Guia do Usuário Cancelar

Usuários: adicionar, editar e revisar o status do usuário

Pesquisar
Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign

Abrir na web

 

Guia do Adobe Acrobat Sign

Novidades

  1. Notas de pré-lançamento
  2. Notas de versão
  3. Notificações importantes

Introdução

  1. Guia de início rápido para admins
  2. Guia de início rápido para usuários
  3. Para desenvolvedores(as)
  4. Biblioteca de tutoriais em vídeo
  5. Perguntas frequentes

Administrar

  1. Visão geral do Admin Console
  2. Gerenciamento de usuários
    1. Adicionar, editar e revisar usuários ativos
      1. Revise os usuários ativos na guia Usuários
      2. Adicionar um usuário
      3. Adicionar usuários em massa
      4. Adicionar usuários do diretório
      5. Adicionar usuários do MS Azure Active Directory
    2. Criar usuários focados em funções
      1. Contas técnicas - Orientadas por API
      2. Contas de serviço - Orientadas manualmente
    3. Revisar usuários que não concluíram a verificação
    4. Verificar usuários com erros de provisionamento
    5. Alterar nome/endereço de email
    6. Editar a associação de grupo de um usuário
    7. Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
    8. Promover um usuário a uma função de admin
    9. Tipos de identidade de usuário e logon único
    10. Alternar identidade de usuário
    11. Autenticar usuários com o MS Azure
    12. Autenticar usuários com a federação do Google
    13. Perfis de produto
    14. Experiência de logon 
  3. Configurações de conta/grupo
    1. Visão geral das configurações
    2. Configurações globais
      1. Nível de conta e ID
      2. Nova experiência para destinatários
      3. Fluxos de trabalho de autoassinatura
      4. Envio em massa
      5. Formulários da Web
      6. Fluxos de trabalho de envio personalizados
      7. Fluxos de trabalho do Power Automate
      8. Documentos da biblioteca
      9. Coletar dados de formulário com contratos
      10. Visibilidade de documento limitada
      11. Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado 
      12. Incluir um link no email
      13. Incluir uma imagem no email
      14. Arquivos anexados a emails receberão o nome
      15. Anexar relatórios de auditoria a documentos
      16. Mesclar vários documentos em um
      17. Baixar documentos individuais
      18. Fazer upload de um documento assinado
      19. Delegação para usuários da minha conta
      20. Permitir que destinatários externos deleguem
      21. Autoridade para assinar
      22. Autoridade para enviar
      23. Autoridade para adicionar selos eletrônicos
      24. Definir um fuso horário padrão
      25. Definir um formato de data padrão
      26. Usuários em vários grupos (UMG)
        1. Atualizar para usar o UMG
      27. Permissões de admin de grupo
      28. Substituir destinatário
      29. Relatório de auditoria
        1. Visão geral
        2. Permitir acesso não autenticado na página de verificação de transação
        3. Incluir lembretes
        4. Incluir eventos de exibição
        5. Incluir contagem de páginas e anexos do contrato
      30. Rodapé da transação
      31. Mensagens e orientações nos produtos
      32. PDFs acessíveis
      33. Nova experiência de criação
      34. Cliente do setor de saúde
    3. Configuração da conta / Configurações de marca
      1. Visão geral
      2. Adicionar logotipo
      3. Personalizar nome do host e URL da empresa    
      4. Adicionar nome da empresa
      5. Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
    4. Preferências de assinatura
      1. Assinaturas bem formatadas
      2. Permitir que destinatários assinem por
      3. Permitir que signatários alterem seus nomes
      4. Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
      5. Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
      6. Navegar pelos destinatários em campos de formulário
      7. Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
      8. Recusar-se a assinar
      9. Permitir fluxos de trabalho de carimbo
      10. Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
      11. Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
      12. Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
      13. Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
      14. Solicitar endereço IP dos signatários
      15. Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
      16. Aplicar dimensionamento adaptável do desenho de assinatura
    5. Assinaturas digitais
      1. Visão geral
      2. Baixe e assine com o Acrobat /content/help/br/sign/config/admin-managed-sharing.
      3. Assinar com assinaturas em nuvem
      4. Incluir metadados para provedores de identidade
      5. Provedores de assinatura em nuvem restritos
    6. Selos eletrônicos
    7. Identidade digital
      1. Gateway de identidade digital
      2. Política de verificação de identidade
    8. Configurações de relatório
