- Aktivera Skicka meddelanden via SMS för att skicka avtalsmeddelanden via SMS.
- Aktivera Skicka meddelanden via WhatsApp för att skicka avtalsmeddelanden via WhatsApp.
Senast uppdaterad den
29 juni 2026
Leverera avtalsmeddelandena via SMS eller WhatsApp för att nå mottagare utanför e-post.
Adobe Acrobat Sign gör det möjligt för avsändare att meddela mottagare via SMS eller WhatsApp utöver e-post. Detta hjälper till att säkerställa att mottagare får och agerar på avtal, även när e-postleverans försenas, filtreras eller ignoreras.
Att använda SMS- eller WhatsApp-meddelanden kan förbättra leveransfrekvensen och minska förseningar i tidskänsliga arbetsflöden genom att nå mottagare på enheter som de aktivt övervakar.
Innan du börjar
- SMS- och WhatsApp-meddelandetransaktioner måste köpas och vara tillgängliga för att skicka meddelanden innan de aktiveras av en administratör.
- Att skicka meddelanden via SMS eller WhatsApp förbrukar telefontransaktioner från ditt konto.
- Mottagare måste ha ett giltigt telefonnummer som kan ta emot meddelanden.
Var försiktig
Avtalleverans via SMS stöds för närvarande inte för mottagare med thailändska (+66) telefonnummer på grund av lokala regulatoriska krav.
Konfiguration
Tillgänglighet
- Acrobat Sign Solutions: Stöds.
- Aktiverat för VIP-, VIPMP- och ETLA-konton under 100 000 USD
- Inaktiverat för alla andra ETLA-konton
- Acrobat Sign for Government: Stöds.
- Acrobat Standard och Acrobat Pro: Stöds inte.
Konfigurationsomfattning
- Denna inställning kan konfigureras på konto- och gruppnivå.
- Inställningar på gruppnivå åsidosätter inställningar på kontonivå.
Obs!
WhatsApp-aviseringar levereras från det verifierade Acrobat Sign WhatsApp-företagskontot.
Avsändarnumret eller avsändaridentiteten hanteras av Adobe och kan inte konfigureras av administratören eller avsändaren.
Standardvärde
- Inaktiverad
Påverkan på pågående avtal
- Ändringar av meddelandeinställningar gäller endast för avtal som skickas efter att inställningen uppdaterats.
- När transaktionspoolen är uttömd pausas mobillänkleverans och telefonautentisering tills fler krediter är tillgängliga.
För att komma åt denna inställning
- Navigera till Skicka-inställningar > Skicka avtalsmeddelanden via
Aktivera SMS- eller WhatsApp-meddelanden
Dessa alternativ styr om avsändare kan använda SMS eller WhatsApp som meddelandekanaler när de skickar avtal.
-
-
Konfigurera en standardlandskod för att säkerställa att Compose-sidan är bäst formaterad för SMS- och WhatsApp-leverans.
-
Spara konfigurationen.
Så snart alternativet är aktiverat har alla avsändare alternativet tillgängligt i sin Compose-upplevelse.
Transaktionsanvändning och gränser
- Varje mottagare förbrukar telefontransaktioner när SMS- eller WhatsApp-meddelanden används.
- Ett enda transaktionspaket via WhatsApp innehåller vanligtvis:
- Ett inledande meddelande för ”Signera”.
- Ett påminnelsemeddelande.
- Ett slutförande- eller delegeringsmeddelande.
- Ytterligare påminnelser förbrukar ytterligare transaktioner:
- Varje ytterligare påminnelse förbrukar en transaktion.
- Endast ett meddelande skickas per påminnelsehändelse. Återkommande scheman (till exempel dagligen eller veckovis) följs inte.
- SMS- eller WhatsApp-leverans och telefonautentisering drar från samma transaktionspool.
- Transaktioner förbrukas när meddelanden skickas, inte när de levereras eller slutförs.
- Om transaktionspoolen är uttömd:
- SMS- eller WhatsApp-leverans pausas.
- Telefonautentisering pausas.
- E-postleverans fortsätter opåverkad.
Leveransbeteende
- Systemet försöker leverera meddelanden genom den valda kanalen med hjälp av den tillgängliga meddelandeinfrastrukturen.
