- Adobe voor ondernemingen en teams: Beheerdershandleiding
- Uw distributie plannen
- Basisconcepten
- Distributiehandleidingen
- Creative Cloud voor het onderwijs distribueren
- Startpagina distributie
- Onboarding-wizard voor basis- en voortgezet onderwijs
- Eenvoudige installatie
- Gebruikers synchroniseren
- Lijstsynchronisatie voor basis- en voortgezet onderwijs (VS)
- Belangrijkste licentieconcepten
- Distributieopties
- Snelle tips
- Adobe-apps goedkeuren in de Google-beheerdersconsole
- Adobe Express inschakelen in Google Classroom
- Integratie met Canvas LMS
- Integratie met Blackboard Learn
- SSO configureren voor schoolportals en LMS'en
- Gebruikers toevoegen via roostersynchronisatie
- Veelgestelde vragen over Kivuto
- Geschiktheidsrichtlijnen voor instellingen voor basis- en voortgezet onderwijs
- Uw organisatie instellen
- Identiteitstypen | Overzicht
- Identiteit instellen | Overzicht
- Een organisatie instellen met Enterprise ID's
- Azure AD-federatie en synchronisatie instellen
- Google-federatie en -synchronisatie instellen
- Een organisatie instellen met Microsoft ADFS
- Een organisatie instellen voor schoolportals en LMS'en
- Een organisatie instellen met andere identiteitsproviders
- Veelgestelde vragen over en problemen oplossen met SSO
- De configuratie van uw organisatie beheren
- Bestaande domeinen en directory's beheren
- Automatisch accounts maken inschakelen
- Een organisatie instellen via vertrouwde directory's
- Migreren naar een nieuwe verificatieprovider
- Instellingen voor assets
- Verificatie-instellingen
- Contactpersonen voor privacy en beveiliging
- Console-instellingen
- Versleuteling beheren
- Bestaande domeinen en directory's beheren
- Gebruikers beheren
- Overzicht
- Beheerdersrollen
- Strategieën voor gebruikersbeheer
- Licenties toewijzen aan een teamgebruiker
- In-app gebruikersbeheer voor teams
- Gebruikers met overeenkomende e-maildomeinen toevoegen
- Identiteitstype van een gebruiker wijzigen
- Gebruikersgroepen beheren
- Directorygebruikers beheren
- Ontwikkelaars beheren
- Bestaande gebruikers migreren naar de Adobe Admin Console
- Gebruikersbeheer migreren naar de Adobe Admin Console
- Overzicht
- Producten en rechten beheren
- Producten en productprofielen beheren
- Producten beheren
- Producten en licenties kopen
- Productprofielen voor ondernemingsgebruikers beheren
- Regels voor automatische toewijzing beheren
- Gebruikers het recht geven om aangepaste Firefly-modellen te trainen
- Productverzoeken beoordelen
- Beleid voor selfservice beheren
- App-integraties beheren
- Productmachtigingen beheren in de Admin Console
- Services voor een productprofiel in- of uitschakelen
- Losse apps | Creative Cloud voor ondernemingen
- Optionele services
- Licenties voor gedeelde apparaten beheren
- Producten en productprofielen beheren
- Aan de slag met Global Admin Console
- De Global Admin Console gaan gebruiken
- Uw organisatie selecteren
- De organisatiehiërarchie beheren
- Productprofielen beheren
- Beheerders beheren
- Gebruikersgroepen beheren
- Organisatiebeleid bijwerken
- Beleidssjablonen beheren
- Producten toewijzen aan onderliggende organisaties
- Klaarstaande taken doorvoeren
- Inzichten verkennen
- Organisatiestructuur exporteren of importeren
- Opslag en assets beheren
- Opslag
- Assets migreren
- Assets van een gebruiker terughalen
- Migratie van studentassets | Alleen onderwijs
- Services beheren
- Adobe Stock
- Eigen lettertypen
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud voor ondernemingen - gratis lidmaatschap
- Apps en updates distribueren
- Overzicht
- Pakketten maken
- Pakketten aanpassen
- Pakketten distribueren
- Updates beheren
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Problemen oplossen
- Je teamaccount beheren
- Verlengingen
- Contracten beheren
- Rapporten en logbestanden
- Hulp krijgen
Lees hoe u problemen met de installatie van de interne server en onderhoudsproblemen oplost.
Met Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) kunt u Adobe-apps en -updates downloaden naar één centrale serverlocatie.
U kunt de foutenlogbestanden of foutcodes controleren om de fout te vinden die tijdens de serverinstallatie of het downloaden van de updates wordt gemeld.
Raadpleeg ook de weergegeven tips voor probleemoplossing als u problemen ondervindt met het distribueren van apps en updates via de interne updateserver.
Foutlogbestanden
Foutmeldingen, waarschuwingen en informatie voor het oplossen van problemen worden opgeslagen in de logbestanden.
