Questo documento mira a rispondere alle domande generali relative al recupero dei file di Team Projects creati durante la versione di prova Beta.

Il 16 novembre, il rilascio provvisorio dei progetti team o i dati di progetto della versione Beta più vecchi di 40 giorni sono stati eliminati. I progetti team non modificati in un’applicazione client (Premiere Pro o After Effects) dopo il 7 ottobre 2017, potrebbero non contenere più sequenze, cronologia dei progetti team o altre informazioni di progetto. I progetti creati con Team Projects 1.0 non vengono modificati. Team Projects memorizza una copia del progetto nel computer e, nella maggior parte dei casi, dovresti poter ripristinare i dati di produzione smarriti ed eseguire nuovamente la sincronizzazione in Team Projects. 

DOMANDE FREQUENTI

Perché i miei dati sono stati eliminati?

Durante la manutenzione di routine per la pulizia dei nostri server, i file memorizzati nella versione Beta di Team Projects più vecchi di 40 giorni sono stati eliminati per errore. I progetti creati in Team Project 1.0 non sono stati modificati.

Come capisco se i miei dati sono stati modificati?

I progetti interessanti non si aprono o se si aprono non verranno sincronizzati nel server. I progetti interessati potrebbero mostrare cronologia della versione o sequenze mancanti.

Come recuperare i miei file eliminati?

  1. Accendi il computer utilizzato per accedere a Team Project. 

  2. Esegui l’accesso tramite lo stesso profilo utente utilizzato all’accesso di Team Project.

    Nota:

    Se più utenti Creative Cloud (CC) hanno effettuato l’accesso allo stesso account del sistema operativo, lo strumento di recupero recupera tutti i progetti team e rimuove inoltre le informazioni dell’ID utente di Creative Cloud (CC). Se diversi utenti del sistema operativo utilizzavano un solo computer, lo strumento di recupero deve essere eseguito per ogni account di sistema operativo.

  3. Per Windows:

    1. Scarica lo strumento di recupero.
    2. Estrai il file di archivio.
    3. Seleziona la cartella TeamProjectsRecovery e fai doppio clic su TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Per macOS: 

    1. Scarica lo strumento di recupero.
    2. Estrai il file di archivio.
    3. Seleziona la cartella TeamProjectsRecovery e fai doppio clic sull’opzione di esecuzione del recupero di progetti team.
    Windows macOS
    Download (2,42 MB) Download (12,5 MB)
  5. Apri i file Team Project tramite Premiere Pro o After Effects (tramite la stessa versione).

  6. Sarà necessario un po’ di tempo per sincronizzare completamente il progetto team con il servizio Team Project. Dopo la sincronizzazione, puoi condividere le modifiche e invitare i collaboratori.

    Nota:

    Il progetto team recuperato contiene solo l’ultimo salvataggio del progetto nel computer locale e solo per l’utente che ha eseguito l’accesso. Esso non recupera la cronologia del progetto team condivisa in precedenza né qualsiasi altra modifica non condivisa realizzata da altri collaboratori. L’utente corrente dispone del progetto team recuperato. Invita nuovamente tutti i collaboratori che hanno lavorato al progetto. 

Adobe elimina i dati ogni 40 giorni con Team Projects 1.0?

No.

Quando ripristino un file eliminato dal computer locale, tutti i dati e le autorizzazioni restano intatti?

I dati di progetto principali dovrebbero essere disponibili. Tuttavia, la cronologia delle versioni non sarà disponibile. È necessario invitare nuovamente i collaboratori al progetto dopo la corretta risincronizzazione dei file. 

Non ho accesso ai server della mia azienda, come posso seguire i passaggi di recupero?

Team Projects è impostato per la sincronizzazione su un computer locale, non un server locale. In caso contrario, contatta l’amministratore di sistema.

Utilizzo Team Projects come studente e vi accedo tramite un computer di laboratorio condiviso. Come posso recuperare i file?

Dipende dalla configurazione di tali computer.

  • Se i computer di laboratorio salvano solo i dati locali per un periodo, contatta l’amministratore di laboratorio e tenta di seguire il processo sopra. 
  • Se disponi di una periferica di archiviazione esterna in cui memorizzi tutti i file di laboratorio, segui i passaggi 1-6 indicati sopra per ripristinare i file. 
  • Se il laboratorio elimina automaticamente i file dal computer e di conseguenza l’unica copia locale di cui disponevi, i dati sono persi.

Dove posso reperire informazioni aggiuntive sul modo migliore per eseguire il backup e il ripristino dei miei file di progetto?

Per comprendere le procedure ottimali per backup e recupero dei file di Team Projects, fai riferimento alla sezione di archiviazione, ripristino o eliminazione dei progetti team.

Ho ancora problemi con il recupero, chi posso contattare per ottenere ulteriore assistenza riguardo a questo problema?

Se sei un amministratore di sistema, contatta il tuo rappresentante di assistenza clienti assegnato o visita l’assistenza clienti Adobe per contattare l’assistenza clienti. 

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