Adobe Acrobat Sign for ServiceNow: Brukerhåndbok

Sist oppdatert 14. mar. 2023

Oversikt

Adobe Acrobat Sign for ServiceNow: Brukerhåndbok gir instruksjoner om hvordan du oppretter, sender, viser, signerer og administrerer avtaler.Se hvordan du gjør dette:

Opprett en avtale

Utvid Adobe Acrobat Sign-menyen og velg Send til signering.

Send til signering-siden, velger du en Acrobat Sign–mal eller legge til en fil. 

Du kan opprette en avtale med flere dokumenter på en av følgende to måter:

  • Opprett en mal med flere dokumenter og velg den fra feltet «Maler».
  • Last opp flere filer. Adobe kombinerer flere dokumenter til ett PDF-dokument for signering.
create-agreement-1

På neste side velger du én eller flere undertegnere, redigerer emnet hvis nødvendig, og velger deretter Send inn.

Det vises en bekreftelsesmelding der du kan se avtalen.

create-agreement-2

Notat

Avtaler opprettet av en postprodusent sendes direkte til Acrobat Sign.Applikasjonen støtter ikke innsending av avtaler i «Utkast»-status.

Opprett en avtale fra en hendelse

Bare brukere med Sender-rollen (x_adosy_as.adobe_sign_sender) kan se brukergrensesnittvalget Signer med Adobe Acrobat.Brukere med avsender-, forespørrer- eller signeringsrolle kan se avtalene i den relaterte listen «Adobe Acrobat Sign». 

Fra hendelsesskjemaet velger du Signer med Adobe Acrobat.

create-agreement-3

I seksjonen som vises, velger du en mal eller laster opp din egen fil, og velger deretter Neste.

create-agreement-4

Når det kommer opp en hjelpetekst, skal du bekrefte feltene i dokumentet og deretter velg Neste.

I eksempelet finnes det en Fletteregel for malen Local Pet Policy på hendelsesposten som kobler:

  • “TodaysDate” fra “opened_at”
  • “EmployeeName” fra “caller_id”
create-agreement-5

I dialogboksen som vises:

  1. Legg til underskrivere. Du kan velge ServiceNow-brukere eller skrive inn e-postadresser.
  2. Skriv inn et Emne. Emne-verdien er forhåndsutfylt med Ny avtale, som kan redigeres.
  3. For å angi et passord for tilgang til avtalen, velg Passordbeskyttelse.
  4. Du kan også velge Send e-poster fra Adobe.
  5. For å opprette en avtale i utkasttilstand, Send inn som utkast.Den laster opp avtalen til Adobe Acrobat Sign, men krever at brukeren må Se gjennom detaljer (tilgjengelig fra avtaleposten) slik at den kan sendes for signering.
  6. Velg Send.
opprett-avtale-6

På bekreftelsesmeldingen som vises:

  • Velg Vis avtale i ServiceNow for å se en sluttbrukervisning av avtalen.
  • Velg X-ikonet for å bli på hendelsesskjemaet. Last inn skjemaet på nytt eller oppdater Adobe Acrobat Sign-relaterte listen for å oppdatere skjemaet med detaljene i avtalen.

På avtalersiden kan du velge Avbryt avtale for å avbryte avtalen. 

Avbryt avtale-alternativet er bare tilgjengelig for avsendere eller brukere med lederrollen (x_adosy_as.adobe_sign_manager).

opprett-avtale-7

opprett-avtale-9

Flettefelt fylles ut automatisk i en avtale.

Notat

Når underskriverne går gjennom og signerer avtalen, fylles verdiene TodaysDate og EmployeeName i dokumentet ut på forhånd i henhold til Merge rule som er angitt når de utfylte feltene kontrolleres (over).

Når alle underskrivere signerer avtalen, viser den relaterte listen på hendelseskjemaet den oppdaterte statusen.

Se gjennom og send inn et utkast til avtale

For avtaler som du oppretter med utkast-status (ved å velge avmerkingsboksen Submit as Draft), kan du se gjennom avtaledetaljene og endre dem etter behov før sending. 

Avsendere ser gjennom avtalen fra Adobe Acrobat Sign web-brukergrensesnitt, og alle endringer som gjøres i avtalen før innsending synkroniseres til ServiceNow.Administratorer kan endre rekkefølgen på underskriverne i Adobe Acrobat Sign webgrensesnitt, og endringene synkroniseres automatisk til ServiceNow.