      1. Nova experiência de relatório
      2. Configurações clássicas de relatório
    9. Configurações de segurança
      1. Configurações de logon único
      2. Configurações de lembrete pessoal
      3. Política de senha de logon
      4. Nível de segurança da senha de logon
      5. Duração da sessão da Web
      6. Tipo de criptografia PDF
      7. API
      8. Acesso às informações de usuários e grupos
      9. Intervalos de IP permitidos
      10. Compartilhamento de conta
      11. Permissões de compartilhamento da conta
      12. Controles de compartilhamento de contrato
      13. Verificação de identidade de signatário
      14. Senha de assinatura do contrato
      15. Nível de segurança da senha do documento
      16. Bloquear signatários por geolocalização
      17. Autenticação por telefone
      18. Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
      19. Permitir extração de página
      20. Validade do link do documento
      21. Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
      22. Carimbo de data e hora
    10. Configurações de envio
      1. Mostrar a página Enviar após o logon
      2. Experiências da criação de contrato
      3. Solicitar nome do destinatário ao enviar
      4. Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
      5. Funções de destinatário permitidas
      6. Permitir testemunhas eletrônicas
      7. Grupos de destinatários
      8. CCs
      9. Campos obrigatórios
      10. Anexar documentos
      11. Compactar campo
      12. Modificar contratos
      13. Nome do contrato
      14. Idiomas
      15. Mensagens privadas
      16. Tipos de assinatura permitidos
      17. Lembretes
      18. Proteção com senha de documentos assinados
      19. Enviar notificação de contrato por meio de
      20. Opções de identificação do signatário
        1. Visão geral
        2. Senha de assinatura
        3. Autenticação baseada em conhecimento
        4. Autenticação por telefone
        5. Autenticação por WhatsApp
        6. Senha de uso único por email
        7. Autenticação do Acrobat Sign
        8. Assinatura digital baseada na nuvem
        9. Documento de identidade
        10. Relatórios de identidade do signatário
      21. Proteção de conteúdo
      22. Habilitar transações da Notarize
      23. Expiração do documento
      24. Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
      25. Ordem de assinatura
      26. Liquid Mode
      27. Controles de fluxo de trabalho personalizados
      28. Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
      29. URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
      30. Limitar o acesso a contratos compartilhados
    11. Modelos de mensagem
      1. Visão geral dos modelos de mensagem
      2. Criação de novos modelos de mensagem
      3. Edição de modelos de mensagem
      4. Exclusão de modelos de mensagem
    12. Configurações de Bio-Pharma
      1. Visão geral
      2. Autenticação de identidade aplicada
      3. Motivos para assinar
    13. Integração de fluxo de trabalho
    14. Configurações de autenticação
    15. Integração de pagamento
    16. Mensagens para signatários
    17. Configurações de SAML
      1. Configuração de SAML
      2. Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar a federação de identidade da Oracle
    18. Governança de dados
    19. Configurações de carimbo de data e hora
    20. Arquivo externo
    21. Idiomas da conta
    22. Configurações de email
      1. Imagens de cabeçalho e rodapé do email
      2. Permitir rodapés de email de usuário individual
      3. Personalizar o email de solicitação de assinatura
      4. Personalizar os campos Para e CC
      5. Habilitar notificações sem link
      6. Personalizar modelos de email
    23. Migração de echosign.com para adobesign.com
    24. Opções de configuração para destinatários
  4. Orientações com respeito aos requisitos normativos
    1. Acessibilidade
      1. Conformidade de acessibilidade
      2. Criar formulários acessíveis com o Acrobat para desktop
      3. Criar Acroforms acessíveis
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Visão geral do GDPR
      2. Redigir um usuário
      3. Redigir contratos de um usuário    
    4. 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
      1. Pacote de validação do 21 CRF parte 11
      2. Manual EudraLex, anexo 11 e 21 CFR
      3. Análise das responsabilidades compartilhadas
    5. Clientes do setor de saúde
    6. Suporte a IVES
    7. “Armazenamento” de contratos
    8. Considerações para a UE e Reino Unido
      1. Transações transfronteiriças da UE/Reino Unido e eIDAS
      2. Requisitos HMLR para escrituras assinadas eletronicamente
      3. O impacto do Brexit nas leis de assinatura eletrônica do Reino Unido
  5. Baixar contratos em massa
  6. Reivindicar um domínio 
  7. Links para denunciar abuso
  8. Requisitos e limitações do sistema
    1. Requisitos de sistema
    2. Limites da transação

