Meld u aan bij de Admin Console.
Leer hoe je productlicenties en hoeveelheden 30 dagen voor je verlengingsdatum kunt aanpassen via het tabblad account van Admin Console.
Deze procedure is van toepassing op Teams-abonnementen die rechtstreeks bij Adobe.com zijn gekocht en die automatisch verlengen.Het verlengingsvenster opent 30 dagen voor je verlengingsdatum en stelt je in staat producten en licentieaantallen voor de komende periode te wijzigen.Voor Teams-abonnementen die via een reseller of VIP Marketplace zijn gekocht, neem je contact op met je reseller of accountmanager om verlengingswijzigingen aan te brengen.
Wanneer je verlengingsvenster opent, ontvang je een e-mailbericht met details over de te verlengen producten, hoeveelheden en verlengingsprijs. Alle wijzigingen die je tijdens het verlengingsvenster aanbrengt—inclusief het toevoegen of verwijderen van licenties of producten—gaan in op je verlengingsdatum, niet onmiddellijk. Als je extra licenties nodig hebt voor je verlengingsdatum, voeg je ze afzonderlijk toe via Producten > Producten toevoegen.
Opt-in voor automatische verlenging is alleen beschikbaar bij jaarlijkse maandelijks gefactureerde en jaarlijkse vooruitbetaalde lidmaatschappen in Brazilië, en bij het jaarlijkse vooruitbetaalde lidmaatschap in Vermont.
Als je licenties hebt gekocht tegen promotieprijzen, wordt je abonnement verlengd tegen de standaard prijs tijdens de periode of tegen de huidige prijs bij verlenging.
Als je in Noord-Amerika bent en hulp nodig hebt bij de verlenging van je jaarlijkse Adobe VIP-contract van je accountmanager, stuur dan een e-mail naar renewalhelp@adobe.com en een accountmanager zal contact met je opnemen.
Verlengingsdetails bekijken
Selecteer op het tabblad Account de optie Details bekijken onder Verlenging.
Producten en licentiehoeveelheden bijwerken
Selecteer op het tabblad account in Admin Console Lidmaatschap bijwerken in de sectie Verlenging .
Wijzig de producten en licentiehoeveelheden en selecteer vervolgens Doorgaan.
Als je licentieaantallen hebt verlaagd, selecteer je de van toepassing zijnde redenen en selecteer je Doorgaan.
Als Adobe een speciale aanbieding presenteert, selecteer je Accepteren om deze toe te passen en selecteer je vervolgens Doorgaan.
U kunt deze workflow niet gebruiken om het hele account te annuleren. Als u het aantal verlengde licenties voor alle producten wijzigt in nul, wordt u gevraagd contact op te nemen met de klantenservice van Adobe.
Om je betaalmethode bij te werken, selecteer je Bewerken.
Als je meerdere abonnementen hebt gekoppeld aan dezelfde creditcard, worden alle abonnementen bijgewerkt wanneer je de creditcardgegevens voor één van de abonnementen wijzigt.
Controleer de wijzigingen en selecteer Wijzigingen opslaan.
Als u het aantal licenties verlaagt tot minder dan het aantal toegewezen licenties, moet u ervoor zorgen dat u vóór de verlengingsdatum de toewijzing van de extra licenties intrekt. Anders worden licenties automatisch ingetrokken, conform het beleid voor overboeking.
U kunt de toegewezen licenties ook intrekken nadat u de verlenging hebt bijgewerkt. Deze benadering verdient de voorkeur omdat u dan na de verlenging niet hoeft terug te gaan naar de Admin Console. Het nadeel is dat de gebruiker direct wordt verwijderd. U kunt niet alvast een gebruiker selecteren die dan in de toekomst wordt verwijderd.
Te veel licenties toegewezen
Als u besluit minder licenties te verlengen, wordt het aantal licenties verlaagd op de verlengingsdatum. Als het aantal toegewezen gebruikers groter is dan het aantal verlengde licenties, voldoet het account niet aan het beleid. Adobe raadt u aan om de toegewezen extra licenties direct in te trekken nadat u het aantal hebt verlaagd.
Als u de licenties niet intrekt, begint de Admin Console met aftellen en worden de licenties na een respijtperiode na de verlengingsdatum automatisch ingetrokken. Het intrekkingsproces is gebaseerd op diensttijd, waarbij gebruikers met kortere toegangsduur prioriteit krijgen voor licentie-intrekking.Gebruikers met een langere gebruiksperiode raken als laatste de toegang kwijt. Gebruikers die geen toegang meer hebben, worden weergegeven in de lijst zonder toegang in de beheerconsole.