Envoi de rapports de crash

Dernière mise à jour le 29 oct. 2026

Découvrez comment réactiver la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter dans Photoshop et envoyer des rapports de crash détaillés afin d’aider Adobe à diagnostiquer et corriger les crash.

En cas de crash de Photoshop, la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter vous permet d’envoyer des informations de diagnostic à Adobe. Si la boîte de dialogue ne s’affiche pas, restaurez-la pour le système d’exploitation et envoyez des informations détaillées sur le crash.

La boîte de dialogue Adobe Crash Reporter est configurée pour ne pas s’afficher. Restaurez la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter pour le système d’exploitation.

macOS

Maintenez la touche Command enfoncée, puis sélectionnez l’icône de l’app Photoshop et sélectionnez Afficher le contenu du paquet.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Maintenez la touche Command enfoncée, puis sélectionnez l’alias AdobeCrashReporter et sélectionnez Afficher l’original.

Double-cliquez sur Adobe Crash Reporter (l'icône de l'application Red A, et non le fichier exécutable UNIX noir AdobeCrashReporter).

Sélectionnez Toujours afficher cette boîte de dialogue, puis Terminé.

Windows

Sélectionnez Démarrer, recherchez Invite de commandes, puis lancez-la.

Saisissez REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Appuyez sur Entrée.

Si le message « Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)? » s’affiche, sélectionnez Yes.

La boîte de dialogue Adobe Crash Reporter s’affiche désormais après un crash de Photoshop.

Fournir des informations détaillées sur le crash

Lorsque la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter s’affiche, fournissez autant de détails que possible :

  • Décrivez ce que vous faisiez lorsque le crash s’est produit.
  • Listez les étapes qui permettent de reproduire le crash, si vous les connaissez.
  • Indiquez le type de document, les outils et les plug-ins en cours d'utilisation.
  • Ajoutez votre adresse e-mail si vous souhaitez un suivi concernant le crash.
  • Si le problème est propre à un fichier, ajoutez dans la description un lien vers une copie partagée.
  • Envoyez le rapport.

Confidentialité des rapports de crash

Adobe envoie des informations techniques non personnelles avec un rapport de crash. Si vous fournissez une adresse e-mail, Adobe l’utilise pour vous contacter au sujet du crash, d’un correctif ou d’une solution de contournement. Vous pouvez envoyer un rapport de façon anonyme.

Pour un dépannage plus approfondi, suivez les étapes de dépannage de base afin de résoudre les problèmes courants liés à Photoshop.