Come correggere i problemi di arresto anomalo di Premiere Pro

Non è possibile aprire Premiere Pro? Premiere Pro si arresta in modo anomalo, si blocca o non risponde? Siamo qui per aiutarti! Prova questi passaggi comuni per la risoluzione dei problemi.

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Lo strumento Adobe Creative Cloud Diagnostics (versione beta) ti consente di verificare la compatibilità del driver GPU e fornisce ulteriori consigli per la risoluzione dei problemi.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi

Se non sono presenti compatibilità con i driver, prova a individuare la causa principale del problema:

  1. Verifica i problemi noti attuali e più diffusi che provocano l’arresto dell’applicazione all’avvio.
  2. Esegui l’aggiornamento alla versione più recente di Premiere Pro che offre maggiore stabilità del prodotto man mano che vengono corretti i problemi rilevati nel prodotto.
    Aggiorna subito Premiere Pro.
  3. Forza la chiusura dell’applicazione e riavvia Premiere Pro oppure riavvia il computer per risolvere un problema di sistema. 
  4. Esegui il backup e il ripristino delle preferenze.
  5. Su Windows?Verifica il numero di build di Windows 10 e accertati che il sistema sia aggiornato alla build numero 1903.

Altri problemi di avvio/arresto

Premiere Pro si avvia ma non viene visualizzata la schermata iniziale?

  1. Controlla se un’istanza dell’applicazione è già in esecuzione sullo background. In caso affermativo, forzane la chiusura con Monitoraggio Attività (macOS) oppure Gestione attività (Windows).
  2. Avvia nuovamente Premiere Pro.
  3. Se Premiere Pro non viene ancora avviato, prova a ripristinare le preferenze oppure a cancellare la cache dei file multimediali per correggere questo problema.

Premiere Pro si blocca alla schermata iniziale?

Premiere Pro si blocca durante il caricamento di un plug-in
Premiere Pro si blocca durante il caricamento di un plug-in

Se Premiere Pro si blocca alla schermata iniziale, osserva attentamente la schermata iniziale e controlla se l’applicazione si è bloccata durante il caricamento di un plug-in.

In questo caso, per risolvere il problema prova a rimuovere il plug-in. 

  1. Controlla la cartella MediaCore per verificare se i plug-in installati sono compatibili con Premiere Pro.

    Su Windows, i file si trovano in:

    C:\Programmi\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore.

    Su macOS, i file si trovano in:

    Macintosh HD⁩/Libreria⁩/⁨Application Support⁩/Adobe⁩/⁨Common⁩/⁨Plug-ins⁩/⁨7.0⁩/MediaCore.

  2. Sposta temporaneamente i plug-in da questa posizione a qualsiasi altra cartella e controlla se Premiere Pro funziona correttamente senza i plug-in di terze parti. Se il problema viene risolto, aggiorna i plug-in o contatta il fornitore del plug-in per ottenere una versione compatibile.

Premiere Pro si arresta quando si apre un progetto specifico?

Se sospetti che il file di progetto abbia un problema, prova a importarlo in un nuovo progetto.

  1. Fai clic su File > Nuovo > Progetto oppure fai clic su Nuovo progetto nella schermata iniziale.

    Quindi, seleziona Finestra > Spazi di lavoro e deseleziona Importa spazio di lavoro dai progetti.

    Deselezionare Importa spazio di lavoro dai progetti
    Deselezionare Importa spazio di lavoro dai progetti

  2. Fai clic su File > Importa e seleziona il file di progetto per tentare di importarlo.

    Puoi scegliere di importare l’intero progetto o solo le sequenze selezionate. 

    Opzioni durante l’importazione di un progetto
    Opzioni durante l’importazione di un progetto

Librerie Windows Visual C++ non aggiornate?

A volte Premiere Pro su Windows non si avvia correttamente se si verifica un problema con le librerie Microsoft Visual C++.

Se viene visualizzato il codice di errore 0xc000007b, prova ad aggiornare le librerie di Visual C++ da Microsoft.

Premiere Pro si blocca ancora?

Come ultima risorsa, se non riesci a risolvere il problema, prova a tornare a una versione precedente dell’applicazione.

Per ulteriori informazioni, consulta Installare versioni precedenti delle applicazioni Creative Cloud.

Serve altro aiuto?

Se non riesci a risolvere il problema e hai bisogno di aiuto, puoi condividere ulteriori informazioni relative al problema di arresto anomalo e al registro di arresto anomalo per consentire ad Adobe di risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, consulta Come inviare segnalazioni di arresto anomalo per applicazioni video digitali.

Puoi anche partecipare alla community di supporto per trovare risposte a domande o problemi comuni o condividere le tue idee. Non esitare a contattarci!


Risorse correlate

Parla con noi

Risconti ancora problemi con i driver? Contattaci nella community di Premiere Pro. Saremo felici di aiutarti.

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