Brugerhåndbog Annuller

Administrer dine Teams-licenser i fornyelsesvinduet

Gælder for Creative Cloud til teams.

Lær, hvordan systemadministratorer kan administrere licenser til Teams-abonnementer, der er købt direkte fra Adobe.com.

Under fornyelsesvinduet kan systemadministratorer se og redigere fornyelsesoplysningerne på fanen Konto i Adobe Admin Console.

Bemærk:

Tilvalg af automatisk fornyelse er kun tilgængelig på årlige, fakturerede månedlige og årlige og forudbetalte planer i Brasilien og på den årlige, forudbetalte plan i Vermont.

Fornyelsesvindue

Hvis dit Teams-abonnement bliver fornyet automatisk, og du har købt det direkte fra Adobe.com som systemadministrator, kan du ændre antallet af licenser og produkter i din plan fra 30 dage før fornyelsesdatoen. Denne periode kaldes fornyelsesvinduet. Når fornyelsesvinduet åbnes, får du en e-mail, der angiver produkterne til fornyelse, antal og fornyelsespris. Du har 30 dage fra fornyelsesdatoen til at foretage eventuelle justeringer, før dine planer bliver fornyet. En forøgelse eller formindskelse i antallet af licenser eller tilføjelse af nye produkter træder dog først i kraft på fornyelsesdatoen.

Bemærk:

Hvis du er i Nordamerika og har brug for hjælp til din årlige Adobe VIP-kontraktfornyelse fra din Account Manager, kan du sende en e-mail til os på renewalhelp@adobe.com, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Vis fornyelsesoplysninger

Gør følgende for at gennemgå detaljerne om fornyelsen:

  1. Log ind på Admin Console.

  2. Klik på Vis oplysninger under Fornyelse på fanen Konto.

    Sektionen Fornyelse på kontosiden, der viser muligheder for at opdatere plan og se detaljer.
    Opdater din plan eller se fornyelsesdetaljerne.

Bemærk:

Hvis du har købt licenser til kampagnepris, bliver dit abonnement fornyet til standardprisen i løbet af abonnementsperioden eller til den på det tidspunkt gældende pris ved fornyelsen.

Opdater fornyelsesplan

Du kan tilføje eller fjerne produkter og licenser når som helst i fornyelsesvinduet. En forøgelse eller formindskelse i antallet af licenser eller tilføjelse af nye produkter træder dog først i kraft på fornyelsesdatoen. Ændringerne sker ikke med det samme. Hvis du har brug for licenser med det samme, kan du se Tilføj produkter og licenser.

Hvis du har ti licenser til Acrobat, og alle ti er tildelt, men du kun har brug for ni licenser for næste år, kan du reducere antallet til ni. Din aktuelle plan har stadig ti licenser og ti brugere tildelt, men du vil blive bedt om at fjerne tildelingen for en bruger før årsdagen.

Bemærk:

Til Value Incentive Plan (VIP)-ordrer er det sådan, at selvom du fornyer Creative Cloud for teams-licenserne før eller under fornyelsesperioden, vises den nye årsdag i Admin Console 30 dage efter fornyelsesdatoen.

Hvis årsdagen for dit VIP-abonnement eksempelvis er den 31. december 2018, og du fornyr dine Creative Cloud for teams-licenser den 28. december 2018 (tre dage før årsdagen), vises årsdagen fortsat som den 31. december 2018 i stedet for den 31. december 2019 i Admin Console. Årsdagen opdateres 30 dage senere (i dette tilfælde den 31. januar 2019).

Gør følgende for at opdatere din fornyelsesplan:

  1. Gå til fanen KontoAdmin Console, og klik på Opdater plan under Fornyelse.

  2. Rediger produkterne og antallet af licenser, og klik på Fortsæt.

    Ændring af produkter og licensantal

  3. Når du reducerer licensantallet:

    a. Vælg de relevante indstillinger, og klik på Fortsæt.

    Vælg årsager til at reducere licensantallet

    b. Hvis der vises et tilbud, skal du klikke på Accepter for at bruge det og derefter klikke på Fortsæt.

    Specialtilbud

    Bemærk:

    Du kan ikke annullere hele kontoen ved hjælp af dette arbejdsforløb. Hvis du ændrer fornyelsesantallet for alle produkter til nul, bliver du bedt om at kontakte Adobe Customer Care.

  4. Hvis du vil opdatere din betalingsmetode, skal du klikke på Rediger.

    Forsigtig:

    Hvis du har flere abonnementer knyttet til det samme kreditkort, opdateres alle abonnementer, når du ændrer kreditkortoplysninger for ét af abonnementerne.

    Rediger betalingsmetode

  5. Gennemgå ændringerne, og klik på Gem ændringer.

Hvis du reducerer licensantallet til mindre end antallet af tildelte licenser, skal du sørge for at fjerne tildeling af adgangslicenser inden fornyelsesdatoen. Ellers tilbagekaldes licenser automatisk i henhold til politikken for overtildeling.

Du kan også fjerne tildeling af adgangslicenser, efter at du har opdateret din fornyelsesplan. Denne fremgangsmåde er at foretrække, da du ikke behøver at vende tilbage til Admin Console efter fornyelsen. Ulempen er, at brugeren fjernes med det samme. Du kan ikke angive, at en bruger skal fjernes en gang i fremtiden.

Overtildeling

Hvis du beslutter dig for at forny et færre antal licenser, reduceres antallet af licenser på fornyelsesdatoen. Hvis antallet af tildelte brugere er større end antallet af fornyede licenser, opfylder kontoen ikke kravene. Adobe anbefaler, at du fjerner tildelingen af adgangslicenser, så snart du har reduceret antallet.

Hvis du ikke fjerner tildelingen a​f adgangslicenserne, begynder Admin Console en nedtælling og tilbagekalder licenser efter en henstandsperiode fra fornyelsesdatoen. Tilbagekaldelsesprocessen er baseret på adgangsperiode, dvs. at licenser til brugere med kortere adgangsperiode tilbagekaldes først. Brugere med længere adgangsperioder har mindre sandsynlighed for at miste adgangen. Listen over brugere, der har mistet adgang, vises på listen uden adgang på konsollen.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?