WhatsApp-autentisering

Bekreftelse via WhatsApp er en to-faktorautentisering som gir ekstra god beskyttelse. En engangskode sendes til mottakerens telefon via WhatsApp, som må angis når man åpner avtalen.

Mottakeren må ha en aktiv WhatsApp-konto, og telefonnummeret som er knyttet til kontoen må gis til avsenderen for å konfigurere autentiseringen.

Tilgjengelighet:

• Acrobat Standard og Acrobat Pro: Støttes ikke
• Acrobat Sign Solutions: Støttet
  • Aktivert som standard for VIP-, VIPMP- og ETLA-kontoer under USD 100 000
  • Deaktivert for alle andre ETLA-kontoer
• Acrobat Sign for Government: Ikke støttet

WhatsApp-bekreftelse er en premium godkjenningsmetode som betales per gangs bruk.

• Kjøpene må skje på forhånd via salgsrepresentanten din fra Adobe.
• Transaksjoner administreres på kontonivå – alle grupper trekker fra det samme totalbeløpet.
• Dette beløpet deles mellom WhatsApp-autentiseringer og Telefon/SMS-autentiseringer.

Konfigurasjonsomfang:

Administratorer kan aktivere denne funksjonen på konto- og gruppenivå.

Du finner denne funksjonen ved å gå til administratorenes konfigurasjonsmeny og så Send-innstillinger > Alternativer for underskriveridentifikasjon

Slik brukes det

Når WhatsApp-autentisering er konfigurert, får mottakerne tilsendt en e-post som ber dem om å angi en bekreftelseskode for å få tilgang til avtalen. Meldingen inkluderer følgende:

• De siste fire sifrene i telefonnummeret som ble oppgitt da avtalen ble opprettet, slik at mottakeren vet hvilket nummer koden blir sendt til.

• Navnet på avsenderen (eller utpekt kontakt), i tilfelle mottakeren trenger hjelp – for eksempel til å oppdatere telefonnummeret som er registrert.

Når alt er klart, velger mottakeren Send kode for å motta engangspassordet via WhatsApp.

Etter at mottakeren velger Send kode:

• Siden oppdateres og viser et felt der man kan angi bekreftelseskoden.
• En sekssifret kode sendes via WhatsApp til telefonnummeret som ble oppgitt under oppsettet.
  • Koden er gyldig i ti minutter. Hvis den utløper, må mottakeren gå tilbake til e-postmeldingen og sende en ny kode.
  • Mottakeren har et begrenset antall forsøk på å angi riktig kode. Hvis mottakeren bruker opp alle forsøkene, kanselleres avtalen automatisk og avsenderen varsles.

Når autentiseringen er bestått, får mottakeren tilgang til å åpne avtalen.

Hvis mottakeren lukker avtalen før handlingen fullføres, må mottakeren godkjennes på nytt for å fortsette.

Konfigurere metoden for WhatsApp-godkjenning ved oppretting av en ny avtale

Når WhatsApp-autentisering er aktivert, kan avsenderen velge WhatsApp fra Flerfaktor-autentisering-menyen i Mottaker-innstillingene på Skriv-siden:

For å bruke WhatsApp som autentiseringsmetode må mottakeren ha et telefonnummer registrert på WhatsApp. Dette telefonnummeret må deles med avsenderen slik at autentiseringen kan konfigureres.

Merknader:

• Hvis mottakeren delegerer sin rolle i avtalen til noen andre, må vedkommende oppgi telefonnummeret til den nye mottakeren, som er registrert i WhatsApp.
• Avsenderen kan redigere telefonnumre for avtaler som er under behandling ved å redigere autentiseringsmetoden på Behandle-siden.

WhatsApp-autentisering krever at mottakeren har en aktiv WhatsApp-konto knyttet til et gyldig telefonnummer.

Hvis mottakeren ikke har en WhatsApp-konto, eller telefonnummeret er ugyldig, vil prosessen stoppe, og en feilmelding vil vises som blokkerer sendingen:

Forbruk av premium godkjenningstransaksjoner

WhatsApp-autentisering krever at transaksjoner kjøpes og legges til kontoen før de kan brukes. Disse transaksjonene forbrukes per mottaker.