Enviar, assinar e gerenciar contratos

  1. Opções do destinatário
    1. Cancelar um lembrete de email
    2. Opções na página de assinatura eletrônica
      1. Visão geral da página de assinatura eletrônica
      2. Abrir para ler o contrato sem campos
      3. Recusar-se a assinar um contrato
      4. Delegar autoridade de assinatura
      5. Reiniciar o contrato
      6. Baixar um PDF do contrato
      7. Exibir o histórico do contrato
      8. Exibir as mensagens do contrato
      9. Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
      10. Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica 
      11. Navegar pelos campos do formulário
      12. Limpar os dados dos campos de formulário
      13. Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
      14. Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
      15. Revisar os Avisos legais
      16. Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
  2. Enviar contratos  
    1. Página Enviar (composição)
      1. Visão geral dos pontos importantes e recursos
      2. Seletor de grupo
      3. Adicionar arquivos e modelos
      4. Nome do contrato
      5. Mensagem global
      6. Prazo de conclusão
      7. Lembretes
      8. Proteger o PDF com senha
      9. Tipo de assinatura
      10. Localidade do destinatário
      11. Ordem/fluxo de assinatura do destinatário
      12. Funções para destinatários,
      13. Autenticação de destinatários
      14. Mensagem particular para o destinatário
      15. Acesso do destinatário ao contrato
      16. Partes copiadas
      17. Verificação de identidade
    2. Enviar um contrato somente para você
    3. Enviar um contrato para outras pessoas
    4. Assinaturas manuscritas
    5. Ordem de assinatura dos destinatários
    6. Envio em massa
      1. Visão geral do recurso de Envio em massa
      2. Enviar em massa: configurar um modelo principal
      3. Envio em massa: configurar um arquivo CSV
      4. Cancelar uma transação de Envio em massa
      5. Adicionar lembretes de Envio em massa
      6. Relatórios de Envio em massa
  3. Criar campos em documentos
    1. Ambiente de criação no aplicativo
      1. Detecção automática de campo
      2. Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
      3. Atribuir campos de formulário aos destinatários
      4. Função de preenchimento prévio
      5. Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
      6. Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
      7. Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
    2. Criar formulários e tags de texto
    3. Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
      1. Criação do Acroform
      2. Criar PDFs acessíveis
    4. Campos
      1. Tipos de campo
        1. Tipos de campo comuns
        2. Campos de assinatura eletrônica
        3. Campo Iniciais
        4. Campo Nome do destinatário
        5. Campo Email do destinatário
        6. Campo Data de assinatura
        7. Campo de texto
        8. Campo de data
        9. Campo de número
        10. Caixa de seleção
        11. Grupo de caixas de seleção
        12. Botão de opções
        13. Menu suspenso
        14. Sobreposição de link
        15. Campo de pagamento
        16. Anexos
        17. Carimbo de participação
        18. Número da transação
        19. Imagem
        20. Empresa
        21. Título
        22. Carimbo
      2. Aparência do conteúdo do campo
      3. Validações de campo
      4. Valores de campos ocultos
      5. Definir condições para mostrar e ocultar
      6. Campos calculados 
    5. Perguntas frequentes sobre criação
  4. Assinar contratos
    1. Assinar contratos enviados a você
    2. Preencher e assinar
    3. Autoassinatura
  5. Gerenciar contratos
    1. Visão geral da página Gerenciar
    2. Delegar contratos
    3. Substituir destinatários
    4. Limitar a visibilidade do documento 
    5. Cancelar um contrato 
    6. Criar novos lembretes
    7. Revisar lembretes
    8. Cancelar um lembrete
    9. Acessar fluxos do Power Automate
    10. Mais ações...
      1. Como a pesquisa funciona
      2. Visualizar um contrato
      3. Criação de um modelo a partir de um contrato
      4. Ocultar ou reexibir contratos
      5. Fazer upload de um contrato assinado
      6. Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
      7. Editar o método de autenticação de um destinatário
      8. Adicionar ou modificar uma data de expiração
      9. Adicionar uma nota ao contrato
      10. Compartilhar um contrato individual
      11. Deixar de compartilhar um contrato
      12. Baixar um contrato individual
      13. Baixar os arquivos individuais de um contrato
      14. Baixar o relatório de auditoria de um contrato
      15. Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
  6. Relatório de auditoria
  7. Relatórios e exportações de dados
    1. Visão geral
    2. Conceder aos usuários acesso aos relatórios
    3. Gráficos de relatório
      1. Criar novo relatório
      2. Relatórios de contrato
      3. Relatórios de transação
      4. Relatório de atividades de configuração
      5. Editar um relatório
    4. Exportações de dados 
      1. Criar uma nova exportação de dados
      2. Exportação de dados do Formulário web
      3. Editar uma exportação de dados
      4. Atualizar o conteúdo da exportação de dados
      5. Baixar a exportação de dados
    5. Renomear um relatório ou exportação
    6. Duplicar um relatório ou exportação
    7. Agendar um relatório ou exportação
    8. Excluir um relatório ou exportação
    9. Verificar o uso de transações

Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos

  1. Formulários web 
    1. Criar um formulário web
    2. Editar um formulário web
    3. Desabilitar ou habilitar um formulário web
    4. Ocultar ou reexibir um formulário web
    5. Localizar o URL ou o código de script 
    6. Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
    7. Salvar um formulário web para concluir mais tarde
    8. Redimensionar um formulário web
  2. Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca) 
    1. Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
    2. Criar um modelo de biblioteca
    3. Alterar o nome de um modelo de biblioteca
    4. Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
    5. Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
    6. Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
    7. Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
  3. Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
  4. Fluxos de trabalho do Power Automate 
    1. Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
    2. Habilitar a integração do Power Automate
    3. Ações no contexto da página Gerenciar
    4. Acompanhamento do uso do Power Automate
    5. Criar um novo fluxo (exemplos)
    6. Acionadores usados para fluxos
    7. Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
    8. Gerenciar fluxos
    9. Editar fluxos
    10. Compartilhar fluxos
    11. Desabilitar ou habilitar fluxos
    12. Excluir fluxos
    13. Modelos úteis
      1. Somente admins
        1. Salvar todos os documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar todos os documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar todos os documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar todos os documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar todos os documentos concluídos no Box
      2. Arquivar o contrato
        1. Salvar seus documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar seus documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar seus documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar seus documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar seus documentos concluídos no Box
      3. Arquivar o contrato de formulário web
        1. Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
        2. Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
      4. Extração de dados do contrato
        1. Extraia dados de campos de formulário do documento assinado e atualize a planilha do Excel
      5. Notificações de contrato
        1. Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
        2. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
        3. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
        4. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
      6. Geração de contrato
        1. Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
        2. Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
        3. Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
  5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
    1. Visão geral do fluxo de trabalho de envio personalizado
    2. Criar um novo fluxo de trabalho de envio
    3. Editar um fluxo de trabalho de envio
    4. Ativar ou desativar um fluxo de trabalho de envio
    5. Enviar um contrato com um fluxo de trabalho de envio
  6. Compartilhar usuários e contratos
    1. Compartilhar um usuário
    2. Compartilhar contratos

