Får feilmeldingen «Error updating access token: invalid_request: invalid refresh token» i SalesForce

Problem

Du får følgende feil mens du sender ut dokument for signatur i Salesforce.

Feilmelding ved oppdatering av adgangstoken: invalid_request: invalid refresh token

10632

Miljø

SalesForce

Årsak

På grunn av endringer utført av administrator som kan påvirke Adobe Sign-integrering, blir tilgangstokenet tilbakekalt.

Løsning

SalesForce-administrator kjører Adobe Sign-installasjonsveiviseren ved hjelp av Adobe Sign-administratorlegitimasjon.

Følgende er instruksjoner:
1. Logg på SalesForce-kontoen og klikk på Adobe Sign-administrator -fanen.
2. Klikk på Start installasjonsveiviseren under Kontoinnstillinger.
3. I «Trinn 1: Kople Adobe-kontoen din til Salesforce» i oppsettveiviseren, logg inn med Adobe Sign-administratorbrukeren.
4. I Trinn 2: Aktiver automatiske statusoppdateringer for Adobe Sign angir du SalesForce-legitimasjon og klikker på kategorien Aktiver -knappen.

Tilleggsinformasjon

Kun brukerlegitimasjon for Adobe Sign-administrator kan brukes til å kjøre installasjonsveiviseren.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?