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Guia do Adobe Acrobat Sign

Novidades

  1. Notas de pré-lançamento
  2. Notas de versão
  3. Notificações importantes

Introdução

  1. Guia de início rápido para admins
  2. Guia de início rápido para usuários
  3. Para desenvolvedores(as)
  4. Biblioteca de tutoriais em vídeo
  5. Perguntas frequentes

Administrar

  1. Visão geral do Admin Console
  2. Gerenciamento de usuários
    1. Adicionar usuários
      1. Adicionar um usuário
      2. Adicionar usuários em massa
      3. Adicionar usuários do diretório
      4. Adicionar usuários do MS Azure Active Directory
    2. Criar usuários focados em funções
      1. Contas técnicas - Orientadas por API
      2. Contas de serviço - Orientadas manualmente
    3. Verificar usuários com erros de provisionamento
    4. Alterar nome/endereço de email
    5. Editar a associação de grupo de um usuário
    6. Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
    7. Promover um usuário a uma função de admin
    8. Tipos de identidade de usuário e logon único
    9. Alternar identidade de usuário
    10. Autenticar usuários com o MS Azure
    11. Autenticar usuários com a federação do Google
    12. Perfis de produto
    13. Experiência de logon 
  3. Configurações de conta/grupo
    1. Visão geral das configurações
    2. Configurações globais
      1. Nível de conta e ID
      2. Nova experiência para destinatários
      3. Fluxos de trabalho de autoassinatura
      4. Envio em massa
      5. Formulários web
      6. Fluxos de trabalho de envio personalizados
      7. Fluxos de trabalho do Power Automate
      8. Documentos da biblioteca
      9. Coletar dados de formulário com contratos
      10. Visibilidade de documento limitada
      11. Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado 
      12. Incluir um link no email
      13. Incluir uma imagem no email
      14. Arquivos anexados a emails receberão o nome
      15. Anexar relatórios de auditoria a documentos
      16. Mesclar vários documentos em um
      17. Baixar documentos individuais
      18. Fazer upload de um documento assinado
      19. Delegação para usuários da minha conta
      20. Permitir que destinatários externos deleguem
      21. Autoridade para assinar
      22. Autoridade para enviar
      23. Autoridade para adicionar selos eletrônicos
      24. Definir um fuso horário padrão
      25. Definir um formato de data padrão
      26. Usuários em vários grupos (UMG)
        1. Atualizar para usar o UMG
      27. Permissões de admin de grupo
      28. Substituir destinatário
      29. Relatório de auditoria
        1. Visão geral
        2. Permitir acesso não autenticado na página de verificação de transação
        3. Incluir lembretes
        4. Incluir eventos de exibição
        5. Incluir contagem de páginas e anexos do contrato
      30. Rodapé da transação
      31. Mensagens e orientações nos produtos
      32. PDFs acessíveis
      33. Nova experiência de criação
      34. Cliente do setor de saúde
    3. Configuração da conta
      1. Adicionar logotipo
      2. Personalizar nome do host e URL da empresa    
      3. Adicionar nome da empresa
      4. Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
    4. Preferências de assinatura
      1. Assinaturas bem formatadas
      2. Permitir que destinatários assinem por
      3. Permitir que signatários alterem seus nomes
      4. Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
      5. Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
      6. Navegar pelos destinatários em campos de formulário
      7. Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
      8. Recusar-se a assinar
      9. Permitir fluxos de trabalho de carimbo
      10. Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
      11. Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
      12. Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
      13. Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
      14. Solicitar endereço IP dos signatários
      15. Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
    5. Assinaturas digitais
      1. Visão geral
      2. Baixar e assinar com o Acrobat
      3. Assinar com assinaturas em nuvem
      4. Incluir metadados para provedores de identidade
      5. Provedores de assinatura em nuvem restritos
    6. Selos eletrônicos
    7. Identidade digital
      1. Gateway de identidade digital
      2. Política de verificação de identidade
    8. Configurações de relatório
      1. Nova experiência de relatório
      2. Configurações clássicas de relatório
