Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten.
Lees hoe u Creative Cloud-apps van clientcomputers verwijdert en de licenties weer toevoegt aan de distributiegroep.
Adobe stopt met de ontwikkeling en het onderhoud van Creative Cloud Packager. We raden u aan om Creative Cloud Packager niet meer te gebruiken om Creative Cloud-apps te verwijderen.
Gebruik deze methode als u de pakketbestanden hebt gedownload van de Admin Console.
Gebruik deze methode als u de pakketbestanden hebt en u bepaalde app-versies wilt verwijderen.
Gebruik deze methode als u de pakketbestanden niet hebt gedownload van de Admin Console.
Met deze methoden worden plug-ins niet verwijderd. Als u plug-ins wilt verwijderen, downloadt u de tool Extension Manager-opdrachtregel via Admin Console > Pakketten > Tools.
We raden u af om de verwijderingsprocedures van het besturingssysteem te gebruiken (zoals verwijderen via Apps en onderdelen in Windows of door apps naar de Prullenmand te slepen in macOS).
Hiermee kunnen productgegevens worden verwijderd, maar licentiegegevens worden niet verwijderd van de computer of uit de Admin Console.
De pakketten die u maakt (en distribueert) op clientcomputers, kunnen ook worden gebruikt om dezelfde Creative Cloud-apps te verwijderen die u met dat pakket hebt geïnstalleerd. Wanneer u het pakket gebruikt om de apps te verwijderen, worden bovendien de licenties die op de clientcomputers zijn geïnstalleerd, verwijderd en weer toegevoegd aan de distributiegroep. Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd om de apps te verwijderen, kunt u dus het bijgewerkte aantal licenties bekijken op het tabblad Overzicht van de Admin Console.
Ga op de clientcomputer naar de map met het pakketbestand dat u hebt gedownload toen u het pakket maakte op het tabblad Pakketten van de Admin Console.
Gebruik de procedure voor het verwijderen van pakketten op basis van het besturingssysteem van de clientcomputer.
Klik met de rechtermuisknop op het MSI-bestand van het pakket (<pakketnaam>.MSI) en klik op Verwijderen.
Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten.
Ga naar de map met het gedownloade pakket en voer de volgende opdracht uit:
msiexec /x <pad van pakket>/Build/<pakketnaam>.msi /q
OF
msiexec /x <pakket-ID> /q
U kunt de pakket-ID vinden in de pakketdetails in de Admin Console.
Aangezien het bestand dat u van de Admin Console downloadt, een .zip-bestand is, moet u eerst het .zip-bestand uitpakken.
De uitgepakte inhoud bevat een map Build met twee bestanden:
Dubbelklik op <Pakketnaam>_Uninstall.pkg.
Klik op Installeer.
Navigeer in de terminal naar de map met het gedownloade pakket en voer de volgende opdracht uit:
sudo installer -pkg <pad van <pakketnaam>_Uninstall.pkg > -target /
Beschrijving
Gebruik de opdrachtregel om geselecteerde versies van bepaalde apps te verwijderen.
Lees dit artikel voor SAP-codes, nummers van basisversies en platforms voor de apps die u kunt verwijderen met de onderstaande opdrachten:
Voorbeeld:
"%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false
Opties:
Alle opties hebben de vorm --<optie>=<waarde>
--uninstall: geef 1 op om het product te verwijderen.
--sapCode: de SAP-code van het product dat u wilt verwijderen.
--baseVersion: de basisversie van het product dat u wilt verwijderen.
--platform: het besturingssysteem waarvan het product moet worden verwijderd.
--deleteUserPreferences: True: gebruikersvoorkeuren voor de app verwijderen. False: gebruikersvoorkeuren voor de app behouden.
Locatie van Setup-bestand:
\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
Foutcodes:
103 |
Onjuiste argumenten |
101 |
Onjuiste parameterwaarden |
Zie Problemen bij het installeren en verwijderen van Creative Cloud-apps oplossen voor informatie over foutcodes.
