Meld u aan bij de Admin Console.
Laatst bijgewerkt op
30 dec. 2024
- Adobe voor ondernemingen en teams: Beheerdershandleiding
- Uw distributie plannen
- Basisconcepten
- Distributiehandleidingen
- Creative Cloud voor het onderwijs distribueren
- Startpagina distributie
- Onboarding-wizard voor basis- en voortgezet onderwijs
- Eenvoudige installatie
- Gebruikers synchroniseren
- Lijstsynchronisatie voor basis- en voortgezet onderwijs (VS)
- Belangrijkste licentieconcepten
- Distributieopties
- Snelle tips
- Adobe-apps goedkeuren in de Google-beheerdersconsole
- Adobe Express inschakelen in Google Classroom
- Integratie met Canvas LMS
- Integratie met Blackboard Learn
- SSO configureren voor schoolportals en LMS'en
- Gebruikers toevoegen via roostersynchronisatie
- Veelgestelde vragen over Kivuto
- Geschiktheidsrichtlijnen voor instellingen voor basis- en voortgezet onderwijs
- Uw organisatie instellen
- Identiteitstypen | Overzicht
- Identiteit instellen | Overzicht
- Een organisatie instellen met Enterprise ID's
- Azure AD-federatie en synchronisatie instellen
- Google-federatie en -synchronisatie instellen
- Een organisatie instellen met Microsoft ADFS
- Een organisatie instellen voor schoolportals en LMS'en
- Een organisatie instellen met andere identiteitsproviders
- Veelgestelde vragen over en problemen oplossen met SSO
- De configuratie van uw organisatie beheren
- Bestaande domeinen en directory's beheren
- Automatisch accounts maken inschakelen
- Een organisatie instellen via vertrouwde directory's
- Migreren naar een nieuwe verificatieprovider
- Instellingen voor assets
- Verificatie-instellingen
- Contactpersonen voor privacy en beveiliging
- Console-instellingen
- Versleuteling beheren
- Bestaande domeinen en directory's beheren
- Gebruikers beheren
- Overzicht
- Beheerdersrollen
- Strategieën voor gebruikersbeheer
- Licenties toewijzen aan een teamgebruiker
- In-app gebruikersbeheer voor teams
- Gebruikers met overeenkomende e-maildomeinen toevoegen
- Identiteitstype van een gebruiker wijzigen
- Gebruikersgroepen beheren
- Directorygebruikers beheren
- Ontwikkelaars beheren
- Bestaande gebruikers migreren naar de Adobe Admin Console
- Gebruikersbeheer migreren naar de Adobe Admin Console
- Overzicht
- Producten en rechten beheren
- Producten en productprofielen beheren
- Producten beheren
- Producten en licenties kopen
- Productprofielen voor ondernemingsgebruikers beheren
- Regels voor automatische toewijzing beheren
- Gebruikers het recht geven om aangepaste Firefly-modellen te trainen
- Productverzoeken beoordelen
- Beleid voor selfservice beheren
- App-integraties beheren
- Productmachtigingen beheren in de Admin Console
- Services voor een productprofiel in- of uitschakelen
- Losse apps | Creative Cloud voor ondernemingen
- Optionele services
- Licenties voor gedeelde apparaten beheren
- Producten en productprofielen beheren
- Aan de slag met Global Admin Console
- De Global Admin Console gaan gebruiken
- Uw organisatie selecteren
- De organisatiehiërarchie beheren
- Productprofielen beheren
- Beheerders beheren
- Gebruikersgroepen beheren
- Organisatiebeleid bijwerken
- Beleidssjablonen beheren
- Producten toewijzen aan onderliggende organisaties
- Klaarstaande taken doorvoeren
- Inzichten verkennen
- Organisatiestructuur exporteren of importeren
- Opslag en assets beheren
- Opslag
- Assets migreren
- Assets van een gebruiker terughalen
- Migratie van studentassets | Alleen onderwijs
- Services beheren
- Adobe Stock
- Eigen lettertypen
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud voor ondernemingen - gratis lidmaatschap
- Apps en updates distribueren
- Overzicht
- Pakketten maken
- Pakketten aanpassen
- Pakketten distribueren
- Updates beheren
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Problemen oplossen
- Je teamaccount beheren
- Verlengingen
- Contracten beheren
- Rapporten en logbestanden
- Hulp krijgen
Van toepassing op Creative Cloud voor teams.
Als contracteigenaar kunt u de betalingsgegevens bijwerken als u uw teamlidmaatschap rechtstreeks op Adobe.com heb gekocht.
