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Autenticação por knowledge base

 

Guia do Adobe Acrobat Sign

Novidades

  1. Notas de pré-lançamento
  2. Notas de versão
  3. Notificações importantes

Introdução

  1. Guia de início rápido para admins
  2. Guia de início rápido para usuários
  3. Para desenvolvedores(as)
  4. Biblioteca de tutoriais em vídeo
  5. Perguntas frequentes

Administrar

  1. Visão geral do Admin Console
  2. Gerenciamento de usuários
    1. Adicionar um usuário
    2. Adicionar usuários em massa
    3. Adicionar usuários do diretório
    4. Adicionar usuários do MS Azure Active Directory
    5. Criar usuários focados em funções
      1. Contas técnicas - Orientadas por API
      2. Contas de serviço - Orientadas manualmente
    6. Verificar usuários com erros de provisionamento
    7. Alterar nome/endereço de email
    8. Editar a associação de grupo de um usuário
    9. Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
    10. Promover um usuário a uma função de admin
    11. Tipos de identidade de usuário e logon único
    12. Alternar identidade de usuário
    13. Autenticar usuários com o MS Azure
    14. Autenticar usuários com a federação do Google
    15. Perfis de produto
    16. Experiência de logon 
  3. Configurações de conta/grupo
    1. Visão geral das configurações
    2. Configurações globais
      1. Nível de conta e ID
      2. Fluxos de trabalho de autoassinatura
      3. Envio em massa
      4. Formulários web
      5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
      6. Fluxos de trabalho do Power Automate
      7. Documentos da biblioteca
      8. Coletar dados de formulário com contratos
      9. Visibilidade de documento limitada
      10. Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado 
      11. Incluir um link no email
      12. Incluir uma imagem no email
      13. Arquivos anexados a emails receberão o nome
      14. Anexar relatórios de auditoria a documentos
      15. Mesclar vários documentos em um
      16. Fazer upload de um documento assinado
      17. Delegação para usuários da minha conta
      18. Permitir que destinatários externos deleguem
      19. Autoridade para assinar
      20. Autoridade para enviar
      21. Autoridade para adicionar selos eletrônicos
      22. Definir um fuso horário padrão
      23. Definir um formato de data padrão
      24. Usuários em vários grupos (UMG)
        1. Atualizar para usar o UMG
      25. Permissões de admin de grupo
      26. Substituir destinatário
      27. Relatório de auditoria
        1. Visão geral
        2. Permitir acesso não autenticado na página de verificação de transação
        3. Incluir lembretes
        4. Incluir eventos de exibição
        5. Incluir contagem de páginas e anexos do contrato
      28. Mensagens e orientações nos produtos
      29. PDFs acessíveis
      30. Nova experiência de criação
      31. Cliente do setor de saúde
    3. Configuração da conta
      1. Adicionar logotipo
      2. Personalizar nome do host e URL da empresa    
      3. Adicionar nome da empresa
    4. Preferências de assinatura
      1. Assinaturas bem formatadas
      2. Permitir que destinatários assinem por
      3. Permitir que signatários alterem seus nomes
      4. Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
      5. Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
      6. Navegar pelos destinatários em campos de formulário
      7. Recusar-se a assinar
      8. Permitir fluxos de trabalho de carimbo
      9. Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
      10. Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
      11. Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
      12. Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
      13. Solicitar endereço IP dos signatários
      14. Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
    5. Assinaturas digitais
      1. Visão geral
      2. Baixar e assinar com o Acrobat
      3. Assinar com assinaturas em nuvem
      4. Incluir metadados para provedores de identidade
      5. Provedores de assinatura em nuvem restritos
    6. Selos eletrônicos
    7. Identidade digital
      1. Gateway de identidade digital
      2. Política de verificação de identidade
    8. Configurações de relatório
      1. Nova experiência de relatório
      2. Configurações clássicas de relatório