    9. Configurações de segurança
      1. Configurações de logon único
      2. Configurações de lembrete pessoal
      3. Política de senha de logon
      4. Nível de segurança da senha de logon
      5. Duração da sessão da Web
      6. Tipo de criptografia PDF
      7. API
      8. Acesso às informações de usuários e grupos
      9. Intervalos de IP permitidos
      10. Compartilhamento de conta
      11. Permissões de compartilhamento da conta
      12. Controles de compartilhamento de contrato
      13. Verificação de identidade de signatário
      14. Senha de assinatura do contrato
      15. Nível de segurança da senha do documento
      16. Bloquear signatários por geolocalização
      17. Autenticação por telefone
      18. Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
      19. Permitir extração de página
      20. Validade do link do documento
      21. Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
      22. Carimbo de data e hora
    10. Configurações de envio
      1. Mostrar a página Enviar após o logon
      2. Solicitar nome do destinatário ao enviar
      3. Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
      4. Funções de destinatário permitidas
      5. Permitir testemunhas eletrônicas
      6. Grupos de destinatários
      7. CCs
      8. Acesso ao contrato do destinatário
      9. Campos obrigatórios
      10. Anexar documentos
      11. Compactar campo
      12. Modificar contratos
      13. Nome do contrato
      14. Idiomas
      15. Mensagens privadas
      16. Tipos de assinatura permitidos
      17. Lembretes
      18. Proteção com senha de documentos assinados
      19. Enviar notificação de contrato por meio de
      20. Opções de identificação do signatário
        1. Visão geral
        2. Senha de assinatura
        3. Senha de uso único por email
        4. Autenticação do Acrobat Sign
        5. Autenticação por telefone
        6. Assinatura digital baseada na nuvem
        7. Autenticação baseada em conhecimento
        8. Documento de identidade
        9. Relatórios de identidade do signatário
      21. Proteção de conteúdo
      22. Habilitar transações da Notarize
      23. Expiração do documento
      24. Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
      25. Ordem de assinatura
      26. Liquid Mode
      27. Controles de fluxo de trabalho personalizados
      28. Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
      29. URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
    11. Modelos de mensagem
    12. Configurações de Bio-Pharma
      1. Visão geral
      2. Autenticação de identidade aplicada
      3. Motivos para assinar
    13. Integração de fluxo de trabalho
    14. Configurações de autenticação
    15. Integração de pagamento
    16. Mensagens para signatários
    17. Configurações de SAML
      1. Configuração de SAML
      2. Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory.
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar a federação de identidade da Oracle
    18. Governança de dados
    19. Configurações de carimbo de data e hora
    20. Arquivo externo
    21. Idiomas da conta
    22. Configurações de email
      1. Imagens de cabeçalho e rodapé do email
      2. Permitir rodapés de email de usuário individual
      3. Personalizar o email de solicitação de assinatura
      4. Personalizar os campos Para e CC
      5. Habilitar notificações sem link
      6. Personalizar modelos de email
    23. Migração de echosign.com para adobesign.com
    24. Opções de configuração para destinatários
  4. Orientações com respeito aos requisitos normativos
    1. Acessibilidade
      1. Conformidade de acessibilidade
      2. Criar formulários acessíveis com o Acrobat para desktop
      3. Criar Acroforms acessíveis
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Visão geral do GDPR
      2. Redigir um usuário
      3. Redigir contratos de um usuário    
    4. 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
      1. Pacote de validação do 21 CRF parte 11
      2. Manual EudraLex, anexo 11 e 21 CFR
      3. Análise das responsabilidades compartilhadas
    5. Clientes do setor de saúde
    6. Suporte a IVES
    7. “Armazenamento” de contratos
    8. Considerações para a UE e Reino Unido
      1. Transações transfronteiriças da UE/Reino Unido e eIDAS
      2. Requisitos HMLR para escrituras assinadas eletronicamente
      3. O impacto do Brexit nas leis de assinatura eletrônica do Reino Unido
  5. Baixar contratos em massa
  6. Reivindicar um domínio 
  7. Links para denunciar abuso

