Log ind på Admin Console.
Sidst opdateret den
30. dec. 2024
- Adobe Enterprise og Teams: Administrationsvejledning
- Planlæg udrulning
- Grundlæggende koncepter
- Udrulningsvejledninger
- Udrul Creative Cloud til uddannelse
- Startside for udrulning
- Onboardingguide til grundskoler og gymnasiale uddannelser
- Enkel opsætning
- Synkroniserer brugere
- Listesynkronisering for grundskoler og gymnasiale uddannelser (USA)
- Vigtige licenskoncepter
- Udrulningsmuligheder
- Hurtige tip
- Godkend Adobe-apps i Google Admin Console
- Aktivér Adobe Express i Google Classroom
- Integration med Canvas LMS
- Integration med Blackboard Learn
- Konfiguration af SSO til distriktsportaler og LMS'er
- Tilføj brugere gennem Roster Sync
- Ofte stillede spørgsmål om Kivuto
- Retningslinjer for grundskolers og overbygningsuddannelsers berettigelse
- Konfigurer din organisation
- Identitetstyper | Oversigt
- Konfigurer identitet | Oversigt
- Konfigurer organisation med Enterprise ID
- Konfigurer Azure AD-føderation og -synkronisering
- Konfigurer Google-føderation, og synkroniser
- Konfigurer organisation med Microsoft ADFS
- Konfigurer organisation til distriktsportaler og LMS
- Konfigurer organisation med andre identitetsudbydere
- Almindelige spørgsmål og fejlfinding i forbindelse med SSO
- Administrer din organisationskonfiguration
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Aktivér automatisk kontooprettelse
- Konfigurer organisation via katalogtillid
- Migrer til en ny godkendelsesudbyder
- Aktivindstillinger
- Indstillinger for godkendelse
- Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedskontakter
- Konsolindstillinger
- Administrer kryptering
- Administrer eksisterende domæner og kataloger
- Administrer brugere
- Oversigt
- Administrative roller
- Brugerstyringsstrategier
- Tildel licenser til en Teams-user
- Brugeradministration i appen for teams
- Tilføj brugere med matchende e-maildomæner
- Ændr brugers identitetstype
- Administrer brugergrupper
- Administrer katalogbrugere
- Administrer udviklere
- Overfør eksisterende brugere til Adobe Admin Console
- Migrer brugeradministration til Adobe Admin Console
- Oversigt
- Administrer produkter og berettigelser
- Administrer produkter og produktprofiler
- Administrer produkter
- Køb produkter og licenser
- Administrer produktprofiler for virksomhedsbrugere
- Administrer regler for automatisk tildeling
- Giv brugerne rettigheder til at træne Fireflys brugerdefinerede modeller
- Gennemgå produktanmodninger
- Administrer selvbetjeningspolitikker
- Administrer appintegrationer
- Administrer produkttilladelser i Admin Console
- Aktivér/deaktiver tjenester for en produktprofil
- Enkelt-app | Creative Cloud for enterprise
- Valgfri tjenester
- Administrer licenser til delte enheder
- Administrer produkter og produktprofiler
- Kom godt i gang med Global Admin Console
- Anvend global administration
- Vælg din organisation
- Administrer organisationshierarki
- Administrer produktprofiler
- Administrer administratorer
- Administrer brugergrupper
- Opdater organisationspolitikker
- Administrer politikskabeloner
- Tildel produkter til underordnede organisationer
- Udfør ventende opgaver
- Udforsk indsigt
- Eksportér eller importér organisationsstruktur
- Administrer lager og aktiver
- Lager
- Aktivoverførsel
- Tilbagekald aktiver fra en bruger
- Aktivoverførsel for studerende | Kun EDU
- Administrer tjenester
- Adobe Stock
- Brugerdefinerede skrifttyper
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – omkostningsfrit medlemskab
- Udrulning af apps og opdateringer
- Oversigt
- Opret pakker
- Tilpas pakker
- Udrul pakker
- Administrer opdateringer
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Foretag fejlfinding
- Administrer din Teams-konto
- Fornyelser
- Administrer kontrakter
- Rapporter og logfiler
- Få hjælp
Gælder for Creative Cloud til teams.
