Problem
När ett dokument skickas för signering i Salesforce får du följande fel.
Fel vid uppdatering av åtkomsttoken: invalid_request: ogiltig uppdateringstoken
Miljö
SalesForce
Orsak
På grund av vissa ändringar som gjorts av administratören och som kan påverka Adobe Sign-integreringen återkallas åtkomsttoken.
Lösning
SalesForce-administratören kör installationsguiden för Adobe Sign med autentiseringsuppgifter för Adobe Sign-administratörer.
Instruktionerna är följande:
1. Logga in på SalesForce-kontot och klicka på fliken Adobe Sign-administratör.
2. Klicka på Starta installationsguiden under Kontoinställningar.
3. I ”Steg 1: Länka ditt Adobe-konto till Salesforce” i installationsguiden, loggar du in med din Adobe Sign-administratörsanvändare.
4. I ”Steg 2: Aktivera automatiska Adobe Sign-statusuppdateringar” anger du SalesForce-autentiseringsuppgifterna och klickar sedan på knappen Aktivera.
Ytterligare information
Endast autentiseringsuppgifter för administratörsanvändare i Adobe Sign kan användas för att köra installationsguiden.