Integrar a outros produtos

  1.  Visão geral das integrações do Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Conector do Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Outras integrações
    1. Acrobat Sign para ServiceNow
    2. Acrobat Sign para HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign para SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign para Workday
    5. Acrobat Sign para NetSuite
    6. Acrobat Sign para VeevaVault
    7. Acrobat Sign para Coupa BSM Suite
  5. Integrações gerenciadas por parceiro
  6. Como obter uma chave de integração

Acrobat Sign Developer

  1. APIs REST 
    1. Documentação de métodos
    2. Guia do desenvolvedor e SDK
    3. Perguntas frequentes sobre API    
  2. Webhooks 
    1. Visão geral do webhook
    2. Configurar um novo webhook
    3. Exibir ou editar um webhook
    4. Desativar ou reativar um webhook
    5. Excluir um webhook
    6. Certificados SSL bidirecionais
    7. Webhooks na API
  3. Sandbox
    1. Visão geral da sandbox
    2. Vincular produção e sandbox
    3. Tipos de ativo da sandbox

Suporte e solução de problemas

  1. Recursos de suporte ao cliente 
  2. Recursos de sucesso do cliente corporativo 

.

Adicione usuários, edite seus perfis e revise seus status atuais.

Use a página Usuários > Todos os usuários para visualizar e gerenciar as pessoas que acessam o Acrobat Sign. Como administrador, você pode adicionar usuários, atualizar seus perfis e verificar o status de acesso atual, tudo isso no mesmo lugar.

O que você pode fazer na página “Usuários”

Você tem várias opções para gerenciar a sua lista de usuários:

  • Pesquisar por nome, endereço de email ou grupo de usuários
  • Adicionar usuários à sua conta
  • Exportar a lista de usuários para fins de relatório ou back-up
  • Editar perfis de usuários e atualizar permissões
  • Fazer edições em massa para vários usuários ao mesmo tempo
  • Gerenciar as regras de atribuição automática que permitem aos usuários convidar seus colegas de trabalho.
  • Revisar o status de direitos para ver quem tem acesso e em que estado:
    • Usuários ativos: todos os usuários que têm um direito ativo e podem enviar contratos livremente.
    • Usuários pendentes: usuários que têm direitos e foram convidados, mas que ainda não aceitaram o convite e ativaram sua conta.
    • Usuários com erros: usuários que foram adicionados à organização do Acrobat Sign, mas não podem concluir a configuração devido a um problema que requer uma ação adicional, como conflitos de licença com contas existentes em outras organizações da Adobe.
A página “Usuários”, mostrando a visualização “Todos os usuários”

Configuração

Disponibilidade:

  • Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis
  • Acrobat Sign Solutions: compatível; somente para contas VIP licenciadas que gerenciam usuários por meio do Adobe Admin Console.
  • Acrobat Sign para governos: não compatível

Escopo da configuração:

  • As contas do Acrobat Sign Solutions estão habilitadas por padrão e não podem desativar ou reverter a experiência para a página clássica.
  • As contas do Acrobat Standard e do Acrobat Pro não têm acesso ao gerenciamento de vários usuários no aplicativo do Acrobat Sign.
  • As contas do Acrobat Sign for Government gerenciam o provisionamento de usuários por meio do sistema da Okta.
Observação:

A página Usuários moderna está disponível apenas para contas com licença VIP.

Contas com licenças ETLA ainda usam a experiência de gerenciamento de usuários clássica. A versão moderna estará disponível para contas ETLA no futuro.

Sobre o provisionamento de usuários

O provisionamento e os direitos de usuários são gerenciados por meio do Admin Console. Qualquer ação que precisar ser realizada no Admin Console abrirá a página correspondente do Admin Console em uma nova guia.

Você pode acessar o Admin Console da sua conta rapidamente por meio do link na parte superior da página Todos os usuários. Isso leva à Visão geral do Admin Console da sua organização.

A página “Usuário” do administrador, realçando o link para a visão geral do Admin Console.

Admins podem fazer logon no Adobe Admin Console para adicionar usuários. Depois de fazer logon, navegue até Página de produto do Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Perfil de produto > Adicionar usuário.

