Sist oppdatert
11. mar. 2025
Forstå begrensningene for å sende avtaler basert på størrelse og volumgrenser per tjenestenivå.
Transaksjonsgrenser for Adobe Acrobat Sign
Adobe Acrobat Sign begrenser transaksjonene basert på tjenestenivået til avsenderen i henhold til tabellen nedenfor:
|
|
Transaksjoner/brukerlisens/år |
Filstørrelse/opplasting |
Sider/transaksjon |
Underskrivere/transaksjon |
KBA-transaksjoner |
Telefongodkjenningstransaksjoner |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Ubegrenset (Se nedenfor) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Ubegrenset (Se nedenfor) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (Se nedenfor) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for bedrifter |
150 (Se nedenfor) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for bedrifter |
150 (Se nedenfor) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Se nedenfor) |
10 MB |
500 |
25 |
50/år |
50/år |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Se nedenfor) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transaksjoner / Acrobat Sign-bruker: En transaksjon oppstår hver gang et elektronisk dokument eller en samling av relaterte elektroniske dokumenter sendes til én eller flere sluttbrukere gjennom Acrobat Sign.
Acrobat Sign-abonnementer solgt som brukerlisenser inkluderer 150 transaksjoner per bruker per år, med mindre annet er angitt i kontrakten.
Kunder på Business- og Enterprise-nivå som behandler et høyt volum av transaksjoner kan kontakte sin salgskontakt om kjøp av et samlet transaksjonsvolum med ubegrenset antall brukere (eller en lokasjonslisens).
Referer til artikkelen om Transaksjonsforbruk for detaljer om hvordan transaksjoner forbrukes.
Filstørrelse/opplasting: Acrobat Sign begrenser størrelsen på hver fil som lastes opp.
Hvis du forsøker å laste opp et dokument utenfor denne grensen, får du en feilmelding under filen om at «opplastingsgrensen er overskredet».
Sider/transaksjon: Hele transaksjonen (alle filene samlet) har en samlet sidegrense.
Hvis du forsøker å sende et dokument som er større enn grensen angitt for kontoen, får du feilmeldingen «Acrobat Sign kunne ikke opprette avtalen fordi dokumentene overskrider sidegrensen».
Underskrivere/elektronisk transaksjon: Antallet personer som kan signere en elektronisk signaturtransaksjon varierer for hvert tjenestenivå.
Tjenestenivåene enkeltbruker, flerbruker for team, og bedrift har innebygde begrensninger for hvor mange underskrivere deres transaksjoner kan inkludere.
KBA-transaksjoner: Kunnskapsbasert autentisering (Knowledge-Based Authentication – KBA) er en avansert form for underskriververifisering som aktiveres på bedrifts- og enterprise-tjenestenivået.
Telefongodkjenningstransaksjoner: Telefongodkjennings-transaksjoner er en avansert form for underskriververifisering som er aktivert på bedrifts- og enterprise-nivåene av tjenesten.
Acrobat Sign overvåker alle klientforespørsler for å beskytte systemressurser og sikre pålitelig tjeneste for alle brukere. For å forhindre overdrevent ressursforbruk begrenses forespørsler fra samme kilde, for eksempel en bruker-ID, IP-adresse eller avtale-ID, per minutt, time og dag. Hvis en forespørsel overskrider disse grensene, avvises den med en feilmelding.
I sjeldne tilfeller, hvis bruk forstyrrer systemet eller påvirker Adobes mulighet til å levere tjenester, kan tilgang til Acrobat Sign være midlertidig deaktivert. Nedenfor er scenariene der Acrobat Sign bruker begrensninger.
Acrobat Sign behandler dokumenter asynkront, enten de sendes gjennom web-grensesnittet eller API når følgende ressurser opprettes:
- Avtale
- Webskjema
- MegaSign
- Bibliotekmal
- Arkiv
For å opprettholde pålitelig dokumentbehandling og forhindre forsinkelser forårsaket av store filer, evaluerer Acrobat Sign avtalegrenser basert på følgende:
- Totalt antall deltakere
- Total filstørrelse (inkludert alle opplastede filer)
- Totalt antall sider behandlet
Grenseverdiene gjelder per bruker for per minutt-, per time- og per dag-nivå. Alle samtidige forespørsler fra en bruker – enten de gjøres via webgrensesnittet eller API – telles med her.