Beschrijving:
U kunt de terminal gebruiken om geselecteerde versies van bepaalde apps te verwijderen.
Lees dit artikel voor SAP-codes, nummers van basisversies en platforms voor de apps die u kunt verwijderen met de onderstaande opdrachten:
Voorbeeld:
"/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false
Opties:
Alle opties hebben de vorm --<optie>=<waarde>
--uninstall: geef 1 op om het product te verwijderen.
--sapCode: de SAP-code van het product dat u wilt verwijderen.
--baseVersion: de basisversie van het product dat u wilt verwijderen.
--platform: het besturingssysteem waarvan het product moet worden verwijderd.
--deleteUserPreferences: True: gebruikersvoorkeuren voor de app verwijderen. False: gebruikersvoorkeuren voor de app behouden.
Locatie van Setup-bestand:
/Bibliotheek/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup
Foutcodes:
103 |
Onjuiste argumenten |
101 |
Onjuiste parameterwaarden |
Zie Problemen bij het installeren en verwijderen van Creative Cloud-apps oplossen voor informatie over foutcodes.
Adobe stopt met de ontwikkeling en het onderhoud van Creative Cloud Packager. We raden u aan om Creative Cloud Packager niet meer te gebruiken om Creative Cloud-apps te verwijderen.
Download het volgende bestand met een verwijderingspakket voor Creative Cloud Alle apps voor het besturingssysteem van de clientcomputer en pak het uit.
Downloaden
Het verwijderingspakket voor macOS kan momenteel niet worden gebruikt om apps te verwijderen op computers met de universele macOS-architectuur.
Nadat u het relevante pakketbestand voor het verwijderen van Alle apps hebt gedownload en uitgepakt, volgt u de procedures in de sectie Verwijderingspakket gebruiken om alle Creative Cloud-apps op de clientcomputer te verwijderen.
Als u niet alle Creative Cloud-apps van een computer verwijdert, moet u wijzigingen aanbrengen in het bestand AdobeCCUninstallerConfig.xml dat u in het gedownloade pakket vindt. Dit bestand bevat één vermelding voor elke Creative Cloud-app-versie die in dit artikel staat. Als u specifieke versies wilt verwijderen, moet u er dus voor zorgen dat u alleen die vermeldingen in het bestand laat staan en dat u alle andere vermeldingen verwijdert.
Nadat u het relevante pakketbestand voor het verwijderen van Alle apps hebt gedownload en uitgepakt, gaat u naar de uitgepakte map.
Zorg ervoor dat alleen de volgende vermeldingen aanwezig zijn in AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>
Gebruik het bijgewerkte bestand AdobeCCUninstallerConfig.xml in de uitgepakte map om de procedures in het gedeelte Verwijderingspakket gebruiken te volgen en de geselecteerde Creative Cloud-apps van de clientcomputer te verwijderen.
Nadat u het relevante pakketbestand voor het verwijderen van alle apps hebt gedownload en uitgepakt, gaat u naar de uitgepakte map.
Zorg ervoor dat alleen de volgende vermeldingen aanwezig zijn in AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>18.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>17.0</Version> <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}" <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>19.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>24.0</Version> <BaseVersion>24.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>22.0.0</Version> <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>20.0.0</Version> <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>25.0</Version> <BaseVersion>25.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>23.0</Version> <BaseVersion>23.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>21.0.0</Version> <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>
Gebruik het bijgewerkte bestand AdobeCCUninstallerConfig.xml in de uitgepakte map om de procedures in het gedeelte Verwijderingspakket gebruiken te volgen en de geselecteerde Creative Cloud-apps van de clientcomputer te verwijderen.
In AdobeCCUninstallerConfig.xml worden nodes binnen de node UninstalInfo gedefinieerd: RIBS en HD.
Alle producten, met hun versies en SAP-codes die zijn gedefinieerd binnen de HD-node, worden vermeld in Applicaties die zonder hun basisversie kunnen worden gedistribueerd. Als u een van deze productversies wilt installeren, moeten de productnodes in de HD-node worden bijgewerkt.