Enviar, assinar e gerenciar contratos

  1. Opções do destinatário
    1. Cancelar um lembrete de email
    2. Opções na página de assinatura eletrônica
      1. Visão geral da página de assinatura eletrônica
      2. Abrir para ler o contrato sem campos
      3. Recusar-se a assinar um contrato
      4. Delegar autoridade de assinatura
      5. Reiniciar o contrato
      6. Baixar um PDF do contrato
      7. Exibir o histórico do contrato
      8. Exibir as mensagens do contrato
      9. Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
      10. Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica 
      11. Navegar pelos campos do formulário
      12. Limpar os dados dos campos de formulário
      13. Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
      14. Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
      15. Revisar os Avisos legais
      16. Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
  2. Enviar contratos  
    1. Visão geral da página Enviar
    2. Enviar um contrato somente para você
    3. Enviar um contrato para outras pessoas
    4. Assinaturas manuscritas
    5. Ordem de assinatura dos destinatários
    6. Envio em massa
      1. Visão geral do recurso de Envio em massa
      2. Enviar em massa: configurar um modelo principal
      3. Envio em massa: configurar um arquivo CSV
      4. Cancelar uma transação de Envio em massa
      5. Adicionar lembretes de Envio em massa
      6. Relatórios de Envio em massa
  3. Criar campos em documentos
    1. Ambiente de criação no aplicativo
      1. Detecção automática de campo
      2. Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
      3. Atribuir campos de formulário aos destinatários
      4. Função de preenchimento prévio
      5. Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
      6. Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
      7. Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
    2. Criar formulários e tags de texto
    3. Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
      1. Criação do Acroform
      2. Criar PDFs acessíveis
    4. Campos
      1. Tipos de campo
        1. Tipos de campo comuns
        2. Imagens incorporadas
        3. Imagens do carimbo
      2. Aparência do conteúdo do campo
      3. Validações de campo
      4. Valores de campos ocultos
      5. Definir condições para mostrar e ocultar
      6. Campos calculados 
    5. Perguntas frequentes sobre criação
  4. Assinar contratos
    1. Assinar contratos enviados a você
    2. Preencher e assinar
    3. Autoassinatura
  5. Gerenciar contratos
    1. Visão geral da página Gerenciar
    2. Delegar contratos
    3. Substituir destinatários
    4. Limitar a visibilidade do documento 
    5. Cancelar um contrato 
    6. Criar novos lembretes
    7. Revisar lembretes
    8. Cancelar um lembrete
    9. Acessar fluxos do Power Automate
    10. Mais ações...
      1. Como a pesquisa funciona
      2. Visualizar um contrato
      3. Criação de um modelo a partir de um contrato
      4. Ocultar ou reexibir contratos
      5. Fazer upload de um contrato assinado
      6. Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
      7. Editar o método de autenticação de um destinatário
      8. Adicionar ou modificar uma data de expiração
      9. Adicionar uma nota ao contrato
      10. Compartilhar um contrato individual
      11. Deixar de compartilhar um contrato
      12. Baixar um contrato individual
      13. Baixar os arquivos individuais de um contrato
      14. Baixar o relatório de auditoria de um contrato
      15. Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
  6. Relatório de auditoria
  7. Relatórios e exportações de dados
    1. Visão geral
    2. Conceder aos usuários acesso aos relatórios
    3. Gráficos de relatório
      1. Criar novo relatório
      2. Relatórios de contrato
      3. Relatórios de transação
      4. Relatório de atividades de configuração
      5. Editar um relatório
    4. Exportações de dados 
      1. Criar uma nova exportação de dados
      2. Exportação de dados do Formulário web
      3. Editar uma exportação de dados
      4. Atualizar o conteúdo da exportação de dados
      5. Baixar a exportação de dados
    5. Renomear um relatório ou exportação
    6. Duplicar um relatório ou exportação
    7. Agendar um relatório ou exportação
    8. Excluir um relatório ou exportação
    9. Verificar o uso de transações

Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos

  1. Formulários web 
    1. Criar um formulário web
    2. Editar um formulário web
    3. Desabilitar ou habilitar um formulário web
    4. Ocultar ou reexibir um formulário web
    5. Localizar o URL ou o código de script 
    6. Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
    7. Salvar um formulário web para concluir mais tarde
    8. Redimensionar um formulário web
  2. Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca) 
    1. Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
    2. Criar um modelo de biblioteca
    3. Alterar o nome de um modelo de biblioteca
    4. Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
    5. Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
    6. Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
    7. Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
  3. Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
  4. Fluxos de trabalho do Power Automate 
    1. Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
    2. Habilitar a integração do Power Automate
    3. Ações no contexto da página Gerenciar
    4. Acompanhamento do uso do Power Automate
    5. Criar um novo fluxo (exemplos)
    6. Acionadores usados para fluxos
    7. Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
    8. Gerenciar fluxos
    9. Editar fluxos
    10. Compartilhar fluxos
    11. Desabilitar ou habilitar fluxos
    12. Excluir fluxos
    13. Modelos úteis
      1. Somente admins
        1. Salvar todos os documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar todos os documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar todos os documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar todos os documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar todos os documentos concluídos no Box
      2. Arquivar o contrato
        1. Salvar seus documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar seus documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar seus documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar seus documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar seus documentos concluídos no Box
      3. Arquivar o contrato de formulário web
        1. Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
        2. Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
      4. Extração de dados do contrato
        1. Extraia dados de campos de formulário do documento assinado e atualize a planilha do Excel
      5. Notificações de contrato
        1. Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
        2. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
        3. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
        4. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
      6. Geração de contrato
        1. Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
        2. Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
        3. Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
  5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
    1. Visão geral do fluxo de trabalho de envio personalizado
    2. Criar um novo fluxo de trabalho de envio
    3. Editar um fluxo de trabalho de envio
    4. Ativar ou desativar um fluxo de trabalho de envio
    5. Enviar um contrato com um fluxo de trabalho de envio
  6. Compartilhar usuários e contratos
    1. Compartilhar um usuário
    2. Compartilhar contratos

Integrar a outros produtos

  1.  Visão geral das integrações do Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Conector do Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Outras integrações
    1. Acrobat Sign para ServiceNow
    2. Acrobat Sign para HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign para SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign para Workday
    5. Acrobat Sign para NetSuite
    6. Acrobat Sign para VeevaVault
    7. Acrobat Sign para Coupa BSM Suite
  5. Integrações gerenciadas por parceiro
  6. Como obter uma chave de integração

Acrobat Sign Developer

  1. APIs REST 
    1. Documentação de métodos
    2. Guia do desenvolvedor e SDK
    3. Perguntas frequentes sobre API 
  2. Webhooks 
    1. Visão geral do webhook
    2. Configurar um novo webhook
    3. Exibir ou editar um webhook
    4. Desativar ou reativar um webhook
    5. Excluir um webhook
    6. Certificados SSL bidirecionais
    7. Webhooks na API

Suporte e solução de problemas

  1. Recursos de suporte ao cliente 
  2. Recursos de sucesso do cliente corporativo 

Visão geral do que está acontecendo

O Adobe Acrobat Sign implantou um novo domínio: adobesign.com.

Os clientes podem identificar o seu domínio fazendo logon no Acrobat Sign e verificando o URL:

  • Se seu URL for adobesign.com, sua conta já está no novo domínio.
  • Se o URL echosign.com aparecer, sua conta deve ser migrada.
Alerta:

Se o URL for documents.adobe.com, seu domínio não será alterado. No entanto, os clientes precisarão permitir explicitamente emails de adobesign@adobesign.com

O URL da conta realçando o domínio.


Ações que devem ser examinadas/realizadas

Para garantir a continuidade do serviço, os clientes devem se preparar para a migração do domínio, examinando a lista de ações abaixo e abordando os problemas que são pertinentes à sua conta.

Todas as contas afetadas terão a capacidade de mudar para o novo domínio depois que sua conta tiver resolvido com êxito quaisquer problemas/tarefas que a lista abaixo solicita.

