Senast uppdaterad den
11 mars 2025
Förstå gränserna för att skicka avtal genom storleks- och volymbegränsningar per servicenivå.
Transaktionsgränser i Adobe Acrobat Sign
I Adobe Acrobat Sign begränsas transaktioner baserat på avsändarens tjänstenivå enligt tabellen nedan:
|
|
Transaktioner/Användarlicens/År |
Filstorlek/överföring |
Sidor/transaktion |
Signerare/transaktion |
KBA-transaktioner |
Transaktioner med telefonautentisering |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Obegränsat (Se nedan) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Obegränsat (Se nedan) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (Se nedan) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign för företag |
150 (Se nedan) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign för företag |
150 (Se nedan) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign för storföretag |
150 (Se nedan) |
10 MB |
500 |
25 |
50/år |
50/år |
|
Acrobat Sign för storföretag |
150 (Se nedan) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transaktioner/Acrobat Sign-användare: En transaktion sker varje gång ett elektroniskt dokument eller en samling tillhörande elektroniska dokument skickas till en slutanvändare via Acrobat Sign.
Acrobat Sign-planer som säljs som användarlicenser omfattar 150 transaktioner per användare och år om inte annat anges i avtalet.
Kunder på företags- eller storföretagsnivå som bearbetar stora mängder transaktioner kan tala med sin säljare om hur man köper ett totalt antal transaktioner med ett obegränsat antal användare (eller en webbplatslicens).
Se artikeln Transaktionsförbrukning för information om hur transaktioner förbrukas.
Filstorlek/överföring: I Acrobat Sign begränsas storleken på de överförda filerna.
Om du försöker ladda upp ett dokument utanför den här gränsen visas ett felmeddelande om att uppladdningsgränsen överskreds under filen.
Sidor/transaktion: Hela transaktionen (alla filer slås samman) har en total sidgräns.
Om du försöker skicka ett dokument som är större än gränsen för ditt konto, visas ett felmeddelande som talar om att Acrobat Sign inte kan skapa avtalet eftersom dokumenten överskrider sidantalet.
Signerare/elektronisk transaktion: Antalet personer som kan signera under en transaktion med elektroniska signaturer varierar för varje tjänstenivå.
För tjänstenivåerna en användare, flera användare för teams och företag finns det fasta gränser för antalet signerare som en transaktion kan innehålla.
KBA-transaktioner: Kunskapsbaserad autentisering (KBA) är ett avancerat sätt att verifiera signerare som är aktiverat på tjänstenivåerna företag och storföretag.
Telefonautentiseringstransaktioner: Telefonautentiseringstransaktioner är ett avancerat sätt att verifiera signerare som är aktiverat på tjänstenivåerna för företag och storföretag.
Acrobat Sign övervakar alla klientbegäranden för att skydda systemresurser och säkerställa en tillförlitlig tjänst för alla användare. För att förhindra för mycket resursförbrukning begränsas begäranden från samma källa – till exempel användar-id, IP-adress eller avtals-id – per minut, timme och dag. Om en begäran överskrider de här gränserna avvisas den med ett felmeddelande.
I ovanliga fall kan åtkomst till Acrobat Sign vara tillfälligt inaktiverad om användningen stör systemet eller påverkar Adobes möjlighet att tillhandahålla tjänster. Nedan visas de scenarier där Acrobat Sign måste begränsas.
Acrobat Sign behandlar alla dokument asynkront, oavsett om de skickas via webbgränssnittet eller API:et när du skapar följande resurser:
- Avtal
- Webbformulär
- MegaSign
- Biblioteksmall
- Arkiv
För att upprätthålla tilllitlig dokumentbearbetning och långa bearbetningstider som orsakas av stora filer utvärderar Acrobat Sign avtalsgränserna baserade på följande:
- Totalt antal deltagare
- Total filstorlek (inklusive alla överförda filer)
- Det totala antalet sidor som bearbetades
Begränsningar gäller per användare på nivåerna per minut, per timme och per dag. Alla parallella begäranden från en användare – oavsett om de görs via webbgränssnittet eller API:et – räknas med mot de här gränserna.