    9. Configurações de segurança
      1. Configurações de logon único
      2. Configurações de lembrete pessoal
      3. Política de senha de logon
      4. Nível de segurança da senha de logon
      5. Duração da sessão da Web
      6. Tipo de criptografia PDF
      7. API
      8. Acesso às informações de usuários e grupos
      9. Intervalos de IP permitidos
      10. Compartilhamento de conta
      11. Permissões de compartilhamento da conta
      12. Controles de compartilhamento de contrato
      13. Verificação de identidade de signatário
      14. Senha de assinatura do contrato
      15. Nível de segurança da senha do documento
      16. Bloquear signatários por geolocalização
      17. Autenticação por telefone
      18. Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
      19. Permitir extração de página
      20. Validade do link do documento
      21. Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
      22. Carimbo de data e hora
    10. Configurações de envio
      1. Mostrar a página Enviar após o logon
      2. Solicitar nome do destinatário ao enviar
      3. Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
      4. Funções de destinatário permitidas
      5. Grupos de destinatários
      6. Campos obrigatórios
      7. Anexar documentos
      8. Compactar campo
      9. Modificar contratos
      10. Nome do contrato
      11. Idiomas
      12. Mensagens privadas
      13. Tipos de assinatura permitidos
      14. Lembretes
      15. Proteção com senha de documentos assinados
      16. Opções de identificação do signatário
        1. Visão geral
        2. Senha de assinatura
        3. Senha de uso único por email
        4. Autenticação do Acrobat Sign
        5. Autenticação por telefone
        6. Assinatura digital baseada na nuvem
        7. Autenticação baseada em conhecimento
        8. Documento de identidade
        9. Relatórios de identidade do signatário
      17. Proteção de conteúdo
      18. Habilitar transações da Notarize
      19. Expiração do documento
      20. Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
      21. Ordem de assinatura
      22. Liquid Mode
      23. Controles de fluxo de trabalho personalizados
      24. Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
      25. URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
    11. Modelos de mensagem
    12. Configurações de Bio-Pharma
      1. Visão geral
      2. Autenticação de identidade aplicada
      3. Motivos para assinar
    13. Integração de fluxo de trabalho
    14. Configurações de autenticação
    15. Integração de pagamento
    16. Mensagens para signatários
    17. Configurações de SAML
      1. Configuração de SAML
      2. Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory.
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar a federação de identidade da Oracle
    18. Governança de dados
    19. Configurações de carimbo de data e hora
    20. Arquivo externo
    21. Idiomas da conta
    22. Configurações de email
      1. Imagens de cabeçalho e rodapé do email
      2. Permitir rodapés de email de usuário individual
      3. Personalizar o email de solicitação de assinatura
      4. Personalizar os campos Para e CC
      5. Modelos de email personalizados
      6. Habilitar notificações sem link
    23. Migração de echosign.com para adobesign.com
    24. Opções de configuração para destinatários
  4. Orientações com respeito aos requisitos normativos
    1. Acessibilidade
      1. Conformidade de acessibilidade
      2. Criar formulários acessíveis com o Acrobat para desktop
      3. Criar Acroforms acessíveis
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Visão geral do GDPR
      2. Redigir um usuário
      3. Redigir contratos de um usuário    
    4. 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
      1. Pacote de validação do 21 CRF parte 11
      2. Manual EudraLex, anexo 11 e 21 CFR
      3. Análise das responsabilidades compartilhadas
    5. Clientes do setor de saúde
    6. Suporte a IVES
    7. Armazenamento eOriginal para documentos de propriedade
    8. Considerações para a UE e Reino Unido
      1. Transações transfronteiriças da UE/Reino Unido e eIDAS
      2. Requisitos HMLR para escrituras assinadas eletronicamente
      3. O impacto do Brexit nas leis de assinatura eletrônica do Reino Unido
  5. Baixar contratos em massa
  6. Reivindicar um domínio 