Cuidado:

Alterar a configuração do SAML requer que você aceite o novo domínio imediatamente após salvar as novas configurações do IdP no Acrobat Sign.

O SSO para a conta será interrompido até que a alteração de domínio seja concluída.

Se você for um cliente que usa SAML, certifique-se de definir as configurações do Modo SAML no Acrobat Sign como SAML permitido

  • Verifique se você conhece sua senha nativa do Acrobat Sign
    • Esta é uma precaução para evitar o bloqueio acidental de sua conta depois de alterar o IdP

Os administradores que têm usuários que utilizam o aplicativo móvel do Acrobat Sign para iOS devem alertar os usuários a atualizarem o aplicativo para a versão 3.22 ou posterior.

O aplicativo do Acrobat Sign para Android não é afetado pela alteração de domínio.

Observação:

A atualização de modelos de email personalizados deve ser feita pelo seu gerente de sucesso ou pela equipe de suporte.

Como os modelos podem ser atualizados a qualquer momento antes de alterar para o novo domínio, recomendamos que solicite esta atualização o mais rápido possível.

Se sua conta usar qualquer modelo de email personalizado, ele deverá ser atualizado para permitir uma referência a adobesign@adobesign.com como o alias de email para que os usuários adicionem à sua lista segura.

  • Para fazer isso, a cadeia de caracteres fixa echosign@echosign.com é alterada para a variável $!from@$!active_domain
    • Isso permite que o endereço seja alterado dinamicamente quando a conta é alternada entre domínios

Os clientes que restringem ativamente o email devem permitir explicitamente emails de adobesign@adobesign.com

  • Se você tiver uma regra existente para permitir echosign@echosign.com, então adicione essa nova regra também
    • Não remova a regra echosign@echosign.com neste momento

Se isso não for feito, as notificações de contrato de entrada (email) podem ser filtradas em pastas de spam/lixo eletrônico.

Os clientes com segurança de rede restritiva devem permitir explicitamente o tráfego a partir dos terminais de produção do novo domínio.

Se as permissões de rede atuais estiverem configuradas para permitir o tráfego do echosign.com, os terminais adobesign.com também deverão ser adicionados.

  • Não remova os terminais do echosign.com neste momento
  • Adicione adobesignforsalesforce.com somente se sua conta usar a integração do Adobe Acrobat Sign para Salesforce
  • Os clientes que têm contas no ambiente de Demonstração devem adicionar os terminais de demonstração adobesign também
Ambiente Domínio 'echosign' Equivalente ao domínio “adobesign”
Produção echosign.com adobesign.com
echocdn.com adobesigncdn.com
echosignforsalesforce.com adobesignforsalesforce.com
-- documentcloud.adobe.com
Demonstração echosigndemo.com adobesigndemo.com
echocdndemo.com adobesigncdndemo.com
echosignforsalesforcedemo.com adobesignforsalesforcedemo.com
Observação:

Uma lista expandida de endpoints do Adobe Acrobat Sign pode ser encontrada aqui, mas somente as listadas acima são relevantes para essa migração de domínio.

Não são necessárias edições em intervalos de IP.

As contas que utilizam o serviço de API devem examinar seu código para garantir que ele também oferece suporte ao domínio adobesign.com.

Observação:

Os tokens de atualização (usados para obter novos tokens de acesso) não estão vinculados ao domínio, portanto não são afetados pela alteração de domínio.

Os Clientes/Parceiros/Integradores podem ter um código que tenha uma verificação codificada para o URI retornado. Isso pode ser feito como uma medida de segurança para evitar uma exploração que tente redirecionar o domínio incorretamente.

  • Entre em contato com o proprietário de qualquer integração de terceiros para determinar se essa situação existe
  • Entre em contato com as partes interessadas internas para obter integrações personalizadas que foram incorporadas
Cuidado:

Alterar a configuração do SAML requer que você aceite o novo domínio imediatamente após salvar as novas configurações do IdP no Acrobat Sign.