Som kontraktejer kan du opdatere betalingsoplysningerne, hvis du har købt dit Teams-medlemskab direkte fra Adobe.com.
Hvis du vil redigere eller opdatere dine betalingsoplysninger, skal du ændre Betalingsmetode på fanen Konto i Adobe Admin Console.
Rediger betalingsmetode
Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan opdatere kreditkortoplysninger, PayPal-oplysninger, faktureringsadresse eller skatteidentifikationsnummer på din konto. Se Administrer fakturaer, hvis du vil have oplysninger om, hvordan du udskriver, downloader eller sender fakturaer.
-
Bemærk:
- I lande, der betjenes af Digital River, som er Adobes e-handelspartner, skal du gå til Adobe Admin Console > Support for at kontakte Adobe Kundepleje og genoptage betalingen.
- Når det gælder planer, der er købt via en forhandler, skal du kontakte forhandleren vedrørende fakturaerne og faktureringsoplysningerne.
- I lande, der betjenes af Digital River, som er Adobes e-handelspartner, skal du gå til Adobe Admin Console > Support for at kontakte Adobe Kundepleje og genoptage betalingen.
-
Vælg ikonet Rediger for Betalingsmetode.
Hvis du har flere kontrakter, skal du vælge et kontraktnavn for at se betalingsoplysningerne.
Vælg ikonet Rediger for at opdatere dine betalingsoplysninger. Vælg ikonet Rediger for at opdatere dine betalingsoplysninger. 
Kan du ikke se betalingsoplysningerne. Så er du ikke kontraktejer. Se, hvordan du kan blive kontraktejer. -
Vælg en betalingsmetode.
Kredit-/debetkort
Opdater eller angiv de nødvendige oplysninger.
Hvis du bruger et firmakort, skal du angive kortholderens navn og faktureringsadresse. Kontrollér hos kortindehaveren eller din regnskabsafdeling, om navnet og faktureringsadressen er korrekte.
Angiv dine kredit/debetkortoplysninger, og vælg Gem. Angiv dine kredit/debetkortoplysninger, og vælg Gem. PayPal
Der kan kun betales via PayPal i nogle få understøttede lande.
Angiv dine PayPal-oplysninger, og vælg Gem. Angiv dine PayPal-oplysninger, og vælg Gem. Bemærk:- Eventuelle opdateringer af dine betalingsoplysninger anvendes automatisk på alle eksisterende og nye fakturaer.
- Navnet på skatte-id-feltet afhænger af det skatteidentifikationsnummer, der gælder i dit land, f.eks. momsnummer eller GST-id.
- Eventuelle opdateringer af dine betalingsoplysninger anvendes automatisk på alle eksisterende og nye fakturaer.
-
Klik på Gem.
Forsigtig:Hvis du har flere abonnementer knyttet til det samme kreditkort, opdateres alle abonnementer, når du ændrer kreditkortoplysningerne for ét af abonnementerne.
Alle systemadministratorer modtager en e-mail med besked om, at betalingsoplysningerne er opdateret.
Hvis der ligger en betaling og venter, udløses den igen, når du har opdateret betalingsoplysningerne. Du modtager en e-mail med besked om, at betalingen er behandlet.
Det kan tage op til 24 timer, før fakturaen vises under Faktureringsoversigt i Admin Console. Du modtager en e-mail, når den er tilgængelig.
Ofte stillede spørgsmål
Opdater betalingsoplysningerne
Hvorfor bliver mit kreditkortnummer ikke accepteret?
Prøv følgende løsninger:
- Indtast kortnummeret korrekt. Brug ikke mellemrum eller bindestreger. Hvis dit kort har en sikkerhedskode, skal du indtaste det korrekt på betalingsskærmen.
- Sørg for, at navn og faktureringsadresse på din ordre matcher navnet og faktureringsadressen på dit kreditkort. Hvis du bruger et firmakort, skal du angive kortholderens navn og faktureringsadresse, ikke køberens. Kontrollér hos kortindehaveren eller din regnskabsafdeling, om navnet og faktureringsadressen er korrekte.
- Kontrollér, at kreditkortet ikke er udløbet.
