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Senha de assinatura

 

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Habilitar um método de autenticação de destinatário usando senhas definidas pelo remetente.

Visão geral

O método de autenticação Senha de assinatura exige que um destinatário insira uma senha fornecida pelo remetente do contrato. Comparado a outros métodos de autenticação mais complexos, as senhas são um método de segurança fácil de entender e usar.

O remetente define a senha de assinatura quando monta o contrato, e ela deve ser comunicada ao destinatário por algum processo diferente dos principais meios de acesso a softwares (ligação telefônica, email, mensagem de texto).

Disponibilidade:

A Senha de assinatura está disponível para todos os planos.

Escopo da configuração:

O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.

Observação:

A Senha de assinatura não é um serviço medido. Não há cobrança pelo uso, independente do volume.

Como usar

O processo de autenticação padrão faz a contestação na validação da identidade do destinatário, quando ele insere a senha de assinatura do contrato em um campo de texto.

  • Se o destinatário precisar obter a senha, é fornecido um link para que ele possa entrar em contato com o remetente:
Tela de contestação da senha

Depois que a autenticação é concluída, o destinatário consegue interagir com o contrato enquanto a sessão entre o computador e o Acrobat Sign estiver ativa.

Se o recipient fechar a janela do contrato por qualquer motivo ou permitir que a sessão expire, será necessário autenticar-se novamente para retomar a atividade.

Configurar a autenticação por senha ao redigir um novo contrato

Quando a opção Autenticação por senha está habilitada, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso Autenticação à direita do endereço de email do destinatário.

Selecione o método de autenticação

Após selecionar a autenticação por senha, o remetente deverá inserir a sequência de caracteres da senha.

As senhas podem ter até 32 caracteres alfanuméricos. As configurações de segurança determinam a complexidade necessária da sequência de caracteres.
 

Práticas recomendadas e considerações

  • As senhas podem ser difíceis de se monitorar em centenas de contratos. Ter uma convenção interna para a criação de senhas descriptografáveis pode ser útil para garantir que os destinatários não sejam impedidos de acessar seus contratos caso esqueçam uma senha.
  • As senhas só podem ser alteradas para contratos em andamento, editando o tipo de autenticação na página Gerenciar do remetente.
  • As senhas devem ser entregues ao destinatário por um método fora de banda (por exemplo, telefone). Não inclua a senha na mensagem do contrato.
  • Se você tiver os recursos, configure o contato de suporte para otimizar os contatos de clientes.

Opções de configuração

A autenticação por Senha de assinatura tem dois conjuntos de controles, que estão disponíveis para serem configurados nas conta e nos grupos:

  • As configurações de envio controlam o acesso do remetente à opção de senha.
  • Configurações de segurança, que regem a experiência do recipient.

A opção de usar a autenticação por Senha de assinatura pode ser habilitada por remetentes navegando até Configurações de envio > Opções de identificação de signatário

  • Caixa de seleção Senha de assinatura - Quando marcada, a Senha é uma opção disponível para os contratos compostos no grupo.
  • (Opcional) Contato de suporte - Por padrão, a página de contestação do destinatário que exige que a inserção da senha fornece o endereço de email do remetente se o destinatário precisar entrar em contato com alguém. O campo opcional Contato de suporte substitui o endereço de email do remetente por um número de telefone ou um endereço de email, fornecendo um canal com um recurso dedicado à solução de problemas.
  • (Opcional) Por padrão, use o seguinte método - Quando a opção Senhas de assinatura está habilitada, é possível definir a opção Senha de assinatura como o método de autenticação padrão.
Controles de autenticação de identidade de senha

Configurar um contato de suporte para perguntas de segurança de senha

No nível de conta ou de grupo, o administrador do Acrobat Sign pode configurar um endereço de email de contato ou número de telefone que é inserido na página de autenticação quando o destinatário é solicitado a aplicar a senha.

Nenhuma interação é necessária por parte dos usuários depois que a configuração é definida. O email/número de telefone personalizado é incorporado automaticamente em todas as telas de autenticação de senha geradas a partir do grupo/conta configurado.

Página de autenticação personalizada.

A personalização do contato requer apenas a inserção de um valor de contato apropriado no campo de configuração.

  • O comportamento padrão é usar o endereço de email do remetente como o valor de contato.
  • O campo de personalização aceita um número de telefone ou endereço de email.
  • O contato referente à senha de assinatura pode ser personalizado nos níveis de conta e grupo.
    • A configuração de nível de grupo substitui a configuração de nível de conta em contratos enviados desse grupo.
Exclua a string personalizada do campo de configuração e salve a atualização para restaurar a configuração para o valor padrão.
 
Controles de mensagem de senha personalizada

Definição das Configurações de segurança

A senha de assinatura do contrato tem duas opções de controle que podem ser configuradas pelo administrador, na página Configurações de segurança, na seção Senha de assinatura do contrato:

  • Restringir o número de tentativas - Habilitada por padrão. Se desabilitada, os destinatários terão um número ilimitado de tentativas para inserir a senha. 
    • Permitir ao signatário XX tentativas para inserir a senha antes de cancelar o contrato - O(a) admin pode definir um número limite de tentativas que um destinatário pode realizar para se autenticar. Quando o número de tentativas é ultrapassado, o contrato é automaticamente cancelado e o remetente é notificado
  • Força da senha do documento: esta configuração define a complexidade mínima das senhas solicitadas para:
    • Autenticação do destinatário para assinatura do contrato
    • Criptografia do contrato assinado (PDFs de contrato baixados)
    • Relatórios de identidade do signatário (relacionado à comunicação do documento de identidade)

Os valores de definição são:

Nenhum - exige que a senha seja definida com pelo menos um caractere que não seja espaço em branco

► Padrão : exige no mínimo seis caracteres

► Médio  - Exige no mínimo sete caracteres

 Forte : exige no mínimo oito caracteres

Controles de segurança da senha

Observação:

Se as configurações de segurança não estiverem disponíveis no menu, verifique se o método de autenticação está habilitado na página Configurações de envio.

As contas de nível individual não têm acesso a guia Configurações de segurança. Para essas contas, o valor de configuração padrão é aplicado (um mínimo de 6 caracteres).

Clientes no ambiente do Acrobat Sign para órgãos governamentais não podem ajustar a força da senha do documento. Essas contas devem usar uma senha com pelo menos 14 caracteres, incluindo pelo menos:

  • Um caractere alfabético em maiúsculas
  • Um caractere alfabético em minúsculas
  • Um número

Relatório de auditoria

O relatório de auditoria indica claramente que o recipient inseriu uma senha válida:

Autenticação por senha no relatório de auditoria

Se o contrato for cancelado porque o recipient não conseguiu autenticar, o motivo será explicitamente declarado:

Autenticação por senha no relatório de auditoria

Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário

Se as configurações restringem o número de tentativas de autenticação por senha e a autenticação do destinatário falhar em todas as tentativas, o contrato será automaticamente cancelado.

A pessoa que originou o contrato recebe um email avisando sobre o cancelamento, com uma observação identificando o destinatário que não conseguiu se autenticar.

Nenhuma outra parte é notificada.

Contrato cancelado devido à falha de ID

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