Podręcznik użytkownika Anuluj

Rozwiązywanie problemów podczas używania urządzenia Wacom

Informacje o tym, jak rozwiązywać problemy z awariami i wydajnością związane z urządzeniem Wacom.

Czy podczas korzystania z tabletu Wacom w programie Illustrator występują następujące problemy?

  • Program Illustrator ulega awarii w trakcie albo po uruchomieniu w przypadku myszy, rysika, tabletu lub innego urządzenia.
  • Czułość nacisku nie działa poprawnie podczas korzystania z rysika Wacom.
  • Program Illustrator przestaje reagować, kiedy używany jest rysik Wacom.
  • Problemy podczas pracy nad dokumentem programu Illustrator przy użyciu urządzenia Wacom Cintiq. Kiedy Wacom Cintiq staje się drugim wyświetlaczem, zanika kursor.

Powyższe problemy mogą być powodowane przez nieaktualne sterowniki Wacom lub wynikać z faktu, że do komputera nie jest podłączone żadne urządzenie Wacom. Aby rozwiązać problem, spróbuj zaktualizować lub odinstalować stare lub nieużywane sterowniki urządzeń.

Zanim przejdziesz dalej

Jeśli program Illustrator wykryje, że poprzednia sesja uległa awarii z powodu problemu z urządzeniem Wacom, automatycznie wyłączy urządzenie Wacom, kiedy następnym razem otworzysz aplikację.
Wykonaj następujące czynności, aby włączyć urządzenia Wacom:

macOS

  1. Wybierz polecenia Illustrator > Preferencje > Urządzenia.

  2. Zaznacz pole wyboru Włącz urządzenie Wacom.

Windows

  1. Wybierz polecenia Edycja > Preferencje > Urządzenia.

  2. Zaznacz pole wyboru Włącz urządzenie Wacom.

Aktualizacja sterownika Wacom

  1. Upewnij się, że na komputerze zainstalowano najnowsze sterowniki Wacom.

  2. Jeśli problem będzie nadal występować po pobraniu najnowszego sterownika Wacom, należy odinstalować program Wacom z komputera, w tym sterownik dotyku Wacom i sterownik tabletu piórkowego.

  3. [macOS] W nowym oknie programu Finder kliknij przycisk Idź > Idź do folderu > wpisz /Library/Frameworks > kliknij przycisk Idź. Jeśli znajdziesz plik WacomMultiTouch.framework, usuń go.

Odinstalowywanie sterownika Wacom

  1. Odinstaluj sterowniki Wacom ze swojego systemu operacyjnego macOS lub Windows, jeśli nie używasz urządzenia Wacom.

  2. Uruchom program Illustrator.

Inne problemy z wydajnością

[tylko macOS 10.15 (Catalina)]

Czy funkcja Gumka nie działa, gdy rysujesz kształt za pomocą rysika Wacom, a następnie odwracasz go, aby użyć narzędzia Gumka? 

  1. Otwórz ustawienia prywatności systemu macOS i włącz dostęp programu Illustrator w sterowniku tabletu.

  2. Ponownie uruchom program Illustrator.

Czy opcje czułości na nacisk są wyszarzone w oknie dialogowym Opcje pędzla?

Okno dialogowe opcji pędzla kaligraficznego jest otwarte. Wybrano listę rozwijaną, aby sprawdzić, czy opcja Nacisk jest wyszarzona.
Przykład: Opcje pędzla kaligraficznego

Zainstaluj najnowszy sterownik Wacom i wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do menu Preferencje systemowe > Zabezpieczenia i ochrona prywatności.

  2. Wybierz kartę Prywatność, wybierz opcję Ułatwienia dostępu i kliknij ikonę kłódki w dolnej części okna dialogowego.

  3. Na liście Zezwól poniższym aplikacjom na sterowanie komputerem zaznacz pola wyboru obok składnika Wacom i znanych aplikacji.

Z listy znanych aplikacji wybierz programy Illustrator, Photoshop i inne, jeśli jest taka konieczność.


Masz pytanie lub pomysł?

Jeśli masz pytanie lub chcesz się podzielić pomysłem, dołącz do nas na forum użytkowników programu Adobe Illustrator. Chętnie Cię poznamy!

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?