Enterprise in VIP: verlengingen en naleving

Als u de verlengingsgegevens van uw lidmaatschap wilt bekijken, gaat u in de Admin Console naar Account > Account.

Verlengingsperiode

Als klant met Adobe Enterprise in VIP moet u elk jaar uw licenties voor alle producten verlengen. Adobe biedt u voor en na de verlengingsdatum een verlengingsperiode aan waarin u uw productlicenties op elk moment kunt verlengen.

Wanneer de verlengingsperiode ingaat, wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console een bericht weergegeven waarin u wordt gevraagd om uw licenties te verlengen:

'Uw verlengingsdatum is <verlengingsdatum en -tijd>. Neem contact op met uw accountmanager bij <leverancier> om uw lidmaatschap te verlengen of andere wijzigingen aan te brengen.'

Gedurende de verlengingsperiode worden er berichten in de Admin Console weergegeven als u uw licenties nog niet hebt verlengd of als u slechts een deel van uw licenties hebt verlengd.

Nadat de verlengingsperiode is verstreken

Licenties die niet tijdens de verlengingsperiode worden verlengd, verlopen. In dat geval moet u contact opnemen met uw leverancier om een nieuw lidmaatschap aan te schaffen.

Als u ergens tijdens de verlengingsperiode een verlengingsorder plaatst, ontvangt u een e-mailbericht ter bevestiging van de order.

Status van licentieverlenging: overzicht van licenties

U kunt op elk moment tijdens de verlengingsperiode de status van uw licenties bekijken op het tabblad Producten van de Admin Console. Welke licentiestatus wordt weergegeven, is afhankelijk van de aankopen die u hebt gedaan in uw verlengingsperiode wanneer u deze status bekijkt.

Het aantal licenties dat u hebt gekocht.

Het aantal licenties dat momenteel in gebruik is voor een specifiek product.

Hier wordt alleen een aantal weergegeven tijdens de verlengingsperiode. Het getal geeft aan hoeveel van de toegewezen licenties nog niet zijn verlengd. Als deze licenties niet in de verlengingsperiode worden verlengd, hebben gebruikers van deze licenties mogelijk geen toegang meer. Dit getal wordt niet weergegeven tijdens de verlengingsperiode als u al uw licenties hebt verlengd of meer licenties hebt verlengd dan u momenteel gebruikt.

Het aantal licenties waarvoor u een aankoopverzoek hebt ingediend via de workflow Licenties toevoegen of Producten toevoegen op het tabblad Overzicht en die u nog moet betalen. Deze status wordt telkens weergegeven wanneer u niet-betaalde licenties hebt die u tijdens uw termijn hebt toegevoegd.

Als u licenties tekortkomt omdat u hiervoor niet hebt betaald tijdens de verlengingsperiode, heeft een aantal gebruikers geen toegang meer tot de producten waaraan ze waren toegewezen.

In de volgende secties in dit document wordt uitgelegd wat de verschillende scenario's zijn, afhankelijk van de manier waarop u uw licenties beheert tijdens de verlengingsperiode. In de secties worden ook de stappen beschreven die u kunt nemen om uw licenties te verlengen of te beheren als u slechts een deel van uw licenties verlengt.

Scenario 1: Volledige verlenging

Als u alle licenties verlengt of meer licenties verlengt dan u momenteel gebruikt, wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console het volgende bericht weergegeven:

'Hartelijk dank voor het verlengen van uw lidmaatschap. U kunt aanvullende licenties toevoegen door een order te plaatsen bij uw accountmanager bij <leverancier>.'

Het overzicht met de aantallen geeft uw nieuwe aantal licenties aan.

Scenario 2: Verlenging van een deel van de licenties

Status voor de verlengingsdatum

Als u een aantal van uw licenties verlengt en uw verlengingsdatum is nog niet verstreken, wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console het volgende bericht weergegeven:

'Uw verlenging omvat slechts een deel van uw huidige licenties. Plaats vóór <verlengingsdatum en -tijd> een order bij uw accountmanager bij <leverancier> om de resterende licenties te verlengen of andere wijzigingen aan te brengen.'

Status na de verlengingsdatum

Als u een aantal van uw licenties hebt verlengd en uw verlengingsdatum is verstreken, wordt bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console het volgende bericht weergegeven:

'Uw verlenging omvat slechts een deel van uw huidige licenties. Plaats vóór <verlengingsdatum en -tijd> extra verlengingsorders bij uw accountmanager bij <leverancier> om service-onderbreking te voorkomen.'

Op de productpagina van het product waarvoor u een deel van de licenties hebt verlengd, wordt ook de status van de verlenging van de licenties weergegeven.

In dit geval ziet u het tekort dat wordt aangegeven met de status Moeten worden verlengd:

Als nadat de verlengingsdatum is verstreken, het aantal gebruikte licenties groter is dan het aantal beschikbare licenties, moeten de extra licenties worden verlengd.

U kunt een van de volgende stappen nemen nadat u een deel van uw licenties hebt verlengd:

• Een order plaatsen voor de overige licenties.
• De toewijzing van gebruikers voor dat product intrekken om het tekort aan licenties op te vangen.

Als u niet een van deze stappen uitvoert voor het einde van de respijtperiode die staat vermeld in de melding in de Admin Console, worden de te veel toegewezen licenties automatisch ingetrokken.

De gebruikers van wie de licentie voor het product wordt ingetrokken, zijn de gebruikers die als laatste aan dit product zijn toegewezen. Klik op Moeten worden verlengd in de linkerbovenhoek van het tabblad Alle gebruikers om een lijst weer te geven met gebruikers waarvan de licentie wordt ingetrokken.

De licentie van gebruikers voor producten intrekken

U kunt de toewijzing van gebruikers aan een product intrekken op het tabblad Gebruikers voor dat product. Lees hoe u gebruikers en gebruikersgroepen uit een productconfiguratie verwijdert.

Als u de toewijzing intrekt van een gebruiker die niet voorkomt in de lijst Gebruikers moeten worden verlengd, wordt de eerste gebruiker in die lijst verwijderd. Dit gaat zo door terwijl u de toewijzing van dit product voor nog meer gebruikers intrekt.

Nadat u het tekort aan licenties hebt opgelost, moet het aantal toegewezen licenties gelijk zijn aan het aantal beschikbare licenties.

De aanduiding Moeten worden verlengd wordt niet meer weergegeven omdat u geen licentietekort meer hebt.

Scenario 3: Geen verlenging

Als u tijdens de verlengingsperiode geen licenties voor een product verlengt, ziet u het volgende bericht nadat de verlengingsperiode is afgelopen:

'Uw VIP-lidmaatschap is verlopen op <verlengingsdatum en -tijd>. Neem contact op met uw accountmanager bij <leverancier> om een nieuw lidmaatschap te kopen of andere wijzigingen aan te brengen.'

In dit geval kunt u een licentie niet zomaar weer verlengen. U moet een nieuw lidmaatschap aanschaffen en gebruikers opnieuw toewijzen.