- Leverans beror på operatörstillgänglighet, regionalt stöd och mottagarens enhetsfunktioner.
- I sällsynta fall kan leveransbekräftelse från meddelandeleverantören försenas eller inte tas emot.
Ett tillförlitlighetsskydd säkerställer att mottagare får minst ett SMS snarare än inget i fall där APO behåller meddelanden i SKICKAT-status på obestämd tid. En känd bieffekt är att dubbletter av meddelanden kan förekomma när det ursprungliga meddelandet levererades men APO inte bekräftade leverans inom 5 timmar.
- Aviseringsaktivitet registreras i avtalets granskningsrapport och aktivitetslogg. Dessa poster återspeglar när aviseringar skickas och kan användas för att verifiera leveransförsök.
Kontrollera transaktionsanvändning
Administratörer kan övervaka användning av telefonbaserade transaktioner:
- Du kan övervaka SMS-användning och transaktionsförbrukning med hjälp av SMS-förbrukningsrapporten i Adobe Acrobat Sign.
- Gå till Skicka-inställningar > Skicka avtalsaviseringar genom
- Håll pekaren över länken Spåra förbrukning.
Verktygstips visar användning för:
- Användning för SMS- eller WhatsApp-leverans.
- Telefonautentiseringsanvändning.
När transaktionspoolen har fyllts i kommer leverans av mobila länkar och telefonautentisering att pausas tills fler krediter är tillgängliga.
Vad som visas på avsändarens hanteringssida
- Om e-postleverans används visas mottagarens namn eller e-post normalt.
- Om endast SMS- eller WhatsApp-aviseringar används:
- Mottagaren visas som ett delvis maskerat telefonnummer (till exempel XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- Det fullständiga telefonnumret visas endast i mottagarinställningar, till exempel när autentisering redigeras.
- Avtal som endast skickas via SMS eller WhatsApp visas inte på mottagarens hanteringssida om de har ett Acrobat Sign-konto.
När du visar enskilda mottagarposter (till exempel när du ersätter mottagaren eller redigerar autentiseringstypen) visas telefonnumret omaskerat.
När du visar de enskilda mottagarposterna (när du ersätter mottagaren eller redigerar autentiseringstypen) visas telefonnumret omaskerat:
Granskningsrapport och aktivitetslogg
SMS/WhatsApp-leverans är tydligt registrerad i:
- Granskningsrapporten.
- Aktivitetsloggen.
Endast de fyra sista siffrorna av telefonnumret visas av sekretesskäl
Så här använder avsändare SMS- eller WhatsApp-aviseringar
Vid aktivering:
- Avsändare kan inkludera en mottagares telefonnummer när de förbereder ett avtal.
- Acrobat Sign skickar ett aviseringsmeddelande till mottagaren via den valda kanalen.
- Mottagaren får ett meddelande som innehåller en säker länk för att komma åt avtalet.
Aviseringar levereras utöver vanliga e-postmeddelanden.
Mottagarupplevelse
- Mottagare får ett meddelande via SMS eller WhatsApp med en länk till avtalet.
- När du väljer länken öppnas avtalet i en webbläsare för granskning och signering.
- Om flera påminnelser utlöses kan ytterligare meddelanden skickas baserat på påminnelseinställningarna.
Bra att veta
- Leveransens tillförlitlighet kan variera beroende på region och operatör.
- Dubbletter av meddelanden kan förekomma under vissa leveransförhållanden.
- Mottagare måste kunna ta emot meddelanden på det angivna telefonnumret.
- SMS- och WhatsApp-aviseringar är ett komplement till e-postleverans och ersätter inte e-postaviseringar.
- SMS- och WhatsApp-leverans stöder inte delegering. Om en mottagare delegerar ett avtal får den nya mottagaren aviseringar endast via e-post, även om SMS eller WhatsApp var aktiverat för den ursprungliga mottagaren.
- WhatsApp-leverans inkluderar inte privata meddelanden i varken Vänligen signera-aviseringen eller några påminnelse-aviseringar.
Effektivisera ditt arbete med Acrobat Sign
Hantera och signera dokument online snabbt och enkelt.