- Sørg for, at du ikke har overskredet din kreditgrænse. Kontakt dit pengeinstitut for at sikre, at du ikke har overskredet din kreditgrænse. Sørg for, at kreditkortet er gyldigt, og at dit kreditkort understøtter online-transaktioner.
- Har du brug for mere hjælp? Gå til Admin Console > Support for at kontakte os.
Efter at kortoplysningerne er opdateret, og betalingen er behandlet, kan jeg stadig se en fejl i mine faktureringsoplysninger. Hvordan kan jeg løse denne fejl?
Log ud af Adobe Admin Console, og log ind igen. Fejlen bør være løst, hvis betalingen er gennemført.
Hvorfor kan jeg ikke opdatere mine kreditkortoplysninger?
Hvis du ikke kan opdatere din konto, kan du prøve følgende:
- Brug en anden browser.
- Opdater oplysningerne i morgen, hvis det er din fakturerings-/fornyelsesdato.
Hvordan fjerner jeg mine kreditkortoplysninger fra en Adobe-konto?
Som en del af vores standarder for datasikkerhedsstand gemmer Adobe ikke kreditkortoplysninger sine servere, men bruger i stedet et krypteret tokennummer til at behandle betalingen.
Du bliver nødt til at opsige din plan, hvis du ønsker, at Adobe skal fjerne disse betalingsoplysninger. Gå til Admin Console > Support for at kontakte os.
Kan jeg betale med kreditkort, PayPal, elektronisk overførsel eller ved indkøbsordre?
Der kan betales med kreditkort for Creative Cloud-medlemskaber i alle understøttede lande. Der kan kun betales via PayPal i nogle få understøttede lande. Der kan være andre betalingsmuligheder i dit land. Besøg siden Creative Cloud-abonnementer for at komme i gang.
Adobe Store accepterer ikke indkøbsordrer. Du kan dog bruge indkøbsordrer til telefonordrer på USD 2.500 eller derover. Kontakt salgsteamet, hvis du ønsker flere oplysninger.
Ret en mislykket betaling
Hvordan kan jeg kontrollere, at min betaling er gået igennem?
Du modtager en e-mail med besked om, at betalingen er behandlet. Du kan også se fakturaerne i sektionen Faktureringsoversigt. Det kan dog tage op til 24 timer, før fakturaen vises i faktureringsoversigten.
Hvad sker der, hvis en betaling mislykkes?
Du modtager en meddelelse om, at din betaling ikke kunne behandles. De mest almindelige årsager til, at en betaling mislykkes, er:
- Et kort er udløbet.
- Du har fået et nyt kort.
- Dine personlige oplysninger er ændret.
Hvis din betaling mislykkes, skal du opdater de betalingsoplysninger, der er knyttet til dit medlemskab. Adobe foretager flere betalingsforsøg i løbet af 30 dage.
Hvordan kan jeg udløse en betaling igen, efter at betalingsoplysningerne er opdateret?
Når betalingsoplysningerne er opdateret, skal du klikke på Gem. Når du gemmer de opdaterede betalingsoplysninger, udløses betalingen automatisk igen.
Selvom betalingsoplysningerne er de samme, skal du angive og gemme dem igen for at genudløse betalingen.
Hvor lang tid har jeg til at rette en betaling?
Du har op til 30 dage til at opdatere dine betalingsoplysninger fra den første betalingsfejl på fornyelsesdatoen. Abonnementet suspenderes den 30. dag.
Hvordan bekræfter man status hos betalingsudbyderen?
Kreditkort:
Hvis du har kontrolleret, at dine kreditkortoplysninger er korrekte, skal du kontakte din bank for at:
- Sørge for, at kreditgrænsen ikke er overskredet.
- Forhøre dig om grænser på daglige hævninger eller køb, da afviste betalinger nogle gange skyldes disse grænser.
- Sørge for, at kredit- eller betalingskortet er gyldigt, og at dit kort understøtter onlinetransaktioner.
- Finde ud af, om deres svindelbeskyttelsespolitikker påvirker brugen af dit kort.
Når fejlene er løst, behandler Adobe automatisk din betaling igen.
PayPal:
Kontakt PayPal direkte for at løse eventuelle faktureringsproblemer. Når fejlene er løst, behandler Adobe automatisk din betaling igen.