Faça logon no Admin Console

Entenda as visualizações dos usuários

Três botões na parte superior da página Usuários permitem alternar entre diferentes visualizações do usuário. Cada visualização exibe um conjunto diferente de usuários e oferece ações específicas para administradores.

A página “Usuários”, realçando os três botões para mudar de visualização

Usuários ativos

Esta visualização mostra todos os usuários ativos, incluindo os que estão atualmente inativos ou arquivados (mas que já estiveram ativos).

Na visualização Usuários ativos, você pode:

  • Adicionar usuários (pode ser feito de qualquer visualização)
  • Gerenciar regras de provisionamento automático
  • Exportar a lista completa de usuários
  • Editar os perfis e permissões dos usuários
  • Configurar o escopo da Geração de relatórios
  • Fazer edições em massa para vários usuários

Usuários pendentes

Esta exibição mostra usuários que ainda não concluíram a configuração da conta. As userIDs são criadas, mas as contas permanecem inativas até que o usuário confirme seu email.

Na visualização Usuários pendentes, você pode:

  • Ver quais usuários não ativaram suas contas
  • Abrir um modelo de email de lembrete e enviá-lo a todos os usuários pendentes (em BCC)

Usuários com erros 

Esta exibição lista os usuários que se depararam com um problema durante o processo de atribuição de direitos. Esses erros impedem que o sistema conclua a configuração da conta.

Na visualização Usuários com erros, você pode:

  • Resolver conflitos de licenciamento
  • Conferir os usuários com erros de direitos
  • Baixar um relatório que inclua todos os usuários com erros e seus detalhes de erros


Adicionar novos usuários

Selecione Adicionar usuários para abrir o painel Adicionar Usuário. Adicionar um usuário a partir desta interface criará o usuário tanto no Acrobat Sign quanto no Admin Console.

A página Usuários com o XXX realçado


Pesquisar usuários por nome, email ou grupo

Use o campo Pesquisar para localizar usuários na lista ativa por nome, endereço de email ou nome do grupo. A pesquisa corresponde a qualquer parte do texto; portanto, pesquisar por lio retornará resultados como Calliope.

Ao pesquisar pelo nome do grupo, a pesquisa verifica apenas o grupo principal de cada usuário.

A página “Usuários”, com o campo de pesquisa realçado

 

Usuários ativos

A visualização Usuários principais lista todos os usuários com status ativo, o que significa que eles podem acessar o sistema do Acrobat Sign. Qualquer administrador que acessar esta página poderá editar os perfis e permissões desses usuários.

A página Usuários mostrando a exibição Usuários ativos

A Adobe permite que uma organização que gerencia seus usuários no Adobe Admin Console configure os direitos automáticos de um usuário por meio de algum mecanismo, como um link personalizado ou um processo de convite por outros usuários. As opções permitem que o usuário seja:

  • automaticamente autorizado e adicionado ao produto. Ótimo se você tiver uma licença de local e quiser convidar equipes grandes.
  • colocado em fila para que um administrador aprove ou negue. Preferível se você tem um número limitado de licenças.
A visualização de usuários ativos destacando o botão Gerenciar atribuição automática.

O processo para configurar a autorização automática para o serviço Acrobat Sign pode ser encontrado aqui >

Filtrar a lista de usuários

Selecione o botão Filtro para limitar a lista de usuários por função. Selecione para visualizar:

  • Administradores
  • Todos os usuários
     
A página “Usuários”, com o campo de pesquisa realçado

Exportar a lista de usuários

Para baixar uma lista de todos os usuários:

  1. Selecione os três pontos à direita do botão Filtro para expandir o menu de opções.
  2. Selecione Exportar lista de usuários.

Você receberá uma notificação do gerenciador de arquivos do navegador assim que o arquivo CSV for baixado. Esse arquivo contém informações dos perfis e status de todos os usuários no sistema.

A página “Usuários” com a opção “Exportar lista de usuários” realçada


O arquivo CSV baixado contém os registros do usuário, incluindo todos os elementos do perfil do usuário (exceto o incremento de medida):

Exemplo de CSV do relatório de download do usuário mostrando todos os campos incluídos.

Atualizar usuários em massa

Você pode atualizar vários usuários ao mesmo tempo, fazendo o upload de um arquivo CSV. Os mesmos campos disponíveis para atualizações individuais podem ser editados em massa.

Para atualizar usuários:

  1. Baixe o arquivo CSV de amostra e substitua os valores de exemplo pelos dados do usuário.
  2. Selecione os três pontos ao lado do botão Filtro para abrir o menu de opções.
  3. Selecione Atualizar usuários em massa.
  4. Faça upload do arquivo CSV preenchido.
  5. Selecione Salvar para aplicar as alterações.

Download

Obter arquivo
Exemplo de um CSV de atualização de usuários em massa
A página “Usuários” com a opção “Atualizar usuários em massa” realçada

As propriedades do usuário que podem ser atualizadas usando o CSV são:

O endereço de email do usuário que você deseja atualizar é obrigatório.

