Capture a Sample Process or Spindump on macOS

Dernière mise à jour le 29 oct. 2026

Servez-vous du Moniteur d’activité pour générer des rapports de diagnostic lorsque Photoshop ne répond plus, afin de résoudre les problèmes de blocage.

Les rapports de diagnostic aident les équipes du support Adobe et de l’ingénierie à identifier la cause des blocages de l’application et à développer des solutions.

Un blocage (aussi appelé gel, curseur en rotation ou roue arc-en-ciel) se produit lorsque Photoshop ne répond plus en attendant le système d’exploitation ou un autre processus.Cela est différent d’un crash, où l’application se ferme de manière inattendue.Utilisez Échantillon de processus pour les blocages généraux, ou Spindump pour les applications fermées avec Forcer à quitter.Pour les problèmes de crash, consultez Envoi de rapports de crash.

Échantillon de processus crée un rapport de diagnostic sur une durée de 3 secondes en observant un processus sélectionné.Spindump génère un rapport pour les applications qui ne répondent plus et que vous avez fermées avec Forcer à quitter.Le support Adobe ou l’équipe d’ingénierie peut demander l’un ou l’autre type de diagnostic pour résoudre votre problème spécifique.

  • Ordinateur macOS avec accès administrateur
  • Moniteur d’activité (situé dans Applications > Utilitaires)
  • Nom d’utilisateur et mot de passe administrateur (peuvent être nécessaires)

Génération d’un rapport de diagnostic dans le Moniteur d’activité

Lancez Adobe Photoshop depuis le dossier Applications.

Ouvrez le Moniteur d’activité depuis Applications > Utilitaires.

Dans le Moniteur d’activité, sélectionnez CPU dans la barre d’outils si ce n’est pas déjà fait.

Recherchez et sélectionnez Photoshop dans la liste Nom du processus.

Revenez à Photoshop et répétez les actions qui provoquent le blocage.

Lorsque Photoshop se bloque, retournez dans le Moniteur d’activité pendant que le blocage se produit.

Dans la barre d'outils du Moniteur d'activité, sélectionnez l'icône en forme de roue dentée, puis choisissez Sample Process.

Si vous y êtes invité, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe administrateur.

Lorsque la fenêtre de diagnostic s’affiche, sélectionnez Enregistrer dans le coin supérieur droit.

Choisissez le bureau comme emplacement d’enregistrement, puis sélectionnez Enregistrer.

Conseil

Si plusieurs processus sont en cours d’exécution, servez-vous du champ de recherche situé dans le coin supérieur droit du Moniteur d’activité pour trouver rapidement Photoshop.

Une fois le fichier de diagnostic enregistré, vous pouvez le partager avec le support Adobe via la communauté Adobe ou directement avec un représentant du support.

Annotation

Les diagnostics Sample Process et Spindump contiennent un minimum d'informations personnelles : uniquement le chemin d'accès de l'application échantillonnée.Pour en savoir plus sur les diagnostics du Moniteur d’activité, consultez la documentation d’Apple intitulée Exécuter des diagnostics système dans le Moniteur d’activité sur Mac.