O SSO para a conta será interrompido até que a alteração de domínio seja concluída.

  1. Defina as configurações do modo SAML no Acrobat Sign como SAML permitido

    • Verifique se você conhece sua senha nativa do Acrobat Sign
      • Esta é uma precaução para evitar o bloqueio acidental de sua conta depois de alterar o IdP
    Modo SAML

  2. Crie um novo cliente com seu IdP (MSADFS, Okta etc)

    • Crie seu novo cliente usando as Informações do provedor de serviços SAML do Acrobat Sign do novo domínio (consulte a advertência abaixo)
    • Recomenda-se que você retenha o cliente antigo até ter certeza de que o SSO está funcionando como esperado no novo domínio
    Cuidado:

    Ao migrar para um novo domínio, o conteúdo do Provedor de serviços do Acrobat Sign na página SAML do Acrobat Sign mostrará a configuração do domínio existente.

    Você precisa editar manualmente os três URLs para refletir o novo domínio para o qual está migrando.

    • Ex: Se você estiver migrando para adobesign.com, seus URLs existentes refletirão echosign.com. Altere-os manualmente para adobesign.com ao configurar seu novo cliente

    Não edite o(a):

    • ID da entidade/Público SAML
    • Certificado SP

    Edite manualmente o:

    • URL de confirmação do cliente
    • URL de logout único (SLO)
    • URL de logon único


  3. Atualize as configurações do Provedor de identidade usando os valores do cliente IdP recém-criado

  4. Faça logon no Acrobat Sign como um administrador em nível de conta e navegue até Conta > Configurações da conta > Configurar conta

    • Clique no botão Atualizar agora
      • Você será desconectado automaticamente e terá que autenticar no novo domínio
      • Se você tiver um marcador para fazer logon, edite o URL para usar adobesign.com em vez de echosign.com
    A página “Configurações da conta” realçando o botão “Atualizar agora” para a atualização do domínio.

    Observação:

    Os marcadores configurados para o domínio antigo (echosign.com) podem gerar várias solicitações de ativação do Cookie quando o processo de logon leva o usuário para o novo domínio (adobesign.com). 

    Os usuários podem atenuar isso atualizando seus marcadores.

  5. Testar sua conexão de SSO

Os clientes do Adobe Acrobat Sign para Salesforce devem revincular a conexão OAuth entre o Acrobat Sign e o Salesforce (assim que possível) após a alteração do domínio.

Alterar o domínio interrompe a conexão confiável entre o Acrobat Sign e o Salesforce. Até que o link OAuth seja reconectado:

  • Os usuários não poderão enviar contratos a partir do Salesforce
    • As tentativas de envio exibirão um erro e salvarão o contrato como um Rascunho.
  • As atualizações não serão enviadas de volta para o Salesforce
    • Após a reconexão, os contratos podem ser atualizados e sincronizados novamente com o serviço do Acrobat Sign

Examinar/atualizar configurações de site remoto

As organizações que definiram as configurações de site remoto do Acrobat Sign também devem atualizar o URL do site remoto para refletir o domínio adobesign.com (em vez de echosign.com).

  1. Navegue até Definir > Configurações > Segurança > Configurações do site remoto

  2. Examine os URLs de site remoto dos sites remotos configurados.

    Localize todos os sites que usam echosign.com como domínio no URL:

    Atualizar o URL do site remoto

  3. Clique na ação Editar para o site remoto utilizando o domínio echosign.com

  4. Edite o URL do site remoto e altere echosign.com para adobesign.com

    Atualizar o URL do site remoto

    Cuidado:

    Não altere os outros elementos do URL.

  5. Clique em Salvar para salvar a nova configuração

Repita as etapas 3 a 5 para todos os sites remotos que usam echosign.com como domínio para o URL.

Observe que é possível que o URL do site contenha a string "echosign" em um local da string que não seja o domínio. NÃO edite esses valores:

Não é um domínio echosign.com

Os formulários da Web existentes continuarão funcionando conforme o esperado após a alteração do domínio.

Quando um formulário da Web é criado, ele é identificado por um webformId exclusivo (wid).

