Os destinatários são informados primeiro do contrato por meio de uma notificação por email que contém um botão Revisar e assinar para acessar o conteúdo do contrato:
Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
-
Gerenciamento de usuários
- Adicionar usuários
- Criar usuários focados em funções
- Verificar usuários com erros de provisionamento
- Alterar nome/endereço de email
- Editar a associação de grupo de um usuário
- Promover um usuário a uma função de admin
- Tipos de identidade de usuário e logon único
- Alternar identidade de usuário
- Autenticar usuários com o MS Azure
- Autenticar usuários com a federação do Google
- Perfis de produto
- Experiência de logon
-
Orientações com respeito aos requisitos normativos
- Acessibilidade
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
- Clientes do setor de saúde
- Suporte a IVES
- “Armazenamento” de contratos
- Considerações para a UE e Reino Unido
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
Enviar, assinar e gerenciar contratos
-
Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
-
Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
-
Criar campos em documentos
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Perguntas frequentes sobre criação
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
-
Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
-
Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
-
Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
-
Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
-
Modelos reutilizáveis
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
-
Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
-
Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Geração de contrato
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
Suporte e solução de problemas
Habilitar um método de autenticação de destinatário usando documentos emitidos pelo governo.
Visão geral
Alimentado por algoritmos avançados de aprendizado de máquina, o processo de Documento de identidade do Adobe Acrobat Sign capacita empresas em todo o mundo a garantir uma autenticação de alta qualidade para confirmar a identidade de seus destinatários.
O Documento de identidade é um método de autenticação premium que instrui o destinatário a fazer upload da imagem de um documento de identidade emitido pelo governo (carteira de motorista, RG, passaporte) e, em seguida, avalia a autenticidade desse documento.
Os documentos compatíveis incluem:
- Passaporte global
- Todos os passaportes em conformidade com ICAO
- Carteira de motorista, RG e Autorizações de residência
O serviço avalia a autenticidade da imagem do documento validando dezenas de elementos no documento, incluindo:
- Estrutura do documento
- Dados biográficos
- Código de barras PDF417 (se aplicável)
- Zona legível por computador (se aplicável)
- Recursos de segurança
- Área da foto
- Assinatura
Disponibilidade:
A autenticação por documento de identidade está disponível somente para planos de licença ETLA corporativos. Os planos de licença VIP não têm acesso.
O Documento de identidad é um método de autenticação premium que possui um custo por uso:
- As transações devem ser compradas por meio do(a) representante de vendas da Adobe.
- As transações são um recurso no nível da conta. O consumo de todos os grupos é subtraído do mesmo pool global.
Escopo da configuração:
O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.
Comparação biométrica: além da verificação do documento, uma comparação biométrica opcional pode ser ativada mediante solicitação. A comparação biométrica orienta o recipient a fazer uma imagem em tempo real (uma “selfie”) e depois avalia essa imagem em relação à imagem no documento carregado. A comparação biométrica exige que o recipient responda às solicitações na tela para mostrar “vivacidade”, garantindo que as imagens estáticas capturadas anteriormente não sejam usadas.
Como usar
-
A contestação de autenticação é acionada ao clicar no botão Revisar e assinar.
-
O recipient é solicitado a fornecer um telefone para um smartphone que aceite mensagens de texto.
Isto é necessário para o aplicativo de captura de imagem que fará a comparação do documento de identidade com a base de dados do governo.
- Há um prazo de 15 minutos para concluir o processo de verificação, que começa depois de clicar no link do email.
- Depois que a mensagem de texto é enviada, uma mensagem azul é exibida, indicando que a mensagem foi enviada; o link na mensagem tem uma validade de cinco minutos.
Observação:Esta etapa de número de telefone é ignorada se o processo de assinatura for iniciado em um smartphone.
-
Uma mensagem de texto é enviada ao número de telefone fornecido, contendo um link para o serviço de ID.
Depois de clicar no link, o destinatário pode se autenticar com uma carteira de motorista ou de identidade, ou um passaporte.
Observação:Durante o processo de coletar e verificar o conteúdo do documento, a página original de notificações exibe uma mensagem de status indicando que os detalhes estão sendo verificados:
-
Ao usar uma carteira de motorista ou carteira de identidade, o aplicativo solicita que o destinatário tire uma foto:
- Da frente do documento
- Do verso do documento
- Deles próprios (Opcional com base nas configurações da conta)
Se estiver usando um passaporte, somente uma imagem do passaporte é necessária.
-
Autoimagem opcional em tempo real para comparação biométrica à imagem do documento.
Se a opção “selfie” em tempo real estiver ativada para a conta, o destinatário é instruído a executar algumas ações em tempo real para demonstrar que o destinatário é real e reage às solicitações do aplicativo de captura de imagem.
Quando o teste de “vivacidade” é aprovado, o aplicativo captura a imagem e executa a comparação biométrica com a imagem do documento de identidade.
