En ny domän har distribuerats för Adobe Acrobat Sign: adobesign.com.
Kunder kan identifiera sin domän genom att logga in i Acrobat Sign och kontrollera URL:en:
Om din URL är documents.adobe.com ändras inte domänen. Kunder måste dock uttryckligen tillåta e-postmeddelanden från adobesign@adobesign.com
För att säkerställa kontinuitet i tjänsten bör kunderna förbereda sig för domänmigreringen genom att gå igenom nedanstående lista över åtgärder och åtgärda de problem som är relevanta för deras konto.
Alla berörda konton kan flyttas till den nya domänen när de problem eller uppgifter som anges i listan nedan har åtgärdats för kontot.
Om du ändrar din SAML-konfiguration måste du välja den nya domänen omedelbart efter att du har sparat de nya IdP-inställningarna i Acrobat Sign.
Enkel inloggning (SSO) är inte tillgängligt förrän domänbytet är klart.
Om du använder SAML ska du ställa in dina inställningar förSAML-läge i Acrobat Sign på SAML tillåtet
Administratörer som har användare som använder Acrobat Sign-mobilappen för iOSbör uppmana sina användare att uppgradera appversionen till 3.22 eller senare.
Domänändringen påverkar inte Acrobat Sign-appen för Android.
Uppdateringar av anpassade e-postmallar måste göras av din Success Manager eller supportteamet.
Eftersom mallarna kan uppdateras när som helst innan övergången till den nya domänen rekommenderar vi att du begär den här uppdateringen så tidigt som möjligt.
Om ditt konto använder anpassade e-postmallar måste mallen uppdateras med en referens till adobesign@adobesign.com som det e-postalias som användarna kan lägga till i sina adressböcker.
Kunder som aktivt begränsar e-post bör uttryckligen tillåta e-post från adobesign@adobesign.com
Annars kan det hända att inkommande avtalsmeddelanden (e-post) filtreras bort som skräppost.
Kunder med restriktiv nätverkssäkerhet bör uttryckligen tillåta trafik från den nya domänens slutpunkter i produktionsmiljön.
Om dina nuvarande nätverksbehörigheter är konfigurerade för att tillåta echosign.com-trafik bör även adobesign.com-slutpunkterna läggas till.
| Miljö | ”echosign”-domänen | domänmotsvarighet till ”adobesign” |
|---|---|---|
| Produktion | echosign.com | adobesign.com |
| echocdn.com | adobesigncdn.com | |
| echosignforsalesforce.com | adobesignforsalesforce.com | |
| -- | documentcloud.adobe.com |
|
| Demo | echosigndemo.com | adobesigndemo.com |
| echocdndemo.com | adobesigncdndemo.com | |
| echosignforsalesforcedemo.com | adobesignforsalesforcedemo.com |
En utökad lista med Adobe Acrobat Sign-slutpunkter finns här, men endast de som anges ovan är relevanta för den här domänmigreringen.
Inga ändringar av IP-intervallen krävs.
Konton som använder API-tjänsten bör granska sin kod för att se till att den även stöder domänen adobesign.com.
Uppdateringstoken (används för att hämta nya åtkomsttoken) är inte knutna till domänen, och påverkas därför inte av domänändringen.
Kunder/partners/integrerare kan ha kod som har en hårdkodad kontroll av URI:n som returneras. Detta kan göras som en säkerhetsåtgärd för att förhindra otillåtna försök att omdirigera domänen.
Om du ändrar din SAML-konfiguration måste du välja den nya domänenomedelbart efter att du har sparat de nya IdP-inställningarna i Acrobat Sign.
Enkel inloggning (SSO) är inte tillgängligt förrän domänbytet är klart.
Välj SAML tillåtet i inställningarna för SAML-läge i Acrobat Sign
Skapa en ny klient hos din IdP (MSADFS, Okta osv.)
När du migrerar till en ny domän visar tjänsteleverantörsinformationen för Acrobat Sign på Acrobat Sign SAML-sidan den befintliga domänkonfigurationen.
Du måste redigera de tre URL-adresserna manuellt så att de matchar den nya domän som du migrerar till.