Hvis en forespørsel overskrider de tillatte grensene, vises en feilmelding basert på det spesifikke brukstilfellet når du oppretter en ressurs gjennom Acrobat Sign-brukergrensesnittet.
Webskjema
| Du har nådd grensen for antall webskjemaer du kan opprette nå. Prøv igjen om {x} sekunder/minutter/timer. |
Avtale
| Du har nådd grensen for antall avtaler du kan sende nå. Prøv igjen om {x} sekunder/minutter/timer. |
Bibliotekmal
| Du har nådd grensen for antall maler du kan opprette nå. Prøv igjen om {x} sekunder/minutter/timer. |
Arkiv
| Du har nådd grensen for antall dokumenter du kan arkivere nå. Prøv igjen om {x} sekunder/minutter/timer. |
Send samlet
Når du bruker Send samlet, oppretter et enkelt API-kall eller UI-handling flere avtaler og sender flere signaturforespørsler. Ettersom denne prosessen omfatter gruppebehandling, håndhever ikke Acrobat Sign minuttgrensene for Send samlet. Grensene per time og per dag gjelder imidlertid fortsatt.
Før behandling evaluerer Acrobat Sign arbeidsbelastningen for Send samlet-forespørselen.
- Hvis forespørselen er innenfor grensene, behandler systemet Send samlet-malen og alle tilknyttede underordnede avtaler.
- Hvis forespørselen overskrider grensen, avvises den før det opprettes underordnede avtaler. I dette tilfellet vil brukeren se følgende feilmelding på Send samlet-siden:
| Du har nådd grensen for antall avtaler du kan sende nå. Prøv på nytt senere. |
Webskjema-signering
Acrobat Sign oppretter en ny avtale når et webskjema signeres, som deretter gjennomgår asynkron dokumentbehandling. Denne prosessen er underlagt begrensningsgrensene for dokumentbehandling nevnt tidligere.
Grensene gjelder for brukeren i kontoen der webskjemaet ble opprettet. Hvis dokumentbehandlingen for avtalen overskrider disse grensene, vil webskjemaunderskriveren se denne feilmeldingen:
| Prøv igjen om {x} timer, {xx} minutter og {xxx} sekunder. Dette webskjemaet er svært populært akkurat nå og kan ikke behandles på grunn av stor trafikk. Prøv igjen om {x} timer, {xx} minutter og {xxx} sekunder. Kontakt eieren av dette webskjemaet for mer informasjon. |
Du kan kontakte din CSM eller kundestøtte for å øke grensene. Angi forventet volum per minutt, time og dag, og andre relevante opplysninger. Adobe vil gjennomgå forespørselen din og justere begrensningene slik at de støtter arbeidsflytene som ønsket.
Webskjemaer i Acrobat Sign har funksjonalitet for å få underskriveren til å bekrefte e-postadressen sin. Dersom dette er aktivert, vil Acrobat Sign begrense hvor mange ganger den første deltakeren/underskriveren kan signere nettskjemaet (og/eller legge til ekstra deltakerne). Acrobat Sign har begrensninger definert på hvert nivå: minutt, time og dag. Hvis underskriveren har overskredet grensene, vil webskjemainnsendelsen bli blokkert og deltakeren se feilmeldingen nedenfor. Hvis underskriveren har overskredet grensene, vil webskjemainnsendelsen bli blokkert og deltakeren ser feilmeldingen nedenfor. Antall innsendte webskjemaer økes etter at e-postbekreftelse er fullført av den første underskriveren/deltakeren.
| Hvis avsendergruppen ikke har aktivert e-postbekreftelse for den første underskriveren/deltakeren, vil avtalene ikke bli begrenset av antall webskjemainnsendinger. Du har nådd grensen for antall ganger du kan åpne dette webskjemaet. Prøv igjen om {x} timer, {xx} minutter og {xxx} sekunder. Kontakt eieren av dette webskjemaet for mer informasjon. |
Hvis gruppen som sender ikke har aktivert e-postbekreftelse for den første underskriveren/deltakeren, vil avtalene ikke bli begrenset av antall innsendinger av webskjemaet.
Du må kontakte CSM eller kundestøtte for å øke grensene.
Du finner mer om Acrobat Sign-nettskjemaer her: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
Effektiviser arbeidet ditt med Acrobat Sign
Behandle og signer dokumenter på nettet raskt og enkelt.