Om en begäran överskrider de tillåtna gränserna visas ett felmeddelande baserat på det specifika användningsfallet när en resurs skapas via användargränssnittet i Acrobat Sign.
Webbformulär
| Du har uppnått gränsen för antalet webbformulär som du kan skapa just nu. Försök igen inom {x} sekunder/minuter/timmar. |
Avtal
| Du har uppnått gränsen för antalet avtal som du kan skicka just nu. Försök igen inom {x} sekunder/minuter/timmar. |
Biblioteksmall
| Du har uppnått gränsen för antalet mallar som du kan skapa just nu. Försök igen inom {x} sekunder/minuter/timmar. |
Arkiv
| Du har uppnått gränsen för antalet dokument som du kan arkivera just nu. Försök igen inom {x} sekunder/minuter/timmar. |
Massutskick
När du använder Massutskick skapar ett API-anrop eller en gränssnittsåtgärd flera avtal och skickar flera signaturbegäranden. Eftersom den här processen innebär gruppbearbetning tillämpar Acrobat Sign inte gränser per minut för Massutskick. Gränserna per timme och per dag gäller dock fortfarande.
Före bearbetning utvärderar Acrobat Sign arbetsflödet för begäran om massutskick.
- Om begäran förblir inom tröskelvärdena för begränsning bearbetar systemet mallen Massutskick och alla associerade underordnade avtal.
- Om begäran överskrider tröskelvärdet för begränsning avvisas den innan några underordnade avtal skapas. I det här fallet ser användaren följande felmeddelande på sidan Massutskick:
| Du har nått gränsen för antalet avtal du kan skicka just nu. Försök igen senare. |
Signering av webbformulär
Acrobat Sign skapar ett nytt avtal när ett webbformulär signeras, som sedan genomgår asynkron dokumentbearbetning. Den här processen omfattas av de begränsningar för dokumentbearbetning som nämns tidigare.
Tröskelvärden för begränsning gäller för användaren på kontot som skapade webbformuläret. Om bearbetningen av avtalsdokument överskrider de här gränserna ser signeraren av webbformuläret det här felmeddelandet:
| Du kan Det här webbformuläret är mycket populärt och kan inte bearbetas just nu på grund av hög efterfrågan. Försök igen inom {x} timmar, {xx} minuter och {xxx} sekunder. Kontakta ägaren av det här webbformuläret för mer information. |
Kontakta din Customer Success Manager eller supporten för att öka tröskelvärdena för begränsning. Ange det förväntade antalet begäranden per minut, timme och dag, tillsammans med relevant information. Adobe granskar din begäran och justera tröskelvärdena för begränsning för att stödja dina arbetsflöden vid den nödvändiga volymen.
Webbformulär i Acrobat Sign har funktioner för att få signeraren att verifiera sin e-postadress. Om det här alternativet är aktiverat begränsar Acrobat Sign hur många gånger den första signeraren/deltagaren kan signera webbformuläret (och/eller lägga till ytterligare deltagare). Acrobat Sign har gränser definierade på varje nivå – minut, timme och dag. Begränsningar tillämpas när den första signeraren/deltagaren skickar webbformuläret. Om signeraren har nått gränserna blockeras sändningen av webbformuläret och deltagaren ser nedanstående felmeddelande. Antalet webbformulär som skickas ökas efter att e-postverifiering av den första signeraren/deltagaren har slutförts.
| Du kan Du har uppnått gränsen på antal gånger som du kan komma åt det här webbformuläret. Försök igen efter {x} timmar, {xx} minuter och {xxx} sekunder. Kontakta ägaren av det här webbformuläret för mer information. |
Om sändningsgruppen inte har aktiverat e-postverifiering för den första signeraren/deltagaren begränsas inte antal sändningar av webbformuläret.
Du måste kontakta din Customer Support Manager eller supporten för att öka tröskelvärdena för begränsning.
Mer information om Acrobat Sign-webbformulär finns här: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
Effektivisera ditt arbete med Acrobat Sign
Hantera och signera dokument online snabbt och enkelt.
