Localiser et interpréter les rapports de crash d’Adobe Photoshop sur macOS

Dernière mise à jour le 29 oct. 2026

Découvrez comment trouver les journaux de crash, identifier les plug-ins ou polices problématiques, et extraire des informations de diagnostic à partir des rapports techniques dans Adobe Photoshop.

Lorsqu’Adobe Photoshop crash sur macOS, le système génère automatiquement un rapport de crash contenant des informations techniques sur le problème. Ces rapports permettent d’identifier si des plugins, des polices ou des problèmes internes sont à l’origine du crash.

Lorsque Photoshop se ferme de manière inattendue, envoyez toujours le rapport de crash à Adobe via la boîte de dialogue du rapport de crash. Si vous indiquez votre adresse e-mail, Adobe peut vous informer des solutions aux problèmes connus. Vous pouvez également partager des rapports de crash sur les forums de la communauté Photoshop ou sur le site Bug Report pour obtenir l’aide de la communauté.

Annotation

Un crash (l’application se ferme complètement) diffère d’un gel (l’application ne répond plus, mais reste ouverte). Pour les applications gelées, consultez Comment obtenir un Process Sample ou un Spindump sur macOS.

Recherche et lecture des rapports de crash

Les rapports de crash sont stockés dans un dossier système masqué sur macOS, dont l’accès nécessite des étapes de navigation spécifiques.

Ouvrez Finder et sélectionnez Aller > Aller au dossier dans la barre de menus.

Saisissez ~/Library/Logs/DiagnosticReports, puis sélectionnez Aller.

Recherchez les fichiers commençant par « Adobe Photoshop », suivis d’une date et d’une heure.

Double-cliquez sur le rapport de crash le plus récent pour l’ouvrir dans Console, ou faites-le glisser vers TextEdit pour l’afficher.

Vous pouvez également ouvrir Console depuis Applications > Utilitaires, sélectionner Rapports de crash dans la barre latérale, puis repérer les entrées Adobe Photoshop.

Le rapport de crash s’ouvre sous la forme d’un fichier texte brut contenant des informations techniques organisées en sections.

Identification des causes courantes de crash

Les solutions suivantes traitent des causes les plus courantes de crash, classées par fréquence.

Présentation de l’en-tête du rapport

L’en-tête du rapport contient des informations essentielles sur le crash. Repérez les éléments clés suivants :

Informations sur le processus : indique quelle application a planté et le chemin d'installation

Date/heure : indique quand le crash s’est produit afin d’établir une corrélation avec vos actions

Version du système d’exploitation : affiche la version de macOS ; vérifiez que le système est à jour

Type de code : indique l’architecture du processeur (ARM-64 pour Apple Silicon, X86-64 pour Intel)

Thread en échec : identifie le thread qui a échoué ; ce numéro correspond à la section détaillée ci-dessous

Dans la section du thread en échec, les lignes tout en haut indiquent ce que Photoshop faisait avant le crash.

Crashes liés aux plug-ins

Des plugins tiers obsolètes ou incompatibles peuvent provoquer des crash, et la section du thread en échec révèle quel plugin en est responsable.

Ouvrez le rapport de crash et repérez la ligne « Crashed Thread » près du haut ; notez le numéro du thread en échec.

Faites défiler jusqu’à la section correspondant à ce numéro de thread.

Examinez les 5 à 10 premières lignes de la trace de pile pour repérer des identifiants de plugin tiers comme com.company.pluginname ou des références à un framework non Adobe.

Si vous trouvez une référence à un plugin, déplacez le plugin hors de Applications/Adobe Photoshop [version]/Plug-ins vers un autre emplacement.

Redémarrez Photoshop pour tester si la suppression du plug-in résout le crash.

Contactez le développeur du plugin pour obtenir une version mise à jour compatible avec les versions de Photoshop et de macOS.

Annotation

Les références au plugin apparaissent avant le propre code d’Adobe dans la trace de pile.

Plantages liés aux polices

Des fichiers de police corrompus ou des utilitaires de gestion des polices peuvent faire planter le moteur de texte de Photoshop (CoolType) au démarrage ou lors de l’accès aux outils de texte.

Ouvrez le rapport de crash et recherchez « CoolType », « font » ou « ATS » dans la section du thread en échec.

Recherchez des lignes affichant com.adobe.CoolType suivies de noms de fonction comme CTInit.

Vérifiez s’il y a des plugins tiers de gestion des polices, comme com.extensis.AutoActivationPlugin, dans la trace de pile.

Désactivez ou mettez à jour le logiciel de gestion des polices.

Servez-vous de Livre des polices de macOS (Applications > Livre des polices) pour valider les polices : sélectionnez toutes les polices, puis sélectionnez Fichier > Valider les polices.

Supprimez ou mettez en quarantaine toute police problématique identifiée pendant la validation.

Pour un dépannage complet des polices, servez-vous de Résoudre les problèmes de police dans Photoshop.

crash du code interne

Lorsque le thread en échec affiche uniquement des adresses com.adobe.Photoshop avec des nombres hexadécimaux et aucun nom de fonction lisible, le crash s’est produit dans le code interne de Photoshop et nécessite une analyse par l’équipe d’ingénierie d’Adobe.

  • Vérifiez que le rapport de crash inclut, en haut, la section des informations système (version du système d’exploitation, type de code, date/heure).
  • Soumettez le rapport de crash via la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter qui s’affiche après un crash.
  • Incluez votre adresse e-mail dans l'envoi afin qu'Adobe puisse vous informer des solutions aux problèmes connus.
  • Fournissez une description détaillée de ce que vous faisiez lorsque le crash s’est produit, dans le champ de commentaire de l’outil de rapport de crash.
  • Recherchez les mises à jour de Photoshop dans Aide > Mises à jour, qui pourraient contenir des correctifs pour votre motif de crash.
  • Partagez le rapport de crash sur les forums de la communauté Photoshop pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Annotation

Les adresses de crash non résolues nécessitent que les ingénieurs et les ingénieures d’Adobe les analysent à l’aide de symboles de débogage internes.

Ressources de dépannage supplémentaires

Si les crashes persistent après avoir analysé les rapports de crash et implémenté les solutions ci-dessus, consultez Étapes de dépannage de base pour obtenir des conseils complets sur la résolution de la plupart des problèmes, notamment la réinitialisation des préférences, le dépannage du GPU et les diagnostics au niveau du système.