Alterar o domínio também altera o URL do formulário da Web, mas não o webformId.

Exemplo:

O URL do formulário da Web do echosign.com:

  • https://caseyjonez.na1.echosign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

O mesmo formulário da Web após a alteração do domínio:

  • https://caseyjonez.na1.adobesign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

Como o Acrobat Sign continua a aceitar o tráfego de entrada no domínio echosign.com, o URL é resolvido e o webformId correto é entregue.

Observação:

Recomenda-se que os clientes atualizem seu conteúdo para usar os URLs com o novo domínio quando possível.

Observação:

Todas as contas são fortemente incentivadas a "aceitar" o novo domínio o mais cedo possível, para dar tempo para a solução de problemas caso surjam problemas.

As contas podem retornar ao domínio herdado se ocorrerem problemas. 


Como alterar o domínio

Quando estiver convencido de que sua conta está pronta para migrar:

  1. Faça logon no Acrobat Sign como um administrador em nível de conta

  2. Navegue até Conta > Configurações da conta > Configurar conta

  3. Clique no botão Atualizar agora

    Atualizar o domínio

  4. Uma lista de verificação das ações importantes é apresentada em uma sobreposição.

    Revise cada ponto e verifique-os quando estiver confiante de que a preocupação foi solucionada corretamente para sua conta.

    Checar lista de verificação

  5. Clique em OK quando todas as caixas estiverem marcadas e, em seguida, clique em Salvar:

    • Você será desconectado automaticamente e terá que autenticar no novo domínio
    • Se você tiver um marcador para fazer logon, edite o URL para usar adobesign.com em vez de echosign.com
    Observação:

    Os marcadores configurados para o domínio antigo (echosign.com) podem gerar várias solicitações de ativação do Cookie quando o processo de logon leva o usuário para o novo domínio (adobesign.com). 

    Recomenda-se que os usuários sejam notificados para atualizar seus marcadores para direcionar ao novo domínio de logon.


Reverter para o domínio herdado

Se for necessário reverter para o domínio herdado por qualquer motivo, o processo será o mesmo da alteração inicial.

  • As contas com o SAML ativado precisarão reajustar as configurações do SAML IdP para usar o cliente antigo
  • As contas que utilizam a integração do Adobe Acrobat Sign para Salesforce precisarão vincular novamente os aplicativos após a alteração

  1. Faça logon no Acrobat Sign como um administrador em nível de conta

  2. Navegue até Conta > Configurações da conta > Configurar conta

  3. Clique no botão Atualizar agora e, em seguida, clique em Salvar

    • Você será desconectado automaticamente
    Atualizar o domínio


Perguntas comuns

Abaixo, você encontrará uma lista de perguntas comuns sobre a migração de domínio.

Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta aqui, entre em contato com seu gerente de sucesso ou com o suporte ao cliente.

Caso: conta migrada para o domínio adobesign.com — chamada de API feita usando o domínio echosign.com

  • URL de solicitação de amostra: https://api.na2.echosign.com/api/rest/v6/baseUris
  • Resposta de amostra: 

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}
Observação:

O domínio na resposta de amostra aponta para adobesign.com, mesmo se a solicitação foi feita a partir de echosign.com.

  • Se você verificar a resposta de echosign.com, sua verificação falhará
    • Substitua o nome de host echosign.com para adobesign.com se houver algum caso codificado

Caso: conta migrada para o domínio adobesign.com - chamada de API feita usando o domínio adobesign.com

  • URL de solicitação de amostra: https://api.na2.adobesign.com:443/api/rest/v6/baseUris
  • Resposta de amostra: 

1

2

3

4

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

Não.

Contas em qualquer URL *.documents.adobe.com não estão sendo migradas.

Somente contas no domínio *.echosign.com estão sendo migradas para o domínio adobesign.com. 

Não.

Os mesmos intervalos de IP (listados na página de requisitos do sistema) estão sendo usados para o domínio adobesign.com.

Nada de novo está sendo acrescentado; nada está sendo removido.

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