Enviar, assinar e gerenciar contratos

  1. Opções do destinatário
    1. Cancelar um lembrete de email
    2. Opções na página de assinatura eletrônica
      1. Visão geral da página de assinatura eletrônica
      2. Abrir para ler o contrato sem campos
      3. Recusar-se a assinar um contrato
      4. Delegar autoridade de assinatura
      5. Reiniciar o contrato
      6. Baixar um PDF do contrato
      7. Exibir o histórico do contrato
      8. Exibir as mensagens do contrato
      9. Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
      10. Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica 
      11. Navegar pelos campos do formulário
      12. Limpar os dados dos campos de formulário
      13. Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
      14. Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
      15. Revisar os Avisos legais
      16. Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
  2. Enviar contratos  
    1. Visão geral da página Enviar
    2. Enviar um contrato somente para você
    3. Enviar um contrato para outras pessoas
    4. Assinaturas manuscritas
    5. Ordem de assinatura dos destinatários
    6. Envio em massa
      1. Visão geral do recurso de Envio em massa
      2. Envio em massa - Destinatários manuais
      3. Envio em massa - Upload de CSV
      4. Cancelar uma transação de Envio em massa
      5. Adicionar lembretes de Envio em massa
      6. Relatórios de Envio em massa
  3. Criar campos em documentos
    1. Ambiente de criação no aplicativo
      1. Detecção automática de campo
      2. Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
      3. Atribuir campos de formulário aos destinatários
      4. Função de preenchimento prévio
      5. Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
      6. Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
      7. Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
    2. Criar formulários e tags de texto
    3. Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
      1. Criação do Acroform
      2. Criar PDFs acessíveis
    4. Campos
      1. Tipos de campos
        1. Tipos de campo comuns
        2. Imagens incorporadas
        3. Imagens do carimbo
      2. Aparência do conteúdo do campo
      3. Validações de campo
      4. Valores de campos ocultos
      5. Definir condições para mostrar e ocultar
      6. Campos calculados 
    5. Perguntas frequentes sobre criação
  4. Assinar contratos
    1. Assinar contratos enviados a você
    2. Preencher e assinar
    3. Autoassinatura
  5. Gerenciar contratos
    1. Visão geral da página Gerenciar
    2. Delegar contratos
    3. Substituir destinatários
    4. Limitar a visibilidade do documento 
    5. Cancelar um contrato 
    6. Criar novos lembretes
    7. Revisar lembretes
    8. Cancelar um lembrete
    9. Mais ações...
      1. Como a pesquisa funciona
      2. Visualizar um contrato
      3. Criação de um modelo a partir de um contrato
      4. Ocultar ou reexibir contratos
      5. Fazer upload de um contrato assinado
      6. Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
      7. Editar o método de autenticação de um destinatário
      8. Adicionar ou modificar uma data de expiração
      9. Adicionar uma nota ao contrato
      10. Compartilhar um contrato individual
      11. Deixar de compartilhar um contrato
      12. Baixar um contrato individual
      13. Baixar os arquivos individuais de um contrato
      14. Baixar o relatório de auditoria de um contrato
      15. Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
  6. Relatório de auditoria
  7. Relatórios e exportações de dados
    1. Visão geral
    2. Conceder aos usuários acesso aos relatórios
    3. Gráficos de relatório
      1. Criar novo relatório
      2. Relatórios de contrato
      3. Relatórios de transação
      4. Relatório de atividades de configuração
      5. Editar um relatório
    4. Exportações de dados 
      1. Criar uma nova exportação de dados
      2. Editar uma exportação de dados
      3. Atualizar o conteúdo da exportação de dados
      4. Baixar a exportação de dados
    5. Renomear um relatório ou exportação
    6. Duplicar um relatório ou exportação
    7. Agendar um relatório ou exportação
    8. Excluir um relatório ou exportação
    9. Verificar o uso de transações

Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos

  1. Formulários web 
    1. Criar um formulário web
    2. Editar um formulário web
    3. Desabilitar ou habilitar um formulário web
    4. Ocultar ou reexibir um formulário web
    5. Localizar o URL ou o código de script 
    6. Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
    7. Salvar um formulário web para concluir mais tarde
    8. Redimensionar um formulário web
  2. Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca) 
    1. Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
    2. Criar um modelo de biblioteca
    3. Alterar o nome de um modelo de biblioteca
    4. Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
    5. Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
    6. Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
    7. Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
  3. Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
  4. Fluxos de trabalho do Power Automate 
    1. Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
    2. Habilitar a integração do Power Automate
    3. Acompanhamento do uso do Power Automate
    4. Criar um novo fluxo (exemplos)
    5. Acionadores usados para fluxos
    6. Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
    7. Gerenciar fluxos
    8. Editar fluxos
    9. Compartilhar fluxos
    10. Desabilitar ou habilitar fluxos
    11. Excluir fluxos
    12. Modelos úteis
      1. Somente admins
        1. Salvar todos os documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar todos os documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar todos os documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar todos os documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar todos os documentos concluídos no Box
      2. Arquivar o contrato
        1. Salvar seus documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar seus documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar seus documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar seus documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar seus documentos concluídos no Box
      3. Arquivar o contrato de formulário web
        1. Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
        2. Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
      4. Extração de dados do contrato
        1. Extraia dados de campos de formulário do documento assinado e atualize a planilha do Excel
      5. Notificações de contrato
        1. Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
        2. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
        3. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
        4. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
      6. Geração de contrato
        1. Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
        2. Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
        3. Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
  5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
    1. Visão geral do fluxo de trabalho de envio personalizado
    2. Criar um novo fluxo de trabalho de envio
    3. Editar um fluxo de trabalho de envio
    4. Ativar ou desativar um fluxo de trabalho de envio
    5. Enviar um contrato com um fluxo de trabalho de envio
  6. Compartilhar usuários e contratos
    1. Compartilhar um usuário
    2. Compartilhar contratos

