Última atualização em
Mar 10, 2023 05:53:40 PM GMT
Limites de transação do Adobe Acrobat Sign
Atualmente, o Adobe Acrobat Sign limita as transações com base no nível de serviço da parte que está enviando, conforme a tabela abaixo:
|
|
Transações/Licença de usuário/Ano |
Tamanho/Upload do arquivo |
Páginas/Transação |
Signatários/Transação |
Transações KBA |
Transações de autenticação por telefone |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Ilimitado (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Ilimitado (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB (Pequenas empresas) |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Empresarial |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Empresarial VIP |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Corporativo |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
500 |
25 |
50/ano |
50/ano |
|
Corporativo VIP |
150 (Veja abaixo) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transações/usuário do Acrobat Sign: uma transação ocorre sempre que um documento eletrônico ou um conjunto de documentos eletrônicos relacionados é enviado a um usuário final por meio do Acrobat Sign.
Os planos do Acrobat Sign vendidos como licenças de usuário incluem um limite anual de 150 transações por usuário, a menos que estipulado de outra forma em seu contrato.
Clientes corporativos e de nível empresarial que processam um grande volume de transações ou que exigem uma licença de site, podem falar com seus agentes de vendas sobre a compra de um volume total de transações com usuários ilimitados.
Tamanho/Upload de arquivo: o Acrobat Sign limita o tamanho de cada arquivo enviado.
Se você tentar fazer o upload de um documento maior que o limite, a mensagem de erro “Limite de upload excedido” será exibida.
Páginas/Transação: a transação inteira (todos os arquivos mesclados) possui um limite total de páginas.
Se você tentar enviar um documento maior que o limite definido para a conta, a mensagem de erro “O Acrobat Sign não pôde criar seu contrato, pois o documento excedeu o limite de páginas” será exibida.
Signatários/Transação eletrônica: o número de pessoas que podem assinar uma transação de assinatura eletrônica varia de acordo com cada nível de serviço.
Os níveis de serviço Usuário único, Vários usuários para equipes e Corporativo têm um limite para o número total de signatários que suas transações podem incluir.
Transações KBA: a autenticação baseada em conhecimento (KBA) é uma forma avançada de verificação de signatário que é ativada nos níveis de serviço empresarial e corporativo.
Transações de autenticação por telefone: as transações de autenticação por telefone são uma forma avançada de verificação de signatário que é ativada nos níveis de serviço corporativos e empresariais.
Todas as solicitações feitas ao Acrobat Sign por um cliente são monitoradas para proteger os recursos do sistema e preservar nossa capacidade de atender ao maior número possível de usuários.
A taxa de consumo de recursos pelo mesmo consumidor (por exemplo: a mesma userID, endereço IP, IDs de contrato etc.) é limitada (limitado) por minuto, hora e dia.
Quando um consumidor ultrapassa uma limitação, essa solicitação é rejeitada com respostas HTTP 429.
Cada solicitação feita ao Acrobat Sign é avaliada com base na quantidade de recursos do sistema que ele consumirá. Parâmetros diferentes passados para o mesmo terminal podem contribuir com uma quantidade diferente de consumo de recursos.
Além disso, algumas solicitações podem acionar longos processos em segundo plano que também são considerados em nosso algoritmo de avaliação de limitação.
Portanto, a taxa de solicitações não pode ser descrita como um número simples de solicitações num determinado período. Determinamos nossas políticas de limitação com base em dados históricos de solicitações diárias, incluindo usos legítimos que sobrecarregavam nosso sistema.
Os clientes podem ter certeza de que nossas políticas são suficientemente generosas para que o volume diário do fluxo de trabalho regular não seja afetado.
Observação:
Restrições de limitação se aplicam a cada usuário em uma conta.
Se o sistema estiver utilizando usuários de utilitários para fazer chamadas de API para o Acrobat Sign, é recomendável distribuir as transações a vários usuários de utilitários para reduzir a chance de limitação.
Não.
Seu pacote de serviços (Equipe, Empresas, Corporações) influencia diretamente a taxa de transações.
Os níveis mais altos de serviço têm limites de aceleração mais altos.
Quando uma solicitação recebe uma resposta HTTP 429, isso significa que o usuário consumiu acima do limite de recursos permitido em um determinado período de tempo. Pode ser uma violação do limite por minuto, por hora ou por dia.
A mensagem de erro indica um número de segundos até que o bloco de controle seja levantado e as chamadas de API possam ser retomadas.
As chamadas de API REST para criação de contrato (incluindo envio em massa, formulários web e modelos) ou terminais não REST retornam um erro como:
- "Você atingiu o limite em ... neste momento. Tente novamente em <wait_time_in_seconds> segundos."
As solicitações para quaisquer outras APIs REST (não relacionadas à criação de contrato) retornam uma mensagem de erro como:
- "Muitas solicitações. Tente novamente em <wait_time_in_seconds> segundos."
As solicitações para quaisquer outros terminais não REST (não relacionados à criação de contrato) retornam uma mensagem de erro como:
- "Muitas solicitações - O sistema está ocupado agora. Volte em <wait_time_in_seconds> segundos."
Contas pagas que antecipam um evento significativo (que possa elevar o volume transacional acima da limitação) devem entrar em contato com o Gerente de sucesso para ajustar sua política de limitação para acomodar suas necessidades.
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