WhatsApp-autentisering

Autentisering med WhatsApp är en premiummetod för tvåfaktorverifiering som ger ett starkt identitetsskydd. En engångskod skickas till mottagarens telefon via appen WhatsApp och mottagaren måste ange den här koden för att komma åt avtalet.

Mottagaren måste ha ett aktivt WhatsApp-konto, och det telefonnummer som är länkat till det kontot måste anges till avsändaren för att konfigurera autentisering.

Tillgänglighet:

• Acrobat Standard och Acrobat Pro: Stöds inte
• Acrobat Sign Solutions: Stöds
  • Aktiverat som standard för VIP-, VIPMP- och ETLA-konton under 100 000 USD
  • Inaktiverat för alla andra ETLA-konton
• Acrobat Sign för myndigheter: stöds inte

WhatsApp-autentisering är en premiummetod och medför en avgift per användning.

• Transaktioner måste köpas i förväg via din Adobe Sales-kontakt.
• Transaktioner hanteras på kontonivå – alla grupper hämtar från samma delade pool.
• Autentisering genom WhatsApp delar den här poolen med autentiseringsmetoder via telefon eller SMS.

Konfigurationsomfattning:

Administratörer kan aktivera funktionen både på konto- och gruppnivå.

Kom åt funktionen via administratörens konfigurationsmeny genom att gå till Skicka-inställningar > Alternativ för identifiering av signerare

Så här används det

När autentisering med WhatsApp är konfigurerad, får mottagarna ett e-postmeddelande som uppmanar dem att ange en verifieringskod för att komma åt avtalet. Detta meddelande inkluderar:

• De fyra sista siffrorna i det telefonnummer som angavs under avtalskonfigurationen så att mottagaren kan bekräfta vart koden ska skickas.

• Avsändarens namn (eller angiven kontakt) om mottagaren behöver hjälp – till exempel för att uppdatera telefonnumret i filen.

När det är klart väljer mottagaren Skicka kod för att ta emot engångskoden via WhatsApp.

När mottagaren har valt Skicka kod:

• Sidan uppdateras för att visa ett fält för att ange verifieringskoden.
• En sexsiffrig kod skickas via WhatsApp till det telefonnummer som angavs under konfigurationen.
  • Koden är giltig i tio minuter. Om den upphör att gälla måste mottagaren gå tillbaka till det ursprungliga e-postmeddelandet och begära en ny kod.
  • Mottagaren har ett begränsat antal försök att ange rätt kod. Om gränsen överskrids avbryts avtalet automatiskt och avsändaren meddelas.

När autentiseringen lyckas kan mottagaren interagera med avtalet.

Om mottagaren av någon anledning stänger avtalet innan han eller hon har slutfört åtgärden måste mottagaren autentisera sig på nytt.

Konfigurera WhatsApp-autentisering när ett nytt avtal skapas

När WhatsApp-autentisering är aktiverad kan avsändaren välja WhatsApp från rullgardinsmenyn Flerfaktorsautentisering i avsnittet Mottagarinställningar på sidan Skapa:

Om du vill använda WhatsApp som autentiseringsmetod måste mottagaren ha ett telefonnummer som är registrerat med WhatsApp. Telefonnumret måste delas med avsändaren för att konfigurera autentiseringen korrekt.

Anmärkningar:

• Om mottagaren delegerar sin roll måste hen ange den nya mottagarens WhatsApp-registrerade telefonnummer.
• Avsändaren kan uppdatera telefonnumret för pågående avtal genom att redigera autentiseringsmetoden på sidan Hantera.

WhatsApp-autentisering kräver att mottagaren har ett aktivt WhatsApp-konto kopplat till ett giltigt telefonnummer.

Om mottagaren inte har ett WhatsApp-konto eller om det angivna telefonnummert är ogiltigt kommer processen att upphöra och ett felmeddelande visas, vilket blockerar sändningsprocessen:

Förbrukning av transaktioner för premiumautentisering

WhatsApp-autentisering kräver att transaktioner köps och läggs till på kontot innan de kan användas. De här transaktionerna förbrukas per mottagare.

