Podręcznik użytkownika Anuluj

Rozwiązywanie problemów z zapisywaniem dokumentów programu Illustrator w chmurze

Informacje o tym, jak w programie Illustrator rozwiązywać problemy z zapisywaniem dokumentów w chmurze spowodowane nieprawidłowościami w łączności, synchronizacji dokumentów lub pamięci.

Podczas zapisywania dokumentów w chmurze mogą być zgłaszane następujące błędy:

  • Coś poszło nie tak.
  • Dokument w chmurze jest niedostępny.
  • Twoja wersja CoreSync jest niezgodna z tą wersją programu Illustrator.
  • Zawartość dokumentu jest niedostępna.

Sprawdzanie, czy połączenie sieciowe jest odpowiednio szybkie i niezawodne

Program Illustrator nie jest w stanie zapisać dokumentu w chmurze, jeżeli połączenie sieciowe ma za słabe parametry. Sprawdź połączenie z siecią, napraw je i wtedy spróbuj ponownie zapisać dokument.

Aktualizacja programu Creative Cloud Desktop

  1. Otwórz program Creative Cloud Desktop.

  2. Zaktualizuj aplikację.

    macOS

    Wybierz kolejno opcje Pomoc > Sprawdź aktualizacje.

    Windows

    W lewym górnym rogu aplikacji kliknij ikonę  , a następnie wybierz kolejno polecenia Pomoc > Sprawdź aktualizacje.

Usuwanie problemów z synchronizacją dokumentów w chmurze

  1. W programie Creative Cloud Desktop w prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu i wybierz polecenie Wyloguj się.

  2. Zamknij program Creative Cloud Desktop.

  3. W oknie Monitor aktywności w systemie macOS (Aplikacje> Narzędzia > Monitor aktywności) lub Menedżer zadań w systemie Windows zamknij następujące dwa procesy: Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service.

  4. Przejdź do następującej ścieżki:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. Zmień nazwę folderu CoreSync na CoreSync-OLD.

  6. Uruchom ponownie komputer i otwórz program Creative Cloud Desktop.

Sprawdzanie, czy komputer ma wystarczającą ilość pamięci operacyjnej

Program Illustrator nie jest w stanie zapisywać dokumentów, jeżeli komputer ma za mało pamięci operacyjnej (RAM). Oto kilka zabiegów, które można wykonać:
  • Wyłącz niektóre aplikacje, aby zwolnić pamięć operacyjną komputera.
  • Upewnij się, że Twój komputer spełnia minimalne wymagania systemowe.
  • Wykonaj czyszczenie dysku w systemie macOS, aby zmniejszyć liczbę niepotrzebnych dokumentów. Jeśli używasz systemu Windows, upewnij się, że folder tymczasowy jest pusty.
  • Opróżnij folder dokumentów w chmurze o nazwie  Usunięte.

Zamykanie dokumentu, jeśli jest otwarty w innej wersji

Program Illustrator nie może zapisać dokumentu, jeśli jest on otwarty w innej wersji programu Illustrator:
  • Zamknij dokument otwarty w innej wersji programu Illustrator. Jeśli nie możesz zamknąć dokumentu, wymuś zamknięcie wszystkich wersji programu Illustrator lub uruchom ponownie komputer. 
  • Jeśli zamknięcie dokumentu nie pomoże, zmień nazwę dokumentu i zapisz go.

Zasoby pokrewne

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytanie lub chcesz się podzielić pomysłem, dołącz do nas na forum użytkowników programu Adobe Illustrator. Chętnie Cię poznamy!

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?