Slik ser du gjennom og sender inn utkast:

Naviger til Adobe Acrobat Sign > Operational > Agreements og velg deretter utkastet til avtale som du vil se gjennom og sende.    

På avtaleside velger du Review Details.
Du omdirigeres til Adobe Acrobat Sign-webgrensesnittet. 

Merk: Knappen Gjennomgå detaljer er bare tilgjengelig for brukere med administratorrollen(x_adosy_as.adobe_sign_admin).

Se gjennom detaljer

Hvis du blir bedt om det, skriv inn legitimasjonen for å logge på Adobe Acrobat Sign -kontoen din.

På Send-detaljsiden som åpnes endrer du detaljene etter behov:

  1. For å endre rekkefølgen på underskriverne drar du mottakerne opp eller ned etter behov.
  2. Oppdater avtalemeldingen hvis ønskelig.
  3. Velg eller fjern valget for avtalealternativene.
  4. Når du er ferdig velges Send.
Adobe Sign, flytte brukere

Det endrer rekkefølgen på mottakerne og sender den oppdaterte avtalen til mottakerne. Det viser en bekreftelsesmelding, som vist nedenfor.

Vellykket Send-melding

Når du ser bekreftelsesmeldingen, naviger tilbake til avtalen i ServiceNow. 

Avtalestatus er nå oppdatert til 'Out for Signature' og deltakerne er omorganisert og tilstanden er nå 'Out for Signature'. 

Du må kanskje oppdatere den relaterte listen for å se endringene.

Ute til signering

Bruk elektroniske segl

Du kan bruke elektroniske segl til å legge til en digital signatur på en avtale som er spesifikk for organisasjonen eller avdelingen din.

Når du har konfigurert elektroniske segl i Adobe Acrobat Sign-kontoen din, kan du legge dem til i ServiceNow og bruke dem på avtalene dine.

Brukere med Admin-rollen (x_adosy_as.adobe_sign_admin) kan opprett og administrere dokumentmaler.

Slik oppretter du et elektronisk segl:

  1. Naviger til Adobe Acrobat Sign > Administration > Electronic Seals og klikk Ny.
  2. Gi seglet et navn og kopier/lim inn segl-ID-en i Id-feltet.
  3. Velg Send.

Slik bruker du et elektronisk segl:

  1. Legg til et segl i en dokumentmal i Electronic seal-feltet.
  2. Bruk addElectronicSeal()-metoden i Skript-API-et.
Notat

Dokumenter må inneholde et digitalt signaturfelt for at forseglingsprosessen skal fungere.Alternativt kan du manuelt legge til digitale signaturfelter i Acrobat Sign-sammensetningsgrensesnittet ved å bruke alternativet Submit as Draft under opprettelse etterfulgt av handlingen Review Details på avtalen.

Signere avtaler 

For å få tilgang til dokumentene som venter på signaturen din, naviger til Self-Service > Adobe Acrobat Sign og velg deretter For Signature.

Dobbeltklikk posten du ønsker å signere fra listen for å åpne den og velg deretter Gjennomgå og signer

review-and-sign

Fyll ut feltene etter behov og velg deretter Signaturfeltet.

Signaturfelt

Skriv inn navnet ditt og velg deretter Bruk.

apply-sign

Hvis du blir bedt om det, godta bruksvilkårene og kundeavtalen, og velg deretter Klikk for å signere.

Klikk for å signere

Når signaturene er plassert, ser du en bekreftelsesmelding som vist nedenfor.Du blir omdirigert til avtalen, der:

  • Tilstanden er Fullført.
  • Statusen er Signert.  
  • Feltet Signert dokument fylles ut med navnet på dokumentet som er signert. 
  • Listen over innebygde deltakere er oppdatert. 
  • Selve dokumentet er vedlagt.

Du må kanskje høyreklikke og oppdatere skjemaet for å se endringene i feltene og vedlegget.

sign-agreement-message

Vis de signerte avtalene

For å vise de signerte avtalene, gå til Selvbetjening > Adobe Acrobat Sign > Mine signerte dokumenter.

Listen viser avtaler du har sendt eller mottatt, og tilstanden er Fullført.

Avbryt en avtale

Du kan avbryte en avtale som er sendt for signering (i tilstanden "Sendt").Bare brukeren som opprettet avtalen eller brukere med rollen Manager [x_adosy_as.adobe_sign_manager] kan avbryte avtalen.

For å avbryte en avtale, åpne avtaleposten og velg deretter Avbryt avtale.

cancel-agreement