• Varje mottagare som använder autentisering med WhatsApp förbrukar en transaktion.
  Exempel: Tre transaktioner används om ett avtal innehåller tre mottagare med WhatsApp-autentisering.
• Om du lägger till flera mottagare i ett avtal minskar det totala kontots tillgängliga transaktioner med en per mottagare med WhatsApp.
• Om du annulerar ett avtalsutkast återförs alla autentiseringstransaktioner i WhatsApp till kontots tillgängliga saldo.
• Om du avbryter ett pågående avtal återställs inte de använda transaktionerna.
• Om du ändrar autentiseringsmetoden till WhatsApp (från någon annan metod) förbrukas en transaktion.
• Om du växlar fram och tillbaka mellan WhatsApp och andra metoder för samma mottagare förbrukas endast en transaktion sammanlagt.
• Om du byter från WhatsApp till en annan metod återställs inte transaktionen.
• För varje mottagare används bara en transaktion, oavsett hur ofta de försöker genomföra autentiseringsprocessen.

Spåra tillgänglig volym

För att övervaka volymen av WhatsApp-autentiseringar tillgängliga för kontot:

• Gå till Skicka-inställningar > Alternativ för signeraridentifiering
• Tryck på länken Spåra användning:

Granskningsrapport

I granskningsrapporten visas tydligt att WhatsApp skickade ett engångslösenord till ett telefonnummer för identitetsverifiering. 

• Endast de fyra sista siffrorna av telefonnumret exponeras.

Om avtalet avbryts på grund av att mottagaren inte kan autentisera anges orsaken uttryckligen:

Metodtips och överväganden

• Om signatur med tvåfaktorsautentisering inte krävs för de interna signaturerna, överväg metoden Acrobat Sign-autentisering i stället för WhatsApp-autentisering för att minska friktionen med signering och spara in på förbrukningen av transaktionerna med premiumautentisering.
• Telefonnumret som är knutet till autentiseringsförsöket kan bara ändras för pågående avtal genom att redigera autentiseringstypen på avsändarens hanteringssida.

Konfiguration

WhatsApp-autentisering innehåller två uppsättningar kontroller som kan konfigureras på både konto- och gruppnivå:

• Sändningsinställningar – Hantera avsändaråtkomst till WhatsApp-autentisering och konfigurera relaterade alternativ.
• Säkerhetsinställningar – ange gränser för hur många försök en mottagare får göra för att ange rätt verifieringskod.

Aktivera autentisering med WhatsApp i Skicka-inställningarna.

Om du vill tillåta att avsändare använder WhatsApp-autentisering aktiverar du alternativet i Sändningsinställningar under Identifieringsalternativ för signerare.

Följande inställningar är tillgängliga:

• WhatsApp-autentisering – när den här rutan är markerad blir WhatsApp ett tillgängligt autentiseringsalternativ under avtalsinställning.
• Standardlandskod – Ange en standardlandskod för mottagare i gruppen. Detta hjälper till att säkerställa korrekt formatering av telefonnummer när avtal skickas.
• Anpassa din supportkontakt – ersätt standardavsändarens e-postadress med ett anpassat kontaktvärde, som till exempel ditt supportteams e-postadress. Om den är tom används avsändarens e-postadress som standardkontakt.

Konfigurera säkerhetsinställningar

Autentisering med WhatsApp kräver en definierad gräns för misslyckade verifieringsförsök innan avtalet avbryts. Standardvärdet är 10 försök.

Du kan ange det här värdet på sidan Säkerhetsinställningar. Ett värde som inte är noll krävs för att autentisering med WhatsApp ska fungera.

Automatisk avbokning vid misslyckad WhatsApp-autentisering

Avtalet hävs automatiskt om en mottagare överskrider det tillåtna antalet autentiseringsförsök med WhatsApp.

Avsändaren får ett e-postmeddelande som innehåller namnet på den mottagaren som inte kunde autentiseras. Inga andra mottagare meddelas.