesvindue før og efter din årsdato, og du kan forny dine produktlicenser når som helst i løbet af dette fornyelsesvindue.

Når dit fornyelsesvindue åbnes, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console, og du bliver bedt om at forny dine licenser.

"Din årsdato er <årsdato og -tid>. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at forny dit abonnement eller foretage andre ændringer."

I hele fornyelsesvinduet vises meddelelser i Admin Console, afhængigt af om du ikke har fornyet dine licenser, eller om du har fornyet licenserne delvist.

Når fornyelsesvindue er lukket

Licenser, der ikke fornyes i fornyelsesvinduet, udløber. I denne situation skal du kontakte din forhandler for at købe et nyt abonnement.

Hvis du afgiver fornyelsesordren i løbet af dit fornyelsesvindue, modtager du en e-mailbekræftelse på din ordre.

Status for licensfornyelse: oversigtstal

I fornyelsesvinduet kan du til enhver tid se status for dine licenser på fanen Produkter i Admin Console. Den viste licensstatus afhænger af de køb, du har foretaget, og hvornår i fornyelsesvinduet du ser denne status.

Det antal licenser, du har købt.

Antallet af licenser, der i øjeblikket er i brug for et specifikt produkt.

Dette tal, der kun vises under dit fornyelsesvindue, angiver antallet af tildelte licenser, der endnu ikke er blevet fornyet. Hvis disse licenser ikke fornyes inden for fornyelsesvinduet, kan de brugere, der benytter licenserne, ikke længere få adgang til dem. Dette tal vises ikke i løbet af fornyelsesvinduet, hvis du fornyer alle eller flere licenser, end du bruger i øjeblikket.

Antallet af licenser, som du har anmodet om at købe ved hjælp af arbejdsforløbet Tilføj licenser eller Tilføj produkter under fanen Oversigt, og som afventer betaling. Denne status vises, når du har ubetalte licenser, som du har tilføjet i perioden.

Hvis du bruger flere licenser, end du har betalt for i fornyelsesvinduet, mister de overskydende brugere adgangen til de produkter, de blev tildelt.

I de følgende afsnit i dette dokument beskrives de forskellige scenarier, afhængigt af hvordan du administrerer dine licenser under fornyelsesvinduet. I afsnittene beskrives også, hvad du kan gøre for at forny dine licenser eller for at administrere dine licenser, hvis du fornyer dine licenser delvist.

Scenarie 1: Komplet fornyelse

Hvis du fornyer alle eller flere licenser, end du bruger i øjeblikket, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console:

"Tak, fordi du har fornyet dit abonnement. Du kan tilføje ekstra licenser ved at afgive en bestilling hos din kontoadministrator hos <forhandler>."

Oversigtstallene afspejler dit nye licensantal.

Scenarie 2: Delvis fornyelse

Status før årsdag

Hvis du fornyer nogle af dine licenser, og din årsdag endnu ikke er overskredet, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console:

"Fornyelsen dækker kun et begrænset antal af dine nuværende licenser. Afgiv en bestilling hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <årsdato og -tid> for at forny de resterende licenser eller foretage andre ændringer."

Status efter årsdag

Hvis du har fornyet nogle af dine licenser, og din årsdag er overskredet, vises følgende meddelelse øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console:

"Fornyelsen dækker kun et begrænset antal af dine nuværende licenser. Afgiv yderligere fornyelsesbestillinger hos din kontoadministrator hos <forhandler> inden <årsdato og -tid> for at undgå afbrydelse af tjenesten."

Produktsiden for det produkt, som du har foretaget en delvis fornyelse for, viser også statussen for licensfornyelse.

I dette tilfælde kan du se de manglende licenser ud fra statussen Skal fornyes:

Hvis antallet af forbrugte licenser er større end antallet af tilgængelige licenser, når årsdatoen er overskredet, skal de overskydende licenser fornyes.

Du kan vælge at gøre et af følgende, når du har fornyet dine licenser delvist:

• Afgiv en ordre på de resterende licenser.
• Fjern tildelingen af brugere fra dette produkt, så brugerantallet passer til licensantallet.

 Hvis du ikke udfører en af disse handlinger inden udgangen af henstandsperioden, der er nævnt i meddelelsen på Admin Console, fjernes tildelingen af de overskydende licenser automatisk.

De brugere, der får fjernet licenstildelingen, er dem, der har senest har fået tildelt licens til produktet. Du kan få vist listen over brugere, hvis licens fjernes, ved at klikke på Skal fornyes i øverste venstre hjørne af fanen Alle brugere.

Fjern tildeling af brugere fra produkterne

Du kan fjerne tildelingen af brugere fra et produkt under fanen Brugere for produktet. Se, hvordan du fjerner brugere og brugergrupper fra et produkt.

Hvis du fjerner tildelingen af en bruger, der ikke står på listen Fornyelse for brugere påkrævet, fjernes den første bruger fra listen. Det fortsætter, hvis du fjerner flere tildelinger af brugere fra produktet.

Når du har betalt for de manglende licenser, skal antallet af tildelte licenser være det samme som antallet af tilgængelige licenser.

Indikatoren Skal fornyes vises ikke længere, når du ikke har underskud af licenser.

Scenarie 3: Ikke fornyet

Hvis du ikke har fornyet nogen licenser for et produkt på et tidspunkt under dit fornyelsesvindue, vises følgende meddelelse, når fornyelsesvinduet lukkes:

"Dit VIP-abonnement udløb <årsdato og -tid>. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at købe et nyt abonnement eller foretage andre ændringer."

I dette tilfælde kan du ikke længere forny. Køb et nyt abonnement, og tildel brugere forfra.