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Usar modelos de email personalizados

 

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O recurso Modelo de email personalizado do Adobe Acrobat Sign (CEMT) está disponível para contas de nível corporativo em um contrato de licença ETLA.

Visão geral

Todos os emails do Adobe Acrobat Sign são gerados a partir de um modelo baseado em HTML que usa campos variáveis, personalizando cada email de acordo com o contrato e destinatários específicos. Estruturas grandes (como o layout da página) permanecem estáticas e somente algumas variáveis são alteradas (como o nome e a mensagem do contrato) em cada contrato enviado.

O recurso de modelos de email personalizados (CEMT) oferece a capacidade de atualizar o modelo HTML que gera emails por meio de sua conta do Acrobat Sign. O CEMT permite atualizar o email padrão para corresponder à marca da empresa, com sua própria identidade visual, esquema de cores, imagens e texto. Também é possível alterar as estruturas que normalmente são estáticas e personalizar o layout de página, a terminologia, as imagens inseridas e muito mais.

Contas de nível corporativo com uma licença ETLA podem trabalhar com a equipe de serviços profissionais para criar o modelo de email perfeito para toda a conta ou para cada grupo dentro dela, conforme necessário. Taxas podem ser aplicadas.

O email de “Revisão e assinatura” para destinatários

Como usar

Atualmente, há quatro modelos personalizáveis no Acrobat Sign.

  • Assine
  • Assinado e arquivado
  • Lembrete
  • Cancelado

É possível instalar modelos personalizados no nível de conta ou de grupo. Os modelos em nível de conta são distribuídos aos grupos e depois aos usuários. Conta > Grupo > Usuário

Os modelos em nível de grupo substituem os modelos em nível de conta. O modelo em nível de grupo é então distribuído aos usuários nesse grupo. Isso oferece uma oportunidade para que grupos individuais criem modelos de email com temas adequados.

Por exemplo, se a conta da Adobe tiver um grupo de Photoshop, os emails podem ser desenvolvidos para atrair a atenção do público-alvo do Photoshop. Como alternativa, o grupo Jurídico pode utilizar uma abordagem diferente e querer que os modelos de email sejam desenvolvidos de acordo com essa abordagem.

Assim que os modelos forem atualizados, seu contato de serviços profissionais os publicará em um grupo da conta para teste. É possível verificar se o modelo está funcionando corretamente e solicitar outras alterações, se necessário. Assim que o admin do Acrobat Sign verificar o modelo, seu contato de serviços profissionais o enviará ao grupo ou conta adequado.

 

Usuários e administradores

Assim que os modelos de email forem definidos, usuários e admins não precisarão fazer mais nada. Os modelos de email serão aplicados automaticamente.

O que pode ser personalizado

O CEMT permite personalizar os modelos de email usados em emails transacionais a partir da sua conta do Acrobat Sign.

Observe que remetentes (a parte que envia o contrato para assinatura) não poderão visualizar o modelo de email personalizado, pois seu email é baseado em um tipo de modelo diferente. Remetentes continuarão a ver o modelo de email padrão.

Cada tipo de modelo pode ter diversas versões (uma versão para cada idioma compatível). Se estiver atualizando o texto de um modelo de email em espanhol, será necessário fornecer o texto localizado apropriado para que seu contato de serviços profissionais possa atualizar o modelo em espanhol com o vocabulário correto.

Por exemplo: Review and sign:English identifica o modelo Revisão e assinatura e a localidade Inglês.

Há duas maneiras de abordar a personalização dos modelos de email usados para sua conta ou grupos:

  1. Comece com o modelo base (padrão) e especifique para seu contato de serviços profissionais quais personalizações você deseja fazer dentro desse modelo.
  2. Comece com um documento HTML próprio criado internamente usando o guia de referência abaixo.

Como habilitar ou desabilitar

Modelos de email personalizados só podem ser habilitados e configurados no sistema pela equipe de Serviços profissionais do Acrobat Sign.

Se você deseja habilitar esse recurso e, no momento, tem um contrato ativo com os serviços profissionais, entre em contato para determinar o escopo do trabalho e os custos adicionais. Caso contrário, envie um tíquete de suporte solicitando acesso ao recurso Modelo de email personalizado. O suporte o encaminhará para a equipe de Serviços profissionais.

Os modelos podem ser configurados em nível de conta e de grupo para cada tipo de modelo e localidade.

Clientes podem reduzir o tempo de desenvolvimento e mitigar custos de serviço criando seus modelos localmente com a ajuda do guia abaixo:

Problemas conhecidos

Se sua conta estiver configurada para dividir documentos em seus arquivos originais no email final, e o contrato contiver oito ou mais arquivos, nenhum arquivo será retornado. Há um limite rígido para o número de arquivos que podem ser anexados ao usar o serviço de email CEMT.

Perguntas frequentes:

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