Redigera inte följande:
Redigera följande manuellt:
Uppdatera IdP-konfigurationerna med värdena från IdP-klienten som du precis skapat
Logga in i Acrobat Sign som kontoadministratör och gå till Konto > Kontoinställningar > Kontoinställning
Bokmärken till den gamla domänen (echosign.com) kan utlösa flera begäranden om cookie-aktivering när användaren flyttas till den nya domänen (adobesign.com) under inloggningsprocessen.
Användarna kan undvika detta genom att uppdatera bokmärkena.
Testa SSO-anslutningen
Adobe Acrobat Sign för Salesforce -kunder måste länka om OAuth-anslutningen mellan Acrobat Sign och Salesforce (så snart som möjligt) efter att domänen har ändrats.
Om du ändrar domänen bryts den betrodda anslutningen mellan Acrobat Sign och Salesforce. Tills OAuth-länken har återanslutits:
Organisationer som har konfigurerat fjärrplatsinställningar för Acrobat Sign måste också uppdatera fjärrplatsens URL så att den speglar adobesign.com (i stället för echosign.com).
Upprepa steg 3–5 för alla fjärrplatser som använder echosign.com som domän för URL:en.
Observera att det är möjligt att webbplatsens URL innehåller strängen "echosign" på en plats i strängen som inte är domänen. Redigera inte dessa värden:
Befintliga webbformulär fortsätter att fungera som förväntat efter att domänen har ändrats.
När ett webbformulär skapas identifieras det med ett unikt webformId (wid).
Om du ändrar domänen ändras webbformulärets URL, men inte webformId.
Exempel:
Webbformulärets URL för echosign.com:
Samma webbformulär efter domänbytet:
Eftersom Acrobat Sign fortsätter att acceptera inkommande trafik på echosign.com-domänen, matchas URL:en och rätt webformId levereras.
Vi rekommenderar att kunderna uppdaterar sitt innehåll så att de använder URL:erna med den nya domänen när det är möjligt.
Alla konton uppmanas att ”registrera sig” på den nya domänen så tidigt som möjligt för att ge tid för felsökning i händelse av problem.
Konton kan växla tillbaka till den äldre domänen om det uppstår problem.
När du är säker på att ditt konto är redo att migreras:
Logga in på Acrobat Sign som administratör på kontonivå
Navigera till: Konto > Kontoinställningar > Kontoinställning
Klicka på Uppdatera nu
En checklista med viktiga åtgärder visas som ett överlägg.
Granska alla punkter och bocka av dem när du är säker på att problemet har hanterats på rätt sätt för ditt konto.
Klicka på OK när alla rutor är markerade och klicka sedan på Spara:
Bokmärken till den gamla domänen (echosign.com) kan utlösa flera begäranden om cookie-aktivering när användaren flyttas till den nya domänen (adobesign.com) under inloggningsprocessen.
Användarna bör uppmanas att uppdatera sina bokmärken så att de matchar den nya inloggningsdomänen.
Om du av någon anledning måste återgå till den tidigare domänen är processen densamma som det första bytet.
Logga in på Acrobat Sign som administratör på kontonivå
Navigera till: Konto > Kontoinställningar > Kontoinställning
Klicka på Uppdatera nu och sedan på Spara
Här nedan hittar du en lista med vanliga frågor om domänmigreringen.
Om du inte hittar svaret på din fråga här kontaktar du din Success Manager eller kundsupport.
Scenario: Ett konto har migrerats till domänen adobesign.com – API-anrop har gjorts med domänen echosign.com
{ "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/", "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/" } |
Domänen i exempelsvaret pekar på adobesign.com även om begäran gjordes från echosign.com.
Scenario: Ett konto har migrerats till domänen adobesign.com – API-anrop har gjorts via domänen adobesign.com
1 2 3 4 |
{ "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/", "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/" } |
Nej.
Konton på en *.documents.adobe.com-URL migreras inte.
Endast konton på *.echosign.com-domänen migreras till domänen adobesign.com.
Nej.
Samma IP-intervall (visas på sidan med systemkrav) används för domänen adobesign.com.
Inget nytt läggs till, inget tas bort.
Effektivisera ditt arbete med Acrobat Sign
Hantera och signera dokument online snabbt och enkelt.
