Récupération de fichiers Photoshop endommagés ou corrompus

Lorsque des fichiers Photoshop sont endommagés ou refusent de s’ouvrir, le problème provient généralement d’une corruption de fichier, d’extensions de fichier incompatibles ou de problèmes de carte graphique.Bien que la corruption de fichiers soit rare, déterminer si elle affecte un seul fichier ou plusieurs fichiers permet d’identifier la cause et la méthode de récupération appropriée.

Lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier PSD, PSB ou tout autre fichier compatible avec Photoshop, il est possible que des messages d’erreur s’affichent, tels que « Impossible de terminer votre demande, car il ne s’agit pas d’un document Photoshop valide », « Impossible de terminer votre demande, car un type de marqueur JPEG inconnu ou non valide a été détecté », « Impossible de terminer votre demande, car le module de format de fichier ne peut pas analyser le fichier », « Impossible de terminer votre demande en raison d’une erreur de programme » ou « Ceci n’est pas un fichier PDF (Portable Document Format) valide. Il ne peut pas être ouvert. »Le fichier peut ne pas s’ouvrir du tout, s’afficher de manière incorrecte à l’écran ou présenter une corruption visuelle, comme des pixels brouillés ou un contenu manquant.

Avant de tenter une récupération, déterminez si la corruption affecte un seul fichier ou plusieurs fichiers.Si plusieurs fichiers sont corrompus, recherchez des tendances : ont-ils été enregistrés au même emplacement, créés à peu près au même moment ou modifiés lors d’un événement système comme une coupure de courant ou une mise à jour logicielle ?Cela permet d’identifier si la cause est un incident isolé ou un problème matériel ou logiciel persistant.

Les solutions suivantes traitent des causes les plus courantes de corruption de fichiers, classées par ordre de probabilité :

Récupérer le fichier à partir d'une sauvegarde

Ouvrir le fichier en tant que composite

Les données de calque sont corrompues, mais l’aperçu composite aplati reste intact.Cette méthode de récupération fonctionne uniquement si l’option Maximiser la compatibilité des fichiers PSD et PSB était activée lors de l’enregistrement initial du fichier.

Corriger l'extension du nom de fichier

Si le fichier ne s’ouvre toujours pas, il est possible que l’extension du nom de fichier ne corresponde pas au format de fichier réel :

L’extension du nom de fichier ne correspond pas au type de fichier réel, ce qui empêche Photoshop d’identifier correctement le format de fichier.

Pour savoir comment déterminer le type de fichier réel, consultez Déterminer le type de fichier d’un document.

Désactiver le processeur graphique

Si l’image semble corrompue à l’écran, mais s’exporte ou s’imprime correctement, la carte graphique est probablement à l’origine du problème :

La carte graphique ou le pilote graphique est à l’origine d’une corruption d’affichage qui n’affecte pas les données réelles du fichier.

Si la corruption disparaît, mettez à jour le pilote graphique et réactivez l’accélération GPU. Pour connaître toutes les étapes de résolution des problèmes graphiques, consultez Résoudre les problèmes liés au processeur graphique (GPU) et au pilote graphique de Photoshop.

Lorsque plusieurs fichiers sont corrompus ou que les méthodes de récupération échouent, des problèmes matériels ou logiciels peuvent en être la cause. Recherchez des signes indiquant un matériel partagé (même lecteur, même emplacement réseau ou même support amovible), exécutez des diagnostics matériels pour vérifier la mémoire RAM ou le disque dur, et vérifiez les logiciels récemment installés qui pourraient interférer avec l’enregistrement des fichiers. Pour résoudre les problèmes au niveau du système de façon méthodique, consultez Étapes de dépannage de base pour résoudre la plupart des problèmes.

Si la récupération en libre-service échoue, des utilitaires de récupération tiers peuvent vous aider à récupérer le fichier. Adobe ne teste pas ces outils et ne les prend pas officiellement en charge, mais certains utilisateurs ont réussi à récupérer des fichiers à l’aide de PSD Parse Online, PSD Recover ou PSD Repair.

Pour éviter toute perte de fichiers à l’avenir, activez la récupération automatique des fichiers dans Préférences > Gestion des fichiers en réglant Enregistrer automatiquement les informations de récupération toutes les 5 ou 10 minutes. Enregistrez les fichiers dans les emplacements les plus sûrs, c’est-à-dire Creative Cloud (qui conserve plusieurs versions de sauvegarde), les disques durs internes au format APFS/HFS+ (macOS) ou NTFS (Windows), ou, en dernier recours, des clés USB. Évitez d’enregistrer directement sur des serveurs ou des partages réseau, qui sont plus vulnérables à la corruption pendant le processus d’enregistrement. Pour des stratégies de prévention complètes, consultez Définition des préférences d'enregistrement des fichiers.

Pour un dépannage plus spécifique aux erreurs, consultez Erreur de programme à l’ouverture de fichiers .psd et Erreur de marqueur JPEG non valide.