Send varsler via SMS eller WhatsApp i Adobe Acrobat Sign

Lever avtalevarsler via SMS eller WhatsApp for å nå mottakere utenfor e-post.

Adobe Acrobat Sign lar avsendere varsle mottakere via SMS eller WhatsApp i tillegg til e-post. Dette bidrar til å sikre at mottakere mottar og handler på avtaler, selv når e-postlevering er forsinket, filtrert eller ignorert.

Bruk av SMS- eller WhatsApp-varsler kan forbedre leveringsrater og redusere forsinkelser i tidssensitive arbeidsflyter ved å nå mottakere på enheter de aktivt overvåker.

Før du begynner

• SMS- og WhatsApp-meldingstransaksjoner må kjøpes og være tilgjengelige for å sende meldinger før de aktiveres av en administrator.
• Sending av varsler via SMS eller WhatsApp bruker telefontransaksjoner fra kontoen din.
• Mottakere må ha et gyldig telefonnummer som kan motta meldinger.

Konfigurasjon

Tilgjengelighet

• Acrobat Sign Solutions: Støttes.
  • Aktivert for VIP-, VIPMP- og ETLA-kontoer under 100 000 USD
  • Deaktivert for alle andre ETLA-kontoer
• Acrobat Sign for Government: Støttes.
• Acrobat Standard og Acrobat Pro: Ikke støttet.

Konfigurasjonsomfang

• Denne innstillingen kan konfigureres på konto- og gruppenivå.
• Innstillinger på gruppenivå overstyrer innstillinger på kontonivå.

Standardverdi

• Deaktivert.

Påvirkning på pågående avtaler

• Endringer i varslingsinnstillinger gjelder bare for avtaler som sendes etter at innstillingen er oppdatert.
• Når transaksjonspoolen er tom, vil mobillenklevering og telefonautentisering bli satt på pause til flere kreditter er tilgjengelige.

For å få tilgang til denne innstillingen

• Naviger til Send Settings > Send Agreement Notifications through

Aktiver SMS- eller WhatsApp-varsler

Disse alternativene kontrollerer om avsendere kan bruke SMS eller WhatsApp som varslingskanaler når de sender avtaler.

Transaksjonsbruk og -begrensninger

• Hver mottaker bruker telefontransaksjoner når SMS- eller WhatsApp-varsler brukes.
• En enkelt transaksjonspakke via WhatsApp inkluderer vanligvis:
  • Én innledende «vennligst signer»-melding.
  • En påminnelsesmelding.
  • Én fullførings- eller delegeringsmelding.
• Flere påminnelser bruker flere transaksjoner:
  • Hver ekstra påminnelse bruker en annen transaksjon.
  • Bare én melding sendes per påminnelseshendelse. Gjentakende tidsplaner (for eksempel daglig eller ukentlig) følges ikke.
• SMS- eller WhatsApp-levering og telefonautentisering trekker fra samme transaksjonspott.
• Transaksjoner brukes når meldinger sendes, ikke når de leveres eller fullføres.
• Hvis transaksjonspoolen er tom:
  • SMS- eller WhatsApp-levering settes på pause.
  • Telefonautentisering settes på pause.
  • E-postlevering fortsetter upåvirket.

Leveringsadferd

• Systemet prøver å levere meldinger gjennom den valgte kanalen ved hjelp av tilgjengelig meldingsinfrastruktur.
• Levering avhenger av operatørtilgjengelighet, regional støtte og mottakerens enhetskapasiteter.
• I sjeldne tilfeller kan leveringsbekreftelse fra meldingsleverandøren være forsinket eller ikke mottatt.

En pålitelighetssikring sikrer at mottakere får minst én SMS i stedet for ingen i tilfeller der APO beholder meldinger i SENDT-status på ubestemt tid. En kjent bivirkning er at duplikatmeldinger kan oppstå når den opprinnelige meldingen ble levert, men APO ikke bekreftet levering innen 5 timer.

• Varslingsaktivitet registreres i avtalens revisjonsrapport og aktivitetslogg. Disse postene viser når varsler sendes og kan brukes til å verifisere leveringsforsøk.

Overvåk transaksjonsbruk

Administratorer kan overvåke telefonbasert transaksjonsbruk:

• Du kan overvåke SMS-bruk og transaksjonsforbruk ved hjelp av SMS-forbruksrapporten i Adobe Acrobat Sign.
• Gå til Sendingsinnstillinger > Send avtalevarslinger gjennom
• Hold musepekeren over spor bruk-lenken.

Verktøytipset viser bruk for:

• Bruk av SMS- eller WhatsApp-levering.
• Bruk av telefonautentisering.

Når transaksjonsutvalget er tømt, settes levering av mobilkobling og telefongodkjenning på pause til flere kreditter er tilgjengelige.

Hva som vises på avsenderens Administrer-side

• Hvis e-postlevering brukes, vises mottakerens navn eller e-post normalt.
• Hvis du bare bruker SMS- eller WhatsApp-varsler:
  • Mottakeren vises som et delvis maskert telefonnummer (for eksempel XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
  • Det fullstendige telefonnummeret vises bare i mottakerinnstillinger, for eksempel når du redigerer autentisering.
• Avtaler som bare sendes via SMS eller WhatsApp vises ikke på mottakerens Administrer-side hvis de har en Acrobat Sign-konto.

Når du viser individuelle mottakerposter (for eksempel når du erstatter mottakeren eller redigerer autentiseringstypen), vises telefonnummeret uten maskering.

Når de individuelle mottakeroppføringene vises (når mottakeren erstattes eller autentiseringstypen redigeres), vises telefonnummeret umaskert:

Revisjonsrapport og aktivitetslogg

SMS/WhatsApp-levering er tydelig oppført i:

• Revisjonsrapporten.
• Aktivitetsloggen.

Bare de fire siste sifrene i telefonnummeret vises av personvernhensyn

Hvordan avsendere bruker SMS- eller WhatsApp-varsler

Når dette er aktivert:

• Avsendere kan inkludere en mottakers telefonnummer når de forbereder en avtale.
• Acrobat Sign sender en melding til mottakeren gjennom den valgte kanalen.
• Mottakeren får en melding som inneholder en sikker kobling for å få tilgang til avtalen.

Varsler leveres i tillegg til standard e-postmeldinger.

Mottakeropplevelse

• Mottakere får en melding via SMS eller WhatsApp med en kobling til avtalen.
• Når du velger koblingen, åpnes avtalen i en nettleser for gjennomgang og signering.
• Hvis flere påminnelser utløses, kan det sendes flere meldinger basert på påminnelsesinnstillingene.

Ting du bør vite

• Leveringssuksess kan variere etter region og operatør.
• Duplikate meldinger kan forekomme under visse leveringsbetingelser.
• Mottakere må kunne motta meldinger på det oppgitte telefonnummeret.
• SMS- og WhatsApp-varsler er et supplement til e-postlevering og erstatter ikke e-postvarsler.
• SMS- og WhatsApp-levering støtter ikke delegering. Hvis en mottaker delegerer en avtale, får den nye mottakeren varsler bare via e-post, selv om SMS eller WhatsApp var aktivert for den opprinnelige mottakeren.
• WhatsApp-levering inkluderer ikke private meldinger i verken Vennligst signer-varselet eller påminnelsesvarsler.

Beslektede artikler

• Konfigurer SMS-autentisering
• Konfigurer WhatsApp-autentisering
• Transaksjonsforbrukssatser
• SMS-forbruksrapport