Slette en bruker med GDPR-verktøy

Sist oppdatert 7. mai 2026

Slette informasjonen for en bruker

Sletting av en bruker fra Acrobat Sign-serveren krever at du først har systemtilgang over den bruker-ID-en. Hvis ikke brukeren ikke er på din konto, har du ikke myndighet til å slette vedkommende.

Advarsel

Webhook-hendelser genereres ikke for mottakere med skjult innhold i ventende arbeidsflyter

Webhook-hendelser som AGREEMENT_ACTION_REQUESTED og SIGNATURE_REQUESTED genereres ikke for mottakere hvis brukerposter har skjult innhold før deres deltakelsessteget nås. Når en mottaker får skjult innhold, starter ikke Acrobat Sign signeringshandlinger for den mottakeren, og relaterte webhook-hendelser sendes ikke.

Denne oppførselen støtter personvernhåndhevelse for brukere med skjult innhold. For å unngå denne situasjonen, ikke skjul innhold for brukere som fortsatt er mottakere i hoved avtaler. Før du skjuler innhold for en bruker, fullfør, avbryt eller erstatt den mottakeren i ventende avtaler som fortsatt krever deres handling.

Finne brukeren i systemet

Slik finner du ut om du har myndighet over en bruker:

Logg på Acrobat Sign som personvernadministrator.
Naviger til Bruker -fanen i administratormenyen.
Velg ikonet Alternativer (tre linjer lengst til høyre).
Velg Vis alle brukere.
Søk etter e-postadressen til brukeren

Hvis e-postadressen ikke finnes i kontoen, vises Ingen brukere er tilgjengelig ved bruk av gjeldende filter på skjermen.

Hvis brukeren finnes, har du bare én oppføring (e-postadresser er unike).

Slette brukerinformasjonen

Kontroller at e-postadressen er riktig, og at du er i ferd med å slette riktig bruker-ID.

Når en bruker-ID er slettet, er den borte for alltid.

Velg brukeroppføringen for å utheve den. Dette viser handlingskoblingene over brukeroppføringen.
Hvis brukeren har en annen status enn Inaktiv, velger du koblingen Deaktiver bruker.
- Bare inaktive brukere kan slettes.
Velg koblingen Slett brukerinformasjon.
Advarsel
Utfordringen Slett brukerinformasjon åpnes, som indikerer hva konsekvensene av å gjøre dette vil være.

Sletting av en bruker vil:

Kansellere alle aktive avtaler som er startet av denne brukeren

Deaktivere alle aktive webskjemaer som er opprettet av denne brukeren

Hindre alle integrasjoner som er knyttet til denne brukeren, i å foreta API-oppkall

Fjerne alle lagrede biblioteksmaler som er opprettet av denne brukeren

Fjerne eventuelle gjenbrukbare mottakergrupper opprettet av denne brukeren

Fjerne eventuelle referanser til denne brukeren i gjenbrukbare mottakergrupper opprettet i kontoen
Rett under advarslene er det tre alternativer.

Velg alternativet som passer din situasjon, og deretter Slett brukerinformasjon (eller Avbryt hvis du ombestemmer deg):
- Ta vare på avtaler som er startet av denne brukeren, men fjern brukerinformasjon inkludert ressursene ovenfor.
  
  Velg dette hvis brukeren har opprettet avtaler som fremdeles er av verdi for selskapet.
  
  Avtaler blir automatisk delt med kontoen til administratoren som sletter brukeren (se merknad nedenfor).
  
  Gjelder bare for fullførte avtaler. Pågående avtaler kanselleres og slettes.
  
  Du kan slette disse avtalene senere etter behov.
- Fjern brukerinformasjon inkludert ressursene ovenfor, og alle avtaler som er startet av denne brukeren.
  
  Alt er fjernet.
- Ikke slett brukerinformasjon på dette tidspunktet.
  
  Standardalternativet.
Notat
Hvis alternativet Ta vare på avtaler er valgt:

Alt fullført innhold som er opprettet av bruker-ID-en, blir delt med administratorkontoen som sletter brukeren

E-postadressen til den slettede bruker-ID-en tas vare på, slik at det kan refereres til den i historikk- eller revisjonsrapporten på riktig måte

Fordi e-postadressen tas vare på, kan det ikke opprettes noen ny bruker i systemet med samme e-postverdi

Hvis det skal opprettes en ny bruker-ID med denne e-postadressen, må alt delt innhold slettes først. Ellers vil det ikke være mulig å opprette brukeren (på grunn av duplikatadresser i systemet).
En siste advarsel vises:
- Klikk på Slett brukerinformasjon hvis du er sikker
  
  Hvis ikke, klikker du på Avbryt
Du får en bekreftelsesmelding som forteller at bruker-ID-en er slettet fra databasen.
- Ingen anger ... velg OK