Adobe Photoshop se bloque ou se fige au démarrage

Découvrez comment résoudre les problèmes de blocage ou de plantage de Photoshop au démarrage en mettant à jour l'application, en réinitialisant les préférences et en vérifiant le GPU et les plug-ins.

Photoshop peut provoquer un crash ou se figer au lancement en raison d’un logiciel obsolète, de préférences endommagées, de problèmes liés au processeur graphique, de plug-ins ou de polices incompatibles, d’un logiciel de sécurité ou d’autorisations système.

Après avoir lancé Photoshop, il se peut qu’un écran de démarrage s’affiche avant le crash de l’app, qu’un message « Adobe Photoshop a cessé de fonctionner » apparaisse, qu’un message « Chargement… » s’affiche sur l’écran de démarrage, qu’un écran vide apparaisse ou qu’un message macOS indique que l’app s’est arrêtée de façon inattendue.

Commencez par consulter les problèmes connus dans Photoshop afin de vérifier si Adobe a déjà documenté le problème et fourni une solution.

Les solutions suivantes traitent les causes courantes des plantages au démarrage et des blocages.

Photoshop n’est pas à jour

Cause

Une version obsolète de Photoshop peut contenir des problèmes de stabilité corrigés dans des versions plus récentes.

Solution

1. Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
2. Sélectionnez Mises à jour.
3. Sélectionnez Mise à jour pour Photoshop si une mise à jour est disponible.
4. Patientez jusqu’à la fin de la mise à jour, puis redémarrez Photoshop.

Pour connaître les versions prises en charge et obtenir des conseils de mise à jour, consultez Maintenir Photoshop à jour.

Les préférences de Photoshop sont endommagées

Cause

Des fichiers de préférences endommagés peuvent empêcher Photoshop de démarrer correctement.

Solution

1. Fermez Photoshop.
2. Appuyez sur Alt + Ctrl + Shift (Windows) ou sur Option + Command + Shift (macOS) pendant le lancement de Photoshop.
3. Sélectionnez Oui lorsque le système vous invite à supprimer le fichier Adobe Photoshop Paramètres.
4. Testez Photoshop sur un document simple.

Pour plus d’informations sur la gestion des paramètres, consultez Ajuster les préférences dans Photoshop.

Le processeur graphique ou le pilote provoque des plantages

Cause

Un problème avec le processeur graphique ou le pilote graphique peut faire crasher Photoshop au démarrage.

Solution

1. Ouvrez Photoshop si possible.
2. Sélectionnez Modifier > Préférences > Performances (Windows) ou Photoshop > Paramètres > Performances (macOS).
3. Désélectionnez l’option Utiliser le processeur graphique.
4. Sélectionnez OK, puis redémarrez Photoshop.
5. Si Photoshop se lance, mettez à jour le pilote graphique et refaites un test.

Si le crash s'arrête, activez Utiliser le processeur graphique après avoir mis à jour le pilote afin de vérifier si le problème est résolu.

Pour d’autres solutions liées aux graphiques, consultez Résolution des problèmes du GPU et du pilote graphique.

Un plug-in est incompatible

Cause

Un plug-in facultatif ou tiers peut être incompatible avec votre version de Photoshop ou être endommagé.

Solution

1. Fermez Photoshop.
2. Maintenez la touche Maj enfoncée au lancement de Photoshop.
3. Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à ignorer les plug-in facultatifs et tiers.
4. Démarrez Photoshop et testez de nouveau le problème.

Si Photoshop se lance correctement, un module externe facultatif ou tiers peut être à l'origine du crash.Résolution des problèmes liés aux plug-in Photoshop indique les étapes permettant d'identifier le plug-in concerné.

Le cache des polices est endommagé

Cause

Un cache de polices corrompu ou une police endommagée peut bloquer Photoshop ou provoquer un crash au démarrage.

Solution

macOS

1. Quittez Photoshop et l’application de bureau Creative Cloud.
2. Ouvrez /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Supprimez le dossier CT Font Cache.
4. Videz la Corbeille et redémarrez l’ordinateur.

Windows

1. Quittez Photoshop et l’application de bureau Creative Cloud.
2. Ouvrez \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Supprimez le dossier CT Font Cache.
4. Videz la Corbeille et redémarrez l’ordinateur.

Photoshop reconstruit le cache de polices lorsqu’il se relance.Résoudre les problèmes de polices fournit des étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes de polices.

Un logiciel de sécurité bloque Photoshop

Cause

Un logiciel antivirus ou de sécurité peut bloquer des fichiers ou processus de Photoshop au démarrage.

Solution

1. Désactivez temporairement le logiciel antivirus conformément aux instructions du fournisseur.
2. Lancez Photoshop pour tester si le crash est résolu.
3. Si Photoshop se lance, ajoutez Photoshop à la liste des exceptions du logiciel.
4. Activez la protection antivirus immédiatement après le test.
5. Contactez le fournisseur du logiciel de sécurité pour connaître les instructions permettant d’autoriser les applications Adobe.

Photoshop ne dispose pas d’un accès complet au disque sur macOS

Cause

Sur macOS, Photoshop peut ne pas disposer des autorisations requises pour accéder aux fichiers au démarrage.

Solution

1. Ouvrez Paramètres système.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque.
3. Sélectionnez le bouton d’ajout, puis sélectionnez Adobe Photoshop dans le dossier Applications.
4. Activez l’accès pour Adobe Photoshop.
5. Redémarrez Photoshop, puis testez de nouveau le problème.

La version actuelle de Photoshop est instable

Cause

Un bug dans la version actuelle de Photoshop peut affecter la configuration du système.

Solution

Avant d’installer une version antérieure, envoyez un rapport de crash afin qu’Adobe puisse examiner le problème.

1. Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
2. Sélectionnez Plus d’actions pour Photoshop.
3. Sélectionnez Autres versions.
4. Recherchez la version souhaitée, puis sélectionnez Installer.
5. Démarrez la version précédente, puis vérifiez si le crash est résolu.

Pour connaître les étapes d’installation actuelles, utilisez Installer les versions précédentes des applications Creative Cloud.

Si Photoshop continue de planter après avoir essayé ces solutions, envoyez un rapport de crash avec votre adresse e-mail et des détails sur ce que vous faisiez lorsque le crash s’est produit.Ces informations peuvent aider Adobe à examiner le problème et à proposer une solution.