O endereço de email é um identificador exclusivo no sistema do Acrobat Sign, sendo o valor que identifica o userID real a ser atualizado.

Atualizar o

Define o valor do Nome e do Sobrenome no perfil do usuário.

O valor do nome é concatenado com o valor do sobrenome para formar o nome completo, que, por sua vez, dita o valor da assinatura:

os valores de nome e sobrenome no perfil do usuário

Este valor define o campo Iniciais no perfil do usuário.

É recomendado inserir, no máximo, quatro caracteres.

  • São permitidos apenas quatro caracteres no campo Iniciais ao assinar.
    • Até 20 caracteres (alfanuméricos/especiais) podem ser inseridos no campo.

As Iniciais são sugeridas automaticamente quando o usuário acessa o campo de iniciais como um destinatário:

Perfil de usuário destacando o campo Iniciais

Este valor define o campo Empresa no perfil do usuário.

São permitidos até 255 caracteres.

O valor é inserido automaticamente em qualquer campo Empresa atribuído ao usuário durante o processo de assinatura:

Perfil de usuário destacando o campo Empresa

Define o valor de Cargo no perfil do usuário.

São permitidos até 255 caracteres.

O valor é inserido automaticamente em qualquer campo Cargo atribuído ao usuário durante o processo de assinatura:

Perfil de usuário destacando o campo Título

Um número de telefone. Preferencialmente para o usuário.

Podem ser inseridos entre 7 e 255 caracteres.

  • O único caractere especial permitido é o traço
  • Nenhum caractere alfa é permitido

Isso não será usado em campos significativos, exceto no perfil do usuário:

Perfil de usuário destacando o campo número de telefone

Determina o código postal associado ao usuário com a finalidade de sugerir códigos postais do fax de retorno.

Podem ser usados quaisquer três dígitos.

Isso não será usado em nenhum campo significativo, pois as assinaturas por fax foram descontinuadas.

Este valor define o fuso horário do usuário.

O fuso horário determina o deslocamento de tempo aplicado quando o destinatário visualiza a atividade do contrato na página Gerenciar.

Perfil do usuário com destaque para o campo “Fuso horário”

Abaixo estão os valores aceitáveis para o campo Fuso horário. 

Insira apenas o tipo NEGRITO nas opções abaixo. O valor de deslocamento GMT é fornecido apenas para referência.

As opções válidas são:

US_SAMOA (GMT-11:00) AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)   ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) 
US_ALASKA (GMT-09:00) ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)  ASIA_DACCA (GMT+06:00) 
US_PACIFIC (GMT-08:00) EUROPE_LONDON (GMT)  ASIA_RANGOON (GMT+06:30) 
US_ARIZONA (GMT-07:00)  GMT (GMT)  ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) 
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)  AFRICA_LAGOS (GMT+01:00)  ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) 
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) CET (GMT+01:00)  ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) 
US_CENTRAL (GMT-06:00)  EET (GMT+02:00)  AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) 
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)  ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) 
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) CAT (GMT+02:00)  ASIA_SEOUL (GMT+09:00
US_EASTERN (GMT-05:00) AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00)  ASIA_TOKYO (GMT+09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00)  ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)  MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) AET_QUEENSLAND (GMT+10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)  ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) ASIA_DUBAI (GMT+04:00)  PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) 
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) ASIA_YEREVAN (GMT+04:00)  PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)  ASIA_KABUL (GMT+04:30) PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)  ASIA_KARACHI (GMT+05:00)  

Isso define a localidade (idioma) usada na exibição do ambiente do usuário quando ele se autentica no serviço Acrobat Sign, bem como em qualquer email recebido do serviço.

Menu Preferências pessoais do usuário destacando o campo Preferências de idioma

Ao informar um valor de localidade, insira somente a cadeia de caracteres de localidade (por exemplo: en_US para inglês - EUA)

As opções válidas são:

Basco:  eu_ES Alemão:  de_DE Português:  pt_PT
Catalão:  ca_ES Húngaro: hu_HU Português - brasileiro:  pt_BR
Chinês (simplificado):  zh_CN Islandês:  is_IS Romeno:  ro_RO
Chinês (tradicional):  zh_TW Indonésio:  in_ID Russo:  ru_RU
Croata: hr_HR Italiano: it_IT Eslovaco:  sk_SK
Tcheco: cs_CZ Japonês:  ja_JP Esloveno:  sl_SI
Dinamarquês:  da_DK Coreano: ko_KR Espanhol:  es_ES
Holandês:  nl_NL Malaio:  ms_MY Sueco: sv_SE
Inglês - Reino Unido:  en_GB Norueguês: no_NO Tailandês: th_TH
Inglês - EUA: en_US Norueguês - Bokmål: nb_NO Turco: tr_TR
Finlandês: fi_FI Norueguês - Nynorsk:  nn_NO Ucraniano: uk_UA
Francês:  fr_FR Polonês:  pl_PL Vietnamita: vi_VN
  • Define se o usuário tem permissão para assinar contratos
    • Os valores válidos são: Verdadeiro ou Falso
      • Se definido como Falso, o usuário não conseguirá assinar contratos do Acrobat Sign
        • Os usuários ainda poderão enviar contratos considerando que “Pode enviar” estará definido como verdadeiro
    • Os usuários sempre assinam com base nas configurações do grupo principal
Perfil de usuário destacando a opção Usuário pode assinar