Integrar a outros produtos

  1.  Visão geral das integrações do Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Conector do Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Outras integrações
    1. Acrobat Sign for ServiceNow
    2. Acrobat Sign for HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign for SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign for Workday
    5. Acrobat Sign for NetSuite
    6. Acrobat Sign for VeevaVault
    7. Acrobat Sign for Coupa BSM Suite
  5. Integrações gerenciadas por parceiro
  6. Como obter uma chave de integração

Acrobat Sign Developer

  1. APIs REST 
    1. Documentação de métodos
    2. Guia do desenvolvedor e SDK
    3. Perguntas frequentes sobre API 
  2. Webhooks 
    1. Visão geral do webhook
    2. Configurar um novo webhook
    3. Exibir ou editar um webhook
    4. Desativar ou reativar um webhook
    5. Excluir um webhook
    6. Certificados SSL bidirecionais
    7. Webhooks na API

Suporte e solução de problemas

  1. Recursos de suporte ao cliente
  2. Recursos de sucesso do cliente corporativo 

Habilite um método de autenticação para destinatários nos Estados Unidos usando as informações públicas do destinatário provenientes de vários bancos de dados públicos.

Visão geral

A Autenticação baseada em conhecimento (KBA) é um método premium de autenticação de dois fatores que garante um alto nível de verificação de identidade. O KBA só é válido para verificar a identidade de destinatários residentes nos EUA.

O processo de autenticação solicita que o destinatário insira seu nome e sobrenome, além do endereço residencial. Opcionalmente, o destinatário pode inserir os últimos quatro dígitos do seu número de seguro social dos EUA.

Depois de responder a várias perguntas, o destinatário pode interagir com o contrato.

Disponibilidade:

A autenticação baseada em conhecimento (KBA) está disponível apenas para planos de licença corporativa.

O KBA é um método de autenticação premium que tem um custo por uso:

  • As transações devem ser adquiridas por meio do(a) representante de vendas da Adobe.
  • As transações são um recurso no nível da conta. O consumo de todos os grupos é subtraído do mesmo pool global.

Escopo da configuração:

O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.

Observação:

A Autenticação baseada em conhecimento é aplicável somente a destinatários residentes nos EUA

Como usar

Ao acessar o link Revisar e assinar, há um redirecionamento para a página de verificação de identidade por KBA, onde é solicitado que o destinatário insira seu nome e endereço:

As informações inseridas são usadas para consultar vários bancos de dados públicos, gerando uma lista de três a quatro perguntas não triviais para o destinatário.

Exemplos de perguntas:

  • Selecione o número correto da casa do endereço que você informou para {nome}
  • Quais das seguintes aeronaves você já possuiu
  • Em quais das seguintes cidades você já estudou na faculdade
  • De quem você comprou a propriedade {endereço}
  • Qual intervalo de idade corresponde à idade de {nome}

 

Quando a autenticação é bem-sucedida, o destinatário pode interagir com o contrato.

Se, por alguma razão, o destinatário fechar o contrato antes de concluir uma ação, será necessário se autenticar novamente.

Para proteger contra tentativas de ataques de força bruta de autenticação, o método KBA pode ser configurado para cancelar o contrato após um número definido de tentativas com falha.

Configurar o método de Autenticação baseada em conhecimento ao redigir um novo contrato

Quando o KBA está ativado, o remetente pode selecioná-lo no menu suspenso de Autenticação à direita do endereço de email do recipient:

Selecione o método de autenticação

Uma configuração opcional do método KBA pode exigir que o remetente insira o Nome do destinatário.

Essa opção garante que o nome do destinatário permaneça consistente durante todo o tempo que a transação durar.

KBA com valores de nome obrigatórios

Observação:

Se o KBA não for uma opção para o remetente, o método de autenticação não será habilitado para o grupo do qual o usuário está enviando.

Consumo de transações de autenticação premium

Sendo um método de autenticação premium, as transações de KBA devem ser compradas e estar disponíveis na conta antes que os contratos possam ser enviados com KBA configurado.

As transações de KBA são consumidas por destinatário.

Por exemplo, um contrato configurado com três destinatários autenticando por KBA, consome três transações de autenticação.

 

A configuração de um contrato com vários destinatários diminui uma transação para cada destinatário autenticado por KBA do volume total disponível para a conta.

  • Cancelar um rascunho de contrato com o KBA configurado retorna todas as transações de autenticação por KBA ao volume total disponível para a conta.
  • O cancelamento de uma transação em andamento não retorna as transações de autenticação ao volume total disponível para a conta.
  • A alteração de um método de autenticação para KBA (de qualquer outra forma) consome uma transação.
    • Ao alternar entre KBA e outros métodos para o mesmo destinatário, você consumirá apenas uma transação do total.
  • A alteração do método de autenticação de KBA para outro método não devolve a transação.
  • Cada destinatário que realiza uma autenticação por KBA consome apenas uma transação, independentemente do número de tentativas.