Als u uw betalingsgegevens wilt bewerken of bijwerken, bewerkt u de betalingsmethode op het tabblad Account in de Adobe Admin Console.
Betalingsmethode bewerken
Hieronder leest u hoe u de creditcardgegevens, de PayPal-gegevens, het factuuradres of het belastingnummer in uw account bijwerkt. Zie Facturen beheren als u facturen wilt afdrukken of downloaden of per e-mail wilt versturen.
-
Opmerking:
- In landen waar Digital River, de e-commercepartner van Adobe, werkzaam is, navigeert u naar de Adobe Admin Console > Ondersteuning om contact op te nemen met de klantenservice van Adobe en uw betaling opnieuw te starten.
- Voor lidmaatschappen die via een leverancier zijn gekocht, neemt u contact op met uw leverancier voor facturen en factuurgegevens.
- In landen waar Digital River, de e-commercepartner van Adobe, werkzaam is, navigeert u naar de Adobe Admin Console > Ondersteuning om contact op te nemen met de klantenservice van Adobe en uw betaling opnieuw te starten.
-
Selecteer het pictogram Bewerken voor Betalingsmethode.
Als u meerdere contracten hebt, selecteert u een contractnaam om de betalingsgegevens te bekijken.
Selecteer het pictogram Bewerken om uw betalingsgegevens bij te werken. Selecteer het pictogram Bewerken om uw betalingsgegevens bij te werken. 
Ziet u de betalingsgegevens niet? Dan bent u niet de contracteigenaar. Kijk hoe u de contracteigenaar kunt worden. -
Selecteer een betaalmethode.
Creditcard/bankpas
Werk de vereiste gegevens bij of voer deze in.
Als u een zakelijke creditcard gebruikt, moet u de naam en het factuuradres van de kaarthouder gebruiken. Neem contact op met de kaarthouder of de boekhoudafdeling als u de naam en het factuuradres wilt controleren.
Voer de gegevens van uw creditcard/bankpas in en selecteer Opslaan. Voer de gegevens van uw creditcard/bankpas in en selecteer Opslaan. PayPal
PayPal wordt alleen in een beperkt aantal ondersteunde landen geaccepteerd.
Voer uw PayPal-gegevens in en selecteer Opslaan.
Voer uw PayPal-gegevens in en selecteer Opslaan. Opmerking:- Wijzigingen in je betalingsgegevens worden automatisch toegepast op alle bestaande en nieuwe facturen.
- De naam van het veld voor het belastingnummer hangt af van het belastingnummer dat van toepassing is in uw land, zoals Btw-nummer of GST-nummer.
- Wijzigingen in je betalingsgegevens worden automatisch toegepast op alle bestaande en nieuwe facturen.
-
Klik op Opslaan.
Let op:Als u meerdere lidmaatschappen hebt gekoppeld aan dezelfde creditcard, worden alle lidmaatschappen bijgewerkt wanneer u de gegevens van de creditcard voor een van de lidmaatschappen wijzigt.
Alle systeembeheerders ontvangen een e-mail waarin staat dat de betalingsgegevens zijn bijgewerkt.
Als er een betaling in behandeling is, wordt de betaling opnieuw geactiveerd nadat u de betalingsgegevens hebt bijgewerkt. U ontvangt een e-mail waarin staat dat de betaling is verwerkt.
Het kan tot 24 uur duren voordat de factuur wordt weergegeven onder Factureringsoverzicht in de Admin Console. U ontvangt een e-mailmelding wanneer de factuur beschikbaar is.
Veelgestelde vragen
De betalingsgegevens bijwerken
Waarom wordt mijn creditcardnummer niet geaccepteerd?
Probeer de volgende oplossingen:
- Voer het kaartnummer correct in. Voer geen spaties of streepjes in. Als de kaart een beveiligingscode heeft, voer deze dan correct in op het betalingsscherm.
- Zorg ervoor dat de naam en het factuuradres van uw bestelling overeenkomen met de naam en het factuuradres op de creditcard. Als u een zakelijke creditcard gebruikt, gebruik dan de naam en het factuuradres van de kaarthouder en niet die van de koper. Controleer bij de kaarthouder of de boekhoudafdeling de juiste naam en het factuuradres.
- Controleer of de creditcard niet is verlopen.
- Controleer of u de kredietlimiet niet hebt overschreden. Neem contact op met uw financiële instelling om er zeker van te zijn dat u de kredietlimiet niet hebt overschreden. Controleer of de creditcard een goede status heeft en of de creditcard online transacties ondersteunt.