-
Depois que a identidade é verificada, o recipient pode interagir com o contrato no dispositivo original em que o email foi aberto.
- O nome do destinatário, conforme apresentado na identidade, é importado para o campo de assinatura e não pode ser editado.
O destinatário tem cinco tentativas para verificar sua ID com êxito. Se falhar cinco vezes, o contrato será cancelado e o remetente será notificado.
Configurar o método de autenticação por Documento de identidade ao redigir um novo contrato
Quando a opção Documento de identidade está habilitada, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso Autenticação à direita do endereço de email do destinatário.
Se a opção Documento de identidade não estiver na lista, ela não está habilitada para o grupo do qual o usuário está enviando o contrato e um(a) admin terá que habilitá-la.
Consumo de transações de autenticação premium
A autenticação por Documento de identidade é um método de autenticação premium que inclui uma taxa por destinatário.
- As transações de Documento de identidade devem ser compradas e instaladas antes que a opção possa ser usada.
- As transações de Documento de identidade são consumidas por destinatário configurado com o método de autenticação Documento de identidade.
- Um contrato configurado com três destinatários, dois autenticados com documento de identidade, consome duas transações de autenticação.
- As transações de autenticação são deduzidas do total da conta quando o contrato é enviado para criação (como um rascunho de contrato) ou enviado ao primeiro destinatário (como um contrato em andamento).
- O cancelamento de um rascunho de contrato reembolsa as transações de autenticação ao total da conta.
- O cancelamento de um contrato em andamento não restitui nenhuma transação de autenticação.
- A alteração de um método de autenticação existente para Documento de identidade consome uma licença.
- A alteração do método de autenticação Documento de identidade para outro não restitui a transação de autenticação.
- Alterar o método de autenticação por Documento de identidade repetidamente consome somente uma transação (para qualquer destinatário).
Relatório de identidade do signatário (SIR)
Por padrão, o Acrobat Sign não mantém as informações de identidade coletadas durante a autenticação por Documento de identidade. No entanto, os administradores no nível de conta podem solicitar o armazenamento das informações de identidade no sistema do Acrobat Sign por meio do SIR (Signer Identity Report).
O SIR contém os dados coletados durante a verificação do Documento de identidade (por exemplo, imagem do documento de identidade dos signatários, foto do rosto, número de telefone, dados extraídos do documento de identidade etc.).
O SIR:
- persiste junto com o relatório de auditoria
- pode ser acessado pelo Remetente usando a interface da página Gerenciar ou uma chamada de API REST v6
- podem ser destruídos pelas mesmas ações de governança de dados ou exclusão do GDPR que excluem o relatório de auditoria
Relatório de auditoria
O relatório de auditoria indica claramente que a identidade do destinatário foi verificada usando uma autenticação por Documento de identidade:
O motivo será explicitamente declarado se o contrato for cancelado devido à incapacidade do recipient de autenticar.
Práticas recomendadas e considerações
- Se uma autenticação de assinatura de dois fatores não for necessária para suas assinaturas internas, considere usar o método de autenticação do Acrobat Sign em vez do Documento de identidade para reduzir a complexidade do processo e economizar o consumo das transações de autenticação premium.
- ID governamental:
- Não se destina a fluxos de trabalho e casos de uso de assinatura eletrônica regulamentados ou de alto valor.
- Não é possível identificar todos os documentos de identificação fraudulentos ou “falsos”.
- Não podem substituir a necessidade de revisão humana.
Opções de configuração
Ativar o método de autenticação em Configurações de envio
O acesso à autenticação por documento de identidade requer que um contrato esteja em vigor para um volume anual de destinatários. A opção não fica visível na interface de admins até ser configurada no back-end.
Depois que a compra das transações de identidade for inserida no sistema, os administradores verão os controles para expor a autenticação por Documento de identidade na página Configurações de envio, juntamente com os outros métodos de autenticação de identidade.
Ative o método marcando a caixa de seleção Autenticação por documento de identidade.
- Depois que o método é habilitado, o(a) admin poderá definir a Autenticação por documento de identidade como o valor padrão para novos contratos. A opção não fica visível até que o método esteja explicitamente ativado:
Comparação biométrica opcional com "Selfie"
Clientes que desejam incluir a comparação biométrica entre o documento de identidade e uma foto em tempo real do destinatário podem entrar em contato com a equipe de suporte para habilitar esse recurso.
Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário
O serviço de documento de identidade está configurado para permitir até quatro tentativas consecutivas de falha para autenticar a identidade do destinatário. Após a quinta falha, o contrato é automaticamente cancelado no sistema e o proprietário do contrato é notificado sobre o contrato que está sendo cancelado devido a uma falha de autenticação.
A opção de configurar esse limite não está disponível na interface do cliente. Admins de conta podem solicitar que o limite de cancelamento seja alterado para outro valor pela equipe de suporte.
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