 

Monitorar volume disponível

Para monitorar o volume de transações de KBA disponíveis na conta:

  • Acesse Configurações da conta > Opções de identificação do signatário.
  • Clique no link Monitorar uso:
A página de Configurações de envio com a opção Monitorar uso realçada para o KBA

As contas que adquiriram o serviço no Programa de licenciamento VIP têm uma janela Rastrear o uso com formato modificado para melhor representar o número de transações no contexto do seu regime de licenciamento.  

Formato VIP para consumo de transação

Relatório de auditoria

Uma verificação de identidade KBA bem-sucedida é registrada explicitamente no relatório de auditoria com o token de autenticação fornecido pelo LexisNexis.

Relatório de auditoria do KBA - identificação verificada

Se o contrato for cancelado porque o recipient não conseguiu autenticar, o motivo será explicitamente declarado:

Relatório de auditoria do KBA — identificação reprovada

Práticas recomendadas e considerações

  • Se a autenticação de dois fatores não for necessária para assinatuas internas, considere utilizar o método de autenticação do Acrobat Sign em vez do KBA para reduzir a complexidade do processo de assinatura e economizar o consumo de transações de autenticação premium.

Opções de configuração

A Autenticação baseada em conhecimento tem dois conjuntos de controles, disponíveis para serem configurados nos níveis de conta e grupo:

  • As configurações de envio controlam o acesso e a configuração do KBA pelo remetente.
  • As configurações de segurança controlam a experiência do destinatário com relação a quantas tentativas podem ser realizadas antes que o contrato seja cancelado.

Habilitar o método de autenticação em Configurações de envio

A opção para usar a autenticação baseada em conhecimento pode ser habilitada para remetentes acessando Configurações de envio > Métodos de autenticação de signatário

  • Caixa de seleção Autenticação baseada em conhecimento - Quando marcada, o KBA é disponibilizado como uma opção para os contratos criados no grupo.
  • (Opcional) Solicitar nome do signatário na página Enviar - Quando marcada, os remetentes devem informar o nome do destinatário. Este valor de nome é mantido ao longo do ciclo de assinatura; o destinatário não tem permissão para alterá-lo.
    • Habilitar esta opção impede que o destinatário delegue o contrato (incluindo a delegação automática).
    • O recurso Substituir signatário funcionará para o remetente na página Gerenciar moderna
  • (Opcional) Depois que o KBA estiver habilitado, você pode defini-lo como o método padrão a ser usado ao redigir um novo contrato.
  • Salve as alterações da página
Página Configurações de envio com destaque para os controles de autenticação de identidade por KBA

Definir as configurações de segurança

A autenticação baseada em conhecimento tem três opções configuráveis, que podem ser encontradas na página Configurações de segurança:

  • Restringir número de tentativas - Habilitada por padrão, esta caixa de seleção habilita um recurso de segurança que cancela o contrato se um destinatário falhar na autenticação por um número definido de tentativas. Se desabilitada, os destinatários terão um número ilimitado de tentativas para se autenticar. 
    • Permitir ao signatário XX tentativas para validar a identidade antes de cancelar o contrato - O(a) admin pode inserir qualquer número para limitar o número de tentativas de autenticação. Uma vez ultrapassado o número de tentativas, o contrato é automaticamente cancelado.
  • Nível de dificuldade da autenticação baseada em conhecimento - Define a complexidade do processo de validação:
    • Padrão - Os signatários receberão três perguntas e deverão respondê-las corretamente. Se responderem apenas duas corretamente, receberão mais duas perguntas e serão obrigados a respondê-las corretamente.
    • Difícil - Os signatários receberão quatro perguntas e deverão respondê-las corretamente. Se responderem apenas três corretamente, receberão mais duas perguntas e serão obrigados a respondê-las corretamente.
Controles de segurança do KBA

Observação:

Se as configurações não estiverem visíveis no menu, verifique se o método de autenticação está habilitado na página Configurações de envio.

Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário

Se as configurações restringirem o número de tentativas de autenticação por KBA e o destinatário falhar esse número de vezes, o contrato será automaticamente cancelado.

A pessoa que originou o contrato recebe um email avisando sobre o cancelamento, com uma observação identificando o destinatário que não conseguiu se autenticar.

Nenhuma outra parte é notificada.

Contrato cancelado devido à falha de ID

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