  • Define o status do usuário
    • Os valores válidos são: Ativo ou Inativo
    • Os usuários Inativos não podem usar o serviço de forma alguma, incluindo assinar
Perfil de usuário destacando o status do usuário

Este campo determina os grupos dos quais o usuário é membro e a autoridade (por grupo) que o usuário tem em cada grupo:

Perfil de usuário destacando os Grupos de usuários

Cuidado:

Administradores de nível de grupo não têm autoridade para manipular usuários com a coluna Grupos.

  • Somente administradores de nível de conta têm autoridade para usar as propriedades de/o acesso a vários grupos por meio do recurso Criar/fazer o upload de usuários em massa.

Quando um administrador de nível de grupo cria novos usuários via upload em massa:

  • Cada usuário é criado no grupo no qual o administrador iniciou o processo
    • O grupo principal do usuário é definido por padrão como o grupo no qual o usuário foi criado
  • Cada usuário tem permissão para assinar, independentemente das configurações do nível de grupo para o valor padrão

A coluna Grupos contém uma ou mais Definições de grupo. Cada Definição de grupo contém o nome de um grupo, seguido por um ou mais valores de status entre colchetes. Ex: Nome do grupo[Status]

  • O Nome do grupo é uma correspondência literal com um nome de grupo real, incluindo espaços. ex: Grupo padrão.
  • Vários valores de status podem ser incluídos em uma definição de grupo, por exemplo: Nome do grupo[Status1 Status2].
    • Os valores de status são colocados entre colchetes.
      • Não há espaço entre o nome do grupo e o colchete de abertura.
    • Os valores de status são delimitados por um único espaço entre os valores.
  • É possível incluir várias definições de grupo usando o ponto e vírgula como delimitador (sem espaços).
    • ex: Nome do grupo[Status];Outro grupo[Status1 Status2 Status3];Último grupo[StatusA StatusB].
  • Os valores de status disponíveis para uma definição de grupo são:
    • Principal: define o grupo como o grupo principal do usuário.
    • Enviar: permite que o usuário envie contratos do grupo.
    • Não enviar: impede que o usuário envie contratos do grupo.
    • Admin: define o usuário como admin de nível de grupo nesse grupo.
    • Remover: remove o usuário do grupo.
      • Se um usuário for removido de todos os grupos, ele será inserido no grupo Padrão.
         
Novo formato csv para upload em massa

No exemplo acima:

  • JohnDoe@emaildomain.com está configurado com duas definições de grupo:
    • O Grupo padrão é seu grupo principal, ele é um admin de nível de grupo e tem permissão para enviar contratos
    • O grupo Engenharia define-o como um admin de nível de grupo, portanto, ele pode enviar contratos
  • FredDoe@emaildomain.com também está configurado com duas definições de grupo:
    • O grupo Aquisição define-o como administrador de nível de grupo, mas desativa a sua capacidade de enviar contratos
    • Fred também está sendo removido do grupo Vendas


Editar detalhes do usuário

Você pode atualizar os detalhes de um usuário no Acrobat Sign, mas essas alterações se aplicam apenas ao serviço do Acrobat Sign. As atualizações feitas aqui não afetarão o acesso do usuário a outros produtos ou serviços da Adobe.

Para editar os detalhes do usuário:

  1. Selecione um usuário na lista para revelar os ícones de ações disponíveis.
  2. Selecione o ícone de lápis para abrir o perfil do usuário.

A partir do perfil, é possível:

  • Atualizar as informações pessoais do usuário, incluindo:
    • Iniciais padrão
    • Nome da empresa
    • Cargo
    • Fuso horário
    • Unidade de medida preferida (polegadas ou centímetros)

Observação: você não pode editar o nome ou sobrenome do usuário. Esses valores são gerenciados por meio do Admin Console.

  • Habilitar ou desabilitar a capacidade do usuário para:
    • Assinar contratos
    • Enviar contratos
    • Criar contratos com selos eletrônicos
    • Criar fluxos de trabalho usando o Power Automate
  • Defina o valor da Delegação automática do usuário para redirecionar solicitações de assinatura. Isso é útil quando um usuário muda de função e contratos precisam ser reatribuídos.
  • Editar as atribuições de grupo e as permissões do administrador na camada dos grupo do usuário disponíveis apenas para contas com o recurso Usuários em vários grupos habilitado.
     
A página “Usuários”, com o link “Editar detalhes do usuário” realçado

Observação:

Só é possível atribuir permissões do administrador na camada dos grupos a partir do perfil do usuário no aplicativo do Acrobat Sign.