• Hver mottaker som bruker WhatsApp-autentisering bruker en transaksjon.
  Eksempel: tre transaksjoner brukes dersom en avtale omfatter tre mottakere som bruker WhatsApp-autentisering.
• Når du legger til flere mottakere i en avtale reduseres kontoens totale tilgjengelige transaksjoner med én per mottaker som bruker WhatsApp.
• Når en avtale kanselleres, returneres alle transaksjonene forWhatsApp-autentiseringer til kontoens gjenstående saldo.
• Når en avtale som er under behandling kanselleres, refunderes ikke de brukte transaksjonene.
• Når du endrer en godkjenningsmetode til WhatsApp (fra en hvilken som helst annen metode), brukes én transaksjon
• Hvis du bytter frem og tilbake mellom WhatsApp og andre metoder for samme mottaker, bruker du bare én transaksjon totalt.
• Endring av godkjenningsmetode fra WhatsApp til en annen metode returnerer ikke transaksjonen.
• Hver mottaker bruker kun én transaksjon, uavhengig av hvor mange forsøk de bruker i autentiseringsprosessen.

Spore tilgjengelig volum

Slik følger du med på hvor mange WhatsApp-autentiseringer som er tilgjengelig for kontoen:

• Gå til Send-innstillinger > Alternativer for underskriveridentifikasjon.
• Velg lenken Spor bruk:

Revisjonsrapport

Revisjonsrapporten viser tydelig at WhatsApp sendte en engangskode til et telefonnummer som ble brukt til identitetsbekreftelse. 

• Det er bare de fire siste sifrene i telefonnummeret som vises.

Hvis avtalen blir kansellert på grunn av at mottakeren ikke kan godkjennes, blir årsaken uttrykkelig oppgitt:

Anbefalte fremgangsmåter og viktige punkter

• Hvis bruk av andrefaktorautentisering for interne mottakere ikke er nødvendig, bør du vurdere Acrobat Signs egen godkjenningsmetode fremfor WhatsApp-autentisering for å gjøre signeringen enklere og spare på forbruket av godkjenningstransaksjoner.
• Telefonnummeret knyttet til godkjenningsforsøket kan bare endres for avtaler under behandling ved å redigere godkjenningstypen på avsenderens behandlingsside.

Konfigurasjon

WhatsApp-autentisering inkluderer to sett med kontroller som kan konfigureres på både konto- og gruppenivå:

• Send-innstillinger – Styr avsendertilgang til WhatsApp-autentisering og konfigurer lignende alternativer.
• Sikkerhetsinnstillinger – Sett grenser for antall forsøk mottakeren har på å angi riktig kode.

Aktiver WhatsApp-autentisering i Send-innstillingene.

For å la avsendere å bruke WhatsApp-autentisering, må du aktivere alternativet i Send-innstillinger under Alternativer for underskriveridentifikasjon.

Følgende alternativer er tilgjengelige:

• WhatsApp-autentisering – Når denne boksen er merket av, blir WhatsApp et tilgjengelig autentiseringsalternativ i avtaleoppsettet.
• Standard landskode – Angi en standard landskode for mottakere i gruppen. Dette sikrer riktig telefonnummerformatering når avtaler sendes.
• Tilpass støttekontakten din – Erstatt avsenderens e-post med en egendefinert kontaktverdi, for eksempel e-postadressen til brukerstøtteteamet. Hvis dette feltet er tomt, vil avsenderens e-post bli brukt som kontakt som standard.

Konfigurere sikkerhetsinnstillinger

WhatsApp-autentisering krever at du oppgir et maksantall for mislykkede bekreftelsesforsøk før avtalen kanselleres. Ti forsøk er standard.

Du kan velge dette antallet i sikkerhetsinnstillingene. Du må oppgi en verdi over null for at WhatsApp-autentiseringen skal fungere.

Automatisk kansellering når WhatsApp-autentiseringen mislykkes

Avtalen kanselleres automatisk etter et bestemt antall mislykkede forsøk på WhatsApp-autentisering.

Avsenderen får tilsendt en e-post med navnet på mottakeren som ikke kunne fullføre bekreftelsen. Ingen andre parter blir varslet.