Als u een product wilt verwijderen met een versie die ouder is dan de versies in Applicaties die zonder hun basisversie kunnen worden gedistribueerd, voegt u de node Product toe aan de node RIBS in AdobeCCUninstallerConfig.xml.
Het verwijderingspakket bevat de volgende bestanden:
Het binaire bestand AdobeCCUninstaller
Het uitvoerbare verwijderingsbestand
AdobeCCUninstallerConfig.xml
Het configuratiebestand bevat gedetailleerde informatie over de applicaties (en versies) die zijn geselecteerd om te worden verwijderd.
uninstallerInfo.txt
bevat de lijst met applicaties (en versies) die zijn geselecteerd om te worden verwijderd.
Als u van plan bent om met het verwijderingspakket alle versies van een product te verwijderen en vervolgens met het installatiepakket de meest recente versie van het product te installeren, is het raadzaam om eerst de eerdere versies te verwijderen en vervolgens de meest recente versie te installeren.
De bestandskoppelingen worden verbroken door het verwijderingspakket, maar als u eerst de eerdere versies verwijdert en vervolgens de meest recente versie installeert, worden de bestandskoppelingen tijdens de installatie opnieuw gemaakt. Als u eerst de eerdere versies verwijdert, is de kans op conflicten ook kleiner, omdat tijdens het proces alle verwijzingen naar eerdere versies volledig worden verwijderd.
Voer de volgende stappen uit om het verwijderingspakket uit te voeren op een clientcomputer.
Open de opdrachtprompt met beheerdersrechten.
Ga in de opdrachtprompt naar de map met het binaire AdobeCCUninstaller-bestand en voer dan als volgt het binaire bestand uit:
Als het bestand AdobeCCUninstallerConfig.xml zich in dezelfde map bevindt als het binaire bestand, voert u de volgende opdracht in:
Windows OS: Voer AdobeCCUninstaller.exe in en druk op Enter
macOS: Voer sudo ./AdobeCCUninstaller in en druk op Enter.
Als het bestand AdobeCCUninstallerConfig.xml zich in een andere map dan het binaire bestand bevindt, voert u de volgende opdracht in:
Windows OS: Voer AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<pad naar AdobeCCUninstallerConfig.xml> in en druk op Enter
macOS: Voer sudo ./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<pad naar AdobeCCUninstallerConfig.xml> in en druk op Enter.
De uitvoer in de console geeft de voortgang en de status weer van de verwijdering van elke applicatie.
Nadat de verwijdering is voltooid, wordt het logbestand AdobeCCUninstaller.log gegenereerd voor het besturingssysteem van de clientcomputer.
Code |
Definitie |
---|---|
0 |
Gelukt |
1 |
Het uitvoerbare verwijderingsbestand is niet gestart met beheerdersrechten of de opdrachtregelargumenten bevatten een fout. |
2 |
Fout bij het verwijderen van enkele of alle applicaties die zijn geconfigureerd in het verwijderingspakket. |
Als u een specifieke versie van een applicatie hebt verwijderd en er een andere versie op de computer blijft staan, wordt de bestandskoppeling tussen de applicatiebestanden en de applicatie verbroken. Zie Bestandskoppelingen verbroken voor meer informatie.
Als een applicatie als onderdeel van een Creative Cloud-pakket is geïnstalleerd, worden bij het verwijderen niet de pakket-MSI-registervermeldingen verwijderd.
Nadat de verwijdering is voltooid, worden de gekoppelde applicatielicenties niet verwijderd. Zie Serienummers voor volumelicenties verwijderen (alleen voor ondernemingsklanten en EOO-klanten) voor meer informatie over het verwijderen van de licenties.
Als u AGS wilt verwijderen, volgt u de procedures die hieronder worden beschreven als:
Downloaden
Downloaden
Aanmelden bij je account