De volgende logbestanden bevinden zich in de map %temp% in Windows en in ~/Bibliotheek/Logs in macOS:
- AdobeUpdateServerSetupTool.log
- AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log
DLM.log bevindt zich op de volgende locaties:
- Windows:
- %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
- %Temp%\AdobeDownload\
- Mac:
- ~/Bibliotheek/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
- ~/Bibliotheek/Logs/AdobeDownload/
Foutcodes
De volgende foutcodes kunnen worden gemeld bij fouten met de interne updateserver.
|
Foutcode |
Foutbericht |
|
2 |
Internal error occurred (Er is een interne fout opgetreden) |
|
3 |
Could not access specified path (Kan geen toegang krijgen tot het opgegeven pad) |
|
4 |
Network failure (Netwerkfout) |
|
5 |
Server unresponsive (Server reageert niet) |
|
6 |
Proxy authentication failed (Proxyverificatie is mislukt) |
|
7 |
Output disk full (Uitvoerschijf is vol) |
|
8 |
Write permission denied (Geen schrijfmachtiging) |
|
9 |
File not found on server (Kan bestand niet vinden op de server) |
Eenvoudige probleemoplossing
Als de webserver voor de distributie van apps en updates niet correct is ingesteld, worden de apps en updates mogelijk wel gedownload van de updateserver van Adobe (Adobe Update Server Setup Tool doet dit automatisch), maar worden de updates niet gedistribueerd naar de clientcomputers.
Als u wilt testen of de webserver correct werkt, raadpleegt u Uw interne updateserver controleren.
Ga na of er geen problemen met de netwerkverbinding zijn en of de interne updateserver verbinding kan maken met de updateserver van Adobe.
Controleer bijvoorbeeld of u de standaardwelkomstpagina van de interne updateserver kunt openen.
Eindgebruikers zien de volgende fout als de Creative Cloud desktop-app geen verbinding kan maken met uw interne updateserver (AUSST):
Installatie- en synchronisatieproblemen met de interne updateserver oplossen
Als u de opdracht AdobeUpdateServerSetupTool uitvoert, moet u ervoor zorgen dat er geen spaties staan op de volgende posities:
- Tussen parameters en het teken =
- Tussen het teken = en argumenten
De opdracht in het volgende voorbeeld bevat een onjuiste spatie tussen --root en het teken =
- Ergens in een pad.
De opdracht in het volgende voorbeeld bevat een extra spatie tussen de aanhalingstekens (") en de slash (/)
De URL's voor de server moeten het protocol bevatten (zoals http://). Als voor de poort niet de standaardwaarde 80 wordt gebruikt, moet u ook het poortnummer opgeven.
Het gedeelte van het bestand AdobeUpdater.Overrides in het volgende voorbeeld is onjuist omdat het protocol http:// niet is opgegeven:
<URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>
<Port>1234</Port>
In dit voorbeeld is ook het poortnummer (1234) opgegeven, wat vereist is als voor het poortnummer niet de standaardwaarde 80 wordt gebruikt.
Zorg dat de locatie op de server waar de apps en updates worden opgeslagen, beschikt over de juiste schrijfmachtiging. Anders worden apps en updates mogelijk niet gesynchroniseerd met of gedownload naar de interne updateserver. Het installatieproces voor de server is pas voltooid wanneer alle apps en updates zijn gesynchroniseerd met/gedownload naar de interne updateserver.
Controleer of de opgegeven paden voor alle opdrachtregelopties absolute paden zijn. AUSST biedt geen ondersteuning voor relatieve paden.
Problemen met het instellen van clients oplossen
De clientconfiguratiebestanden worden gegenereerd op een locatie die wordt bepaald door de parameter --genclientconf van de opdracht AdobeUpdateServerSetupTool. Zie Clientconfiguratiebestanden genereren voor meer informatie. Er worden twee bestanden gegenereerd, een voor Windows-clients en een voor macOS-clients. Controleer of de bestanden beschikbaar zijn op de desbetreffende locaties op de interne updateserver.
Nadat de clientconfiguratiebestanden zijn gegenereerd op de interne updateserver, worden ze gedistribueerd naar de computer van elke eindgebruiker. De bestanden zijn verschillend voor Windows en macOS.
De locatie van het bestand op de computer van elke eindgebruiker is platformspecifiek. Controleer of de configuratiebestanden worden gedistribueerd naar de computers van de eindgebruikers op de aangegeven locaties. Zie Clientconfiguratiebestanden distribueren voor meer informatie.
Een nieuwe synchronisatie gebruiken om problemen op te lossen
In uitzonderlijke gevallen kunnen er meerdere apps/updates van hetzelfde pakket worden opgeslagen op de interne updateserver als de optie voor synchronisatie van incrementele updates is ingeschakeld. Deze updates worden vervolgens gedistribueerd naar de computers van de eindgebruikers en de gebruikers zien meerdere exemplaren van de pakketten op hun computer. Als dit probleem zich voordoet, moet u de nieuwe synchronisatie (eenmalig) uitvoeren met de volgende opdracht:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<map voor updates>" --fresh
Hiermee zorgt u ervoor dat slechts één exemplaar van het juiste pakket wordt gedownload naar uw interne updateserver en vanaf deze server wordt gedistribueerd naar de computers van de eindgebruikers.
Als u de optie voor incrementele synchronisatie gebruikt en er fouten blijven optreden nadat u alle voorgaande stappen hebt uitgevoerd, moet u een nieuwe synchronisatie uitvoeren met de volgende opdracht:
AdobeUpdateServerSetupTool --root="<map voor updates>" --fresh
Hiermee zorgt u ervoor dat alle updates worden gedownload vanaf de updateserver van Adobe naar uw interne updateserver.
