Découvrez comment capturer des journaux de diagnostic pour les problèmes de clavier et de souris dans Adobe Photoshop sur ordinateur de bureau, lorsque le support Adobe a besoin de données d’évènement pour examiner des problèmes de saisie.
Vous constatez des frappes manquées, des raccourcis clavier qui ne répondent pas, un comportement erratique du curseur, ou des outils qui ne réagissent pas aux clics.Le support Adobe peut demander les données de Event Logger pour examiner le problème.
Ouvrez le dossier Paramètres de Photoshop correspondant à la version installée.
Créez ou modifiez PSUserConfig.txt, puis ajoutez TraceKeyAndMouseEvents 1.
Créez ou modifiez pslogSettings.txt, puis ajoutez LogKeyAndMouseEvents=1.
Redémarrez Photoshop.
Sélectionnez Aide > Démarrer l’enregistrement des évènements.
Remplacez <version> par le nom de dossier réel utilisé par la version de Photoshop installée avant la publication.La documentation officielle sur Event Logger est plus ancienne et utilise des noms de dossier différents, spécifiques à chaque version.
Travaillez dans Photoshop jusqu’à ce que le problème de saisie survienne, puis démarrez l’enregistrement et reproduisez le problème pendant qu’il est actif.
Travaillez dans Photoshop jusqu’à ce que le problème de saisie survienne.
Sélectionnez Aide > Démarrer l’enregistrement des évènements.
Reproduisez le problème de saisie pendant que l’enregistrement des évènements est actif.
Sélectionnez Aide > Arrêter l'enregistrement des événements.
Ouvrez le dossier des journaux de Photoshop correspondant à la version installée.
Joignez le fichier journal à votre dossier d’assistance Adobe ou transmettez-le à l’agent du support.
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