Opções de relatório

Você pode atualizar o acesso aos dados de um usuário para executar relatórios e exportações. Por padrão, os usuários só podem gerar relatórios com seus próprios dados e sobre qualquer grupo no qual sejam administradores.

Para editar os detalhes do usuário:

  1. Selecione um usuário na lista para revelar os ícones de ações.
  2. Selecione o ícone de balão de diálogo para abrir as opções de relatório do usuário.

No perfil, você pode selecionar o escopo dos dados que o usuário pode acessar:

As ações expandidas do usuário, com as “Opções de relatório” realçadas.


Usuários pendentes

A visualização Usuários pendentes mostra usuários que não ativaram seu userID por meio do link no email ou que ainda não fizeram logon no serviço. Da perspectiva da Adobe, a conta de usuário existe, mas o usuário não está utilizando o serviço.

Os administradores devem revisar esta lista para decidir se o usuário ainda precisa de acesso ao Acrobat Sign:

  • Caso contrário, remova o direito do usuário no Admin Console.
  • Caso contrário, considere enviar um lembrete para solicitar a ativação da conta.
A página “Usuários”, mostrando a visualização de “Convites pendentes”

Enviar um lembrete para os convites pendentes

  1. Marque a caixa ao lado de cada usuário que você deseja lembrar
  2. Selecione o botão Enviar lembrete.
    Cada usuário receberá um email com um link para ativar seus direitos ou fazer logon no sistema.

Depois que o usuário acessar o serviço, o userID será convertido em Ativo, e o usuário será movido para a lista de Usuários ativos.

A visualização "Usuários pendentes" com o botão Enviar lembrete destacado


Usuários com erros

Esta página exibe duas guias, cada uma com uma lista de usuários que receberam os direitos, mas que se depararam com algum erro ao gerar o userID. As guias são:

  • Conflito de licenças: usuários que possuem uma licença existente em outra organização da Adobe, e a tentativa de adicioná-los criou um conflito de licenciamento.
  • Outros erros: a causa de qualquer problema listado nesta página requer a intervenção do suporte da Adobe.
     
A página Usuários mostrando a exibição de Erros

Conflitos de licenças ocorrem quando um usuário licenciado existente é adicionado a partir de uma organização diferente, usando-se as mesmas informações de usuário.

Se o administrador do cliente for um Administrador de Sistema (no Admin Console) para ambas as organizações, ele pode resolver esses conflitos de licenciamento selecionando o botão Resolver problema e vinculando as organizações. Nenhuma outra ação deve ser necessária, pois o Administrador de Sistema de ambas as organizações tem autoridade para fazer essa vinculação.

A visualização "Usuários com erros" destacando o botão "Resolver problema"

Ao resolver o problema, você será solicitado a verificar se consente em vincular as organizações.

Se o administrador não for um Administrador de Sistema no Adobe Admin Console para a organização de origem, uma mensagem de erro explicando por que a vinculação falhou é exibida, e o endereço de email do administrador da organização de origem é fornecido.

Exemplo de erro na visualização Usuários com erros quando o administrador não tem autoridade de Administrador de Sistema na organização de origem.

Se o administrador não for um Administrador do sistema da organização de destino, o botão “Resolver problema” ficará bloqueado, e uma mensagem para contatar o administrador do sistema será exibida:

Exemplo de erro na visualização “Usuários com erros” quando o administrador não tem autoridade de administrador do sistema na organização de destino.

Os "Outros erros" são tipicamente internos e não podem ser resolvidos pelo lado do cliente do aplicativo. Nesse caso, um caso de suporte deve ser aberto com o suporte da Adobe.

Para fornecer os elementos necessários dos IDs de usuários que estão tendo problemas, selecione o botão Baixar erros. Você será solicitado a salvar um arquivo CSV que contém as informações de todos os usuários listados. Isso inclui as seguintes informações do usuário:

  • Email
  • Status
  • Solução
  • Data atribuída

Anexe este arquivo ao caso de suporte quando você o enviar.

A visualização "Usuários com erros" destacando o botão Baixar erros.

Entrar em contato com o suporte

A lista do menu esquerdo inclui um botão de Falar com o suporte integrado na parte inferior. Selecioná-lo abre uma nova guia do navegador na página Suporte > Resumo do suporte no Admin Console.

Para criar um caso de suporte:

  1. Selecione Criar caso.
  2. Nos detalhes do caso, inclua uma cópia do relatório de erro para download e qualquer contexto adicional que possa ajudar (por exemplo, se o usuário estiver em outra organização)

O suporte localizará o usuário - geralmente por endereço de email - e trabalhará para corrigir o problema. Em alguns casos, eles poderão entrar em contato com o administrador da sua organização para concluir o processo. Toda a comunicação ocorre por meio do caso de suporte para que tudo seja rastreado.

A visualização de erros, realçando o link para entrar em contato com o suporte e a página resultante do Admin Console

Adobe, Inc.

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?

Links rápidos

Veja todos os seus planos Gerenciar seus planos
Ver links rápidos
Ocultar links rápidos

Avisos legais    |    Política de privacidade online