Dans le Finder, sélectionnez Applications > Utilitaires > Moniteur d’activité.
Dernière mise à jour le
4 août 2026
Découvrez comment corriger les document en ligne qui ne s’ouvrent pas en raison d’erreurs d’accès aux fichiers dans Adobe Photoshop sur poste de travail.
Si un document en ligne dans Photoshop ne parvient pas à s’ouvrir et affiche l’erreur d’accès au fichier : Impossible d’ouvrir « nom_du_fichier ». Le compte avec lequel vous vous êtes connecté n’a pas accès. Vérifiez auprès du propriétaire du compte ou connectez-vous à un autre compte, cela est généralement causé par le service de synchronisation Creative Cloud ou votre session de connexion. La solution dépend de la version de Photoshop.
Pour vérifier la version de Photoshop, sélectionnez Aide > À propos de Photoshop (Windows) ou Photoshop > À propos de Photoshop (macOS), puis suivez les étapes correspondant à cette version.
macOS
Saisissez « Creative Cloud Libraries Synchronizer » dans la barre de recherche.
Si le processus n’est pas en cours d’exécution, activez l’activité de l’app en arrière-plan.
Dans le menu Apple, sélectionnez Réglages système.
Sélectionnez Général > Éléments de connexion et extensions.
Dans la section des éléments en arrière-plan, Autoriser en arrière-plan, sélectionnez Adobe Creative Cloud. Activez le bouton bascule.
Annotation
CCLibrary apparaît comme un élément distinct.
Dans le menu Apple, sélectionnez Creative Cloud > Quitter Creative Cloud.
Rouvrez l’application de bureau Creative Cloud pour qu’elle redémarre automatiquement le synchroniseur.
Ouvrez le Moniteur d’activité et vérifiez que le processus de synchronisation est en cours d’exécution.
S’il est en cours d’exécution mais que les documents ne s’ouvrent toujours pas, suivez les étapes dans Le synchroniseur des Bibliothèques Creative Cloud ne répond pas (macOS) pour résoudre le problème.
Windows
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez l’onglet Processus (Windows 11) ou l’onglet Détails (versions antérieures).
Vérifiez si Creative Cloud Libraries Synchronizer est en cours d’exécution.
S’il est en cours d’exécution mais que les documents ne s’ouvrent toujours pas, suivez les étapes dans Creative Cloud Libraries Synchronizer ne répond pas (Windows) pour résoudre le problème.
Dans le Moniteur d’activité, sélectionnez Creative Cloud Libraries Synchronizer, puis cliquez sur Forcer l’arrêt dans le menu Apple.
Depuis le Moniteur d’activité, sélectionnez Photoshop, puis Forcer l’arrêt.
Attendez 10 secondes, puis relancez Photoshop pour redémarrer le synchroniseur.
Ouvrez le Moniteur d’activité et vérifiez que le processus de synchronisation est en cours d’exécution. S’il n’apparaît pas, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau.
Lorsque le synchroniseur est en cours d’exécution, essayez d’ouvrir le document en ligne.
Dans le Gestionnaire des tâches, faites un clic droit sur Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, puis sélectionnez Fin de tâche.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Photoshop.exe, puis cliquez sur Fin de tâche.
Attendez 10 secondes, puis relancez Photoshop pour redémarrer le synchroniseur.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches et confirmez que le synchroniseur fonctionne. S’il n’apparaît pas, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau.
Lorsque le synchroniseur est en cours d’exécution, essayez d’ouvrir le document en ligne.
La synchronisation Creative Cloud nécessite une mise à jour ou ne fonctionne pas correctement (Photoshop version 27.8 et versions antérieures)
Annotation
Ces étapes s’appliquent à Photoshop 27.8 et versions antérieures. Pour Photoshop 27.9 et versions ultérieures, consultez Creative Cloud Libraries Synchronizer ne fonctionne pas pour connaître les dernières étapes.
Quittez Photoshop, puis vérifiez et installez les mises à jour Creative Cloud en attente. Si le problème persiste et que vous avez un accès administrateur à votre machine, essayez les étapes avancées :
Déconnectez-vous de Creative Cloud dans les préférences de l’application.
Quittez l’application de bureau Creative Cloud.
Dans le Moniteur d’activité (macOS) ou le Gestionnaire des tâches (Windows), vérifiez que les applications Adobe Content Synchronizer et Adobe Desktop Service sont bien fermées.
Accédez au dossier Adobe Sync.
- Sur Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- Sur macOS : /Applications/Utilities/Adobe Sync.
Renommez le dossier Adobe Content Synchronizer en Adobe Content Synchronizer-OLD.
Redémarrez votre ordinateur, puis mettez à jour l’application Creative Cloud pour poste de travail.
Photoshop n’est pas disponible en Chine continentale
Les services Adobe Creative Cloud, y compris les documents cloud, ne sont disponibles que dans les pays où Creative Cloud est proposé. Étant donné que les services Creative Cloud ne sont pas disponibles en Chine continentale, les documents cloud ne peuvent pas y être utilisés. Consultez la liste des pays où Creative Cloud est disponible. Si vous êtes en Chine, vous pouvez résilier votre abonnement Creative Cloud ou demander un remboursement.
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