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Autenticação por documento de identidade

 

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Suporte e solução de problemas

Habilitar um método de autenticação de destinatário usando documentos emitidos pelo governo.

Visão geral

Alimentado por algoritmos avançados de aprendizado de máquina, o processo de Documento de identidade do Adobe Acrobat Sign capacita empresas em todo o mundo a garantir uma autenticação de alta qualidade para confirmar a identidade de seus destinatários.

O Documento de identidade é um método de autenticação premium que instrui o destinatário a fazer upload da imagem de um documento de identidade emitido pelo governo (carteira de motorista, RG, passaporte) e, em seguida, avalia a autenticidade desse documento.

Os documentos compatíveis incluem:

  • Passaporte global
    • Todos os passaportes em conformidade com ICAO
  • Carteira de motorista, RG e Autorizações de residência


O serviço avalia a autenticidade da imagem do documento validando dezenas de elementos no documento, incluindo:

  • Estrutura do documento
  • Dados biográficos
  • Código de barras PDF417 (se aplicável)
  • Zona legível por computador (se aplicável)
  • Recursos de segurança
  • Área da foto
  • Assinatura

Disponibilidade:

A autenticação por documento de identidade está disponível somente para planos de licença ETLA corporativos. Os planos de licença VIP não têm acesso.

O Documento de identidad é um método de autenticação premium que possui um custo por uso:

  • As transações devem ser compradas por meio do(a) representante de vendas da Adobe.
  • As transações são um recurso no nível da conta. O consumo de todos os grupos é subtraído do mesmo pool global.

Escopo da configuração:

O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.

Observação:

Comparação biométrica: além da verificação do documento, uma comparação biométrica opcional pode ser ativada mediante solicitação. A comparação biométrica orienta o recipient a fazer uma imagem em tempo real (uma “selfie”) e depois avalia essa imagem em relação à imagem no documento carregado. A comparação biométrica exige que o recipient responda às solicitações na tela para mostrar “vivacidade”, garantindo que as imagens estáticas capturadas anteriormente não sejam usadas.

Como usar

Configurar o método de autenticação por Documento de identidade ao redigir um novo contrato

Quando a opção Documento de identidade está habilitada, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso Autenticação à direita do endereço de email do destinatário.
 

Selecione o método de autenticação

Se a opção Documento de identidade não estiver na lista, ela não está habilitada para o grupo do qual o usuário está enviando o contrato e um(a) admin terá que habilitá-la.

Consumo de transações de autenticação premium

A autenticação por Documento de identidade é um método de autenticação premium que inclui uma taxa por destinatário.

  • As transações de Documento de identidade devem ser compradas e instaladas antes que a opção possa ser usada.
  • As transações de Documento de identidade são consumidas por destinatário configurado com o método de autenticação Documento de identidade.
    • Um contrato configurado com três destinatários, dois autenticados com documento de identidade, consome duas transações de autenticação.
  • As transações de autenticação são deduzidas do total da conta quando o contrato é enviado para criação (como um rascunho de contrato) ou enviado ao primeiro destinatário (como um contrato em andamento).
    • O cancelamento de um rascunho de contrato reembolsa as transações de autenticação ao total da conta.
    • O cancelamento de um contrato em andamento não restitui nenhuma transação de autenticação.
    • A alteração de um método de autenticação existente para Documento de identidade consome uma licença.
    • A alteração do método de autenticação Documento de identidade para outro não restitui a transação de autenticação.
      • Alterar o método de autenticação por Documento de identidade repetidamente consome somente uma transação (para qualquer destinatário).
Monitoramento do uso de Documento de identidade

Relatório de identidade do signatário (SIR)

Por padrão, o Acrobat Sign não mantém as informações de identidade coletadas durante a autenticação por Documento de identidade. No entanto, os administradores no nível de conta podem solicitar o armazenamento das informações de identidade no sistema do Acrobat Sign por meio do SIR (Signer Identity Report).

O SIR contém os dados coletados durante a verificação do Documento de identidade (por exemplo, imagem do documento de identidade dos signatários, foto do rosto, número de telefone, dados extraídos do documento de identidade etc.).

O SIR:

Para saber mais sobre o SIR, consulte >

Relatório de auditoria

O relatório de auditoria indica claramente que a identidade do destinatário foi verificada usando uma autenticação por Documento de identidade:

 

Evento de relatório de auditoria do documento de identidade

O motivo será explicitamente declarado se o contrato for cancelado devido à incapacidade do recipient de autenticar.

Falha de autenticação no relatório de auditoria

Práticas recomendadas e considerações

  • Se uma autenticação de assinatura de dois fatores não for necessária para suas assinaturas internas, considere usar o método de autenticação do Acrobat Sign em vez do Documento de identidade para reduzir a complexidade do processo e economizar o consumo das transações de autenticação premium.
  • ID governamental:
    • Não se destina a fluxos de trabalho e casos de uso de assinatura eletrônica regulamentados ou de alto valor.
    • Não é possível identificar todos os documentos de identificação fraudulentos ou “falsos”.
    • Não podem substituir a necessidade de revisão humana.

Opções de configuração

Ativar o método de autenticação em Configurações de envio

O acesso à autenticação por documento de identidade requer que um contrato esteja em vigor para um volume anual de destinatários. A opção não fica visível na interface de admins até ser configurada no back-end.

Depois que a compra das transações de identidade for inserida no sistema, os administradores verão os controles para expor a autenticação por Documento de identidade na página Configurações de envio, juntamente com os outros métodos de autenticação de identidade.

Ative o método marcando a caixa de seleção Autenticação por documento de identidade.

  • Depois que o método é habilitado, o(a) admin poderá definir a Autenticação por documento de identidade como o valor padrão para novos contratos. A opção não fica visível até que o método esteja explicitamente ativado:
Controles de autenticação por Documento de identidade

Comparação biométrica opcional com "Selfie"

Clientes que desejam incluir a comparação biométrica entre o documento de identidade e uma foto em tempo real do destinatário podem entrar em contato com a equipe de suporte para habilitar esse recurso.

Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um destinatário

O serviço de documento de identidade está configurado para permitir até quatro tentativas consecutivas de falha para autenticar a identidade do destinatário. Após a quinta falha, o contrato é automaticamente cancelado no sistema e o proprietário do contrato é notificado sobre o contrato que está sendo cancelado devido a uma falha de autenticação.

A opção de configurar esse limite não está disponível na interface do cliente. Admins de conta podem solicitar que o limite de cancelamento seja alterado para outro valor pela equipe de suporte.

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