Última atualização em
12 de set de 2024
Limites de transação do Adobe Acrobat Sign
O Adobe Acrobat Sign limita as transações com base no nível de serviço da parte remetente, conforme a tabela abaixo:
|
|
Transações/Licença de usuário/Ano |
Tamanho/Upload do arquivo |
Páginas/Transação |
Signatários/Transação |
Transações KBA |
Transações de autenticação por telefone |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Ilimitado (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Ilimitado (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for Business |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for Business |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
500 |
25 |
50/ano |
50/ano |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transações/usuário do Acrobat Sign: uma transação ocorre sempre que um documento eletrônico ou um conjunto de documentos eletrônicos relacionados é enviado a um usuário final por meio do Acrobat Sign.
Os planos do Acrobat Sign vendidos como licenças de usuário incluem um limite anual de 150 transações por usuário, a menos que estipulado de outra forma em seu contrato.
Clientes corporativos e empresariais que processam um grande volume de transações podem falar com seu agente de vendas sobre a compra de um volume total de transações com usuários ilimitados (ou uma licença de site).
Consulte o artigo Consumo de transações para obter detalhes sobre como as transações são consumidas.
Tamanho/Upload de arquivo: o Acrobat Sign limita o tamanho de cada arquivo enviado.
Se você tentar fazer o upload de um documento maior que o limite, a mensagem de erro “Limite de upload excedido” será exibida.
Páginas/Transação: a transação inteira (todos os arquivos mesclados) possui um limite total de páginas.
Se você tentar enviar um documento maior que o limite definido para a conta, a mensagem de erro “O Acrobat Sign não pôde criar seu contrato, pois o documento excedeu o limite de páginas” será exibida.
Signatários/Transação eletrônica: o número de pessoas que podem assinar uma transação de assinatura eletrônica varia de acordo com cada nível de serviço.
Os níveis de serviço Usuário único, Vários usuários para equipes e Corporativo têm um limite para o número total de signatários que suas transações podem incluir.
Transações KBA: a autenticação baseada em conhecimento (KBA) é uma forma avançada de verificação de assinatura que está habilitada no nível de serviço corporativo e empresarial.
Transações de autenticação por telefone: as transações de autenticação por telefone são uma forma avançada de verificação de signatário que é ativada nos níveis de serviço corporativos e empresariais.
Todas as solicitações feitas ao Acrobat Sign por um cliente são monitoradas para proteger os recursos do sistema e preservar nossa capacidade de atender ao maior número possível de usuários.
A taxa de consumo de recursos pelo mesmo consumidor (por exemplo: a mesma userID, endereço IP, IDs de contratos etc.) é limitada (limitado) por minuto, hora e dia.
Quando um consumidor ultrapassa uma limitação, essa solicitação é rejeitada com respostas HTTP 429.
Além disso, em raras circunstâncias, se sua utilização interromper ou afetar a capacidade do sistema e da Adobe de prestar serviços, seu uso do produto pode ser bloqueado temporariamente.
Cada solicitação recebida pelo Acrobat Sign é avaliada com base na quantidade de recursos do sistema que consumirá. Parâmetros diferentes passados para o mesmo ponto de acesso podem contribuir com uma quantidade diferente de consumo de recursos.
Além disso, algumas solicitações podem acionar longos processos em segundo plano que também são considerados no algoritmo de avaliação de limitação.
Portanto, a taxa de solicitações não pode ser descrita como um número simples de solicitações em um determinado período. As políticas de limitação são baseadas em dados históricos de solicitações diárias, incluindo usos legítimos que sobrecarregam o sistema.
Porém, clientes podem se tranquilizar em saber que as políticas do Acrobat Sign são generosas o suficiente ao ponto de que o volume diário normal de fluxos de trabalho não seja afetado.
Observação:
Restrições de limitação se aplicam a cada usuário em uma conta.
Se o sistema conta com usuários de utilitários para fazer chamadas de API para o Acrobat Sign, é recomendável distribuir as transações a vários usuários de utilitários para reduzir a chance de limitação.
Não.
Seu pacote de serviços (Equipe, Empresas, Corporações) influencia diretamente a taxa de transações.
Os níveis mais altos de serviço têm limites de aceleração mais altos.
Quando uma solicitação recebe uma resposta HTTP 429, isso significa que o usuário ultrapassou o limite de consumo de recursos permitido em um determinado período de tempo. Isso pode resultar na violação do limite por minuto, hora ou dia.
A mensagem de erro indica um número de segundos até que a limitação seja removida e as chamadas de API possam ser retomadas.
As chamadas de API REST para criação de contratos (incluindo envio em massa, formulários web e modelos) ou pontos de acesso não REST retornam um erro similar a:
- "Você atingiu o limite em ... neste momento. Tente novamente em <wait_time_in_seconds> segundos."
As solicitações para quaisquer outras APIs REST (não relacionadas à criação de contrato) retornam uma mensagem de erro como:
- "Muitas solicitações. Tente novamente em <wait_time_in_seconds> segundos."
As solicitações para quaisquer outros terminais não REST (não relacionados à criação de contrato) retornam uma mensagem de erro como:
- "Muitas solicitações - O sistema está ocupado agora. Tente novamente em <wait_time_in_seconds> segundos."
Contas pagas que antecipam um evento significativo (que podem elevar o volume transacional acima das restrições de limitação) devem entrar em contato com o(a) gerente de sucesso para ajustar sua política de limitação para acomodar suas necessidades.