- Meer hulp nodig? Navigeer naar de Admin Console > Ondersteuning als u contact met ons wilt opnemen.
Nadat ik de kaartgegevens heb bijgewerkt en de betaling is verwerkt, zie ik nog steeds een foutmelding die zegt dat ik mijn factuurgegevens moet bijwerken. Hoe kan ik deze fout oplossen?
Meld u af en weer aan bij de Admin Console. De fout zou moeten zijn opgelost als de betaling is verwerkt.
Waarom kan ik mijn creditcardgegevens niet bijwerken?
Probeer het volgende als u uw account niet kunt bijwerken:
- Gebruik een andere browser.
- Werk de gegevens morgen bij als vandaag de facturerings-/verlengingsdag is.
Hoe verwijder ik mijn creditcardgegevens uit een Adobe-account?
Als onderdeel van onze normen voor gegevensbeveiliging slaat Adobe uw creditcardgegevens niet op hun servers op. In plaats daarvan wordt een gecodeerd symbolisch nummer gebruikt om uw betaling te verwerken.
U moet uw lidmaatschap annuleren als Adobe deze betalingsgegevens moet verwijderen. Navigeer naar de Admin Console > Ondersteuning als u contact met ons wilt opnemen.
Kan ik betalen per creditcard, PayPal, bankoverschrijving of inkooporder?
Betaling per creditcard wordt geaccepteerd voor Creative Cloud-lidmaatschappen in alle ondersteunde landen. Betaling via PayPal wordt in een beperkt aantal ondersteunde landen geaccepteerd. Er kunnen andere betalingsopties beschikbaar zijn in uw land. Ga naar de pagina Creative Cloud-lidmaatschappen om deze opties te bekijken.
De Adobe Store accepteert geen inkooporders. U kunt echter inkooporders gebruiken voor telefonische bestellingen van USD 2500 of meer. Neem contact op met het verkoopteam voor meer informatie.
Een mislukte betaling herstellen
Hoe kan ik controleren of mijn betaling is doorgekomen?
U ontvangt een e-mail waarin staat dat de betaling is verwerkt. U kunt ook de facturen bekijken in het gedeelte Factureringsoverzicht. Het kan echter tot 24 uur duren voordat de factuur wordt weergegeven in het factureringsoverzicht.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
U krijgt een melding dat uw betaling niet kon worden verwerkt. De meest gangbare oorzaken voor een mislukte betaling zijn:
- Een creditcard is vervallen.
- U hebt een nieuwe creditcard gekregen.
- Uw persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.
Als uw betaling is mislukt, werkt u de betalingsgegevens voor uw lidmaatschap bij. Adobe probeert de betaling opnieuw uit te voeren gedurende 30 dagen.
Hoe kan ik een betaling opnieuw uitvoeren nadat ik de betalingsgegevens heb bijgewerkt?
Klik op Opslaan nadat u de betalingsgegevens hebt bijgewerkt. Door de bijgewerkte betalingsgegevens op te slaan, zorgt u ervoor dat de betaling automatisch opnieuw wordt uitgevoerd.
Zelfs als de betalingsgegevens hetzelfde zijn, kunt u de gegevens opnieuw invoeren en opslaan om de betaling opnieuw uit te voeren.
Hoe lang heb ik de tijd om een betaling te herstellen?
Na de eerste mislukte betaling op de verlengingsdatum hebt u maximaal 30 dagen de tijd om uw betalingsgegevens bij te werken. Op de 30e dag wordt het lidmaatschap opgeschort.
Hoe controleer ik de status bij de betalingsprovider?
Creditcard:
Als u hebt bevestigd dat uw creditcardgegevens correct zijn, neemt u contact op met uw bank om te:
- Controleren of de kredietlimiet niet is overschreden.
- Informeren naar dagelijkse opname- of aankooplimieten, aangezien geweigerde betalingen soms te wijten zijn aan deze limieten.
- Controleren of de creditcard of betaalpas een goede status heeft en of uw kaart online transacties ondersteunt.
- Kijken of hun beleid voor fraudebescherming van invloed is op het gebruik van de kaart.
Zodra eventuele fouten zijn opgelost, verwerkt Adobe uw betaling automatisch opnieuw.
PayPal:
Neem rechtstreeks contact op met PayPal om eventuele factureringsproblemen op te lossen. Zodra eventuele fouten zijn opgelost, verwerkt Adobe uw betaling automatisch opnieuw.
